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Persona é um personagem fictícia, criada com base em pesquisa de dados e que representa o consumidor ideal da empresa.

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Quando criamos as personas, idealmente deve envolver a equipa de marketing, a de vendas e os colaboradores com contacto com os clientes. As personas não são estáticas, mas vão-se alterando consoante se vai aprendendo mais sobre os clientes.

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Persona é diferente de Público-alvo
Dentro do seu público-alvo existem as diferentes personas, com características ímpares.
Possuem características mais específicas e torna-se mais fácil comunicarmos para as mesmas.

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As personas podem ser pesquisadas de forma:

Direta
•Pesquisas de mercado

•Pesquisas online

•Consultar leads
•Consultar os clientes

Indireta
•Facebook

•LinkedIn

•Google Analytics

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Reflita sobre os seus clientes e defina as suas personas

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Deve conhecer muito bem os seus clientes para elaborar as personas