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Conocer las competencias y desempeño de los trabajadores

Una buena comunicación interna permitirá a los puestos de alto rango conocer cuales son las habilidades de todos los trabajadores y saber la motivación y empeño que ponen al desarrollar su trabajo. De esta manera los supervisores conocerán más en profundidad a los empleados y sabrán en qué aspectos debe de mejorar la empresa y reconocer el trabajo bien hecho cuando lo merece.

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Las redes informales de la comunicación interna son canales no oficiales por los cuales fluye la información dentro de una organización, al margen de la estructura jerárquica formal. Se basan en relaciones personales, amistades, afinidades o intereses comunes entre los miembros de una empresa.

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Integración en la incorporación de nuevos trabajadores

Las organizaciones con una buena comunicación interna suelen disponer de un manual de iniciación para las nuevas incorporaciones de miembros a la empresa. Así se genera un buen clima laboral y evita malentendidos. Además, el trabajador recién llegado conocerá de mejor manera la compañía.

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Crear una cultura empresarial

La cultura de una empresa son los valores y la filosofía de la misma. Es importante que todo el mundo que trabaja en la empresa la conozca para que el mensaje que quiere transmitir la empresa llegue a los consumidores de manera correcta y que pueda ser una ventaja competitiva respecto a las demás.

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La COMUNICACIÓN INTERNA y sus TIPOS 💬 | Economía de la empresa 157#

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Espontáneas y no estructuradas: Surgen de manera natural, sin planificación ni control.

Rápidas y efectivas: La información suele transmitirse con mayor velocidad que por canales formales.

Basadas en la confianza: Se apoyan en vínculos personales más que en normas organizacionales.

Difíciles de controlar: Al no estar reguladas, pueden ser una fuente de rumores o malentendidos.

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Fomentar el diálogo hacer llegar información y garantizar que sea comprendida de forma eficaz

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Las redes formales son los canales oficiales establecidos por la organización para transmitir información. Están diseñadas para asegurar que los mensajes lleguen de manera clara, ordenada y jerárquica dentro de la estructura organizativa.

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Siguen una estructura jerárquica (de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba o transversal).

Son planificadas y controladas por la dirección.

Utilizan medios como correos institucionales, reuniones, circulares, informes, boletines, etc.

Garantizan que la información importante llegue a las personas adecuadas.

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Vertical descendente: De los directivos hacia los empleados.

Vertical ascendente: De los empleados hacia los directivos (por ejemplo, sugerencias o reportes).

Horizontal: Entre empleados del mismo nivel jerárquico (por ejemplo, entre departamentos).

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La comunicación interna es fundamental para el funcionamiento eficaz de cualquier organización, ya que permite que la información fluya adecuadamente y que los empleados se alineen con los objetivos y valores corporativos de la organización. En este proceso intervienen diversos actores, entendidos como personas o grupos que participan directa o indirectamente en la gestión y transmisión de información dentro de la organización.

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El rumor: Es la red más común; transmite información no oficial que puede ser cierta, falsa o exagerada.

Red en cadena: Se comparte la información de persona en persona en secuencia.

Red de rueda: Una persona central difunde información a muchos, actuando como "centro" de la red.

Red de grupo o estrella: Todos hablan con todos; es común en equipos con relaciones muy estrechas.

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La comunicación interna, también conocida como comunicación organizacional, es un proceso que implica el intercambio de información entre los diferentes partes interesadas dentro de una organización y es vital para empresas de cualquier tamaño.

La comunicación interna abarca los procesos y herramientas que una organización emplea para facilitar un intercambio claro y efectivo de información entre sus empleados. Este concepto va más allá de la mera transferencia de datos; se trata de asegurar que cada mensaje ya sea estratégico, operativo o social llegue a las personas adecuadas, en el formato adecuado, en el momento adecuado.

Esta comunicación puede fluir verticalmente desde el liderazgo a los empleados y viceversa, o horizontalmente entre pares de diferentes departamentos, fomentando un ambiente colaborativo e informado. Aprovechando canales de comunicación estructurados y tecnologías, las organizaciones pueden mejorar el trabajo en equipo, agilizar la toma de decisiones y mantener una cultura corporativa cohesiva.

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Asegura la coherencia en los mensajes internos.

Facilita la coordinación y el cumplimiento de objetivos.

Reduce malentendidos y mejora el clima laboral.

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1. Mejora las relaciones personales y el clima laboral.

2. Puede complementar los canales formales.

3. Permite detectar problemas antes de que escalen.

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Actores Principales

1. Departamento de Comunicación Interna y/o RRHH

Rol: Estrategas y gestores centrales

2. Alta Dirección (CEO, Directores)

Rol: Voceros principales y modelos culturales

3. Mandos Medios (Gerentes, Supervisores)

Rol: Puente entre dirección y equipos

4. Empleados (Todos los niveles)

Rol: Emisores-receptores activos y embajadores

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1. Riesgo de rumores.

2. Posibilidad de malinterpretar mensajes.

3. Puede generar desconfianza si no se gestiona bien.

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Liderar, animar y formentar el esfuerzo, enfoque en recursos y la comunicación y sobre todo la cultura orgaanizacional entre todas las áreas del negocio, empleando diversas estrategias

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1. Escuchar activamente lo que circula por redes informales.

2. Fomentar una cultura de comunicación abierta y transparente.

3. Combinar eficazmente la comunicación formal con la informal.

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Asesorar y apoyar al comité de dirección junto con los colaboradores, evaluando así planes de seguimiento en canales oficiales de la empresa para una evaluación

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Medir y estudiar el clima laborar para planificar de mejor manera el plan operativo para la coordinación de la Dirección General y ramas relacionadas con el trato del personal: Marketing, Comunicación externa, Recursos Humanos, etc.

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Ventajas de la participación activa de actores

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Ventajas de la participación activa de actores

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1. Mejora del clima laboral

Cuando los mensajes son claros y llegan a todos, se reduce la incertidumbre y aumentan la confianza.

2. Alineación con los objetivos organizacionales

Los actores comunican la visión y metas de la empresa, ayudando a que todos trabajen en la misma dirección.

3. Incremento en la motivación y el compromiso

Sentirse escuchado y bien informado hace que los empleados se sientan valorados, lo que mejora su rendimiento y lealtad.

4. Prevención y resolución de conflictos

Una comunicación efectiva permite detectar problemas a tiempo y resolver malentendidos antes de que escalen.

5. Facilitación del cambio organizacional

Cuando todos los actores comunican de manera coherente, es más fácil implementar cambios, innovaciones o nuevas estrategias.

6. Mayor eficiencia operativa

La correcta circulación de información evita errores, duplicidades y malentendidos.

7. Estimulación del feedback constructivo

La comunicación bidireccional entre actores permite obtener ideas, sugerencias y detectar áreas de mejora.

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Fomentar la cohesión interna para mejorar el sentimiento de orgullo de pertenencia, para alinear al personal hacia unos valores, metas y objetivos en común; basado en un diagnóstico de clima laboral que valua la gestión empresarial por medio de los aspectos de: estilo de liderazgo, formación y compañerismo. La que debería de tener una re evaluación continua entre periodos de un año o menos; para señalar fortalezas, debilidades y avances.

Con ella se determina una problemática hacia los objetivos del plan de comunicación, se crean espacios de encuentro, participación y conocimiento para prevenir conflictos internos y se realizan eventos sociales.

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Estas dinámicas muestran que la comunicación interna no es unidireccional.

Requiere:

Coordinación constante entre actores.

Protocolos claros para evitar rumores (respuestas rápidas en crisis).

Espacios de feedback real (no solo buzones de sugerencias ignorados).

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La comunicación interna es un pilar fundamental para el funcionamiento eficiente y el crecimiento sostenible de cualquier organización. No se limita a la mera transmisión de información, sino que constituye una herramienta estratégica que influye directamente en la productividad, el clima laboral y la consecución de objetivos corporativos.

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1. Alineación de Objetivos y Visión Compartida

Una comunicación clara y consistente asegura que todos los miembros de la organización comprendan su rol en el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Cuando los colaboradores conocen la misión, visión y valores de la empresa, su trabajo adquiere mayor sentido, lo que se traduce en un mayor compromiso y alineación con las metas institucionales.

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2. Optimización de Procesos y Reducción de Errores

La falta de comunicación efectiva puede generar duplicidad de funciones, malentendidos operativos y retrasos en la ejecución de tareas. Por el contrario, un flujo de información fluido, preciso y oportuno entre áreas promueve la eficiencia, minimiza riesgos y facilita la toma de decisiones informadas.

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3. Fortalecimiento del Trabajo en Equipo y la Colaboración

La interacción constante entre departamentos fomenta un ambiente de coordinación y sinergia. Mediante canales formales (reuniones, intranet, boletines) e informales (espacios de diálogo abierto), se promueve la resolución conjunta de problemas y la innovación.

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4. Gestión Transparente del Cambio Organizacional

En contextos de transformación (reestructuraciones, fusiones o implementación de nuevas tecnologías), una comunicación interna proactiva y transparente es clave para mitigar incertidumbres y garantizar la adaptación de los equipos. La claridad en los mensajes reduce resistencias y facilita la adopción de nuevas dinámicas.

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Diseñar políticas, manuales y estrategias de comunicación online y offline, como manuales de identidad corporativa, de protocolo en esos canales, de uso; estrategias de acción y prevención; políticas y procedimientos de comunicación, etc.

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Elementos visuales: Valeria García

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Sentido de pertenencia: no se implanta, se contruye

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El sentido de pertenencia es una experiencia personal, subjetiva, de ser una parte importante de un sistema. Podría pensarse que ya no tiene sentido en un contexto donde cambiamos de trabajo a cada rato, pero es todo lo contrario: el empleado que se siente parte tiende a quedarse más tiempo en la empresa, lo que signif…

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Elementos visuales: Valeria García

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Elementos visuales: Valeria García

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Comunicación corporativa noticia eae business school | Comunicacion interna, Comunicacion organizacional, Plan de comunicacion

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Infografía sobre los medios y canales para la comunicación interna corporativa. Existen diferentes canales para la comunicación interna de una empresa.

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Elementos visuales: Valeria García

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Elementos visuales: Valeria García