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ME HA PERMITIDO ABRIR MI MENTE Y MIS HABILIDADES PARA EL MANEJO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS QUE TIENE LA COMPAÑIA TANTO PARA EL CLIENTE EXTERNO COMO EL INTERNO, FORTALECIMIENTO DE LOS CONICIMIENTO Y DESARROLLO DE CAPACIDADES PARA EL ANALISIS DEL CLIENTE Y LA GENERACION DE CONVERSACIONES MUCHO MAS RICAS 

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ME HA PERMITIDO ABRIR MI MENTE Y MIS HABILIDADES PARA EL MANEJO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS QUE TIENE LA COMPAÑIA TANTO PARA EL CLIENTE EXTERNO COMO EL INTERNO, FORTALECIMIENTO DE LOS CONICIMIENTO Y DESARROLLO DE CAPACIDADES PARA EL ANALISIS DEL CLIENTE Y LA GENERACION DE CONVERSACIONES MUCHO MAS RICAS 

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Todo lo relacionado con el acompañamiento a empresas para la gestión del COVID-19, fue un tema nuevo y desconocido que tuve que prender para orientar al cliente y este espacio fue fabuloso

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Todo lo relacionado con el acompañamiento a empresas para la gestión del COVID-19, fue un tema nuevo y desconocido que tuve que prender para orientar al cliente y este espacio fue fabuloso

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Mayor conocimiento en la solución de herramientas virtuales plataforma Sura 

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Mayor conocimiento en la solución de herramientas virtuales plataforma Sura 

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forms, encuestas, antes no usaba teams con tanta frecuencia.

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forms, encuestas, antes no usaba teams con tanta frecuencia.

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Escucha, cercanía con el cliente, adaptación

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Escucha, cercanía con el cliente, adaptación

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La verdad en cada espacio aprendo algo y son muchas las herramientas que allí hemos visto que me sirven dia a dia en la gestion con los clientes Ej: Sitio Especializado Covid, ARIEX, otros

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La verdad en cada espacio aprendo algo y son muchas las herramientas que allí hemos visto que me sirven dia a dia en la gestion con los clientes Ej: Sitio Especializado Covid, ARIEX, otros

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La escucha y empatia que permite espacios de construcción conjunta. 

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La escucha y empatia que permite espacios de construcción conjunta. 

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herramientas: ariex tableros , observatorio , material de capacidades 

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herramientas: ariex tableros , observatorio , material de capacidades 

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Empresa sura,observatorio ,sitio. Covid

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Uso de Forms, de tableros, observatorio SURA, COVID, Estrategia SURA en el día a día con el cliente 

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Uso de Forms, de tableros, observatorio SURA, COVID, Estrategia SURA en el día a día con el cliente 

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actividades como kahoot u otros elemmentos que involucren a los asistntes. 

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actividades como kahoot u otros elemmentos que involucren a los asistntes. 

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Conocimiento de las herramientas e innovaciones de la compañía, tales como: El tablero de caracterización de accidentalidad, nuevos proyectos como la integralidad 

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Conocimiento de las herramientas e innovaciones de la compañía, tales como: El tablero de caracterización de accidentalidad, nuevos proyectos como la integralidad 

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El conocer mas a fondo los temas desde cada rol, aprender un poco mas a ponerme en los zapatos de los demás. El escuchar.

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El conocer mas a fondo los temas desde cada rol, aprender un poco mas a ponerme en los zapatos de los demás. El escuchar.

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Generar capacidades a través del uso de herramientas tecnológicas diseñadas por ARl como el modulo gestión Salud, Caracterización Población Covid y vulnerabilidad, Tableros estratégicos como Ariex, reporte de Enf Laboral.  

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Generar capacidades a través del uso de herramientas tecnológicas diseñadas por ARl como el modulo gestión Salud, Caracterización Población Covid y vulnerabilidad, Tableros estratégicos como Ariex, reporte de Enf Laboral.  

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conocer de primera mano las novedades a las diferencias soluciones que se han desarrollado, especialmente para temas covid, ha sido muy util

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conocer de primera mano las novedades a las diferencias soluciones que se han desarrollado, especialmente para temas covid, ha sido muy util

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Manejo de herramientas nuevas útiles para las empresas. Manejo de la pagina de ARL SURA.

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Manejo de herramientas nuevas útiles para las empresas. Manejo de la pagina de ARL SURA.

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He desarrollado aun mas la habilidad de la escucha activa al cliente, conversar al rededor de como están viviendo la situación actual de pandemia y como desde Sura sienten que los podemos apalancar.

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He desarrollado aun mas la habilidad de la escucha activa al cliente, conversar al rededor de como están viviendo la situación actual de pandemia y como desde Sura sienten que los podemos apalancar.

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Una de las herramientas socializadas en el conversemos y que me encanto fue EDUCACION CON PERTINENCIA, todo un hit....y ya vamos adelantados en la gestión con empresa.

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Conocer nuevas soluciones SURA y Nuevo Modelo Operativo 

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Conocer nuevas soluciones SURA y Nuevo Modelo Operativo 

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más familiaridad, el cliente tambien trabaja desde casa. 

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más familiaridad, el cliente tambien trabaja desde casa. 

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Tableros sobre COVID VALIOSOS
Acceso y consulta COTIDIANA tableros estratégicos ARL de Mycro.
Micrositio COVID

Habilidades: Escucha, Resolusion mas ágil, actualizacion permanete

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Aprendí a tener una mente mas abierta y entender que todo puede cambiar de un momento para otro, permitiendo mi habilidad para la resiliencia, los espacios de conversemos me brindaron elementos para desarrollar esa habilidad a partir de compartir experiencias.

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Aprendí a tener una mente mas abierta y entender que todo puede cambiar de un momento para otro, permitiendo mi habilidad para la resiliencia, los espacios de conversemos me brindaron elementos para desarrollar esa habilidad a partir de compartir experiencias.

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entiendo el impacto de la  hiperconectividad 

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entiendo el impacto de la  hiperconectividad 

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Capacidad de autonomía ,habilidades tecnológicas

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Generando conocimiento y habilidades blandas para tener una escucha y comunicación asertiva.

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Generando conocimiento y habilidades blandas para tener una escucha y comunicación asertiva.

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Lograr mayor disciplina por conocer cada dia mas las herramientas que tenemos desde Sura y así apropiarlas, para poderlas socializar a los clientes. 

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Lograr mayor disciplina por conocer cada dia mas las herramientas que tenemos desde Sura y así apropiarlas, para poderlas socializar a los clientes. 

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Sin duda son espacios de aprendizaje que nos aportan a nuestro crecimiento personal y profesional, donde se abordan temas muy interesantes donde se exploran nuevos conceptos y nos ayudan a romper paradigmas.

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Sin duda son espacios de aprendizaje que nos aportan a nuestro crecimiento personal y profesional, donde se abordan temas muy interesantes donde se exploran nuevos conceptos y nos ayudan a romper paradigmas.

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conocer las novedades de los diferentes equipos y desarrollos de la compañía. 

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conocer las novedades de los diferentes equipos y desarrollos de la compañía. 

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Son espacios complementan temas de conversación para con diferentes interlocutores en las empresas. 

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Son espacios complementan temas de conversación para con diferentes interlocutores en las empresas. 

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promover el respeto en la escucha por la persona que presenta 

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promover el respeto en la escucha por la persona que presenta 

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Adaptación al cambio y a la virtualidad, ver el lado positivo de los que nos sucede y transformarlo en aprendizajes.

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Adaptación al cambio y a la virtualidad, ver el lado positivo de los que nos sucede y transformarlo en aprendizajes.

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El compartir experiencias es súper ganador ,entendiendo que debemos estar atentos a los cambios que vengan y tomarlos con la mayor disposición.

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El compartir experiencias es súper ganador ,entendiendo que debemos estar atentos a los cambios que vengan y tomarlos con la mayor disposición.

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Desarrolle la habilidad de escuchar observando.
Aprender a manejar emociones diversas
Desarrollar estrategias para equilibrio vida laboral, personal y familiar

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Con las herramientas que ahora manejamos mejoran los tiempos y se logra mejor organización. Mayor concentración : "aquí y ahora"  

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Con las herramientas que ahora manejamos mejoran los tiempos y se logra mejor organización. Mayor concentración : "aquí y ahora"  

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saber que todos seguimos conectados a pesar de las distancias. Distanciamiento físico no social 

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saber que todos seguimos conectados a pesar de las distancias. Distanciamiento físico no social 

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Estos espacios me han dado la capacidad de abrir mi mente y conocimiento lo cual facilita la gestión del día a día, aprendiendo a lograr un equilibrio entre trabajo y vida personal

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Estos espacios me han dado la capacidad de abrir mi mente y conocimiento lo cual facilita la gestión del día a día, aprendiendo a lograr un equilibrio entre trabajo y vida personal

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ver las bondades de la tecnología en adquirir conocimientos para compartir en familia  

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ver las bondades de la tecnología en adquirir conocimientos para compartir en familia  

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Me han ayudado a ver que los procesos no necesariamente siempre serán algo escrito en piedra. La dinámica de los temas que tratamos hacen posible que cambiemos sin temor. 

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Me han ayudado a ver que los procesos no necesariamente siempre serán algo escrito en piedra. La dinámica de los temas que tratamos hacen posible que cambiemos sin temor. 

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Me han ayudado a mejorar mis habilidades respecto a la conectividad, perder el miedo al cambio, antes se me dificultaba estudiar a través de medios virtuales y ahora me puedo desenvolver de una mejor manera

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Me han ayudado a mejorar mis habilidades respecto a la conectividad, perder el miedo al cambio, antes se me dificultaba estudiar a través de medios virtuales y ahora me puedo desenvolver de una mejor manera

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En todos los espacios nos dan temas que complementan nuestro perfil profesional. la Gestión de Tendencias es otra forma de ver .. observar de conectar..  

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En todos los espacios nos dan temas que complementan nuestro perfil profesional. la Gestión de Tendencias es otra forma de ver .. observar de conectar..  

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Se ha perdido la cercanía en ocasiones con los clientes, la virtualidad es beneficiosa pero todo en exceso es malo 

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Se ha perdido la cercanía en ocasiones con los clientes, la virtualidad es beneficiosa pero todo en exceso es malo 

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ya no hay trancones, son mas clientes los que se pueden contactar en un día

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ya no hay trancones, son mas clientes los que se pueden contactar en un día

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La virtualidad en mi rol ha sido un gran aliado, hemos logrado tener un contacto más cercano y ser mas oportunos con sus requerimientos

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La virtualidad en mi rol ha sido un gran aliado, hemos logrado tener un contacto más cercano y ser mas oportunos con sus requerimientos

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Conversaciones diferentes basadas en los temas que vamos explorando en estos espacios 

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Conversaciones diferentes basadas en los temas que vamos explorando en estos espacios 

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Mayor cercanía y agilidad en los procesos, el tiempo se aprovecha al máximo con el cliente.

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Mayor cercanía y agilidad en los procesos, el tiempo se aprovecha al máximo con el cliente.

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conversaciones de menos tiempo pero más seguidas y efectivas, manejo del tiempo 

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conversaciones de menos tiempo pero más seguidas y efectivas, manejo del tiempo 

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los conocimientos adquiridos en manejo de herramientas se han transmitido a las empresas y facilita muchos procesos y facilita la experiencia con el cliente

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los conocimientos adquiridos en manejo de herramientas se han transmitido a las empresas y facilita muchos procesos y facilita la experiencia con el cliente

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La cuminacacion no verbal se pierde un poco en lo virtual y hace que la relación sea más distante

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La virtualidad nos permite unirnos en un propósito de manera mas rápida  

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La virtualidad nos permite unirnos en un propósito de manera mas rápida  

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Ya estamos mas familiarizados con el tema virtual y ya hay un buen manejo del tiempo.

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Ya estamos mas familiarizados con el tema virtual y ya hay un buen manejo del tiempo.

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El contacto con el cliente desde la virtualidad es un poco mas lejano pero mas veloz lo que genera oportunidad para el cliente   

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El contacto con el cliente desde la virtualidad es un poco mas lejano pero mas veloz lo que genera oportunidad para el cliente   

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cada cliente es particular pero se adapta en la medida que sea por el cuidado general... mayor capacidad de respuesta

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cada cliente es particular pero se adapta en la medida que sea por el cuidado general... mayor capacidad de respuesta

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Desde la virtualidad se han optimizado tiempos, el 95% de clientes trabajan desde casa, siempre listos para la presencialidad, los clientes lo saben y la mayoría prefiere la presencialidad.

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Desde la virtualidad se han optimizado tiempos, el 95% de clientes trabajan desde casa, siempre listos para la presencialidad, los clientes lo saben y la mayoría prefiere la presencialidad.

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aveces se afecta el no poder verlos pues no logra leer uno mucho al cliente en algunos momentos 

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aveces se afecta el no poder verlos pues no logra leer uno mucho al cliente en algunos momentos 

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Se ha mantenido el relacionamiento con el cliente aprovechando las herramientas virtuales para optimizar el tiempo. Son reuniones mas efectivas.

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Se ha mantenido el relacionamiento con el cliente aprovechando las herramientas virtuales para optimizar el tiempo. Son reuniones mas efectivas.

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uso de herramientas de sondeo o participación 

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uso de herramientas de sondeo o participación 

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Siento que aunque estamos de manera virtual he mantenido mayor cercania con el cliente y antes de una reunión las conversaciones son diferentes, de mayor confianza, lo que genera espacios de mayor tranquilidad. 

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Siento que aunque estamos de manera virtual he mantenido mayor cercania con el cliente y antes de una reunión las conversaciones son diferentes, de mayor confianza, lo que genera espacios de mayor tranquilidad. 

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La tecnología nos reta tanto a los clientes como a nosotros, pero nos hace mas eficaces ..  

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La tecnología nos reta tanto a los clientes como a nosotros, pero nos hace mas eficaces ..  

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Talleres prácticos que nos permitan aplicar el conocimiento.

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Talleres prácticos que nos permitan aplicar el conocimiento.

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Mayor interacción, conocer más herramientas que desde la pedagogía nos aporten en la educación y conversaciones virtuales 

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Mayor interacción, conocer más herramientas que desde la pedagogía nos aporten en la educación y conversaciones virtuales 

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La metodología del día de hoy es un ejemplo de encausarnos a estar en la participación continua. 

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La metodología del día de hoy es un ejemplo de encausarnos a estar en la participación continua. 

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Casos reales de aplicación

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Quisiera conocer experiencias de mis compañeros sobre la aplicabilidad de los aspectos y desarrollados en CONVERSEMOS

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Focalizar el conocimiento no solo con lo que la compañía esta haciendo y/o innovando, sino como podemos aplicarlo diariamente en la prestación de nuestros servicios. 

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Focalizar el conocimiento no solo con lo que la compañía esta haciendo y/o innovando, sino como podemos aplicarlo diariamente en la prestación de nuestros servicios. 

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Considero importante en el espacio de conversemos interactuar directamente con las herramientas que estamos apropiando en esos espacios..Hacer la practica en el mismo espacio.

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Considero importante en el espacio de conversemos interactuar directamente con las herramientas que estamos apropiando en esos espacios..Hacer la practica en el mismo espacio.

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Preguntas y respuestas, como muestra tu conocimiento. 

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Preguntas y respuestas, como muestra tu conocimiento. 

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Sugiero que sea un  espacio de 2h cada 15 días para poder actividades como esta la que estamos haciendo hoy por grupos y meternos mas en el tema . 

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Sugiero que sea un  espacio de 2h cada 15 días para poder actividades como esta la que estamos haciendo hoy por grupos y meternos mas en el tema . 

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El espacio de hoy me encanto! La posibilidad de tener una participación mas activa en el encuentro  hace que el espacio sea mas interesante. El uso de herramientas como padlet y linoit son muy interesantes.

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El espacio de hoy me encanto! La posibilidad de tener una participación mas activa en el encuentro  hace que el espacio sea mas interesante. El uso de herramientas como padlet y linoit son muy interesantes.

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Los últimos espacios han sido muy agradables , hay variedad de temas que para todos aplican. participación de todos es una forma de sentirnos cerca aunque estemos lejos.

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Los últimos espacios han sido muy agradables , hay variedad de temas que para todos aplican. participación de todos es una forma de sentirnos cerca aunque estemos lejos.

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Incluir un tema de reuniones y conversaciones efectivas virtuales 

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Incluir un tema de reuniones y conversaciones efectivas virtuales 

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Podríamos orientar el espacio de conversemos hacia el fortalecimiento de competencias de cada uno según sus fortalezas técnicas, (ya que todos tenemos intereses diferentes) realizando un proceso sistemático donde se pueda medir este fortalecimiento.

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Podríamos orientar el espacio de conversemos hacia el fortalecimiento de competencias de cada uno según sus fortalezas técnicas, (ya que todos tenemos intereses diferentes) realizando un proceso sistemático donde se pueda medir este fortalecimiento.

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Que Elsita pase periódicamente por estos espacios y no nos olvide 

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Que Elsita pase periódicamente por estos espacios y no nos olvide 