# data[].attributes.body
En la dirección es un paso crucial ya que, se indican los pasos a seguir y el como realizarse, con finalidad que exista una colaboración para cumplir el plan estratégico. Por tal motivo en los sistemas de salud y en los subsistemas deben contar con una administración eficiente para completar metas y dar respuesta a las necesidades de la sociedad.

# data[].attributes.attachment_link.title
La relevancia del liderazgo en la gestión de instituciones de servicios de la salud

# data[].attributes.body
Es un método para supervisar el plan estratégico de la organización mediante indicadores de gestión alineados con los objetivos, metas y encargados.

# data[].attributes.body
La toma de decisiones estratégicas es un proceso crucial para el funcionamiento óptimo de una organización. Se considera un componente esencial de la gestión organizacional y representa uno de los desafíos más complejos para los directivos. Por ello, se ha transformado en un tema de gran relevancia y preocupación para las organizaciones contemporáneas, debido a que tiene implicaciones significativas en la adaptación y manejo del cambio, ejerce una influencia determinante en el éxito o fracaso de la empresa y en la generación de valor. Además, estas decisiones pueden demandar una considerable cantidad de recursos y tienen un efecto multiplicador, ya que impactan no solo en la organización que las implementa, sino también en la sociedad en general.

# data[].attributes.body
Los sistemas de salud globales están en la búsqueda de soluciones a sus problemas más significativos. Uno de ellos es la simplificación de las comunicaciones para disminuir costos innecesarios y, simultáneamente, mejorar la atención al paciente. Comúnmente, esto implica reemplazar los centros de llamadas tradicionales y los procesos manuales.

# data[].attributes.body
El liderazgo es la habilidad que una persona desarrolla para liderar, estructurar y estimular de manera efectiva al personal de una organización.

# data[].attributes.body
La gestión representa un auténtico desafío en el ámbito de la salud. Planificar, organizar, liderar y controlar no son tareas simples.

# data[].attributes.body
La Administración en Salud se refiere a la habilidad de gestionar, dirigir y financiar organizaciones e instituciones sanitarias, adaptándolas a las demandas de los nuevos modelos de servicio, renovando su infraestructura y equipamiento según sea necesario, alineándose con los procesos de descentralización y modernización de los servicios públicos, y mejorando la prevención, promoción, diagnóstico y atención médica, así como implementando estrategias para elevar la calidad, eficiencia y alcance de los servicios en todos los estratos.

# data[].attributes.headline
Seis características del Proceso Administrativo:

# data[].attributes.subject
Seis características del Proceso Administrativo:

# data[].attributes.body
1. Es el método adoptado por organizaciones de todas las industrias para una gestión adecuada y el uso eficiente de los recursos disponibles.

2. Es esencial para estructurar procedimientos y lograr los objetivos propuestos.

3. Este proceso debe estar alineado con los objetivos del centro de salud y su implementación debe ser sencilla y efectiva.

4. Cada fase del proceso está interconectada. Se dividen en fases mecánicas, que incluyen la planificación y organización, y fases dinámicas, que comprenden la dirección y el control.

5. La duración de sus etapas es cíclica y se repite con cada nuevo objetivo establecido.

6. Debe estar supervisado por la alta dirección administrativa de la institución de salud.

# data[].attributes.attachment_caption
Control en proceso administrativo aplicado al contexto del sector salud.

# data[].attributes.body
El Control en el proceso administrativo es la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas correctivas necesarias. Permite que las actividades y procesos en las empresas se efectúen de la mejor manera y se puedan solventar los problemas que surjan, así como obtener aprendizajes a partir de la realización de estos procesos para poder hacer mejoras a futuro.

Las organizaciones deben tener control administrativo para garantizar su correcto funcionamiento y eficiencia. Alcanzar esto les permitirá incrementar ganancias, reducir costos y ofrecer un mejor producto o servicio a sus clientes. Existen tres tipos de control administrativo:

·        Control preventivo, se realiza antes de aplicar alguna acción, su función es garantizar que ésta se pueda llevar a cabo sin correr algún riesgo, se debe verificar que todos los recursos necesarios estén disponibles teniendo en cuenta los costos que deberán asumirse.

·        Control concurrente, se efectúa durante los procesos y su función es comprobar que se desarrollen de manera óptima asegurándose que no se comprometa la calidad o seguridad.

·         Control posterior, una vez finalizado el proceso o actividad se obtiene información acerca del desempeño de éste y las posibles mejoras que se puedan implementar.

Al establecer un sistema de control se requiere que el personal clave comprenda y esté de acuerdo con su aplicación, que se establezca en relación con los objetivos y que se evalúe su efectividad para eliminar lo que no sirve, simplificarlo o combinarlo para perfeccionarlo.

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Qué es Control Administrativo? | Concepto, Elementos, Procesos y Tipos

# data[].attributes.attachment_link.title
Modelo de gestión organizacional basado en el logro de objetivos

# data[].attributes.headline
Proceso Administrativo en el Sector Salud 

# data[].attributes.subject
Proceso Administrativo en el Sector Salud 

# data[].attributes.body
Un administrador en el sector de salud de tener una visión integral y holística apoyado en los principios de Administración. El proceso administrativo es el conjunto de etapas que se debe cumplir para alcanzar metas y objetivos.

Características:

*Método para todas las organizaciones

*Se estructura procedimientos y objetivos

*Proceso simple y efectivo

*Fases interrelacionadas

¿Qué se busca con el Proceso Administrativo en el Sistema de Salud?

-Comunicación fluida: Participación de diferentes sectores

-Atención: La atención sea omnicanal,

-Costo de estructura interna: Se pretende crear Centros de Servicios compartidos para aumentar eficiencia

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Al igual que otras organizaciones, el proceso administrativo en el sistema de salud sigue un modelo. Sin embargo, presenta desafíos propios del campo. Descubre 3 de ellos en esta nota.

A pesar de que la administración de los servicios de salud exige una gestión excepcional, en algunos casos, a nivel práctico no se alcanzan los objetivos. Por ello, exige de profesionales con los saberes, competencias y métodos para brindar propuestas que den solución a las dificultades y problemáticas de la ciudadanía en el ámbito de la salud.

Un administrador de servicios de salud debe contar con una visión integral y holística del sistema, apoyándose en los principios elementales de la Administración. Es decir, que debe ser capaz de gestionar el centro de salud, clínica, hospital o unidad médica como una organización que requiere de la planeación, la implementación, la sistematización y la evaluación de todas las acciones y procesos desarrollados.

Conoce la Importancia de la Administración de los Servicios de Salud

¿A qué hace referencia el Proceso Administrativo?

Se refiere al conjunto de etapas o pasos que deben seguirse para el cumplimiento de una acción. El modelo fue desarrollado y aplicado por Henri Fayol, entre finales del siglo XIX y principios del siglo XX. Desde entonces ha sido considerado como una estructura fundamental de la Administración en la práctica.

Por tanto, a partir del proceso administrativo, las organizaciones pueden alcanzar el cumplimiento de sus metas y objetivos. De igual modo, mediante su aplicación se puede hacer mejor uso de los recursos de la empresa. Dicho proceso se conforma de cuatro fases primordiales, planificar, organizar, dirigir y controlar.

Conoce mejor cada una de estas fases en nuestra nota: ¿Cuáles son las etapas del proceso administrativo?

6 características del Proceso Administrativo

1. Es el método implementado por todas las organizaciones de cualquier industria, para su adecuada gestión y el uso correcto de los recursos disponibles.

2. Es fundamental para estructurar procedimientos y alcanzar los objetivos planteados.

3. Dicho proceso debe ir en armonía con los objetivos del centro de salud y su implementación debe ser simple y efectiva.

4. Cada una de sus fases se encuentra interrelacionadas entre sí. Estas a su vez se dividen en, las mecánicas conformadas por la planificación y organización y en dinámicas, compuestas por la dirección y el control.

5. El período de sus etapas se repite en cada objetivo establecido, ya que son fases cíclicas y repetitivas.

6. Debe ser controlado por los altos cargos administrativos de la institución de salud.

3 desafíos del proceso administrativo en el sistema de salud

Profesionales capacitados en el contexto empresarial será la base para enfrentar algunos de los desafíos que deben enfrentar los administradores de salud en el desempeño de sus funciones. Algunos de estos retos son:

1. Comunicación fluida entre departamentos

Uno de los retos más complejos es la unificación de la administración. Esto se debe a que en los centros hospitalarios, del tamaño que sea, siempre participarán diferentes sectores que pueden adoptar metodologías de trabajo propias a su área. Esto puede incidir negativamente en la estructuración de un modo de actuación y en la correcta gestión gerencial.

Una de las formas de poder enfrentar esta realidad, es contar con una plataforma que conecte los diferentes sectores. Convirtiéndose en un canal central que dé cuenta del servicio interno. De esta manera, será posible que las acciones que requieren a más de un grupo, puedan enfocarse en un mismo entorno, reaccionando de forma estandarizada, expresando una mayor transparencia en la administración.

2. La atención a los pacientes

Dado que la atención a los usuarios en este tipo de organizaciones requiere de un gran número de acciones, como programar citas, acceder a resultados, o verificar fechas de consulta, es necesaria la atención omnicanal. Esto significa que, la administración debe apostar por una experiencia de alta calidad y fluida a los pacientes que, desde este contexto, también son clientes.

Frente a esta situación, el uso de la tecnología tendrá un rol imprescindible, pues significa que se adapta a los nuevos perfiles de los consumidores. Una de las herramientas que puede implementarse son los chatbots, los cuales serán de gran ayuda para la atención en un primer nivel.

3. Los costos de la estructura interna

Debido a la naturaleza de las instituciones que forman parte del sistema de salud, los costos de mantenimiento de la estructura interna pueden resultar elevados. Frente a este desafío, es posible la creación de Centros de Servicios Compartidos (CSC) que permitan la disminución de costos.

Los Centros de Servicios Compartidos consisten en un modelo operativo que facilita la centralización de actividades que son habituales para una conjunto de empresas. Así, es posible aumentar la eficiencia de los procesos, al tiempo que cada equipo puede dedicarse a sus labores principales.

Descubre: 5 obstáculos en la Administración de Servicios de Salud Mental

¿Necesitas información sobre Tiffin University? Solo tienes que escribir al correo estudiantes@global.tiffin.edu o llenar el Formulario de Admisión.

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
proceso administrativo en el sistema de salud

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
desafios de la administracion del sistema de salud

# data[].attributes.attachment_link.title
Características y desafíos del Proceso Administrativo en salud - Tiffin University

# data[].attributes.attachment_link.description
Comprende como al igual que otras organizaciones, el proceso administrativo en el sistema de salud sigue un modelo. Aunque, presenta desafíos propios del campo.

# data[].attributes.attachment_link.title
Generalidades de la Administración en Salud - Dr. Juan Fernando García Cano

# data[].attributes.attachment_caption
Liderazgo en las instituciones de salud.

# data[].attributes.attachment_link.description
Episode · Liderazgo en instituciones de salud · Tener líderes capaces de gestionar, liderar y comprometidos en los servicios de salud es parte fundamental para avanzar en loa prevención y mejora en la atención de los servicios de salud y la satisfacción de los usuarios.

# data[].attributes.body
La dirección de una institución consiste en estimular a los humanos para que realicen sus funciones de manera efectiva, orientando y motivando tanto a los funcionarios y empleados; mientras la evaluación permite tomar decisiones a partir de lo que está sucediendo y su relación con lo que debería ocurrir de acuerdo a la planificación y organización.

# data[].attributes.attachment_link.title
Los procesos administrativos y su importancia en el sector de la salud.

# data[].attributes.headline
 Matilde Alcudia Hdz. "Pilares administrativos          

# data[].attributes.subject
 Matilde Alcudia Hdz. "Pilares administrativos          

# data[].attributes.body
Para los administradores de los sistemas de salud, el proceso administrativo es una herramienta que les permite el logro de los objetivos de forma eficiente y eficaz. Existen diferentes criterios para dividir las etapas del proceso administrativo, para la aplicación del mismo en el sistema de salud se consideran las siguientes etapas: planeación, organización, dirección y control.

# data[].attributes.attachment_link.title
Dirección y Control - Pilares Administrativos

# data[].attributes.attachment_link.title
Dirección como fase 4 del proceso administrativo

# data[].attributes.body
Es la planeación de las actividades y proceso, estipulando cada actividad y coordinación en cada actividad, para caminar en el mismo sentido. Se crean estrategias y planes para optimizar recursos físicos y humanos para alcanzar los sistemas de salud.

En la organización de los sistemas de salud se divide, agrupa, estructura y ordena actividades en base a los niveles de atención, tamaño del sistema y su entorno.

Importancia de las etapas:

-Definición de la estructura correcta del sistema de salud.

-Determinación de niveles jerárquicos para el función de los integrantes

-Organización de las función por areas

-Coordinación del trabajo

# data[].attributes.body
-Continuidad: En todas las funciones y actividades para mantener procesos de calidad y calidez

-Eficacia: El personal debe mantenerse o incrementar la capacidad para lograr planes o programas.

-Eficiencia: Relación entre los recursos utilizados y objetivos alcanzados, permitiendo prestar recursos en tiempo y forma.

-Satisfacción: Los servicios de salud con calidad y calidez a los usuarios

-Prevención: La prevención de procesos y actividades garantizando seguridad de los usuarios y colaboradores

-Seguridad: Elementos que tienen el objetivo de minimizar o eliminar riesgo en el proceso de atención.

-Implementación de estándares: Parámetro en el sistema de salud para evaluar calidad y calidez.

# data[].attributes.body
Objetivos y metas: Se definen objetivos a corto, mediano y largo plazo, como mejorar la atención al paciente, optimizar recursos, y reducir tiempos de espera.

Estrategias y políticas: Se desarrollan estrategias y políticas para alcanzar los objetivos, considerando factores como la epidemiología, demografía, y recursos disponibles.

Presupuestación: Se asignan recursos financieros para las distintas actividades y programas, previendo necesidades futuras y posibles contingencias.

# data[].attributes.attachment_link.title
Conceptos de Administración - Aplicado al Sector Salud

# data[].attributes.headline
proceso administrativo en el proceso en el sector salud

# data[].attributes.subject
proceso administrativo en el proceso en el sector salud

# data[].attributes.body
El proceso administrativo en el sector salud es fundamental para garantizar la eficiencia, calidad y sostenibilidad de los servicios de salud. Se basa en las etapas clásicas del proceso administrativo: planificación, organización, dirección y control. A continuación, se detalla cómo se aplican estas etapas en el sector salud:

# data[].attributes.body
Estructura organizativa: Se establece una estructura jerárquica clara, donde se definen roles y responsabilidades de cada nivel de la organización (dirección, jefaturas, personal médico, etc.).

Coordinación de recursos: Se asegura la adecuada distribución y uso de recursos humanos, materiales y tecnológicos para evitar redundancias y carencias.

Protocolos y procedimientos: Se diseñan y estandarizan procesos operativos para asegurar que las actividades se realicen de manera consistente y eficiente.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La importancia de la administración en salud

Patricia Pavón-León M.C., M.A.S.S.(1)
Ma. del Carmen Gogeascoechea-Trejo M.C. M.A.S.S.(1)
(1) Instituto de Ciencias de la Salud. Universidad Veracruzana. Xalapa, Ver.

Este artículo es una reflexión acerca de la importancia que representa la administración en salud. La administración posee herramientas que, aplicadas al ramo de los sistemas de salud, pueden ayudar a éstos a desarrollar una visión de conjunto del sistema, optimizando recursos humanos, técnicos y financieros, para poder llevar a las instituciones de salud a un estado de crecimiento y eficiencia. Frecuentemente, los médicos destacados en su especialidad son llamados a administrar en los distintos niveles jerárquicos del sistema de salud, careciendo las más de las veces de experiencia y preparación específica en administración. Por otro lado, también encontramos directivos que son expertos en administración, pero que desconocen los problemas de salud. Finalmente se destaca la necesidad de dar capacitación administrativa al médico, ya que la razón de ser de las instituciones que conforman el sistema de salud es precisamente el servicio a esta última, por lo que las decisiones importantes deben ser tomadas por médicos.

This article is a reflection about the importance of administration in health systems. Administration has tools, which applied to the health systems branch could help develop an overall vision of the systems, optimizing human, technical and financial resources, to be able to lead health institutions to a growth and efficiency situation. Very frequently, distinguished different medical specialists are put in charge of administering in different hierarchical levels of health institutions, often lacking experience an specific formation on administration expert in the leadership who do not know anything about health problems. Finally the necessity of giving administrative training is pointed out, since the main goal of the health systems institutions is in fact giving health service, so important decisions must be taken by doctors.

En todos los países del continente se aprecia una mayor demanda de la población para recibir servicios de salud. Este fenómeno no es nuevo pero, conforme el tiempo pasa, el incremento se hace evidente, tanto en volumen como en complejidad, representando un reto constante para las instituciones, y en especial para los gobiernos, que cada vez más se constituyen en los responsables de la salud de la comunidad.1
Un sistema de salud se establece para satisfacer una función social manifestada por necesidades y demandas de servicios de salud. Los sistemas de salud son una interrelación de recursos, finanzas, organización y administración que culminan en el suministro de servicios de salud a la población.2

Es necesario enmarcar el siguiente concepto: una organización que otorga servicios de salud es una empresa pública. Es pública porque sirve a una comunidad, y es empresa porque debe tener objetivos y metas establecidos en todos sus niveles, que deben cumplirse con economía y eficiencia.3
Los sistemas de salud y sus subsistemas (clínicas, hospitales, unidades médicas, etcétera) deben contar con una administración eficiente, con el objeto de poder cumplir las metas que contemplen sus diferentes programas de salud, y con ello dar respuesta a las necesidades que la sociedad les demande.1-7
El desafío de los sistemas de salud en nuestro tiempo, consiste en desarrollar capacidades administrativas en las personas encargadas de dirigirlos. En todo país en vías de desarrollo y en el nuestro, es imperativa la meta de resolver los problemas humanos que tiendan al mejor aprovechamiento de los recursos siempre limitados. Para lograrlo, se han implementado diversas políticas y procedimientos acordes con la evolución de los conceptos y las técnicas de la administración. La administración en salud no podía escapar a esa corriente, ya que con ella se propicia un desarrollo adecuado de la operación, a fin de alcanzar resultados óptimos en la prestación de los servicios.
En la actualidad, la administración en los sistemas de salud requiere un conjunto de conocimientos, habilidades y técnicas con base en un equilibrio armónico que proporcione la preparación suficiente al directivo y le permita llevar a cabo una secuencia de acciones para alcanzar objetivos determinados en la solución de problemas prioritarios. Un administrador en salud debe tener una visión holística e integral del sistema; por ello, su visión y quehacer rebasa la administración de una clínica, hospital, unidad médica o centro de salud; debe ser capaz del diseño (planeación), desarrollo (operación), sistematización (orden y registro), evaluación y retroalimentación (análisis y reorientación de acciones y metas) de los planes y programas de trabajo de los mismos.
Tanto a nivel federal como estatal, debido a una necesidad inherente al conocimiento del campo de la salud, los puestos administrativos de más alta jerarquía dentro del sistema de salud son ocupados por personal médico o de áreas afines, lo que indica que la toma de decisiones administrativas se centra en profesionales cuyo perfil es ajeno a esta área.
El personal directivo no tiene una idea definida de cuál es su función y qué se espera de su trabajo; en consecuencia, tiene como idea central el deseo de ascender en la escala jerárquica sin capacitarse, centrado sólo en la imagen y el prestigio, o simplemente la autoridad, ya que es el modelo o el ejemplo que ha tenido durante mucho tiempo, por lo que el resultado es siempre el mismo: duplicación de actividades, incapacidad de satisfacer las necesidades y la conciencia de haber obtenido sólo resultados modestos; al mismo tiempo se dan cuenta que son inseguros al tomar decisiones administrativas, las cuales sólo las efectúan por intuición o por crisis que los lleva a la frustración, y posteriormente, terminan en agresiones externas o internas, con lo cual se divide aún más el sistema.1,2
Al respecto existe una controversia sobre quién debe administrar los servicios de salud. Paradójicamente se afirma que el médico no está calificado para administrar, aunque se dice que es conveniente que un médico administre establecimientos de salud porque se ganará más fácilmente la confianza, el respeto y la cooperación de todo el personal, por lo que estará en mejores condiciones de tomar decisiones. Por otra parte, se dice que los profesionales no médicos con preparación específica en administración de la atención de la salud tienen destacadas actuaciones al tener a su cargo hospitales y clínicas, situación que es común en otros países.1-6
Se puede comentar mucho sobre esta controversia, pero es innegable que una persona que puede conciliar ambas posturas e intereses es el médico-administrador con preparación específica en administración, ya que la razón de ser de las instituciones que conforman el sistema de salud es precisamente el servicio a la salud, por lo que las decisiones importantes deben ser tomadas por médicos.
Asimismo, se hace cada vez más evidente la necesidad de que la función directiva en las organizaciones de atención a la salud no sea asignada a quienes no cumplan con la formación correspondiente en administración en salud, sino que la selección del personal directivo se lleve a cabo de forma adecuada por competencias y no bajo el esquema de amistad y compadrazgo, aunque el candidato demuestre sentido común y deseos de asumir el puesto pero desconozca lo más elemental para ejercer estas posiciones de manera profesional. Cuando se administran los recursos de una institución de salud, no puede hacerse en forma intuitiva; la responsabilidad moral y legal es muy grande y para desempeñarla bien es necesario prepararse. No puede negarse que los resultados serán mejores entre mayor sea la preparación, los conocimientos y la experiencia en medicina y en administración.
La obligación del directivo de la atención de la salud es que en sus instituciones se presten servicios oportunos al menor costo y de la mejor calidad posible, considerando al paciente como individuo, como integrante de una familia y como miembro de la sociedad. Por lo tanto, el propósito de los directivos del sistema de salud es lograr que las actividades y funciones de sus organismos (institutos, hospitales, clínicas, centros de rehabilitación, departamentos, programas, proyectos) se racionalicen y se cumplan las funciones de promoción de la salud, prevención de enfermedades, curación de padecimientos y rehabilitación de invalidez, así como las de educación e investigación, y que estas funciones se logren con eficiencia.
Las demandas de formación en administración en salud en México conforman un desafío, para lo cual es necesario incorporar formas tradicionales e innovadoras de educación, que permitan dar una completa respuesta a sus múltiples facetas.
La formación de profesionales de la administración de sistemas de salud se ha visto ante dos retos fundamentales; por una parte la necesidad de profesionalizar el trabajo de los directivos de los servicios de salud, y por otra, la dificultad de entrenar a todos los directivos que se encuentran actualmente realizando actividades en las organizaciones de atención a la salud. Para estos últimos, debido a las responsabilidades que tienen en sus instituciones, es difícil asistir a los centros formadores de tiempo completo, por lo que una opción sería la educación a distancia.
No importando la manera en que se realice la formación de los directivos, que puede ser de forma tradicional con los posgrados de tiempo completo en las aulas y con la educación a distancia, el objetivo final es el mismo, la formación de profesionales versátiles con conocimientos, habilidades y destrezas necesarias, para poder consolidarse como líderes efectivos en sus ámbitos o áreas de influencia.
Por otro lado, las escuelas de medicina deben incorporar en sus planes de estudios la materia de administración en forma permanente y aprovechar en su enseñanza la experiencia de los directivos de los servicios de salud con el fin de que no haya un divorcio entre la realidad y la teoría, entre las instituciones de atención a la salud y las universidades.
Sólo una correcta administración en las organizaciones de salud permitirá optimizar los recursos disponibles para que con ello se pueda ofrecer una atención más eficiente y eficaz a todos los usuarios.
La administración no es una panacea que vaya a resolver todos los problemas, pero si permitirá formar un orden operante en la mente del directivo y vincularlo a un proceso, el de la administración, creando una estructura analítica de marcada utilidad en la práctica diaria.

1. Cordera, Armando y Bobenrieth Manuel. Administración de Sistemas de Salud. Tomos I y II. Editado por Cordera y Bobenrieth. México, D.F. 1983.
2. Barquin, Manuel. Dirección de Hospitales. Editorial Interamericana McGraw-Hill, 7ª Edición. México, D.F. 2003.
3. Bustos Castro René. Administración en Salud. Editorial Francisco Méndez Oteo. 2ª Edición. México 1983.
4. Fajardo Ortiz, Guillermo. Atención Médica. Teoría y Práctica Administrativas. Editorial La Prensa Médica Mexicana, S.A. de C.V. Reimpresión 1989. México D.F.
5. Malagón-Londoño G, Galán-Morera R, Pontón-Laverde G. Administración Hospitalaria. 2ª edición. Editorial Médica Panamericana. Bogotá, Colombia. 2000.
6. Aguirre-Gas H. Administración de la calidad de la atención médica. Rev Med IMSS (Mex) 1997; 35(4): 257-264.
7. Clifford Attkisson C, Hargreaves AW, Horowitz MJ, Sorensen JE. Administración de Hospitales. Fundamentos y evaluación del servicio hospitalario. Editorial Trillas. México, 2002.
8. Fundación Mexicana para la Salud. Observatorio de la Salud: Necesidades, Servicios, Políticas. Julio Frenk, Editor. Economía y Salud. 1997.
9. Pérez-Iñigo Quintana F, Abarca Cidón J. Un modelo de hospital. Editorial Ars Médica. Barcelona, 2001.
10. Mc Mahon Rosemary. Administración de la Atención Primaria de Salud. Editorial PAX. México y O.P.S. 1989.
11. Temes JL, Pastor B, Díaz JL. Manual de Gestión Hospitalaria. Editorial McGraw-Hill Interamericana. España. 1992.
12. Reyes Ponce, Agustín. Administración Moderna. Editorial Limusa, Noriega editores. México, 1994.
13. Terry y Franklin. Principios de Administración. Editorial CECSA. México, 1985.
14. Munich Galindo, García Martínez. Fundamentos de Administración. Editorial Trillas. México, 1986.
15. Romero Betancourt, Samuel. Principios fundamentales de administración de empresas. Limusa. México, 2000.
16. Fernández Arena, José Antonio. El proceso administrativo. 2ª Edición Editorial Diana. México, 1996.
17. Freeman R., Holmes E. Jr. Administración de los Servicios de Salud Pública. Editorial Interamericana. México, D.F.

# data[].attributes.attachment_link.title
Revista Médica de la Universidad Veracruzana

# data[].attributes.attachment_link.description
La importancia de la administración en salud Patricia Pavón-León M.C., M.A.S.S.(1) Ma. del Carmen Gogeascoechea-Trejo M.C. M.A.S.S.(1) (1) Instituto de Ciencias de la Salud. Universidad Veracruzana. Xalapa, Ver. Este artículo es una reflexión acerca de la importancia que representa la administración en salud.

# data[].attributes.body
Liderazgo: Los directivos y gerentes de salud ejercen liderazgo para motivar, guiar y coordinar al personal hacia el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Comunicación: Se promueve una comunicación fluida entre los diferentes niveles de la organización para asegurar la alineación con las metas y políticas.

Toma de decisiones: Se toman decisiones oportunas y fundamentadas para resolver problemas, ajustar estrategias y mejorar procesos en tiempo real.

# data[].attributes.attachment_link.title
3. Innovación en salud y liderazgo en tiempos de crisis | HÉCTOR VALLE

# data[].attributes.attachment_link.description
Episode · ¿Quién cuida al líder? · Descubre cómo Héctor ha liderado con éxito durante la crisis del COVID-19 y cómo su visión está transformando el panorama de la salud en nuestro país. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

# data[].attributes.body
El control en el sistema de administración de los servicios de salud es una función crucial que garantiza que las actividades y operaciones del sistema se realicen conforme a los planes y objetivos establecidos. Este proceso implica la supervisión, evaluación y corrección de las actividades para asegurar que los resultados alcanzados cumplan con los estándares de calidad, eficiencia y eficacia. A continuación, se detalla cómo se implementa el control en un sistema de administración de los servicios de salud:

1. Establecimiento de Estándares y Criterios de Control

Definición de estándares: Establecer estándares de calidad, eficiencia y desempeño que sirvan como referencia para evaluar el funcionamiento del sistema. Estos pueden incluir normas de atención al paciente, protocolos clínicos, tiempos de respuesta, y uso de recursos.

Indicadores clave de desempeño (KPI): Identificar y definir indicadores específicos que permitan medir el progreso hacia los objetivos. Los KPI pueden incluir tasas de ocupación hospitalaria, tiempos de espera, costos por paciente, y satisfacción del paciente.

2. Monitoreo y Supervisión

Recolección de datos: Implementar sistemas de recolección de datos que proporcionen información en tiempo real o periódica sobre el desempeño de los servicios de salud. Esto puede incluir el uso de sistemas de información hospitalaria (HIS), encuestas de satisfacción, y registros financieros.

Auditorías internas: Realizar auditorías internas regulares para revisar la adherencia a los protocolos, la eficiencia en el uso de recursos y la calidad de la atención. Las auditorías pueden ser clínicas, financieras o de procesos.

Evaluación continua: Supervisar continuamente las actividades y procesos mediante la revisión de informes, la observación directa y el análisis de datos. Esto permite identificar desviaciones de los estándares o problemas emergentes.

3. Comparación de Desempeño

Análisis comparativo: Comparar el desempeño actual con los estándares establecidos y con el desempeño histórico o con el de otras instituciones similares. Esto ayuda a identificar áreas donde se están logrando los objetivos y donde no.

Benchmarking: Comparar los indicadores clave de desempeño con los de organizaciones líderes o mejores prácticas en el sector salud para identificar oportunidades de mejora.

4. Identificación de Desviaciones

Detección de problemas: Identificar cualquier desviación de los estándares y objetivos. Esto puede incluir identificar áreas con altos costos, baja satisfacción del paciente, incumplimiento de protocolos o ineficiencias en los procesos.

Análisis de causas: Realizar un análisis de las causas raíz de las desviaciones para entender por qué se están produciendo y cómo se pueden corregir.

5. Acciones Correctivas y Preventivas

Implementación de medidas correctivas: Desarrollar e implementar planes de acción para corregir las desviaciones detectadas. Esto puede incluir la capacitación del personal, la revisión de procedimientos, o la reasignación de recursos.

Prevención de futuros problemas: Identificar lecciones aprendidas y desarrollar estrategias para prevenir la recurrencia de problemas. Esto incluye la actualización de protocolos, el fortalecimiento de controles internos y la mejora de la comunicación.

6. Retroalimentación y Mejora Continua

Revisión de resultados: Evaluar el impacto de las acciones correctivas implementadas y ajustar las estrategias según sea necesario para lograr los objetivos de manera más efectiva.

Mejora continua: Fomentar una cultura de mejora continua donde los procesos se revisen y mejoren regularmente en función de los resultados del control y las nuevas oportunidades identificadas.

Retroalimentación a la planificación: Los resultados del control deben retroalimentar el proceso de planificación para ajustar los objetivos, estrategias y recursos en función de la realidad operativa y los desafíos enfrentados.

7. Documentación y Comunicación

Registro de actividades: Mantener registros detallados de todas las actividades de control, incluyendo auditorías, evaluaciones, acciones correctivas y resultados. Esto es esencial para la transparencia y para futuras referencias.

Comunicación de resultados: Informar a todos los niveles de la organización sobre los hallazgos del control, las acciones tomadas y los resultados obtenidos. Esto asegura que el personal esté alineado con los objetivos organizacionales y participe en la mejora continua.

El control en un sistema de administración de servicios de salud es vital para garantizar que se logren los objetivos establecidos de manera eficiente y con la calidad requerida. Permite identificar problemas tempranamente, corregir desviaciones y asegurar que el sistema funcione de manera óptima, brindando servicios de salud de alta calidad a la población.

# data[].attributes.body
Carlos Alberto Niño Díaz

Guadalupe del Carmen Solís Sánchez

Gissela Anahí Godínez Reyes

Matilde Alcudia Hernández

María del Rosario Aguilar Morales

# data[].attributes.body
Etapa dinámica y continua, donde nos preguntamos, ¿Qué queremos/somos?, ¿Hacia donde nos dirigimos?.

Se optimizan los recursos, reduciendo los recursos para incrementar la productividad.

Se debe conocer:

-Localización geográfica

-Estructura territorial

-Características del medio ambiente

-Medios de comunicación/transporte

-Características demográficas

-Educación, cultura, usos, costumbre y calidad de vida

-Estatus económico

-