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La consolidación de la inteligencia emocional es, sin duda alguna, primordial para el desarrollo integral de los individuos.

Según Mayer y Salovey (1997:10),  la inteligencia emocional es "una característica de la inteligencia social que incluye un conjunto de capacidades que explican las diferencias individuales en el modo de percibir y comprender las emociones".

Tales capacidades, describen los autores, son las "de supervisar los sentimientos y las emociones propias así como las de los demás, de discriminar entre ellas y usar la información para guiar el pensamiento y las acciones".

De lo anterior se derivan cuatro habilidades:
1. Percepción, valoración y expresión de las emociones.
2. Facilitación emocional del pensamiento.
3. Comprensión de las emociones.
4. Regulación reflexiva de las emociones (Fragoso-Luzuriaga, 2015:117-118).

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Introducción

Presentación

Saludo

Agradecimiento

Desarrollo*
Preguntas detonadoras:

1. ¿Notaste alguna manifestación que evidenciara las emociones que tenías tú y la otra persona involucrada? (percepción propia y en el otro).

2. ¿Qué pensabas en ese momento y qué pensamiento guiaba tu interacción con la otra persona? (facilitación emocional del pensamiento)

3. ¿Te fue posible identificar la transición de tus emociones de principio a fin del conflicto? ( comprensión de las emociones)

Cierre

Comentario de empatía

Agradecimiento por colaborar

Despedida

*Dado que quise mostrar respeto por la intimidad de la Mtra. Monroy, decidí no iniciar la entrevista solicitando detalles del conflicto vivido sino que lo dejé a su consideración.

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Entrevista con la Mtra. Mónica Monroy González

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Siguiendo la conversación

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Durante la entrevista

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Compartiendo la experiencia del conflicto

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CAUSAS QUE ORIGINARON EL CONFLICTO EMOCIONAL

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CAUSAS QUE ORIGINARON EL CONFLICTO EMOCIONAL

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a. El hijo de la maestra se encuentra en el último año de secundaria, por lo que es primordial que él logre un promedio final competitivo para ganar un lugar en la institución de su elección.
b. La maestra considera a su hijo como responsable en sus labores escolares.
c. Ella y su esposo trabajan arduamente para impulsar a la familia.
d. Es cierre de semestre para ella, por lo que el cansancio y el posible estrés provocado por un cambio de plantel de adscripción se conjuntaron ante la noticia.
f. Se reprocha no haber tomado alguna medida ante la primera calificación baja de su hijo.
g. Silencio por parte de su hijo.

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Ante la primera noticia, la Profra. Mónica brindó concesión (Antúnez y Sánchez, 2015) a su hijo con la convicción de estar dándole una segunda oportunidad aunque, afirma, "se le revolvió el estómago.

Con la segunda noticia, ella fue compulsiva (op.cit.) en sus pensamientos "voy a sacarlo de la escuela", "voy a quitarle privilegios"  o "vamos a quitarle lo que le gusta hacer. E incluso juzgándose a sí misma de manera impulsiva "soy mala mamá", "no he hecho yo las cosas bien", "yo no he hecho un buen trabajo como por algo esto está pasando".

Sin embargo, este duro juicio hacia sí misma, en palabras de Isaza-Zapata y Calle-Piedrahíta (2016:341), le permitió considerar su autoestima y pasar a una etapa de reflexión y así percatarse que la solución no depende sólo de ella ya que es su hijo quien está forjándose su futuro.

Si bien es cierto que la entrevista devela que el conflicto no ha concluido aún, la última parte de la experiencia devela que la Mtra. Mónica abordará el conflicto colaborativamente (op.cit.) al involucrar a su hijo en la toma de decisiones alternativas ya que es quien "sabe o debería saber qué pasó, cómo pasó"  "tiene que dar también la cara" "enfrentarlo". "Ver cómo puedo apoyarlo sin hacerlo sentir mal pero tampoco que no me importe porque sí me importa y mucho".

Todo apunta, pues, a que ella será capaz de controlar los impulsos y dirigirlos hacia un objetivo a través de la perseverancia, la empatía y la agilidad mental (Isaza-Zapata y Calle-Piedrahíta, 2016:340; Barradas, M. et.al. 2016).

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La lectura de los textos referenciados en la bibliografía permitieron elegir mejor las preguntas detonadoras para la entrevista. Y, aunque ésta no se desarrolló según lo planeado, sí sirvió tener las preguntas guía y contar con más elementos para comprender la experiencia compartida.

Comprender cómo las emociones están íntimamente ligadas a mis pensamientos y acciones, me permiten visualizar la capital importancia que tiene éstas en mi desarrollo integral y en el de las personas que me rodean, principalmente por mi labor como docente.

Por último, resulta evidente que somos seres integrales en quienes el ámbito familiar, por menciona el del conflicto abordado aquí, también influye en nuestro desarrollo profesional como docentes.

Una vez más, agradezco sobre manera la confianza brindada por la Mtra. Mónica Monroy González quien, estoy segura, saldrá fortalecida de ésta y otras experiencias en el porvenir.

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1. Textos

Antúnez, A. y Sánchez, A. (2015). Inteligencia emocional y manejo de conflictos en docente de educación básica y media general. Revista Transdisciplinaria de Educación. 1 (1): 49 - 65 Recuperado de: en: http://150.185.9.18/fondo_editorial

Barradas, M. et.al. (2016). Inteligencia emocional en estudiantes de bachillerato y de universidad. Revista electrónica sobre Cuerpos Académicos y Grupos de Investigación de Iberoamérica. 3 (6). Recuperado de: www.cagi.org.mx/index.php/CAGI/article/download/126/210

Benítez, E.; Garcén, M. y Jaímes, M. (2014). La inteligencia Emocional: Un antídoto para el estrés laboral de los docentes. Ponencia. UNAM. Escuela Normal de Tejupilco. Gobierno del Estado de México.  Recuperado de:http://reposital.cuaed.unam.mx:8080/jspui/bitstream/123456789/4158/1/VE14.101.pdf

Cazalla-Luna, N.; Ortega-Álvarez, F. y Molero, D. (2015). Autoconcepto e inteligencia emocional de docentes en prácticas. Revista Electrónica de Investigación y Docencia. 14. 151-164. Recuperado de: http://revistaselectronicas.ujaen.es/index.php/reid/article/view/2508

Isaza-Zapata, G. y Calle-Piedrahíta, J. (2016). Un acercamiento a la comprensión de perfil de la Inteligencia Emocional. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales, Niñez y Juventud. 14 (1): 331-345. Recuperado de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=77344439022

Mayer, J. y Salovey, P. (1997:10) Emotional development and emotional intelligence en Fragoso-Luzuriaga, R. (2015) “Inteligencia emocional y competencias emocionales en educación superior, ¿un mismo concepto?, en Revista Iberoamericana de Educación Superior (RIES), México, UNAM-IISUE/Universia, VI (16), 110-125. Recuperado de: https://ries.universia.net/article/viewFile/1085/1514

2. Audiovisuales

Audio y fotografías de elaboración propia. (07 de diciembre de 2017). ENCCH Plantel Vallejo. UNAM. Ciudad de México, México.

Imagen: Morales, D. (08 de agosto de 2017). 3 claves para desarrollar la inteligencia emocional. [Blog].Recuperada de: http://www.labioguia.com/notas/3-claves-para-desarrollar-la-inteligencia-emocional