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El concepto "cadena de mando" hace referencia a los diferentes niveles de mando existentes dentro de organizacion  empezando desde la posición más alta, como puede ser el CEO o propietario de la empresa, hasta los puestos más bajos, que son los trabajadores de línea.

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1. Mejorar la transmisión de la información

2. Optimizar el tiempo y la toma de decisiones

3.Evitar saturación de la información

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Cada empresa tiene una estructura organizativa diferente, que se traduce en su cadena de mando.

Gerentes

Supervisores

Trabajadores de linea

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Ventajas:

La "cadena de mando" en la estructura organizacional proporciona el ambiente necesario para la adecuada convivencia y funcionalidad de una empresa sin importar si su operación se trata de servicios o productos.

Responsabilidad

Eficiencia

Claridad

Desventajas

La comunicación pobre

Demasiados jefes

Servicio al cliente deficientes

La falta de trabajo en equipo

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Un empleado de una tienda de ropa desea realizar una inversión que mejorará la tienda

1. El empleado le comenta la idea al jefe de tienda.

2. El jefe de tienda plantea la idea del empleado al director de zona.

3. El director de zona informa al director regional.

4. El director regional propone la idea al director financiero.

5. El director financiero valora la propuesta y se la comenta al CEO de la empresa.

6. El CEO da una respuesta positiva al director financiero.

7. El director financiero informa de nuevo al director regional y este a su vez a los superiores de escala inferior hasta llegar al jefe de tienda que es quien finalmente realizará la inversión con el presupuesto asignado.