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Historia de la investigacion del mercado   parte 1

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La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar los cuestionarios.

John Jacob Astor en la década de 1790, contrato a un artista para que dibujara los sombreros que usaban las mujeres más a la moda en new york de manera que pudiera estar al tanto de las tendencias de moda.
La primera encuesta registrada fue por Harrisburg Pennsylvanian en julio de 1824 para elecciones
Primer caso documentado
Agencia de publicidad N.W en 1879
Realizada a: Funcionarios estatales y locales.

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En 1911 charles carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados

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Nace Percival White que aplica la investigación científica en el sector comercial

En 1922 nace A.C Nielsen y desarrolla el concepto de “participación del mercadeo” además de otros servicios.

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Las universidades empiezan a ofrecer cursos de investigación de mercados
A finales de la década de los 30 los simples exámenes de respuesta a entrevistados se categorizaron y empezaron a aplicarse en segmentos específicos
La expansión de la radiodifusión y la segunda guerra mundial contribuyen en la consolidación de la investigación de mercados

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La segunda Guerra presiono para que la investigación se adaptara para servir en varios frentes “conductas de consumo de los soldados y su familia” se usaran técnicas como:

Diseño experimental

Encuestas de opinión

Investigación de factores humanos
Se populariza el uso de encuestas para conocer las preferencias del consumidor, después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadistico.

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En los años 40 se desarrolló
Grupos de enfoque de bajo liderazgo
Selección al azar de muestras
Avances en la técnica de muestreo
Prueba de producto a consumidores

La metodología cuantitativa aplicada a investigación de mercados, estaba relativamente consolidada, y aparecen en escena actores que postulan la necesidad de conocer en mayor profundidad la mente humana en su relación con el consumo, los procesos de compra y las marcas: fueron los pioneros de la investigación cualitativa.

En este panorama destacan especialmente dos figuras, cuya contribución al sector de investigación fue clave y cuya influencia llega hasta nuestros días: Robert Merton y Paul Lazarsfeld, sociólogos docentes de la Universidad de Columbia que idearon la técnica del focus group a principios de la década de 1940, con la idea de trascender los números y adentrarse en el funcionamiento de la mente humana en relación con el consumo y la comunicación. No rechazaban la investigación cuantitativa, pero observaron discrepancias entre lo que la gente decía que hacía, pensaba o le gustaba, y lo que realmente hacía. Los primeros focus groups que llevaron a cabo estuvieron estrechamente relacionados con el Radio Research Project, un proyecto de investigación social auspiciado por la Rockefeller Foundation, cuyo objetivo era entender los efectos de los medios de masas en la sociedad. Testaron radionovelas con grupos de personas a los que se solicitaba que pulsaran dos botones, en función de si les gustaba o no lo que escuchaban.

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Se origina la investigación de la motivación por que el comportamiento del cliente y cambia el poder de las técnicas, pero por encuestas.
Se introduce la segmentación psicográfica

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Se introduce los sistemas computacionales en el proceso de investigación de mercados.
Surge el comportamiento del consumidor y se perfeccionan los estudios cualitativos.

John Howard, académico experto en marketing cuya carrera se catapultó durante los años 60, centró sus investigaciones en el comportamiento del consumidor, incorporando a este ámbito una serie de perspectivas procedentes de otras ciencias sociales, como la psicología, la sociología, la antropología y la economía. Su trabajo animó a otros a adoptar enfoques multidisciplinares para entender a los consumidores, rompiendo por primera vez las barreras entre disciplinas, y la dependencia del psicoanálisis que los trabajos de Dichter habían impuesto.

En paralelo, los investigadores de mercados cada vez fueron profundizando más en las motivaciones del consumidor, tratando de comprender de forma holística el conjunto de la experiencia de consumo: ya no sólo les interesaba por qué la gente compraba, sino también para qué, y todo el rango de sensaciones, emociones y experiencias asociadas al acto de consumir.

También durante los años 70, Jerry Yoram Wind y Richard Cardozo publicaron su artículo «Segmentación del mercado industrial«. En él detallaban un nuevo modelo de clasificación de clientes para orientar la toma de decisiones estratégicas y tácticas.

Su modelo de segmentación del mercado en dos fases, basado en la macrosegmentación y la microsegmentación, es uno de los métodos más comunes aplicados en los mercados industriales.

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La evolución de la tecnología hace posible el uso del análisis multivariado de datos.
Se introduce la estrategia como elemento de aplicación de los resultados de la investigación con conceptos de posicionamiento y segmentación.

A partir de los años 80 se produce una nueva ola de innovación tecnológica, primero con el uso profesional masivo de la computación, y más tarde con la llegada de internet y la telefonía móvil.

En la década de los 80, nace la agencia estadounidense de investigación Western WATS (ahora SSI), que se centró en implementar el uso de los teléfonos para llevar a cabo una gran cantidad de encuestas, dando un salto cualitativo en la escalabilidad de la realización de estudios cuantitativos, convirtiéndose así en la mayor empresa de estudios de mercado del mundo.

Ya en la década de los 90, la investigación cualitativa sigue aumentando su relevancia como metodología, y su espectro de técnicas se consolida y aumenta. Las entrevistas etnográficas empiezan a emerger como técnica complementaria a los focus groups y las entrevistas en profundidad: los investigadores de mercado empiezan a “colarse” en las casas de la gente, en sus baños, en sus cocinas, en los bares, en los colegios.

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Un nicho de mercado es uno grupo con una definición más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas.

Nuevo enfoque holístico en la investigación de mercados como, por ejemplo: Neuromarketing y semiótica.

La tecnología de datos permite nuevas formas de investigación de mercados como:
Minería de datos (Datamining)
Geomarketing
Evolución de análisis de datos (Multivariados).

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La investigación de mercados es factor fundamental en la minimización de riesgos del mercadeo. La Cambio del mercado de vendedores al mercado de compradores
A mediados del siglo xx nace el concepto de segmentación del mercado (demográfico). Los incrementos en costos en maquinaria, publicidad y otros factores “hacían más caro el frasco que el producto”.

Ahora la investigación de mercados determina primero lo que quiere el mercado y luego fabrica el producto:
-Voz del cliente
-Identificar sus necesidades y expectativas
-Medir la satisfacción y lealtad del cliente

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Evolución de la investigación de mercados

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Evolución de la investigación de mercados

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Evolución de la Investigación de mercados

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Timetoast. (1800). LINEA DEL TIEMPO DE INVESTIGACION DE MERCADOS timeline. Timetoast Timelines. https://www.timetoast.com/timelines/linea-del-tiempo-de-investigacion-de-mercados

Redondas, J., & Redondas, J. (2024, 19 febrero). Historia de la investigación de mercados - Insights Company. Insights Company. https://insightscompany.net/historia-de-la-investigacion-de-mercados/

Mizraim Jiménez. (2020, 10 junio). Evolución de la Investigación de mercados [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=yynE3bRXLm8

Pedro Berdejo. (2015, 21 noviembre). Historia de la investigacion del mercado  parte 1 [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Y6q5Q3BaQUI