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Bitte stellen Sie sich vor, die Person, die einen solchen Anruf entgegennimmt reagiert auf diese  Art.

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Bitte stellen Sie sich vor, die Person, die einen solchen Anruf entgegennimmt reagiert auf diese  Art.

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•freundlich

•ruhig

•sachlich

•beide Perspektiven sehen

Welche Wirkung hätte das?

Was wäre dann anders?

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nicht nur bzgl. der Zeit nach Lösungen suchen, sondern auch inhaltlich (wer kann alternaiv helfen? An wen kann ich mich wenden?)

anbieten, dass man sich kümmert und vermittelt

sich nochmal vergewissern, ob alles richtig verstanden wurde wird als gute Formulierung empfunden, Auftragsklärung

Freundliche Einleitung zeigt in der Praxix oft eine gute Wirkung

# data[].attributes.headline
Welche der Formulierungen sind gut umsetzbar?

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Welche der Formulierungen sind gut umsetzbar?

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welche ähnlich hilfreichen Formulierungen gibt es evtl noch?

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deeskalierend

fühlt sich verstanden und wertgeschätzt

beruhigt

es können eher Lösungen gefunden werden

konstruktive Wirkung