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La entrevista de cierre se concentra en la gerencia porque ellos son los responsables estratégicos de validar la guía, garantizar su alineación con los objetivos organizacionales y definir las condiciones necesarias para su implementación. Esto asegura que la guía no solo sea un documento teórico, sino una herramienta práctica respaldada por quienes tienen el poder de ejecutarla y hacerla efectiva en MAS Diseño & Marketing.

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Gerente Operativo: Roby Zuluaga

Gerente Administrativo: Alexander Contreras

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Los gerentes son responsables de la toma de decisiones estratégicas en la organización, lo que los posiciona como los principales actores para evaluar la viabilidad y alineación de la guía; sin embargo, esta afectará a los 111 colaboradores de la empresa

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El Focus Group contará con un equipo interdisciplinario de líderes de la organización, los cuales han participado previamente en las fases de diagnóstico de la organización. No se contará con la participación de la gerencia en esta etapa con el fin de evitar sesgos o falta de participación de los demás líderes, para un total de 12 participantes.

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Describe las opiniones y sugerencias de los participantes respecto a la guía, organizándolas en temas clave como relevancia, viabilidad y hoja de ruta.

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Realizar la guía de diseño estratégico con base en la información recolectada en las dos primeras etapas de análisis interno de la organización y revisión documental con los modelos y casos de éxito ya depurados, entendiendo que metodología y herramientas se pueden replicar en la organización.

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Se identifican los factores internos y externos que influyen en la organización, destacando las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas relevantes para la estrategia organizacional.

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Es el instrumento inicial con el cual se busca identificar y comprender el carácter y perfil organizacional, proporcionando una base para contextualizar las prácticas actuales y las necesidades de diseño estratégico.

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Rol Estratégico: Líderes de área y gerentes con impacto directo en decisiones estratégicas.

Conocimiento Organizacional: Entendimiento profundo de procesos internos y cultura organizacional.

Relevancia para el diagnóstico: Información clave sobre fortalezas, debilidades y necesidades estratégicas.

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El método que estás planteando es no probabilístico porque la selección de los participantes (líderes y gerentes de MAS Diseño & Marketing) no se realiza al azar, sino de manera intencionada y basada en criterios específicos.

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12 líderes - 2 gerentes

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la empresa cuenta con 111 empleados directos, pero la muestra se da a los gerentes y directores de la empresa, quienes son responsables del diseño de la estrategia y la toma de decisiones estratégicas

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Se busca explorar percepciones, ideas y posibles ajustes en la guía de diseño estratégico que no están completamente definidos al inicio.

Tiene como objetivo descubrir aspectos desconocidos o poco claros, como las barreras potenciales, recursos necesarios y sugerencias para la hoja de ruta.

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Búsqueda inicial de conocimiento: Busca identificar y descubrir información clave sobre modelos teóricos y casos de éxito que no están previamente establecidos en el contexto específico de MAS Diseño & Marketing.

generación de hipótesis: Sirve para explorar nuevas herramientas y prácticas que podrían ser relevantes, creando una base de conocimiento para etapas posteriores.

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Por medio de la revisión documental se busca identificar casos de éxito, modelos teóricos y buenas prácticas aplicadas en la implementación de diseño estratégico en organizaciones.  Considerando aquellas que presentan características similares a la empresa MAS Diseño & Marketing. Este instrumento posibilitará la creación de un marco de referencia claro para la elaboración de la guía fundamentada en vivencias y métodos comprobados.

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En un ejercicio de co-creación se buscará Iterar y ajustar los diferentes aspectos de la guía de diseño estratégico, que se presentará en esta sesión a un equipo interdisciplinario de líderes de la organización, con el objetivo fomentar y concluir la guía.

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Los datos recopilados son opiniones, percepciones y sugerencias de los participantes, expresados de forma narrativa y no en términos numéricos.

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Busca comprender en detalle los modelos teóricos y casos de éxito, explorando sus componentes, aplicaciones y resultados desde una perspectiva interpretativa.

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Las causas subyacentes incluyen problemas de liderazgo estratégico, una falta de cultura organizacional orientada a la innovación y una estructura organizativa fragmentada, que impiden la colaboración y la integración entre áreas. Estos factores han limitado la capacidad de la empresa para diferenciarse en el mercado, afectando su competitividad y su crecimiento en el sector del mobiliario comercial y arquitectónico.

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Validar la propuesta metodológica descrita en la guía de diseño estratégico y definir una hoja de ruta para su implementación.

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Realizar un ejercicio de co- creación que busca obtener insights y retroalimentación con diferentes perspectivas con el objetivo de ajustar y potenciar la guía de diseño estratégico

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Redacción de Resultados:

Documentar los modelos, casos de éxito y prácticas identificadas.

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Identificación de prácticas aplicables:

Seleccionar las prácticas que sean más relevantes y viables para el contexto de MAS Diseño & Marketing.

Considerar factores como la cultura organizacional, recursos disponibles y alineación estratégica.

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Definición de Fuentes a Revisar:

Seleccionar modelos teóricos relevantes en diseño estratégico (Design Thinking, Lean Strategy, Octaedro Empresarial).

Identificar casos de éxito en la implementación de estrategias similares, priorizando aquellos en industrias afines a MAS Diseño & Marketing.

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Se realizará una sesión participativa en formato de taller donde los líderes y gerentes se guiarán para identificar los factores claves que afectan o benefician la organización en la actualidad. Todo en un ejercicio colaborativo, garantizando las diferentes perspectivas que al final permitan llegar a un consenso.

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Identificar las fortalezas y las áreas de mejora en términos de cultura. Esto está directamente relacionado con limitaciones o factores a favor que se tienen en la implementación de procesos de innovación al interior de la organización.  Este instrumento ayudará a alinear la guía a las características culturales de la organización en la actualidad. Garantizando su aplicación. se realizará una sesión presencial en un lugar neutro con el objetivo de evitar sesgos o posibles interrupciones durante el proceso.

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se pretende identificar las percepciones, experiencias y conocimientos de algunos de los integrantes de la organización

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establecer las bases y obtener la información, permitiendo la elaboración de una guía de diseño estratégico que sea articulable con las diferentes áreas de la organización

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¿Qué se va a medir?

Modelos Teóricos de Diseño Estratégico:

Definición y enfoque: Comprender el concepto y alcance del modelo.

Metodologías Asociadas: Identificar pasos, procesos o herramientas recomendadas.

Casos de Éxito:

Estrategias implementadas: Herramientas o prácticas utilizadas en los casos.

Resultados obtenidos: Impacto en innovación, eficiencia o competitividad.

Compatibilidad de las prácticas con la estructura y necesidades de la organización.

Variables/Categorías:

Modelos Teóricos

Herramientas Asociadas

Factores Claves de Éxito

Prácticas Identificadas

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¿Qué se va a medir?

Relevancia de la guía:

Evaluar si la guía responde a las necesidades estratégicas de la organización.

Determinar si las herramientas y metodologías propuestas son aplicables y útiles.

Viabilidad de implementación:

Identificar recursos necesarios (humanos, tecnológicos, financieros).

Analizar posibles barreras para la implementación y estrategias para superarlas.

Impacto Potencial:

Evaluar cómo la guía puede influir en la competitividad, innovación y creación de valor en la organización.

Variables categorías:

Relevancia de la guía.

Herramientas propuestas

Viabilidad de implementación

Recursos necesarios

Impacto potencial

Innovación y competitividad

Hoja de Ruta

Pasos prioritarios

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Identificar cultura organizacional de MAS diseño y marketing

Factores a favor y en contra de la organización

La capacidad estratégica de la organización

Variables categorías:

Dimensiones de la cultura organizacional

Fortalezas — oportunidades - amenazas - debilidades

Estrategias Actuales

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Plantear una guía de diseño estratégico para MAS Diseño & Marketing, basado en herramientas y metodologías existentes.

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Desarrollar una guía de diseño estratégico que se pueda integrar al sistema de innovación de MAS Diseño & Marketing, con el fin de incrementar el valor percibido de la organización. o.k

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¿Cómo puede la integración del diseño estratégico con los procesos de innovación en MAS Diseño & Marketing incrementar el valor percibido de la empresa y mejorar su competitividad en el mercado?o.k

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Este proyecto se justifica porque aborda un problema crítico para MAS Diseño & Marketing: la falta de integración entre el diseño estratégico y su sistema de innovación, lo que ha llevado a una pérdida de competitividad y una disminución del valor percibido por los clientes. En un entorno empresarial marcado por la incertidumbre y la rápida evolución tecnológica, es vital que la empresa desarrolle una guía de diseño estratégico que se articule con su sistema de innovación para mejorar su capacidad de diferenciación y crecimiento.

El estudio tiene una relevancia teórica al analizar modelos y herramientas de diseño estratégico que puedan aplicarse al contexto de MAS Diseño & Marketing, contribuyendo a la literatura en el campo de la innovación y el diseño estratégico. En el ámbito práctico, proporcionará una guía específica que la empresa podrá implementar en el futuro para mejorar la articulación entre los procesos de diseño, innovación y creación de valor.

Además, la integración del diseño estratégico fomenta una cultura de innovación en la organización, lo que contribuye no solo a su sostenibilidad a largo plazo, sino también a su capacidad para adaptarse a los cambios del mercado. En un sector tan competitivo como el mobiliario comercial y arquitectónico, el éxito dependerá de la capacidad de la empresa para transformar su diseño en un catalizador de innovación y competitividad, generando experiencias valiosas para los clientes y fortaleciendo su presencia en el mercado.

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o.k MAS Diseño & Marketing SAS enfrenta una situación crítica debido a la falta de articulación entre sus áreas clave y la ausencia de una estrategia clara que integre la innovación de manera efectiva. En los últimos dos años, la empresa ha sufrido una drástica reducción en sus ventas, que cayeron un 37,60% en 2023 y un 64,69% en 2024, en comparación con su mejor año, 2022. Esta disminución ha impactado severamente sus resultados financieros y su competitividad en el mercado.

Internamente, la falta de estrategia transversal y la priorización de los procesos operativos han generado bajas tasas de conversión en áreas clave como costos (1.99%) y diseño (8.47%), además de reprocesos y problemas en la calidad del producto. La gerencia ha centrado su atención en resolver problemas inmediatos, lo que ha desconectado la innovación y el diseño de las decisiones estratégicas, afectando la capacidad de la empresa para crear valor y responder a las necesidades del mercado.

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Diseño estratégico

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Analizar los principales modelos teóricos de diseño estratégico y casos de éxito organizacionales, identificando herramientas y prácticas que se puedan aplicar al contexto de MAS Diseño & Marketing.

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Realizar un diagnóstico cualitativo en MAS Diseño & Marketing para analizar su cultura organizacional, identificar necesidades, fortalezas y debilidades, con un enfoque en el proceso estratégico.

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Óscar Enrique Hernández Becerra

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Camilo Andrés Escobar Pardo

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Cualitativo - Descriptivo

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Diseñar una guía de diseño estratégico integrado con el proceso de innovación existente para la compañía MAS Diseño y Marketing SAS.

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Informe de aplicación

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Gestión del diseño