# data[].attributes.body
Seleção e negociação com fornecedores.

Gestão de estoque.

Definição de preços dos produtos.

Análise de vendas e elaboração de estratégias para aumentar as vendas.

Relatórios mensais de vendas.

# data[].attributes.body
Seleção de fornecedores: 2 semanas.

Gestão de estoque: atividade contínua.

Definição de preços: semanal.

Análise de vendas: mensal.

Relatórios mensais: até o dia 5 de cada mês.

# data[].attributes.body
Criação de conteúdo para redes sociais (Instagram, Facebook).

Planejamento e execução de campanhas de marketing.

Gestão de anúncios pagos nas redes sociais.

Interação com o público nas redes sociais.

Organização de grupo focal para pesquisa de mercado.

# data[].attributes.body
Criação de conteúdo: semanal.

Campanhas de marketing: mensal.

Gestão de anúncios: atividade contínua.

Interação com o público: diária.

Pesquisa de mercado: trimestral.

# data[].attributes.body
Atendimento ao cliente via WhatsApp e presencial.

Resolução de problemas e feedback dos clientes.

Treinamento da equipe de atendimento.

Monitoramento da satisfação do cliente.

Criação de FAQ e material de apoio para clientes.

# data[].attributes.body
Atendimento ao cliente: atividade contínua.

Resolução de problemas: imediato.

Treinamento: bimestral.

Monitoramento da satisfação: trimestral.

Criação de FAQ: semestral.

# data[].attributes.body
Instagram:

Postagens: Diárias.

Stories: Diários.

Reels: 2 vezes por semana.

Facebook:

Postagens: 3 vezes por semana.

Eventos/Promoções: Mensais.

WhatsApp:

Mensagens promocionais: Semanal.

Atendimento: Diariamente, em horário comercial.

# data[].attributes.body
Grupo Focal:

Realizar trimestralmente com clientes selecionados.

Avaliar a satisfação com produtos e serviços.

Receber sugestões e identificar áreas de melhoria.

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Objetivo: Avaliar a satisfação dos clientes atuais e identificar oportunidades de melhoria.

Método: Grupo focal com clientes selecionados.

Responsável: Gabriela

Prazo: Organizar e realizar a pesquisa até [data]

# data[].attributes.body
Tarefas:

Seleção e negociação com fornecedores

Recursos: Lista de fornecedores, orçamento, contatos de fornecedores.

Prazo: Até [data]

Definição do mix de produtos e serviços

Recursos: Pesquisa de mercado, análise de concorrência.

Prazo: Até [data]

Estabelecimento de metas de vendas mensais

Recursos: Dados históricos de vendas, ferramentas de análise.

Prazo: Até [data]

Monitoramento de estoque

Recursos: Sistema de gestão de estoque.

Prazo: Semanalmente

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Tarefas:

Criação do calendário de postagens nas redes sociais

Recursos: Ferramentas de agendamento de posts (ex: Hootsuite), equipe de design.

Prazo: Até [data]

Desenvolvimento de campanhas promocionais

Recursos: Orçamento para anúncios, equipe criativa.

Prazo: Todo início do mês

Pesquisa de marketing com grupo focal

Recursos: Participantes do grupo focal, questionários, local para reunião (presencial ou virtual).

Prazo: Até [data]

Análise de métricas de desempenho nas redes sociais

Recursos: Ferramentas de análise de redes sociais (ex: Google Analytics, Facebook Insights).

Prazo: Mensalmente

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arefas:

Treinamento da equipe de atendimento

Recursos: Material de treinamento, local para treinamento (presencial ou virtual).

Prazo: Até [data]

Implementação de sistema de feedback dos clientes

Recursos: Ferramentas de coleta de feedback (ex: SurveyMonkey).

Prazo: Até [data]

Gestão de atendimentos via WhatsApp

Recursos: Ferramentas de gestão de mensagens (ex: WhatsApp Business).

Prazo: Diariamente

Resolução de reclamações e problemas

Recursos: Sistema de tickets de suporte.

Prazo: Em até 24h após o recebimento

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Frequência Semanal:

3 posts por semana (segunda, quarta e sexta).

Stories/Reels diários.

# data[].attributes.body
Aniversário da loja.

Dia Mundial do Animal (4 de outubro).

Dia Nacional dos Animais (14 de março).

Natal, Ano Novo, Páscoa, etc.

Black Friday.

Eventos especiais locais (ex: feiras de adoção).

Mensagens personalizadas em datas comemorativas (ex: Feliz Natal, Feliz Ano Novo).

Promoções especiais em datas específicas.

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Frequência Semanal:

Envio de promoções semanais (toda sexta-feira).

Respostas imediatas às consultas e pedidos.

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Instagram:

Postagens diárias sobre produtos, dicas de cuidados com pets, promoções, e histórias dos clientes.

Stories e reels para mostrar o dia a dia da loja e eventos especiais.

Respostas rápidas aos comentários e mensagens.

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WhatsApp:

Canal direto para atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Envio de mensagens promocionais e novidades para a lista de transmissão.

Resposta rápida e personalizada.

# data[].attributes.body
Facebook:

Postagens similares ao Instagram, com foco em engajamento da comunidade.

Criação de eventos e promoções exclusivas para seguidores.

Respostas rápidas aos comentários e mensagens.

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Foram elaboradas questões de pesquisa de satisfação da empresa Petzzen para saber um pouco mais sobre nossos clientes, sua satisfação, conhecer um pouco sobre seus bichos de estimação, os cuidados e os medos dos animais.