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Reclamação hamburguer Wagyu Cliente Marcelo Carvalho site / Camila Carvalho esposa 11 99193-8778

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Reclamação hamburguer Wagyu Cliente Marcelo Carvalho site / Camila Carvalho esposa 11 99193-8778

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Cliente realizou uma compra pelo site de numero 22544 , e ao receber , sua esposa Camila Carvalho entrou em contato por telefone , relatando que uma das caixas de hamburguer de wagyu que enviamos estava com a embalagem sem vacuo e a carne estava com cristais de gelo . Sendo assim, providenciamos a a retirada e a substituição por outra caixa dentro dos nossos padrões de qualidade .

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Cliente efetuou uma compra em nossa loja , e o mesmo reclamou que estava estragado .

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24/03/2025

2 fraldinhas reservas

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01/03/2025

2 peças de lagarto

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Reclamação Caroline K Szajman 11992716286

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Reclamação Caroline K Szajman 11992716286

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Os dois ultimos pedidos, filé mignon.

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Almôndega

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Paillard bombom

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Reclamação Christian Jenner 11 98256-1313

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Reclamação Christian Jenner 11 98256-1313

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Hamburguer churrasqueiro

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Reclamação Mauricio Santos  11 99609-9994

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Reclamação Mauricio Santos  11 99609-9994

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Hamburguer do churrasqueiro resfriado

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Cliente comprou em loja 4 fraldas reservas e estavam com má qualidade, fizemos a retirada e a troca das peças. No dia seguinte o cliente mandou mensagens fazendo reclamação da picanha da linha churrasco

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Compra em loja, queijo mofado

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Reclamação Marcelo Fonseca 11 99620-6044

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Reclamação Marcelo Fonseca 11 99620-6044

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Duas linguiças campeira

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Reclamação Paulo Ruas (telefone da secretaria Simone 11 99966-6088)

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Reclamação Paulo Ruas (telefone da secretaria Simone 11 99966-6088)

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Cliente comprou em loja 05/07 paleta de cordeiro congelada e estava com má qualidade, retiramos a peça e enviamos uma nova no mesmo dia.

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Entranha congelada

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Duas fraldinhas churrasco com má qualidade

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Maminha peça

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Cleinte fez pedido pelo site número #17120, e quando abriu o queijo coalho xandô estava mofado

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23/07/2025 cliente fez compra em loja e fez reclamação do assado de tira

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Reclamação Henrique Cury (11) 99169-0129

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Reclamação Henrique Cury (11) 99169-0129

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Cliente fez reclamação do meio da asa da korin, estava com má qualidade.

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Bananinha estragada

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Cliente comrpou medalhão file mignon

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Cliente comprou kit hamburguer com bacon e não foi enviado o bacon

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Reclamação de flat, proximo ao vencimento e com má qualidade

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Cliente pediu para trocar o espetinho Feed pois é muito gorduroso

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Fez um pedido pelo site, comprou dois cupins e cliente informou que tinha só gordura

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Cliente alegou que o denver estava estragado

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Reclamação  André Ribeiro - 11 99909-3718

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Reclamação  André Ribeiro - 11 99909-3718

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Cliente realizou a compra de 2 denvers e 1 fraldinha no dia 25/01 e retornou o contato no mesmo dia , para relatar que uma das peças de denver estava com o cheiro forte .

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Cliente que efetua de forma recorrente a compra de Denver e realizou pela primeira vez uma reclamação , relatando que o denver estava passado/ estragado .

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Reclamação Rafael Bergman - 1197188-8186

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Reclamação Rafael Bergman - 1197188-8186

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Cliente entrou em contato para relatar que o denver estava com um cheiro forte e estragado .

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Cliente reclamou na plataforma Revnu, sobre a linguiça de porco preto fina cancian , enviada no ultimo pedido 21/01/2026 realizado no site .

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Reclamação Celina Klein - 11 98880 -4493

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Reclamação Celina Klein - 11 98880 -4493

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Cliente entrou em contato para reclamar sobre a coloração da entranha que enviamos , comparado aos outros cortes bovinos que tinhamos enviado no pedido .

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Cliente realizou uma compra de 3 kits hamburguer e disse que ele e a esposa passaram mal após consumir o lanche .

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Reclamação Marcel Adipietro  - 11 99975-6575

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Reclamação Marcel Adipietro  - 11 99975-6575

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Cliente reclamou do medalhao de mignon que enviamos ao pedido , relatou que estava com um mal cheiro . Feito isso , o mesmo retornou contato para notificar que sua esposa estava indo ao hospital por não passar bem , e suponhou que possa ser ou o medalhao de mignon ou os outros cortes enviado ao pedido .

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Reclamação Entranha - Cliente Annie  21 97984-9595

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Reclamação Entranha - Cliente Annie  21 97984-9595

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Cliente realizou a primeira compra em nosso delivery , e entrou em contato no mesmo dia para reclamar sobre o corte entranha . A mesma disse que estava borrachuda e solicitou a reirada dos outros cortes que foram entregues .

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Reclamação Rodrigo Oliveira -  11 99461-2075

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Reclamação Rodrigo Oliveira -  11 99461-2075

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Cliente entrou em contato dizendo que a bananinha estava com um mal cheiro e sabor estranho .

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Reclamação Cliente 1° Compra - Karen Gottlieb - 11 98206-2467

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Reclamação Cliente 1° Compra - Karen Gottlieb - 11 98206-2467

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Cliente realizou a compra de 3 flat iron e entrou em contato para reclamar sobre um mal cheiro . Oferecemos a susbtituição das peças ou o valor como crédito para ultilizar na próxima compra , porém o cliente não aceitou . Feito isso realizamos o estorno do valor pago de forma integral ao mesmo .

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Reclamação - Gabriel Figueiredo 11 95556-6770

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Reclamação - Gabriel Figueiredo 11 95556-6770

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Cliente entrou em contato , para reclamar do corte bananinha . O mesmo disse que ao abrir a embalagem , subiu um cheiro desagradavel muito forte . O mesmo retornou a loja e o valor foi abatido na compra de um ancho .

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Barbara Bianco SITE Reclamação Denver E Flat- 11 97652-8580

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Barbara Bianco SITE Reclamação Denver E Flat- 11 97652-8580

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Cliente realizou uma compra conosco , e passado alguns dias , retornou o contato para reclamar sobre o corte denver e o flat iron . Disse que ao abrir a embalagem notou um cheiro forte e o sabor estava horrivel . O Edielson atendente da loja , atendeu a ligação da mesma e disse que a cliente não fez questão do reembolso do valor ou troca por outro produto . .

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Reclamação Fraldinha Frigol - Filippo Falsetta cliente site - 11 99957-4048 

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Reclamação Fraldinha Frigol - Filippo Falsetta cliente site - 11 99957-4048 

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Cliente realizou um pedido no site de numero 21363, e entrou em contato para falar sobre o aspecto da carne após congelar. O mesmo descartou a peça no lixo , por isso não foi possivel realizar a retirada para avaliarmos o estado do corte . Realizamos o reembolso do valor parcial do pedido , de R$ 142,32 referente ao corte fraldinha churrasco .

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Cliente entrou em contato para reclamar referente a uma compra realizada no dia 06/03 de 4 peças de filé mignon . O mesmo questionou a qualidade do produto e reclamou que os cortes estavam fora do padrão que custumamos enviar .

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Reclamação - Raphael Povoas 21 99601-0898

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Reclamação - Raphael Povoas 21 99601-0898

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Cliente comprou de forma presencial na loja no sabado dia 04/04 dois cortes bovinos e neste domindo 05/04 entrou em contato para solicitar o reembolso parcial do valor pago, pois o mesmo disse que a carne ( prime steak tiras) estava com o cheiro desagradavel .

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Reclamação Fraldinha Estancia SIF 2500 -Denis 11979619999

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Reclamação Fraldinha Estancia SIF 2500 -Denis 11979619999

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Cliente realizou a compra de alguns cortes de carnes através do nosso delivery , na data de ontem 10/05 e logo após retornou o contato para rechamar que a fraldinha estava com um mal cheiro e gosto estranho. Ofereceram a troca por outra peça de sua preferencia , reembolso ou estorno do valor pago e o mesmo optou pelo crédito de R$ 121,14 do valor pago para próxima compra .

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Reclamação Fraldinha Estancia SIF 2500 - Marco 55 91458150

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Reclamação Fraldinha Estancia SIF 2500 - Marco 55 91458150

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Cliente comprou em loja uma peça de fraldinha neste domingo, dia 10/05, e retornou contato logo após relatando que a peça apresentava um mal cheiro.

Foram oferecidas as opções de troca por outra peça, crédito ou reembolso, e o cliente optou pelo reembolso no valor de R$ 123,54.

Realizamos a retirada da peça e estou aguardando os dados bancários para seguir com o reembolso

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Reclamção Fraldinha - Annie - 21 97984-9595

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Reclamção Fraldinha - Annie - 21 97984-9595

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Cliente realizou uma compra conosco de algus cortes para churrasco , dentre os cortes , levou uma fraldinha que ao preparar notou um cheiro forte "podre". Estamos aguardando a mesma retornar para sp para seguirmos com o processo padrão de troca ou reembolso .

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Reclamação Strog Mignon  - Cliente Liliane B Sancovsky 11 98141-8225

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Reclamação Strog Mignon  - Cliente Liliane B Sancovsky 11 98141-8225

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Cliente entrou em contato relatando que , seu motorista comprou em loja dia 19/05, 2 pacotes de strog de mignon , um embalado dia 15/05 e a outra embalagem embalada com a data do dia 16/05 . Ao abrir um dos pacotes a cliente notou um cheiro podre na carne e também questionou o corte que não estava no padrão que a mesma custumava comprar conosco . Realizamos a tratativa do caso com muito cuidado e a mesma aceitou a substituição por um corte fresco de strog de mignon .

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Reclamação Denver Reserva - Cliente David - 11996100081

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Reclamação Denver Reserva - Cliente David - 11996100081

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Cliente realizou uma compra em nosso delivery no dia 19/05 de 4 peças de denver e Ribeye cap . David retornou o contato hoje um dia após a compra para nos avisar que uma das peças de denver não estava legal para consumo . Cliente acabou descartando a peça , mas mesmo assim sugerimos enviarmos outra peça ou crédito referente ao valor pago , pelo fato de ser um cliente recorrente.

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Reclamação Fraldinha reserva - Angela Brotel - 31 9973-6011

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Reclamação Fraldinha reserva - Angela Brotel - 31 9973-6011

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Cliente realizou a compra de 4 peças de fraldinha e outros cortes dia 15/05. Após o recebimento, informou que armazenou todas as peças congeladas. Hoje, ao descongelar a última unidade para consumo, identificou uma não conformidade na peça. Solicitou que seu motorista realizasse a troca por outro corte . A reclamação veio por ligação , por isso não temos o registro dela anexado , mas segue a devolutiva .

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Reclamação Cliente - Satiko Nakashima - 1194163-6285

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Reclamação Cliente - Satiko Nakashima - 1194163-6285

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Cliente realizou uma compra pelo site , pedido de numero 23307 , e retornou contato após o disparo do dicas , relatando sua insatisfação ao receber os produtos . A mesma disse que a Picanha bife grelha estava ok , porém reclamou referente a carne moida de patinho que não estava identica a foto que a mesma se inspirou para realizar a compra . Também reclamou da maminha bife grelha , disse que teve que usar uma rodela de abacaxi para amaciar , ja que o bife estava rigido .

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Reclamação Ribeye Cap - Frederico 11980313434

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Reclamação Ribeye Cap - Frederico 11980313434

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Cliente veio em loja , para reclamar sobre o corte Ribeye Cap . Frederico relatrou que o corte estava estragado . O mesmo ficou com um crédito de R$ 125,53 referente ao valor pago para ultilizar em sua próxima compra .

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Reclamação Denver reserva - Gustavo Henry 1196606-5129

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Reclamação Denver reserva - Gustavo Henry 1196606-5129

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Cliente realizou uma compra de um denver reserva em loja , e retornou de forma presencial para reclamar sobre a qualidade . Fizemos a susbtituição por outra peça de denver.

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Reclamação cliente Joyce Macedo - 11974161562 

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Reclamação cliente Joyce Macedo - 11974161562 

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Cliente realizou uma compra no site dia 18/05, e retornou contato conosco dia 03/05 para reclamar sobre o Plpetone recheado . Realizamos a retirada do Polpetone estragado e pontuamos o crédito de 44,96 para a próxima compra .

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Reclamação Pinha bife grelha - Cliente Daniel Ferrari - 11 95287-4934

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Reclamação Pinha bife grelha - Cliente Daniel Ferrari - 11 95287-4934

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Daniel que realiza pedidos recorrentes no site , entrou em contato para reclamar sobre a qualidade da Picanha bife grelha . O mesmo disse que ao abrir a embalagem , notou um cheiro forte e acabou descartando a peça. Fizemos a reposição do mesmo corte mais fresco . Pedido site 23642

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Reclamação Flat iron - Ricardo Miranda 11 99604-4515

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Reclamação Flat iron - Ricardo Miranda 11 99604-4515

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Enviamos um pedido ao sr Ricardo dia 03/06. Sábado dia 06/06 o mesmo retornou contato para registrar uma reclamação . Disse que um dos flat iron que haviamos enviado junto ao pedido estava com um cheiro desagradavel . A Equipe de atendimento pediu desculpas pelo ocorrido e creditaram o valor de R$ 99,00 de crédito para o mesmo ultilizar na próxima compra conforme acordado com o sr Ricardo .

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Reclamação Coxão Mole Moido - Flavia Castro 11 99522-3282

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Reclamação Coxão Mole Moido - Flavia Castro 11 99522-3282

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A cliente entrou em contato relatando que a carne moída de coxão mole e peça de filé mignon recebida em seu pedido estava mais escura e diferente da carne moída que havia recebido na semana anterior.

Após o contato, realizamos o atendimento e esclarecemos a situação à cliente. Como forma de solução, oferecemos a substituição dos produtos pelo mesmo item (carne moída de coxão mole e peça de mignon, proposta que foi aceita pela cliente.

A reposição foi realizada para garantir a satisfação da cliente e manter o padrão de atendimento e qualidade da empresa.

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Reclamação Ling De Braga Tradicional - Lucas Ohara - 11 98493-0030

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Reclamação Ling De Braga Tradicional - Lucas Ohara - 11 98493-0030

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Cliente entrou em contato para reclamar que a linguiça de braga tradicional estava com o cheiro e estragada . Produto adquirido em loja no dia 05/07 .Após avaliarmos a situação, realizaremos a reposição por outro pacote de linguiça , com a autorização do Beto .

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Reclamação Queijo Cheaddar Inglês - Victor - 11 94205-0892 

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Reclamação Queijo Cheaddar Inglês - Victor - 11 94205-0892 

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Cliente entrou em contato informando que, ao receber o pedido, constatou que o cheddar inglês apresentava sinais de mofo. O caso foi registrado e está sob responsabilidade da Andreza, que dará continuidade à análise e concluirá a tratativa junto ao cliente.

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Reclamação Chorizo bife grelha churrasco - Fabiana Lugato 11 99204-6563

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Reclamação Chorizo bife grelha churrasco - Fabiana Lugato 11 99204-6563

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A cliente entrou em contato relatando que o produto Chorizo Bife Grelha apresentava coloração escura e odor forte. Após a análise da ocorrência e tratativa realizada com a cliente, foi autorizada a substituição do produto. A troca será realizada conforme combinado.

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Reclamação Ojo do bife e Ribeye cap Samuel Barrese -11 98708-4023

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Reclamação Ojo do bife e Ribeye cap Samuel Barrese -11 98708-4023

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O cliente adquiriu os cortes Ojo do Bife e Ribeye Cap em nossa loja e, posteriormente, entrou em contato informando que os produtos apresentavam odor inadequado. Conforme alinhado, realizamos a retirada dos cortes para análise pelo setor de qualidade e disponibilizamos um crédito no valor de R$ 278,04, que poderá ser utilizado em uma próxima compra.

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Reclamação - cliente Fabio Ventura - 11 97355-4974 

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Reclamação - cliente Fabio Ventura - 11 97355-4974 

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O cliente relatou problema de qualidade no Flat Iron, porém informou que descartou a peça e não possuía a etiqueta do SIF para identificação do lote. O caso foi encaminhado ao setor responsável e, excepcionalmente, foi autorizada e enviada uma nova peça de Flat Iron ao cliente.

Reforçamos que, em uma próxima ocorrência, para realizarmos a troca, será necessária a devolução do corte e/ou apresentação da etiqueta do SIF para análise do setor de Qualidade.