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La campaña de marketing que lanzo la compañía "Comparte una Coca-Cola" fue un éxito ya que uno de los principales éxitos de la campaña fue que supieron segmentar su nicho de mercado e
identificaron el mercado milenial como una gran oportunidad para desarrollar una campaña que pudiera beneficiar usuario y empresa a través de la difusión en redes sociales de las latas personalizadas logrando incrementar en un porcentaje muy alto las ventas previstas para tal año.

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Identificar los clientes y tener base de datos de los clientes con información relevante de ellos.

Diferenciar cual es nuestro nicho de mercado para clasificar clientes de acuerdo a preferencias, nivel socioeconómico, edad, gustos, etc.

Interacción con los usuarios generando contenido de valor para el cliente a través del SSMM y tener un seguimiento a la post venta.

Educar a los colaboradores para que se conviertan embajadores de la marca y presten un servicio de calidad.

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Para generar estrategias de marketing relacional es importante:

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Milagros es una empresa radicada en la ciudad de Medellín, es una compañía dedicada a la fabricación y comercialización de productos capilares para dama. Es una organización que se focaliza en su línea de productos, en cada vez optimizar su calidad y así aumentar de forma constante el número de transacciones en la venta de sus productos. Es una compañía donde prima la transacción económica, las ventas al por mayor y realmente no se tiene ese contacto entre empresa y usuario. Sin embargo, aunque sus estrategias aún son muy transaccionales logran fidelización, una de las características mas importantes del marketing la fidelización de los usuarios a la marca.

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Falabella es una compañía destacada por sus buenas estrategias de marketing y comerciales con el fin de aumentar las venta del negocio. Promueve constantemente ofertas de sus productos a través de la radio, TV, periódicos y SSMM con el fin de captar la atención de clientes y posible clientes. Es una compañía  enfocada en la venta masiva de artículos a través del SSMM, quieren aumentar ventas a corto plazo sin importar que haya stock de producto, problemas en fechas de envío, etc...

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    Importancia Del Marketing Relacional.    

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    Importancia Del Marketing Relacional.    

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Este permite identificar problemas y crear estrategias  para satisfacer las necesidades particulares de los clientes, teniendo como resultado la potencialización de relaciones rentables, estables y duraderas entre empresa y cliente.

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¿Por qué hacer un Marketing Relacional? | Go CoOpe

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Conjunto de actividades de Marketing enfocadas en establecer, desarrollar y mantener con éxito, intercambios soportados en las relaciones

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El marketing transaccional es un juego donde uno gana más que el otro mientras que el marketing relacional invierte en un intercambio colaborativo y un compromiso a largo plazo.

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El marketing transaccional es un juego donde uno gana más que el otro mientras que el marketing relacional invierte en un intercambio colaborativo y un compromiso a largo plazo.

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- El cliente anónimo.
- Relaciones con el cliente a corto plazo..
- La empresa habla y el cliente escucha.
- Clientes abundantes.
- Contacto con el cliente escaso.
- Satisfacción centrada en el producto.
- Su fin es conquistar clientes.

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Para Coca Cola el cliente es el centro de todo, por lo que sus estrategias de marketing relacional siempre han estado enfocadas en las emociones.
como la campaña “Comparte una Coca Cola con…” en la que los consumidores podían encontrar latas con ¿ nombres, que podría ser el tuyo, el de tu pareja o los de tus familiares y para aquellas personas que no encontrasen su nombre, lanzaron una aplicación en su web con la que podían solicitar su Coca Cola personalizada, la cual era enviada a su casa.

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Comparte una Coca-Cola: Adivina Mi Nombre | Coca-Cola Verano :30

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Lanza productos al mercado y busca captar clientes susceptibles a comprarlos. Su prioridad es la venta, trabaja a corto plazo para obtener objetivos más rápidos y en este tipo de marketing la atención prima totalmente en el producto o servicio.

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- El cliente tiene iniciativa.
- Relaciones con el cliente a largo plazo y generadoras de valor.
- La empresa escucha las necesidades del cliente.
-  Los clientes potenciales son limitados.
- Contacto con el cliente constante.
- Satisfacción centrada en las relaciones.
- Su fin es retener y fidelizar a los clientes existentes.

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Uno de sus pilares claves del marketing relacional es la personalización gracias a su campaña ´´Made by you¨ los usuarios pueden diseñar y customizar sus propias Converse a través de la aplicación iQstom. Es decir, que los clientes podían tener su propio calzado personalizado y exclusivo.
Gracias a esto, Converse logró llegar a millones de personas a través de las redes sociales, así como captar nuevos clientes y fidelizar mucho más a los ya existentes.

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Converse Chuck Taylor All Star - Made by Ya Yi "Trends"

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Coca Cola es una marca que siempre está interactuando con todos sus clientes y pensando en cómo satisfacer sus necesidades. La marca ha llegado un punto en el que se ha vuelto imprescindible en la vida de las personas. Coca-Cola ha utilizado todo tipo de estrategias publicitarias para vincular su producto a conceptos como el éxito y la felicidad de las personas.