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Biblioteca universitaria, ubicada en Bahía Blanca, Buenos Aires, Argentina.

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Biblioteca universitaria, ubicada en Bahía Blanca, Buenos Aires, Argentina.

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Biblioteca pública ubicada en Buenos Aires, Argentina; depende del Poder Legislativo de la República Argentina.

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Biblioteca pública ubicada en Buenos Aires, Argentina; depende del Poder Legislativo de la República Argentina.

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Colección: Vasta información jurídica y parlamentaria de origen nacional y extranjero. Edita una serie de publicaciones para legisladores y otras destinadas al público general.

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Colección: Vasta información jurídica y parlamentaria de origen nacional y extranjero. Edita una serie de publicaciones para legisladores y otras destinadas al público general.

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La Biblioteca del Congreso de la Nación, facilita el acceso a la información en forma gratuita mediante la gestión de recursos bibliográficos y tecnológicos

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Usuarios: estudiantes, profesionales, investigadores y público general.

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Usuarios: estudiantes, profesionales, investigadores y público general.

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Servicios: Área especializada de referencia Legislativa; Recursos virtuales (talleres y cursos virtuales, publicaciones digitales, podcasts, videos); Bibliomóvil; Visitas y actividades para escuelas.             

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Servicios: Área especializada de referencia Legislativa; Recursos virtuales (talleres y cursos virtuales, publicaciones digitales, podcasts, videos); Bibliomóvil; Visitas y actividades para escuelas.             

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En octubre de 2009 ingresó al grupo internacional de Bibliotecas Parlamentarias y Públicas certificadas con la Norma IRAM-ISO 9001:2015. Su último certificado aprobado por IRAM tenía vigencia desde 27/04/2018 hasta el 27/04/2021. 

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En octubre de 2009 ingresó al grupo internacional de Bibliotecas Parlamentarias y Públicas certificadas con la Norma IRAM-ISO 9001:2015. Su último certificado aprobado por IRAM tenía vigencia desde 27/04/2018 hasta el 27/04/2021. 

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Se certificó la Norma IRAM-ISO 9001:2015.

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Se certificó la Norma IRAM-ISO 9001:2015.

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POLÍTICA DE CALIDAD: manifiesta el compromiso de desarrollarse como institución especializada en proveer información de interés para la tarea parlamentaria y para la comunidad, y en el acceso a la cultura. Procura: cumplir con las expectativas y requerimientos de las partes interesadas pertinentes conforme al logro efectivo de los objetivos estratégicos sustentados en la Norma ISO 9001:2015, comprendiendo el contexto de la organización; promoviendo la mejora continua en la prestación de los servicios; y analizando riesgos y oportunidades.

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POLÍTICA DE CALIDAD: manifiesta el compromiso de desarrollarse como institución especializada en proveer información de interés para la tarea parlamentaria y para la comunidad, y en el acceso a la cultura. Procura: cumplir con las expectativas y requerimientos de las partes interesadas pertinentes conforme al logro efectivo de los objetivos estratégicos sustentados en la Norma ISO 9001:2015, comprendiendo el contexto de la organización; promoviendo la mejora continua en la prestación de los servicios; y analizando riesgos y oportunidades.

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Biblioteca del Congreso de la Nación - Gestión de Calidad

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En octubre de 2009 la Biblioteca del Congreso ingresó al grupo internacional de Bibliotecas Parlamentarias y Públicas certificadas con la Norma IRAM-ISO 9001:2015.

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No presenta información sobre indicadores de desempeño.

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No presenta información sobre indicadores de desempeño.

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Biblioteca pública universitaria, ubicada en la Ciudad de Córdoba, depende de la Universidad Nacional de Córdoba.

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Biblioteca pública universitaria, ubicada en la Ciudad de Córdoba, depende de la Universidad Nacional de Córdoba.

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Colección: más de160.000 volúmenes (libros y folletos); 3.500 títulos de publicaciones periódicas, nacionales y locales. Preserva y conserva su patrimonio documental constituido por fondos antiguos, legados, donaciones y colecciones actuales.

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Colección: más de160.000 volúmenes (libros y folletos); 3.500 títulos de publicaciones periódicas, nacionales y locales. Preserva y conserva su patrimonio documental constituido por fondos antiguos, legados, donaciones y colecciones actuales.

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A partir del 04 de abril 2022, apertura del Salón de Lectura con aforo del 50% de la capacidad.

Horario:
Lunes a viernes, de 8:30 a 13:30 y 14:30 a 19:30 hs.

Los invitamos a conocer sobre los servicios habilitados y la modalidad de turnos

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Usuarios: estudiantes, docentes, investigadores y público en general.

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Usuarios: estudiantes, docentes, investigadores y público en general.

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Servicios: Préstamos; Búsqueda Bibliográfica; Visitas Guiadas; Reproducción de documentos; Sugerencia bibliográfica; Extensión Cultural; Consulta online; Tutoriales.

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Servicios: Préstamos; Búsqueda Bibliográfica; Visitas Guiadas; Reproducción de documentos; Sugerencia bibliográfica; Extensión Cultural; Consulta online; Tutoriales.

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El proceso de implementación del sistema de gestión de calidad se establece a finales del año 2004.Certificó la Norma ISO 9001:2000 en el año 2005, luego bajo la versión 2008.Y, actualmente está trabajando para certificar bajo la versión ISO 9001: 2015.

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El proceso de implementación del sistema de gestión de calidad se establece a finales del año 2004.Certificó la Norma ISO 9001:2000 en el año 2005, luego bajo la versión 2008.Y, actualmente está trabajando para certificar bajo la versión ISO 9001: 2015.

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Pensar en razones en por qué una organización decide implantar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 son muchas aunque los motivos más relevantes serían: poder sistematizar y documentar los procesos,  lograr una mayor integración de los recursos humanos, posibilidad de establecer responsabilidades y reglas, generar más motivación en el personal, mejorar las relaciones externas,  aumentar la eficiencia en las actividades, incrementar la productividad, disminuir los reclamos, en pro de la satisfacción del usuario, entendiendo por esta última, como  una valoración global que realiza el usuario sobre una prestación que recibe en un momento dado (Tarí Guillo:2002: p. 13).  La certificación es una herramienta de promoción e imagen empresarial, por tanto a través de un sistema de gestión de calidad (SGC) se busca desarrollar una estrategia que diferencie a la organización de las demás, lograr más visibilidad y concretar la satisfacción de sus  clientes.

El proceso de implementación del sistema de gestión de calidad (SGC) en Biblioteca Mayor se establece a finales del año 2004, con la aprobación y aplicación de un plan de mejora y frente al nuevo paradigma que define a la biblioteca como un servicio de recursos para el aprendizaje, la docencia,  la investigación, la formación continua y las actividades relacionadas con el funcionamiento y la gestión universitaria.

La iniciativa surge como una necesidad desde la dirección y contando con apoyo del personal de la biblioteca, para evaluar la manera en que se estaba trabajando, teniendo en cuenta principios como  calidad, enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, gestión por procesos, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos, relaciones con  proveedores, procedimientos, disponibilidad, actualidad y recursos, dentro de la misión y principios de la universidad, en beneficio de la comunidad académica.  Lograr la certificación fue la meta propuesta, conseguirla fue la prueba de que la biblioteca si satisface las necesidades de sus usuarios, de acuerdo requisitos de normas  internacionales.  Se reflexionó sobre los beneficios y las dificultades que podrían acarrear a la organización implementar un SGC, las dudas sobre como respondería el personal frente al desafío del cambio,  los requerimientos que la norma establecía y cómo se debía trabajar,  las posibles respuestas de las autoridades frente a la iniciativa de la biblioteca, y tantas otras inquietudes, que poco a poco se fueron convirtiendo en  decisiones acertadas.

Los pasos  que llevaron a la biblioteca hacia la certificación fueron:

Estudio de la norma y  reflexionar si eran aplicable a una biblioteca.

Conformación del Gabinete Directivo.

Actualización de la estructura de la biblioteca.

Establecimiento  un SGC como decisión estratégica de la organización.

Capacitación de todo el personal.

Y trabajo conjunto con consultores externos del área de RRHH de la universidad, y  la selección del organismo que evaluaría luego el sistema,  IRAM Argentina.

Es así, que puso en marcha el propósito de certificar su sistema de gestión bajo las normas ISO 9001:2000, convirtiéndose en el año 2005, la primera biblioteca del país en certificar todo su sistema bajo las normas ISO 9001: 2000; más tarde lo haría bajo la versión 2008 y actualmente trabajando para certificar bajo la versión ISO 9001: 2015.

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POLÍTICA DE CALIDAD: se sustenta en la interrelación de tres pilares básicos – usuario, servicio y tiempo.  Se fortalece en su sólida cultura organizacional sostenida por el desempeño profesional y la capacitación permanente de su personal, generando oportunidades de mejora y de innovaciones continuas. Se encuentra comprometida con los principios de la calidad para dar respuesta a las expectativas de sus usuarios presentes y potenciales, por medio de servicios y productos basados en desarrollos bibliotecológicos y tecnológicos. Trabaja continuamente en la preservación y conservación de sus fondos documentales, así como en el cumplimiento de su responsabilidad social, como parte integrante de la comunidad.

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POLÍTICA DE CALIDAD: se sustenta en la interrelación de tres pilares básicos – usuario, servicio y tiempo.  Se fortalece en su sólida cultura organizacional sostenida por el desempeño profesional y la capacitación permanente de su personal, generando oportunidades de mejora y de innovaciones continuas. Se encuentra comprometida con los principios de la calidad para dar respuesta a las expectativas de sus usuarios presentes y potenciales, por medio de servicios y productos basados en desarrollos bibliotecológicos y tecnológicos. Trabaja continuamente en la preservación y conservación de sus fondos documentales, así como en el cumplimiento de su responsabilidad social, como parte integrante de la comunidad.

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No presenta información sobre indicadores de desempeño.

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No presenta información sobre indicadores de desempeño.

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Colección: muy variada y amplia por ser una biblioteca central que integra a las bibliotecas de la Universidad. (Biblioteca de Administración, Biblioteca de Agronomía, Biblioteca de Computación, Biblioteca de Derecho, Biblioteca de Economía, Biblioteca de Geografía y Turismo, Biblioteca de Humanidades, Biblioteca de Matemática).

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Colección: muy variada y amplia por ser una biblioteca central que integra a las bibliotecas de la Universidad. (Biblioteca de Administración, Biblioteca de Agronomía, Biblioteca de Computación, Biblioteca de Derecho, Biblioteca de Economía, Biblioteca de Geografía y Turismo, Biblioteca de Humanidades, Biblioteca de Matemática).

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Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Sur

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La Biblioteca Central invita a la comunidad universitaria y a las instituciones educativas del ámbito de Bahía Blanca y la zona a visitar y conocer la biblioteca Horario de visitas guiadas: Lunes y miércoles de 10:00 a 11:00hs.

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Servicios: Préstamo, reserva, renovación y consulta de material impreso; Acceso a contenidos digitales; Sala de Lectura silenciosa y sala parlante; Alfabetización en gestión de la información; Búsqueda, recuperación y suministro de material científico y documentación técnica nacional e internacional;  Gestión del Repositorio Institucional de la UNS; Tesis de postgrado en línea.

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Servicios: Préstamo, reserva, renovación y consulta de material impreso; Acceso a contenidos digitales; Sala de Lectura silenciosa y sala parlante; Alfabetización en gestión de la información; Búsqueda, recuperación y suministro de material científico y documentación técnica nacional e internacional;  Gestión del Repositorio Institucional de la UNS; Tesis de postgrado en línea.

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Se presenta un video subido el año 2021 sobre el cumplimiento de los 10 años de certificación en Calidad, de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Sur.

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Se presenta un video subido el año 2021 sobre el cumplimiento de los 10 años de certificación en Calidad, de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Sur.

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Utilizamos Integración de sistemas de código abierto de gestión bibliotecaria

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La Biblioteca Central cumple 10 años de la Certificación de la Calidad

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Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Sur

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POLÍTICA DE CALIDAD: se utiliza un Sistema de Gestión de Calidad en donde la Política de la Calidad brinda el marco de referencia para el establecimiento de los objetivos y el Manual de Calidad lo especifica.

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POLÍTICA DE CALIDAD: se utiliza un Sistema de Gestión de Calidad en donde la Política de la Calidad brinda el marco de referencia para el establecimiento de los objetivos y el Manual de Calidad lo especifica.

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Presenta Estadísticas de: Encuesta de Satisfacción 2017

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Presenta Estadísticas de: Encuesta de Satisfacción 2017