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(Finanzas Operativas ) Funciones de la administración financiera 

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(Finanzas Operativas ) Funciones de la administración financiera 

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La administración financiera se refiere a las tareas del gerente o administrador financiero que trabaja en una empresa. Los gerentes financieros administran los asuntos financieros de todo tipo de compañías: privadas y públicas, grandes y pequeñas, lucrativas y sin fines de lucro. Entre las distintas tareas que desempeñan están el desarrollo de planes o presupuestos financieros, la concesión de crédito a los clientes, la evaluación de propuestas que involucren grandes gastos y la recaudación de dinero para financiar las operaciones de la organización. En los años recientes, varios factores han incrementado la importancia y la complejidad de las responsabilidades de los gerentes financieros. Entre ellos están la reciente crisis financiera global y las respuestas subsecuentes de las instancias reguladoras, una mayor competencia, así como el cambio tecnológico.

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LA INTERPRETACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS                                        es el proceso de analizar y comprender la información contenida en los informes contables de una empresa, con el fin de evaluar su situación económica y su desempeño financiero.  Los cuatro estados financieros clave que la SEC exige presentar a los accionistas son: (1) el estado de pérdidas y ganancias, (2) el balance general, (3) el estado del patrimonio de los accionistas y (4) el estado de flujos de efectivo.   El estado de pérdidas y ganancias También llamado estado de resultados, proporciona un resumen financiero de los resultados de operación de la empresa durante un periodo específico. El balance general Resumen de la situación financiera de la empresa en un momento específico, El estado del patrimonio de los accionistas Muestra todas las transacciones de las cuentas patrimoniales que ocurren durante un año específico, y El estado de flujos de efectivo Proporciona un resumen de los flujos de efectivo operativos, de inversión y financieros de la empresa, y los reconcilia con los cambios en el efectivo y los valores negociables de la empresa durante el periodo.

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                                         MERCADOS FINANCIEROS                                   Los mercados financieros son foros donde los proveedores y los solicitantes de fondos pueden realizar transacciones directamente. Mientras que los préstamos gestionados por las instituciones financieras son concedidos sin el conocimiento directo de los proveedores de fondos (ahorradores), en los mercados financieros éstos saben en dónde están invertidos o prestados sus ahorros. Los dos mercados financieros clave son el mercado de dinero y el mercado de capitales. Las transacciones que involucran instrumentos de deuda a corto plazo, conocidos también como valores negociables, se llevan a cabo en el mercado de dinero. Los valores a largo plazo —como los bonos y las acciones— se comercializan en el mercado de capitales.

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Funciones de la administración financiera

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Por conveniencia, las razones financieras pueden dividirse en cinco categorías generales: de liquidez, de actividad, de deuda, de rentabilidad y de mercado. Las razones de liquidez, actividad y deuda miden sobre todo el riesgo. Las razones de rentabilidad miden el rendimiento. Las razones de mercado evalúan ambos factores, el riesgo y el rendimiento. Razones de liquidez Capacidad de una empresa para cumplir con sus obligaciones de corto plazo a medida que éstas llegan a su vencimiento. Razones de actividad Miden la capacidad con la que diversas cuentas se convierten en ventas o en efectivo, es decir, en entradas o salidas. Razones de deuda La situación de deuda de una empresa indica la cantidad de dinero ajeno a la misma que está siendo utilizado para generar utilidades.las razones de rentabilidad

permiten conocer la capacidad de la empresa para generar utilidades según la inversión total, el patrimonio o el nivel de ventas.

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INDICADORES FINANCIEROS: Principales tipos de indicadores financieros:  Indicadores de liquidez Miden la capacidad de la empresa para pagar sus deudas a corto plazo. Indicadores de rentabilidad Miden la capacidad de la empresa para generar utilidades.Indicadores de endeudamiento Evalúan el nivel de deuda de la empresa en relación con sus recursos. Indicadores de actividad o eficiencia Miden la eficiencia operativa en el uso de los recursos.

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ANÁLISIS VERTICAL : El análisis financiero vertical permite identificar la estructura financiera de la empresa. Este análisis es de tipo estático debido a que se aplica en un año determinado de estudio y no analiza variaciones en las cuentas contables.                                                   ANÁLISIS HORIZONTAL: A diferencia del análisis vertical, el análisis horizontal se enfoca en identificar los principales cambios en las cuentas contables de cada uno de los estados financieros, por lo que este análisis es de tipo dinámico y se requiere contar con, al menos, dos estados financieros de la misma clase.

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La planeación financiera constituye un importante aspecto de las operaciones de la empresa, porque proporciona el mapa de ruta para guiar, coordinar y controlar sus actividades de manera que logre sus objetivos. Dos elementos clave del proceso de planeación financiera son la planeación de efectivo y la planeación de utilidades. La planeación de efectivo tiene que ver con la preparación del presupuesto de caja de la empresa. Por su parte, la planeación de utilidades involucra la preparación de los estados proforma. Tanto el presupuesto de caja como los estados proforma son úti les para la planeación financiera interna. Además, son requeridos de forma recurrente por los prestamistas actuales y futuros. El proceso de planeación financiera comienza con los planes financieros a largo plazo, o estratégicos. Estos planes, a su vez, guían la formulación de los planes y pre supuestos a corto plazo, u operativos. Por lo general, los planes y presupuestos a corto plazo implementan los objetivos estratégicos a largo plazo de la empresa.

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PROYECCIONES FINANCIERAS CON ESCENARIOS:  El análisis de sensibilidad emplea varios resultados alternativos posibles escenarios para desarrollar una perspectiva de la variabilidad de los rendimientos.2 Un método común tiene que ver con considerar los resultados pesimistas (peores), los más probables (esperados) y los optimistas (mejores) de un activo en particular, así como los rendimientos asociados con ellos. Dentro de esta medida del riesgo de una inversión se ubica el intervalo de resultados posibles. El intervalo se determina restando el rendimiento del resultado pesimista al rendimiento del resultado optimista. Entre más grande es el intervalo, mayor es la variabilidad o riesgo del activo

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PRESUPUESTOS:  El presupuesto de caja, o pronóstico de caja, es una declaración de las entradas y sa
lidas de efectivo que planea experimentar la empresa. La compañía lo utiliza para 
calcular sus requerimientos de efectivo a corto plazo, con particular atención en la 
planeación de los excedentes y los faltantes de efectivo.
 Casi siempre el presupuesto de caja está diseñado para cubrir el periodo de un 
año, dividido en intervalos de tiempo más pequeños. El número y el tipo de dichos 
intervalos dependen de la naturaleza del negocio. Entre más temporales e inciertos 
sean los flujos de efectivo de la empresa, mayor será el número de intervalos. En vista 
de que muchas compañías enfrentan patrones temporales de flujo de efectivo, el pre
supuesto de caja se presenta muy frecuentemente con una base mensual. Las organi
zaciones con patrones estables de flujo de efectivo podrían emplear intervalos tempo
rales trimestrales o anuales.

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La importancia de la administración eficiente del capital de trabajo es indiscutible dado que la viabilidad de la empresa depende de la capacidad del gerente financiero para manejar de manera efectiva las cuentas por cobrar, el inventario y las cuentas por pagar. La meta de la administración del capital de trabajo (o administración financiera a corto plazo) es manejar cada uno de los activos corrientes de la empresa (inventario, cuentas por cobrar, valores negociables y efectivo), así como de los pasivos corrientes (documentos por pagar, deudas acumuladas y cuentas por pagar), para lograr un equilibrio entre la rentabilidad y el riesgo que contribuya de forma positiva al valor de la empresa.

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 POLÍTICAS DE PAGO:  Son las decisiones que toma una empresa sobre distribuir o no efectivo entre sus accionistas, sobre cuánto efectivo distribuir,  y sobre los medios por los que será distribuido dicho efectivo. POLÍTICAS DE COBRO  : Las políticas de cobro son un conjunto de normas y procedimientos que una empresa establece para gestionar el cobro de sus cuentas por cobrar, es decir, el dinero que sus clientes deben pagar por productos o servicios adquiridos a crédito.                                                   Las políticas de pago y de cobro son fundamentales para mantener el equilibrio financiero de una empresa. Mientras las políticas de cobro buscan garantizar que los clientes cumplan con sus pagos en tiempo y forma, las políticas de pago permiten a la empresa organizar sus propias obligaciones con proveedores y evitar atrasos o sanciones.

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PRINCIPALES HERRAMIENTAS FINANCIERAS:   Permite planificar ingresos, gastos e inversiones futuras.Ayuda a controlar y asignar recursos de manera eficiente.Estados financieros informes contables que muestran la situación económica de la empresa.Incluyen: balance general, estado de resultados y flujo de efectivo.Razones o indicadores financieros evalúan la liquidez, rentabilidad, endeudamiento y eficiencia.Ayudan a diagnosticar la salud financiera.Proyecciones financieras estiman el comportamiento futuro de ingresos, costos y utilidades.Se pueden hacer con distintos escenarios (optimista, pesimista, realista). Punto de equilibrio muestra cuántas unidades debe vender una empresa para no perder ni ganar.Es útil para definir metas de ventas y precios.Valor Presente Neto (VPN) y Tasa Interna de Retorno (TIR)Herramientas para evaluar si un proyecto de inversión es rentable.

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Marketing (entorno,mercado, consumidor) Cliente

Marketing

Fischer y Espejo (2017) lo conceptualizan como la “actividad

humana que utiliza las técnicas de promoción, distribución y precio para satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores a través del intercambio de bienes, servicios e ideas”

Entorno del marketing

las decisiones de marketing se basan en las necesidades y deseos de los consumidores, para que estas sean efectivas debe considerarse el entorno externo e interno de la empresa conocido como macroentorno y microentorno respectivamente el entorno externo está evolucionado exponencialmente, ejemplo de ello son los teléfonos celulares, las consolas de videojuegos, las laptops, etc. nivel interno, la empresa debe preocuparse por mantenerse a la par de lo que el mundo actual exige, por ejemplo, la automatización de procesos.

Mercado

Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen con las ofertas de mercado, es decir, cierta combinación de productos, servicios, información y

experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo

Consumidor cliente

la satisfacción del cliente se entiende como el grado en el que el desempeño percibido de un producto coincide con sus expectativas, si ello ocurre compran de nuevo y les cuentan a otros individuos sobre sus buenas experiencias. Los clientes

insatisfechos con frecuencia se van con los competidores y desacreditan el producto ante los demás.

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EL PROCESO DE COMPRA:  Son reacciones repentinas que tiene el consumidor hacia un bien o servicio. Le pregunto. ¿le ha pasado que va al supermercado a comprar uno o varios artículos y termina adquiriendo otros adicionales? ¡Creo que eso nos ha pasado a todos!, ¿verdad? Los impulsos ocurren cuando conocemos el producto por primera vez, también al recordar que era necesario comprar ese artículo, pero no estaba planificada su compra; cuando se acerca a la caja y observa en la estantería o la cajera le sugiere un artículo o, cuando algunas personas por salir del aburrimiento, estrés o depresión deciden ir al supermercado para “ver qué hay” y terminan realizando la compra por simple impulso. El proceso de compra se lo conoce como el conjunto de pasos que sigue el consumidor para comprar un producto o servicio, el cumplimiento de cada una de estas etapas está en función de cuán alta o baja sea la necesidad a satisfacerse; si es alta, el consumidor no seguirá el proceso ordenadamente, sino que tenderá a ser impulsivo en su compra; si es baja, su compra será racional. En ambos casos el consumidor primeramente definirá el estado de su necesidad y luego el proceso de compra.

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SEGMENTACIÓN DE MERCADO: Fischer y Espejo (2017) señalan que “es el proceso por el cual se divide en varios segmentos de acuerdo con las necesidades delos consumidores” , Kotler y Armstrong (2012) lo definen como “dividir un mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades, características o comportamientos, y que podrán requerir estrategias o mezclas de marketing distintas”Existen algunas estrategias para segmentar un mercado: Segmentación geográfica: consiste en dividir al mercado en variables como países, regiones, provincias, cantones, zonas urbanas o rurales y barrios. Segmentación demográfica: divide el mercado de acuerdo con variables como: la clase social, edad, género, tamaño dela familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, nivel de educación, religión, identidad, nacionalidad, generación Segmentación psicográfica: utiliza criterios como el estilo de vida, motivos de compra o personalidad de los consumidores Segmentación por posición del usuario: permite dividir a los consumidores según su comportamiento de compra, actitudes y usos a un producto.                                                                          COMPORTAMIENTO DE CONSUMIDOR: Kotler y Armstrong (2012) señalan que “el comportamiento de compra del consumidor se refiere a la conducta de compra de los consumidores finales, es decir, de los individuos y las familias que compran bienes y servicios para consumo personal”

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El Marketing Mix es un conjunto de herramientas estratégicas que las empresas utilizan para posicionar su producto o servicio en el mercado y satisfacer las necesidades del cliente. Se conoce también como las 4 P del marketing.

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EL CICLO DE VIDA:  representa las etapas que atraviesa un producto desde su lanzamiento hasta su salida del mercado. estas son las etapas que se se explican a continuación: Etapa de introducción, Etapa de crecimiento, Etapa de madurez, Etapa de declinación MARCA: Fischer y Espejo (2017) la conceptualizan como el “nombre, términos simbólico o diseño que identifica los productos o servicios de un vendedor y los diferencia de otros” VALOR:  son elementos fundamentales de las relaciones que tienen la empresa con sus clientes. Las marcas representan las percepciones y los sentimientos de los consumidores acerca de un producto y sudesempeño, es decir, todo lo que el producto o servicio significa para los consumidores. Dicho esto, el valor de marca se conoce como el efecto diferencial positivo CANALES: El diseño de un canal depende del tipo y tamaño de la empresa como también del portafolio de productos que esta fabrique;además, para su diseño es importante considerar los objetivos organizacionales y los de marketing PUBLICIDAD: Fischer y Espejo (2017) la definen como “aquella actividad que utiliza una serie de técnicas creativas para diseñar comunicacionespersuasivas e identificables, transmitidas a través de los diferentesmedios de comunicación” RELACIONES PUBLICAS: De acuerdo con Kotler y Armstrong (2012) es el “establecimiento de buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y el manejo o bloqueo de rumores, relatoso sucesos desfavorables” MARKETING DIGITAL: Fischer y Espejo (2017) conceptualizan al marketing digital como“todas las estrategias mercadológicas llevadas a cabo a través de los medios digitales u on line” . Por su lado, Kotler yArmstrong (2012) manifiestan que “consiste en conexiones directascon consumidores cuidadosamente elegidos, a menudo basados en una interacción personal”

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PRECIO: Kotler y Armstrong (2012) definen al precio como la “cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios detener o usar el bien o servicio”  En resumen, la importancia de los precios viene dada porque: *  Influye directamente en el nivel de demanda.* Facilita comparaciones entre marcas y productos.* Contribuye al posicionamiento de la marca.* Determina la rentabilidad de la actividad. * Debe armonizar con las otras variables del marketing.   PRODUCTO:  se considera producto a “cualquier bien que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad” (Kotler y Armstrong, 2012,p. 224), para Fischer y Espejo (2017) es el “conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad, deseos y expectativas”     Existen varios tipos de productos, entre los principales tenemos:      Productos de consumo, Productos industriales    PLAZA: La plaza (o distribución) es uno de los 4 elementos del Marketing Mix y se refiere a cómo y dónde el producto o servicio llega al cliente final.     Implica  Canales de distribución:Caminos por los que el producto viaja desde el fabricante hasta el consumidor (ej. tiendas físicas, supermercados, distribuidores, comercio electrónico).Logística:Incluye el transporte, almacenamiento, inventario y entrega del producto en el lugar y momento adecuado.Cobertura del mercado:Define si la empresa venderá en una zona local, regional, nacional o internacional.Puntos de venta:Lugares físicos o digitales donde el cliente puede comprar el producto.      PROMOCIÓN: Fischer y Espejo (2012) señalan que “es dar a conocer los  forma directa y personal, además de ofrecer valores o incentivos adicionales del producto a vendedores o consumidores”                                                   

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CALIDAD: La gestión de calidad es el conjunto de procesos, políticas y acciones que una empresa implementa para asegurar que sus productos o servicios cumplan con estándares definidos, satisfaciendo así las expectativas del cliente.

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COSTOS DE CALIDAD: Los costos de la calidad son los costos totales asociados al sistema de gestión dela calidad y pueden utilizarse como medida de desempeño del sistema de calidad. Estos costos se dividen en costos originados en la empresa para asegurar que los productos tengan calidad y costos por no tener calidad que resultan delas deficiencias en productos y procesos.

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PRODUCTIVIDAD (eficiencia, eficacia, competitividad): La productividad tiene que ver con los resultados que se obtienen en un proceso o un sistema,en función de los recursos empleados, por lo que, en general, se mide por el cociente formado por los resultados logrados y los recursos empleados. EFICIENCIA: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. EFICACIA: Es el grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados. COMPETITIVIDAD: Capacidad de una empresa para ofrecer un producto o servicio de mejor manera que sus competidores.

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QUE ES UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

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Sistema de gestión de la calidad (SGC). Para comprender mejor qué es un SGC, primero conviene precisar lo que se entiende por sistema de gestión global (SGG): “Conjunto de elementos de una empresa u organización que están interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr los objetivos”. Recuerde que las políticas tienen que ver con las grandes intenciones que tiene una organización, mientras que los objetivos definen los principales resultados que se quiere lograr. De esta manera, el SGC es la parte de un sistema de gestión relacionada con la calidad. Por esta razón, el reto de un buen SGC es que ayude a fortalecer el sistema de gestión global, y con ello la viabilidad de la organización.

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1. El enfoque al cliente: es uno de los principios fundamentales de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). Significa que todas las actividades, decisiones y procesos de una organización deben centrarse en satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos del cliente. 2.  El enfoque basado en procesos:  consiste en la: identificación y gestión sistemática de los procesos para el SGC. 3. Mejora continua: .Objetivo. Incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y de otras partes interesadas 4. PHVA: Procedimiento que se sigue para estructurar y ejecutar proyectos de mejora. Consiste en cuatro etapas o fases: planear, hacer, verificar y actuar.5.  Pensamiento basado en riesgos: el mismo que junto al ciclo PHVA, determina el enfoque de procesos, es decir, configura el SGC y su planificación.6. a información documentada:  es toda aquella información que una organización debe mantener y controlar para asegurar el funcionamiento eficaz de su Sistema de Gestión de Calidad (SGC).7. La gestión de relaciones: es uno de los principios clave de los Sistemas de Gestión de Calidad (según ISO 9000). Consiste en establecer, mantener y fortalecer relaciones mutuamente beneficiosas con las partes interesadas clave, como clientes, proveedores, empleados, socios y autoridades.

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LAS NORMAS  ISO 9000:  es una norma internacional que establece los principios y fundamentos para implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en una organización. PRINCIPIOS y FUNDAMENTOS  DE SGC: 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. compromiso de las personas 4. enfoque basado en procesos 5. Mejora 6. Toma de decisiones 7. Gestión de las relaciones  

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Control de la calidad

Este proceso administrativo consiste en las siguientes etapas:

• Evaluar el desempeño actual del proceso.

• Comparar el desempeño actual con las metas de la calidad (real frente a estándar).

• Actuar sobre la diferencia.

Mejoramiento de la calidad

Establecer la infraestructura que se necesite para alcanzar la mejora anual de la calidad.

Identificar los aspectos específicos a ser mejorados (establecer los proyectos clave de mejora).

Establecer un equipo de mejora para cada proyecto, con una responsabilidad clara para desarrollar un proyecto exitoso.

Proporcionar los recursos, la formación y la motivación para el equipo.

Diagnosticar las causas.

Estimular el establecimiento de medidas remedio.

Establecer controles para estandarizar y mantener las mejoras.

Para mejorar la calidad Juran sugiere, entre otras cosas, lo siguiente:

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Control estadístico de procesos:    - DIAGRAMA DE PARETO (DP): Gráfica de barras que ayuda a identificar prioridades y causas,ya que se jerarquizan por orden de importancia los diferentes problemas que se presentan en un proceso. DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO: También se denomina de Ishikawa, por ser el autor intelectual de la herramienta. Es una gráfica que muestra las relaciones entre las causas y el efecto en particular que se desea estudiar. Las causas se categorizan a manera de ramas o espinas de un pescado (también se lo denomina así), identificando su orden de relación (primaria,secundaria, etc.).

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El CMI:  es un sistema de administración que que permite implementar la estrategia y la visión de una empresa a partir de un conjunto de medidas de actuación que ayuda a la compañía a expresarlos objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia. CALIDAD Y VARIABILIDAD: La calidad busca cumplir con los requisitos del cliente. La variabilidad es la diferencia entre productos o procesos. Menor variabilidad = mayor consistencia y calidad.HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD : Son 7 técnicas simples para el control y mejora de procesos, como: Diagramas de Pareto Diagramas de causa efecto Hojas de verificación Histogramas Diagramas de dispersión Gráficas de control Estratificación o diagramas de flujo

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La gestión del conocimiento surge como respuesta a las tendencias sociales y económicas, de manera específica se atribuye a la globalización, generación de tecnología de información y comunicación y visión de la organización centrada en el conocimiento (Romero González, 2009). La gestión del conocimiento o knowledge management; corresponde al proceso de captar, desarrollar, compartir y utilizar efectivamente el conocimiento organizativo (Hernández, 2016), también se la define como la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización (Romero, 2009).

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La sociedad del conocimiento: ayuda a transformar las organizaciones para que todos trabajen de manera colaborativa buscando soluciones a problemas y metas compartidas. La misión de la gestión del conocimiento es organizar, almacenar, analiza y compartir el conocimiento para que las organizaciones cumplan  su visión y metas. Las organizaciones deben permitir acceso a las fuentes de información confiables, poder compartir fácilmente el conocimiento que se genere en las proyectos y actividades. (Reaich, Gemino & Sauer, 2012) Conocimiento organizacional: es fruto de la experiencia de la organización o de la socialización del conocimiento tácito de las personas; por lo tanto, este tipo de conocimiento es independiente de las personas, siendo la organización quien crea su memoria interna (Cegarra & Martinez, 2017) El trabajador del conocimiento:  no se define por su coste, ni por su productividad, se define por su capacidad de innovación: capacidad de elaborar conocimiento y aplicarlo la formación a medida y preferiblemente auto gestionada y el desarrollo de las capacidades personales se convierten en elementos clave, así como el desarrollo de redes y el trabajo en equipo.  Una representación del conocimiento:  es fundamentalmente un sustituto, un reemplazo de la cosa misma, utilizado para permitir a una entidad determinar consecuencias pensando en lugar de actuar, es decir, razonando sobre el mundo en lugar de actuando en él. Procesos para compartir conocimiento: Socialización, Externalización, Combinación,Internalización.  Compartir el conocimiento de forma sistemática permite a las organizaciones aprender, innovar y mejorar continuamente sus procesos de calidad, fortaleciendo la cultura organizacional y el desempeño colectivo.

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CONOCIMIENTO: El conocimiento es definido como información valiosa y subjetiva que ha sido validada y organizada en un modelo mental, que permite a las personas darle sentido a su mundo, que procede de sus experiencias, percepciones, convicciones y valores (Hernández, 2016)   TIPOS DE CONOCIMIENTO: Conocimiento tácito: es el resultado de nuestras emociones, 
experiencias, observación, información que ha sido asimilada. 
Este conocimiento no es visible y es considerado fuente de ventaja 
competitiva por la dificultad para ser copiado.
 Conocimiento explícito: se refiere al conocimiento codificado, 
estructurado y compartido en la organización, se expresa a través de 
palabras, números, imágenes, normas, políticas, etc

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SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO (Versión Oficial)

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Capacidades organizacionales que favorecen el conocimiento

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Capacidades organizacionales que favorecen el conocimiento

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Las organizaciones basadas en el conocimiento estimulan la innovación para incrementar su eficacia y eficiencia que les permita ser más competitivas. Los nuevos desafíos que enfrentan las organizaciones por el uso de la información y el conocimiento es un factor primordial para la producción frente a las nuevas economías Comunicación clara y abierta
Facilita el intercambio de ideas y experiencias entre personas y equipos.

Cultura de colaboración
Promueve el trabajo en equipo, la confianza y el aprendizaje compartido.

Liderazgo comprometido
Impulsa el aprendizaje, la participación y la mejora continua.

Uso de tecnologías
Permite almacenar, organizar y acceder al conocimiento fácilmente.

Espacios para el aprendizaje
Como capacitaciones, reuniones, talleres y prácticas internas.

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 Capacidad de absorción Espiral de conocimiento: Nonaka Takeuchi: La gestión del conocimiento es clave para el desarrollo y la competitividad de las organizaciones. Tanto la capacidad de absorción como la espiral del conocimiento permiten transformar la información y la experiencia en valor, fortaleciendo el aprendizaje organizacional, la innovación y la mejora continua. Estas herramientas ayudan a las empresas a adaptarse al cambio, aprovechar el conocimiento interno y externo, y generar ventajas sostenibles en el tiempo.

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 Para hablar de este flujo de conocimiento es importante reflexionar sobre el modelo SECI (Socialización, Externalización, Combinación e Internalización) que fue propuesto por Nonaka y Takeuchi (1995). La concepción de que el conocimiento es creado a través de la conversión de tácito a explícito es la que permite proponer cuatro modos de conversión del conocimiento, de tácito a tácito, de explícito a explícito, de tácito a explícito y de explícito a tácito (Nonaka I. , 1994). La literatura define compartir conocimiento como la acción de poner el conocimiento poseído por un individuo a disposición de otras personas, de manera que pueda ser absorbido y utilizado por éstas.  A partir de la propuesta de Nonaka y Takeuchi (1995), analicemos estos cuatro modos de transformación del conocimiento: Socialización: de conocimiento tácito a tácito que tiene lugar a través de la interacción entre los individuos (mentor -aprendiz) este proceso se da, incluso sin el lenguaje y recurriendo a la observación, imitación y práctica. Combinación: implica la utilización de procesos sociales, las personas intercambian y combinan conocimiento a través de los mecanismos como reuniones y conversaciones telefónicas. Externalización e Internalización: involucran el conocimiento tácito y explícito y pueden expandirse a través de procesos de interacción mutua. 

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El concepto de RSE es relativamente nuevo. Su origen se remonta a la propuesta de Andrew Car negie, en su libro The Gospel of Wealth (1889), de que las personas adineradas deberían apoyar a la sociedad y socorrer a los menesterosos. Así surgió una de las innumerables posturas sobre las responsabilidades de la empresa frente a la sociedad. En 1916 el economista John Maurice Clark1 afirmó, sin encontrar mucho apoyo, que las responsabilidades de los negocios deben incluir los resultados de sus transacciones, ya sea que estén o no estipuladas por la ley, y Oliver Sheldon2 en 1923 insistió en la necesidad de un mejor desarrollo de la administración para garantizar un crecimiento efectivo de la industria. Los cambios en torno al tema de la responsabilidad social empezaron a ocurrir a fines de la década de 1930 y a principios de la de 1940 como resultado de exigencias y reclamos de distintos sectores. Por ejemplo, se establecieron semanas laborales más cortas y condiciones de trabajo más seguras. Tales concesiones obedecieron a presiones de los sindicatos sobre las organizaciones, al considerar factores distintos a los que tenían que ver con maximizar los beneficios de las compañías.

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Teorías de la RSE: La literatura reciente sobre RSE ha hecho una valiosa contribución para organizar el campo y clasificar las diferentes iniciativas. Garriga y Melé3 sugirieron que la literatura sobre RSE podría organizarse en cuatro conjuntos de teorías. En primer término, las teorías instrumentales entienden la RSE simplemente como el medio para obtener utilidades. Segundo, las teorías políticas hacen énfasis en el poder que tienen las corporaciones en su relación con la sociedad y en su responsabilidad en la arena política. Tercero, las teorías integradoras suponen que el negocio depende de la sociedad para desarrollarse y crecer, e incluso para seguir existiendo. Cuarto, las teorías éticas suponen que la relación entre el negocio y la sociedad está impregnada de valores éticos.

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La evolución de la RSE se divide en tres etapas: nacimiento y conceptualización (1953-1973; Se introducen los primeros conceptos formales de responsabilidad social. proliferación de definiciones (1975-1990) Surgen múltiples definiciones y enfoques sobre RSE.; vinculación con los grupos de interés (1990-2000); el auge de la RSE (2000-2010) La RSE se consolida como una estrategia empresarial clave 

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¿Qué es la RESPONSABILIDAD SOCIAL? (con ejemplos)

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ÉTICA: Es un tipo de saber de los que pretenden orientar la acción humana en un sentido racional, es decir, pretende que obremos racionalmente (…). La ética es esencialmente un saber para actuar de modo racional (…) en el conjunto de la vida”. (Cortina,1994, p.18). En la definición considerada, se distinguen cuatro rasgos: es un saber, para actuar, de modo racional, en el conjunto de la vida.

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Razones estratégicas y éticas para desarrollar la RSE:  Desde el punto de vista estratégico y de mercado la incorporación de la RSE genera muchas ventajas a la empresa que la considera en su gestión, sin embargo, existen razones de mayor importancia que exigen su atención.Tales razones éticas son las siguientes: 1. La necesidad de confianza 2. La demanda ética de responsabilidad 3. La imposibilidad de eludir el nivel posconvencional. Desde el punto de vista estratégico y de mercado la incorporación de la RSE genera muchas ventajas a la empresa que la considera en su gestión, sin embargo, existen razones de mayor importancia que exigen su atención.Tales razones éticas son las siguientes: 1. La necesidad de confianza 2. La demanda ética de responsabilidad 3. La imposibilidad de eludir el nivel posconvencional. Desde el punto de vista estratégico y de mercado la incorporación de la RSE genera muchas ventajas a la empresa que la considera en su gestión, sin embargo, existen razones de mayor importancia que exigen su atención.Tales razones éticas son las siguientes: 1. La necesidad de confianza 2. La demanda ética de responsabilidad 3. La imposibilidad de eludir el nivel posconvencional. 

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ÉTICA APLICADA: En este momento usted debe tener claro el concepto de ética y los rasgos que la definen, por lo que se encuentra en capacidad de aplicar este tema al entorno empresarial, para ello revisemos sus principales matices.Las organizaciones son grupos humanos que persiguen cooperativamente una finalidad, por lo tanto, la ética de la organización debe complementarse con la ética de la persona.Una decisión ética debe tomar en cuenta las consecuencias de las acciones, pues la responsabilidad de los actos es irrenunciable.La búsqueda del interés propio no es inmoral, sí coincide con lo justo

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Las empresas en América Latina utilizan diversas herramientas y marcos de referencia para planificar, implementar, medir y comunicar sus prácticas de responsabilidad social. Estas herramientas les ayudan a integrar la RSE en su estrategia y operaciones.

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Integrar las herramientas de gestión al modelo de negocio: La RSE puede integrar la gestión de la empresa a través de la incorporación de las diferentes herramientas de gestión aquí presentadas en el modelo de negocio, siempre que se adecúen al contexto que ésta presenta, tanto en su interior como en el exterior. Asimismo, esta adopción de herramientas debe cumplir con una ética global, de manera que se tomen en cuenta los distintos grupos de interés que interactúan con la empresa, y las necesidades de los clientes y de la comunidad de la que forma parte, considerando aspectos que están relacionados con la sustentabilidad, no sólo de la empresa sino del entorno en que se encuentra

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Según Raufflet y otros (2017) las iniciativas de RSE se clasifican en tres grandes grupos: indicadores, instrumentos y principio, a continuación, se presenta una definición de cada uno de ellos. 1. Principios. - Guías que indican prácticas o conductas aceptables o inaceptables. Buscan ser reflejo de la necesidadde tomar conciencia de los problemas sociales, ecológicos yeconómicos.2. Instrumentos. - Tienen como propósito generar lineamientospara mayor comprensión de los principios.3.  Indicadores. - Son herramientas de medición y evaluación de laRSE en las organizaciones

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La sostenibilidad es un proceso mediante el cual una empresa es capaz de aprovechar los recursos y satisfacer necesidades actuales sin comprometer a las generaciones futuras. Es decir, la sostenibilidad empresarial combina la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.

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El proceso hacia la sostenibilidad ambiental empresarial:  Un cambio sustancial no puede ser el resultado de una receta genial ni de una rápida transformación. En realidad, la sostenibilidad ambiental es un proceso continuo de evolución. La transformación empieza por la visión que se tiene del proceso productivo y continúa al aplicar esa nueva visión a todas las actividades de la empresa. Los principios de relevancia, transparencia y continuidad de la responsabilidad social empresarial, lógicamente, son imprescindibles.

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El concepto de desarrollo sustentable se definió por primera vez en el informe denominado “Nuestro Futuro Común”, donde se lo puntualiza como “aquel desarrollo que satisface las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”.