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1. Creen que los involucrados demostraron empatía con el cliente

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1. Creen que los involucrados demostraron empatía con el cliente

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2. Qué alternativas se tenía para resolver el inconveniente 

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2. Qué alternativas se tenía para resolver el inconveniente 

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3. Creen que el proceso pudo haber sido simplificado

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3. Creen que el proceso pudo haber sido simplificado

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4. Qué acciones específicas crees que pudieron mejorar la experiencia del cliente para este caso. 

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4. Qué acciones específicas crees que pudieron mejorar la experiencia del cliente para este caso. 

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5. Si tu fueras el cliente cuantas estrellas nos calificas

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5. Si tu fueras el cliente cuantas estrellas nos calificas

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Revisando con el cliente  un proyecto en el cual existían muchos errores, e inconvenientes en la herramienta el cliente se molestó mucho alzo la voz y abandonó la reunión súper molesto

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Revisando con el cliente  un proyecto en el cual existían muchos errores, e inconvenientes en la herramienta el cliente se molestó mucho alzo la voz y abandonó la reunión súper molesto

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No escuchamos ni entendimos al cliente, no nos pusimos en su lugar para entender nuestra falla y aceptar nuestros errores.

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No escuchamos ni entendimos al cliente, no nos pusimos en su lugar para entender nuestra falla y aceptar nuestros errores.

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Concéntranos en encontrar una solución, trabajar dedicadamente con el cliente y con un seguimiento de parte de todas las áreas involucradas 

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Concéntranos en encontrar una solución, trabajar dedicadamente con el cliente y con un seguimiento de parte de todas las áreas involucradas 

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Creo que la solución entregada todavía no cumple con todas las expectativas pero creo que el cliente pudo notar la mejora y el empeño que le pusimos para poder brindarles un mejor servicio y además para poder mantener la relación cordial con ellos.

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Creo que la solución entregada todavía no cumple con todas las expectativas pero creo que el cliente pudo notar la mejora y el empeño que le pusimos para poder brindarles un mejor servicio y además para poder mantener la relación cordial con ellos.

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Si se vio que el equipo tuvo empatía con el cliente

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Si se vio que el equipo tuvo empatía con el cliente

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Preparar a todo el equipo involucrado en el proyecto antes de enfrentar una reunión con el cliente 

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Preparar a todo el equipo involucrado en el proyecto antes de enfrentar una reunión con el cliente 

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Si se pudo simplificar siendo más flexible con el cliente

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Si se pudo simplificar siendo más flexible con el cliente

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Tener mayor apertura a la necesidad del cliente 

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Tener mayor apertura a la necesidad del cliente 