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Caso de publicidad encubierta en post de influencers

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Caso de publicidad encubierta en post de influencers

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Caso Pollería 9 de Octubre - Pucallpa (2020)

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Caso Pollería 9 de Octubre - Pucallpa (2020)

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Este caso se vio en la red social Facebook.

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Este caso se vio en la red social Facebook.

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Publicidad no quedó clara para los usuarios y no se consignaron de manera clara y  destacada los requerimientos de la promoción.

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Publicidad no quedó clara para los usuarios y no se consignaron de manera clara y  destacada los requerimientos de la promoción.

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Se infringieron los artículos: 8, 14 y 17 de la Ley de Represión de la competencia Desleal, referidos a Actos de Engaño, Publicidad de Promociones y Actos contra el Principio de Legalidad.

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Se infringieron los artículos: 8, 14 y 17 de la Ley de Represión de la competencia Desleal, referidos a Actos de Engaño, Publicidad de Promociones y Actos contra el Principio de Legalidad.

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En la publicidad del producto se menciona que este está hecho a base de frutas, lo cuál no es cierto.

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En la publicidad del producto se menciona que este está hecho a base de frutas, lo cuál no es cierto.

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Se infringió el principio de veracidad al dar información falsa en la publicidad del producto

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Se infringió el principio de veracidad al dar información falsa en la publicidad del producto

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Según el concepto del principio de autenticidad, el consumidor debe de reconocer en todo momento cuando un anunciante dirige una publicidad a través del anuncio o campaña.

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Según el concepto del principio de autenticidad, el consumidor debe de reconocer en todo momento cuando un anunciante dirige una publicidad a través del anuncio o campaña.

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En este caso, Molitalia fue el responsable de brindar información falsa con respecto a los ingredientes de su producto, por lo que tuvo que pagar los costos por Aspec en el trámite del procedimiento y 3 UIT por parte de Indecopi

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En este caso, Molitalia fue el responsable de brindar información falsa con respecto a los ingredientes de su producto, por lo que tuvo que pagar los costos por Aspec en el trámite del procedimiento y 3 UIT por parte de Indecopi

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Dentro de la red social Instagram, los influencers hacen publicidades indirectas ganando muchísimo dinero.

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Dentro de la red social Instagram, los influencers hacen publicidades indirectas ganando muchísimo dinero.

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En el caso de la fotografía, vemos a Selena Gomez con una Coca Cola, en la foto no hay ningún "patrocinado por". Infringiendo así el Principio de autenticidad.

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En el caso de la fotografía, vemos a Selena Gomez con una Coca Cola, en la foto no hay ningún "patrocinado por". Infringiendo así el Principio de autenticidad.

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La comisión federal del comercio de EEUU, tomó cartas en el asunto hace tres años. Los consumidores tienen todo derecho a saber si el producto que se muestra en los perfiles de un influencer es una auténtico sin embargo, están mostrando dichos productos porque la marca les paga por ello y sin poner el patrocinio o que es una publicidad.

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La comisión federal del comercio de EEUU, tomó cartas en el asunto hace tres años. Los consumidores tienen todo derecho a saber si el producto que se muestra en los perfiles de un influencer es una auténtico sin embargo, están mostrando dichos productos porque la marca les paga por ello y sin poner el patrocinio o que es una publicidad.

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Selena Gómez consiguió hacer historia en Instagram al reunir una gran cantidad de "likes" con esta publicación en la que aparece con un popular refrescos - Instagram

Ana I. MartínezSEGUIR
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El negocio de la publicidad oculta en Instagram ha sido la "ciudad sin ley" perfecta en la que marcas e " influencers" han ganado mucho dinero a costa de los indefensos usuarios. Pero a medida que se ha ido desarrollando el marketing influyente, debido al "boom" de las redes sociales y la expansión de la tecnología móvil, se está poniendo coto a una práctica ilegal a la que aún le queda mucho camino por recorrer.

Reino Unido ha sido el último país en regular esta práctica y señalar, sin miramiento alguno, a los "influencers" que se salten la ley. La Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC, por sus siglas en inglés) ya tomó cartas en el asunto hace tres años por una simple razón: los consumidores tienen derecho a saber si el producto de cosmética, el móvil o la ropa que muestra un influyente en sus redes sociales es una auténtica y sincera opinión o, sin embargo, están mostrando dichos productos porque la marca les paga por ello.

Uno de los pilares fundamentales del negocio de los creadores de contenido en redes sociales, especialmente en Instagram, es llevar a cabo colaboraciones con marcas. Se trata de un contrato por el que se diseña una acción publicitaria, ya sea una fotografía publicada en Instagram, un vídeo en Youtube o un Instagram "Stories", en el que el creador de contenido publicita las bondades del producto concreto. El problema es que el usuario no sabe que existe dicho contrato y cree que su "influencer" favorito habla de dicha ropa interior porque realmente es la mejor, y no porque le estén pagando con ello.

Esta nueva forma de publicidad necesita de una regulación urgente y la Advertising Standards Authority ( ASA), el organismo encargo de regular la publicidad en Reino Unido, ha lanzado la " Guía del Influyente " para que los influentes dejen claro cuales de sus publicaciones son anuncios y, por tanto, tienen que "cumplir con las reglas" estipuladas. El documento, además, es una herramienta para "ayudar a los usuarios a determinar rápidamente si una publicación necesita aclarar que es un anuncio".

Proteger al usuario

La ASA es muy clara: "cuando una marca premia a un 'influencer' con dinero, un regalo o cualquier otro beneficio" por una publicación, dicho contenido estará sujeto "a la ley de protección del consumidor". Además, "cuando una marca también tiene control sobre el contenido, también está sujeta al Código de Publicidad del Reino Unido ", añade.

Tal y como recuerda la entidad, ya han tomado cartas en el asunto cuando determinadas "influencers" no han dejado claro que parte de su contenido eran anuncios. Louise Thompson, que cuenta con más de 1.200.000 seguidores en Instagram, fue advertida en verano de 2018 por hacer publicidad encubierta de una marca de relojes. Millie Mackintosh, con más de 1.300.00 seguidores en la misma red social, o Marnie Simpson, con más de 155.000 seguidores en Instagram, también fueron advertidas por la ASA.

"A principios de 2018, lanzamos un proyecto que analiza el etiquetado de los anuncios en línea para asegurarnos de que los estándares de ASA estén en orden", añade el organismo. Y es que basta con que los creadores de contenido etiquetes sus publicaciones con "#Ad" (diminutivo de "advertisement", anuncio en inglés), "Ad" o "Patrocinados" (en inglés, "sponsored") en el que caso de que dicha acción sea publicidad.

La CMA (" Competition and Markets Authority", es decir, Autoridad en Competencia y Mercados del Reino Unido), inició recientemente una investigación sobre si los "influencers" declaran correctamente que se trata de una actividad publicitaria con el objetivo de hacer cumplir la legislación de protección al consumidor, que prohibe las prácticas comerciales desleales. En España, es la Ley General de la Publicidad la que prohibe la publicidad engañosa.
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Reino Unido se pone serio con los "influencers" y su publicidad encubierta

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El organismo encargo de regular la publicidad en el país ha lanzado la "Guía del Influyente" para dejar bien claro que determinadas publicaciones que realizan los creadores de contenido son anuncios y, por tanto, deben "cumplir con las reglas" estipuladas

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Anuncio Brahma "Caballero nomás" (Perú, 2007)

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Este caso estuvo presente tanto en televisión como en radio.

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En 2007, Ambev, junto con la agencia de publicidad Quorum, lanzaron el comercial "Caballero nomás" en donde comparaban a Brahma con "la competencia" que era representada por una cerveza con el logo casi idéntico al de Cristal. En el comercial se mencionaba que la competencia trataba de ser innovadora como Brahma, siendo incapaz de crear sus propias ideas. Al final, menciona que la competencia tiene una promoción de 3 cervezas por s/9.50, mientras que Brahma ofrecía 4 cervezas por el mismo precio.

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Ambev atentó contra el principio de lealtad al hacer un comercial atacando a su competencia más cercana: Cristal. Además, Indecopi consideró que este daba una imagen errónea de Cristal.

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En primera instancia se hizo una multa por 25 UIT, pero fue desestimada porque lo que se declaraba en el comercial no era del todo falso. Por otro lado, se consideró que las afirmaciones no denigraban a Cristal (Chiu, A. 2013). Por último, Indecopi censuró el comercial y se dio cerrado el caso (Perú21, 2007)

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Indecopi hizo bien al sancionar a Ambev, pero no solo debió censurar el comercial, sino que también debió cobrar una multa. Al fin y al cabo dejó una mala imagen de Cristal, y ahí cometió una falta por competencia desleal.

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Perú 21 (2007) Indecopi decidió sacar del aire último comercial de Brahma. Diario Perú 21. Recuperado de: https://bit.ly/3jivRsB

Chiu, A. (2013) Publicidades Multadas (III). Diario Gestión. Recuperado de: https://bit.ly/2IIIy3a

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La publicidad se difundió en redes sociales y se repostearon en memes. Esto por la tendencia de personajes públicos.  

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La publicidad se difundió en redes sociales y se repostearon en memes. Esto por la tendencia de personajes públicos.  

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El artículo 18 de la Ley de Represión de la Competencia Desleal establece el ‘principio de adecuación social’ y los actos que podrían vulnerar a los personajes.

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El artículo 18 de la Ley de Represión de la Competencia Desleal establece el ‘principio de adecuación social’ y los actos que podrían vulnerar a los personajes.

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Este principio consiste en la difusión de publicidad que tenga por efecto: “a) Inducir a los destinatarios del mensaje publicitario a cometer un acto ilegal o un acto de discriminación u ofensa por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole”

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Este principio consiste en la difusión de publicidad que tenga por efecto: “a) Inducir a los destinatarios del mensaje publicitario a cometer un acto ilegal o un acto de discriminación u ofensa por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole”

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Indecopi multa con 700 UIT,  (tres millones diez mil soles).

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Indecopi multa con 700 UIT,  (tres millones diez mil soles).