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1st issue-ICS

-Invoice issues

-Tax exempt

-No sales reporting (very poor)- we need it monthly- who can create this portal, who would be responsible for creating the portal.? IT from Brazil and US

-Develop a real-time dashboard that provides detailed sales reports with filters for time period, product, and customer.

-Automate periodic sales report generation and distribution via email.

-Implement a reporting module within the order management system for on-demand access.

-Not being able to access a portal to know who is ordering |  No easy way to pull data

-LACK OF INFORMATION of the sales team.

-Product uncertainty

-missing contact information.

Solution for the first issue-ICS- must be gone, we need someone that knows about the product, to talk with the customer, customer relation, update and accessible account info to sales, ICS only for logistics.

-IT support- must be quick, problem with IP address being a BRAZIL ip address and being rejected by email the commercial is reaching out. Better communication, websites update.

-We need to prove to the buyer, to the customer that we care about them and that we know their purchasing history and will maintain his integrity

-NDA (A nondisclosure agreement) contract of confidentiality must be reinforced to the customer.

Product affiliation- vets and potential distributors that do not want their brand associated with posilac.

Solution: Stop trying to change their perception, in return trying to achieve distributors with a more commercial perspective.

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1. Product ID change.

2. New product push

3. Assist sales team-customer relation improvement

4. Help of allies- doctors,veterinarians, nutritionists (we already have some contacts).

5. Work with groups that focus on sustainability in the agriculture sector (that use this flag).

6. Obtain USA based study supporting the evidence of the studies from DR.Capper  (studies in brazil are only theories).

7. Introduce practices to the digital age.

8. Work with carbon impact companies.

9. Potential rebate program.

10. Maximize the % of animals enrolled on the farm

11. Hire a new customer service rep to assist account management-Create a personal relation with each customer in the area to avoid prolonged issues.

12. Firstly work on the smaller mid size herd than with this first work done we should work with larger account.

13. Create and furthermore maintain good relationships with consultants.

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Estudo clínico BST 325mg (EUA)

✅ Reunião com o FDA:

Foi solicitado um estudo clínico do BST 325mg nos EUA.

✅ Contratação de especialista:

Profissional com experiência em avaliação estatística foi contratada.

Avaliou estudos antigos da Monsanto e Elanco (realizados na Índia).

✅ Proposta de estudo:

4 fazendas.

25 vacas teste (com BST 325mg) + 25 vacas controle por fazenda.

Total: 200 vacas.

✅ Protocolo em desenvolvimento:

Definirá:

Locais das fazendas.

Condições de manejo.

Aplicação do produto.

Coleta de amostras.

Testes e critérios de avaliação.

Previsão de entrega: semana que vem.

✅ Próximos passos:

Discussão com Dakota e Marco Dalalio sobre:

Fazendas onde aplicar o estudo.

Quem acompanhará os animais e coletará amostras.

Laboratório para os testes.

Destino do leite das vacas testadas.

✅ Aprovação do FDA:

Protocolo será apresentado antes da execução para evitar retrabalho.

Estimativa: mais um mês de planejamento.

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-trust

-Siemer holstein

-200 cows

-USA-local

-5400 acres

-After the research contact big companies

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Sabrina-social media, podcast, events

Brady-trial,events,customer

18% more sales-month

-new customers

-reports are going good

-Research-updates-aprovals-big companies

ICS-plan B, September, logistics

-NEW JOB- interview, good guy, customer relations, comercial people

-Tax credits-Pepsi and Starbucks

-Reproduction product-500 animal, big farm, POSILAC 325, public approval.

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Vendas:

Orçamento de vendas em doses para os EUA 2025 = 698,000 seringas

Realizado até maio = 302,675 seringas

Vendas programadas que já estão no sistema até dezembro = 366,525 seringas

Ou seja, temos 669,200 seringas vendidas

96% do orçamento já está realizado

Então, o objetivo nos eua será superado em 2025.

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Posilac 325 mg.

Protocolo para o teste já foi definido para apresentar para o FDA

•⁠ ⁠2 grupos com 20 vacas por grupo

•⁠ ⁠⁠grupo 1 tratado com Posilac 325 mg

•⁠ ⁠⁠grupo 2 não será tratado (grupo controle)

•⁠ ⁠⁠por 56 dias será mensurado a produção de leite dos dois grupo e será coletado o sangue para mensurar a quantidade de IGF 1

IGF 1 = hormônio produzido no fígado, que atua na glândula mamária para estimular a produção de leite

-Experimento 2

Realizaremos outro experimento com o Posilac 325 com uma das maiores empresas que produzem embriões nos EUA

Previsão de início : próxima semana

julho: uma semana na Califórnia para visitação às grandes fazendas dos eua

Primer para os EUA: já foram produzidos na Inovat com a mesma concentração do CIDR

# data[].attributes.body
O contrato vigente com a ICS terá término em setembro de 2025.

Diante disso, será necessário reavaliar os termos contratuais para iniciar uma nova negociação.

A proposta para o novo contrato é que a ICS atue exclusivamente na parte logística.

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-Guarulhos-Autorizada

-Only studies in USA are valid.

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o que queremos da ICS??

-email costumers

-tracking orders

-just for logistics-necessities

-organize orders and payments

-no costumer relation - KELSEY WILL DO IT

# data[].attributes.body
-Invoices history, where is the email from ICS??

-No good feedback fro the clients

-no registers

-Problems with the "credit hole"

-not sending the invoices

-delaying products

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-SHARPS PICKUP

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-Kelsey 10/10

-problem with RH

-problema com recolhimento

-MSD-our world distributor

-USA- eh nosso, union agener administra

-Mercado chines- instalacao lá, socio do governo

-India-500 pessoas, + vaca que no brasil, mão de obra/gerar emprego.

-australia- pouco mercado começar do zero, MSD como mediadora

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-nova pessoas exclusiva para TI da Agener

-Relatei sobre a viagem em Fresno

-Sharp program foi cancelado?? Resolver

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Vendas realizadas (YTD): $456.489,46 | Volume: 55.800 seringas

Pedidos acumulados 2025 (YTG): $2.950.485,20 | Volume: 374.425 seringas

Total atual 2025 (vendas + pedidos): $3.406.974,66 | Volume total: 430.225 seringas

🎯 Meta (previsão de vendas – 10/01/25): 45%
✅ Realizado até 31/01/25: 56%

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Contexto: Mensagem enviada pelo Dakota, após reunião com a ICS.

Atrasos nas entregas: Produto é extremamente sensível ao tempo, clientes não podem perder o cronograma.

Pedidos com erro: Vários pedidos não enviados ou enviados em datas incorretas.

Pedidos após 14h: ICS barra automaticamente, mesmo quando há urgência.

Créditos automáticos: Mudanças em pedidos colocam clientes em hold sem necessidade, atrasando entregas.

AR e Faturamento:

Clientes não recebem faturas corretamente (alguns nunca receberam).

Não é possível envio duplo (e-mail + papel).

Falhas de sistema impediram envio para +70 clientes → prejuízos e atrasos.

Sobrecarga interna: Equipes Comercial e AR gastam tempo corrigindo erros que deveriam ser responsabilidade da ICS.

Impacto: Perda de clientes, custos extras (ex.: $50 envio expresso) e risco direto para rentabilidade do produto.

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Principais preocupações do time comercial

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Principais preocupações do time comercial

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• ICS / Atendimento: Kelsey ainda recebe ligações e e-mails → confusão para equipe e clientes. Pedido de ajuste em 28/08 sem resposta.

• Programa Sharps: Iniciado em 04/08, ainda sem conclusão; só será apresentado na próxima semana.

• QR Code Rifa WDE: Solicitado em 22/08, até agora sem retorno.

• Crédito & AR: Processo confuso, aging mudando. 70+ clientes não receberam faturas por erro do ICS. Necessidade urgente de reunião com todas as partes para alinhar.

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Pontos principais (Marco Dalalio): setembro

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Pontos principais (Marco Dalalio): setembro

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Orçamento de vendas da Union já finalizado pelo financeiro.

Versão de investimento e despesas também finalizada.

Estudo iniciado para internalizar processo de pedidos e expedição em Augusta.

Enquanto isso, ICS continua; Dakota e Kelsey estarão presentes pessoalmente na ICS.

Vendas nos EUA para 2025 seguem conforme o orçamento.

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Resumo – Atualizações e Informações Union/Agener Setembro 

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Resumo – Atualizações e Informações Union/Agener Setembro 

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📊 Situação da Planta (EUA – Augusta)

Gerente de Supply contratado (compras, logística, planejamento).

20 posições ainda em aberto; contratação em Augusta é difícil (1 ano para achar esse gerente).

Novo funcionário de TI (sistemas/SAP/IA) inicia em 06/10, com plano já estruturado.

🌎 Mercado Americano e Oportunidades

EUA é onde temos maior margem de lucratividade por seringa.

Boostin (único competidor global) não tem aprovação do FDA → estamos sozinhos no mercado.

Redes sociais vistas como chave para ampliar alcance e marketing, que hoje se limita a revistas e feiras.

📱 Marketing Digital & Redes Sociais

Foi criado um Instagram da Union Agener nos EUA, mas sem continuidade (falta equipe dedicada).

Exemplo: Vídeo da planta no Instagram

Comparação com Instagram Agener Brasil: @agenergrandesanimaiss.oficial

Facebook ainda é muito usado nos EUA → perfil existe, mas está parado: Union Agener Facebook

📑 ICS – Principais Problemas

Pedidos atrasados e não enviados (recorrente).

Comercial desanimado: perda de ~10 mil unidades de vendas por problemas em crédito e inconsistências.

Reunião presencial com ICS em outubro para tentar corrigir falhas.

👩‍💻 Equipe

Kelsey: destaque positivo → adaptável e em crescimento no time comercial.

Dakota Hall: coordenando podcasts e conteúdo de sustentabilidade.

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Resumo do e-mail de Guilhermo Cintra Fragelli (16/09)

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Resumo do e-mail de Guilhermo Cintra Fragelli (16/09)

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Situação geral: Após um ano, já foi possível estabelecer diretrizes semelhantes às do Brasil. O processo de reestruturação está no caminho certo, e a mudança cultural virá naturalmente com o tempo.

• Máquina de seringas:

• O fabricante ainda precisa finalizar a máquina para que ela seja validada na fábrica (previsão: fim deste mês).

• Depois será desmontada e enviada em 7 carretas para Nebraska, onde o fornecedor monta as seringas.

• A máquina será usada para juntar êmbolo, agulha etc., entrando em operação em julho de 2026.

• Questão de TI:

• Estimativa para resolver o problema das coletas de seringas: 4 semanas.

• Guilhermo pretende pedir ao funcionário de TI para acelerar.

• Agradecimento e reconhecimento:

• Elogiou o feedback, disse estar orgulhoso do trabalho da equipe.

• Reconheceu o mérito de todos, incluindo você e seu pai.

• Destacou que tem certeza de que seu pai está muito orgulhoso de ver você se empenhando na empresa.

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Podcasts com especialistas, incluindo Dra. Jude Capper (sustentabilidade x bST).

Documento com 30 perguntas estruturadas para entrevistas sobre:

Contexto geral: O que é rbST? Eficiência produtiva e alimentar global.

Métricas ambientais: gases de efeito estufa, metano, fósseis, impacto em água e solos.

Escala e sistemas: impacto no rebanho dos EUA, comparações com orgânico e convencional.

Política & consumo: percepção do consumidor, debates sobre “natural” x ciência.

Futuro: papel do rbST em metas climáticas (ex: Acordo de Paris).

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1. Produtos em Pauta

Antibióticos veterinários: Segmento consolidado, mas ainda com grande relevância no tratamento de infecções em animais de produção e companhia.

Anti-inflamatórios veterinários: Essenciais no manejo de dor e inflamação, especialmente em animais de grande porte e pets.

Digestores / Estudos relacionados: Houve menção a estudos em andamento; necessário verificar resultados e impacto prático no manejo digestivo animal.

Três diferentes produtos estratégicos: Foram identificados 3 linhas/produtos que devem ser priorizados, considerando demanda de mercado e potencial regulatório.

2. Mercado

Mercado veterinário é gigante: Especialmente nos EUA, há espaço significativo para crescimento, tanto em saúde de animais de produção (bovinos, suínos, aves) quanto em pets.

Atuação em diferentes áreas: Necessidade de presença em várias frentes do mercado veterinário para diversificar riscos e fortalecer a marca.

3. Regulamentação e FDA

FDA e Comitê: Importância de contato com representantes (incluindo uma mulher do comitê mencionada no jantar), fortalecendo o relacionamento institucional.

Acompanhamento dos processos junto à FDA: Garantir que os dossiês estejam atualizados, corrigindo lacunas e acelerando registros.

4. Estudos

Estudos são caros: Reconhecimento do alto custo de ensaios clínicos e regulatórios na área veterinária.

Validade internacional: Estudos precisam ser feitos nos EUA para serem aceitos pela FDA, garantindo aprovação e acesso ao mercado local.

Investimento estratégico: Apesar do custo elevado, realizar estudos nos EUA abre portas para um dos maiores mercados veterinários do mundo.

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Resumo curto – Kelsey (ICS / Expo)

Falta de comunicação na ICS: clientes ligam, mas os problemas não são resolvidos nem informados ao time comercial.

Muitos erros evitáveis: pedidos esquecidos, duplicados, enviados após cancelamento, ou fora da data.

Clientes ficam satisfeitos quando ela resolve, mas preocupa os casos que ela não vê.

Propõe que todas as ligações de clientes sejam redirecionadas pra ela (com apoio do Dakota).

Quer reforçar a confiança dos clientes e agradece pelo seu esforço em melhorar a ICS.

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Resumo do Dakota (no final)

Prioridade nº1:
Trabalhar com o time de TI para criar uma solução viável de envio de faturas o mais rápido possível.

Precisamos também entender quais problemas vêm do ICS e quais são internos.

Ser compreensivos com clientes que estão tentando pagar, mesmo que os pagamentos atrasem por motivos externos.

Ele deu exemplos de clientes afetados (3A Teixeira e Revolution Dairy) e disse que o ICS está segurando pedidos mesmo quando o cliente tenta pagar.

Ele está enviando exemplos concretos ao ICS para que façam uma investigação interna sobre por que as faturas não chegam.

Sugestão final: criar um cronograma de ações e soluções para resolver cada problema e acompanhar o progresso.

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Atualização de TI – União Química / Augusta

1. Nova estrutura definida
A nova pessoa de TI ficará totalmente dedicada à Augusta, seguindo as prioridades definidas pelo Guilhermo.

2. Suporte garantido pelo time do Brasil
A equipe de TI do Brasil prestará todo o suporte necessário às operações e demandas de Augusta.

3. Reunião de alinhamento
O Vagner (diretor de TI do Brasil) marcará reunião com o Guilhermo para definir os próximos passos e garantir fluidez na integração.

4. Monitoramento e intervenções
Paula está acompanhando de perto possíveis ruídos na comunicação entre as equipes e intervirá, se necessário.

5. Acesso liberado
Senha já liberada para o Nilo — equipe de Augusta com acesso completo aos dados.

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Key Discussion Points — January 21, 2026

1. Sharp Program

Status atual: onde está o Sharp Program?

Próximos passos e responsáveis-guilhermo, jeremy, nilo, kelsey

prazo: janeiro/ fevereiro

2. Internal Alignment

Necessidade de trabalho conjunto entre:

Commercial Team (USA)

União Agener – Augusta

Melhor alinhamento operacional e comunicação contínua.

maior conexao, percepcao de time junto

3. Invoicing Issues

Problemas com invoices continuam.

responsáveis: nilo, chanda, kelsey

Prazo: fevereiro

4. Trials

Necessidade urgente de materiais para os trials.

precisamos de 100 doses(no label)  para serem enviadas

O dono da fazenda está super empolgado!

prazo: imediatamente

Impacto direto na execução e credibilidade comercial.

5. ICS Issues

Avaliar: é possível substituir a ICS?

Alternativa potencial: AgriShield.

Análise de riscos e viabilidade.

6. ICS — Cost Review

Quanto está sendo gasto com a ICS?

Prazo: 15 de março

Comparação com possíveis alternativas.

7. Social Media

Expansão e foco em:

Facebook

Instagram

Estratégia clara de conteúdo e frequência.

8. Platform / Infrastructure

Necessidade de uma plataforma centralizada para:

Dashboards

Agendas

Dados

Melhor visibilidade, controle e tomada de decisão.

"customer relationship management”- CRM

prazo: 15 de fevereiro

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January 21, 2026 — Topics Proposed by Dakota

1. 2025 Performance Review

•    Superação da meta de vendas (+20.475 unidades).

•    Controle de custos: 22% abaixo do orçamento aprovado.

•    Avanços estratégicos em créditos de carbono e parceria AgriShield.

•    Resultados obtidos apesar de desafios operacionais internos.

2. Key Challenges Identified in 2025

•    Falhas de suporte interno ao time comercial (marketing, faturamento, AR, Stericycle e pedidos).

•    Atrasos na execução de marketing e aprovações.

•    Problemas recorrentes com faturamento, ICS e inconsistências de invoices.

3. 2026 Strategic Priorities

•    Finalização do Carbon Credit Program.

•    Estruturação da parceria de distribuição com AgriShield.

•    Execução de trials estratégicos (Trial 325 + dry cow use).

•    Fortalecimento de marketing, visibilidade de marca e comunicação OTC.

•    Melhoria da gestão comercial e incentivo a cross-selling.

•    Estratégia de preços com redução temporária e posterior ajuste.

4. Budget & Approval Process

•    Eliminar atrasos de aprovação vindos do Brasil.

•    Gastos aprovados por Dakota e dentro do budget passam a ser automaticamente aprovados.

5. Marketing Process Improvements

•    Redução de dependência da agência baseada no Brasil.

•    Proposta de parceria com agência de marketing baseada nos EUA.

•    Execução mais rápida de campanhas, eventos e materiais.

Objetivo Geral

•    Mais agilidade operacional, melhor alinhamento interno e aceleração do crescimento em 2026.