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La calidad de servicio en la empresas turísticas, el sistema de calidad turística y la competitividad en la actividad turística

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La calidad de servicio en la empresas turísticas, el sistema de calidad turística y la competitividad en la actividad turística

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El concepto de calidad, como herramienta de gestión administrativa, busca como objetivo la satisfacción del cliente y la mejora continua de los servicios y productos que se brindan al cliente.

El concepto de calidad total, en empresas de servicios turísticos responde a la satisfacción plena de los usuarios en términos de atención, calidad de servicio, bienestar, seguridad y, a su vez, responde al mejoramiento continuo de la imagen y afianzamiento empresarial.

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La calidad, como concepto, es aplicable de igual manera para empresas de servicio como industriales, es decir sin importar la actividad que cada una desempeña. El servicio turístico, por ser intangible, se presta a una evaluación de su calidad bastante compleja y cuyos criterios son en determinadas situaciones difíciles de establecer, ya que cada turista tiene una percepción diferente, por lo cual los empresarios turísticos deberán considerar de manera muy seria los segmentos turísticos a los que cumplan sus características y requerimientos.

la calidad total Incrementa:

la productividad.

utilidad.

rentabilidad de las empresas turísticas.

a través de la búsqueda de eficiencia.

Esto significa que no deben buscarse grandes ganancias a corto plazo, sino por el contrario, el afianzamiento de la organización en el mercado competitivo y la supervivencia de la misma por medio de la calidad, por lo cual la rentabilidad se consigue a mediano y largo plazo.

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Estas son las empresas encargadas de gestionar un viaje sobre todo si son con fines turísticos.

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La calidad en el servicio de restaurantes es el factor mas fundamental que pueda tener para alcanzar el éxito en el desempeño de sus operaciones desde la cocina, la atención del cliente para así medir el grado de satisfacción del comensal o cliente.

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Factores que determinan la calidad de toda empresa dedica a la transportación Turística

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Factores que determinan la calidad de toda empresa dedica a la transportación Turística

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Puntualidad.

Brindar la mejor comodidad posible.

Atención y Amabilidad con el cliente.

Información Veraz.

Calidad de Vehículos.

Disponibilidad de horarios.

Relación de Calidad.

Seguridad de Equipaje.

Estaciones o Terminales.

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Competitividad es la calidad de las empresas de vender mas productos o servicios y de mantener o aumentar su participación en el mercado en que mantiene y fortalece su posición.