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poder de imersão e encantamento pelo jogo (filosofia e design usabilidade aplicados em jogos)

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poder de imersão e encantamento pelo jogo (filosofia e design usabilidade aplicados em jogos)

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O que a filosofia e os games podem nos ensinar sobre a Vida?

Inicialmente, esses dois tópicos parecem habitar universos um pouco distintos, porém, eles convivem mais próximos do que você imagina. Neste artigo vou abordar uma série de características presentes nos Games e como, através da Filosofia, podemos fazer uma analogia destes conceitos aplicados a nossa vida prática e cotidiana. Se você gosta de jogar, de viajar e de pensar, pega um café ☕ e vem comigo.

Vamos começar do começo, uma rápida passagem pelos dois tópicos:

A Filosofia:

- Resumidamente seria o amor pela Sabedoria
- Busca pela Verdade através do Conhecimento
- Aplicação práticas na Vida e no dia a dia
* no final deste artigo há uma definição mais completa do que é Filosofia

Os Jogos:

Ocupam grande espaço (e tempo) em nosso mundo pós-moderno impulsionado pelos uso de smartphones
- Estão presente entre os homens desde civilizações muito antigas
- Fato interessante: não se conhece na mitologia a existência de um deus do Jogo, pois todos os deuses jogam
- Sabe-se que o vício em jogos (eletrônicos ou não) é um problema em diversos países, mas será que o jogo nos traz apenas coisas ruins? Óbvio que não, os Jogos também tem o seu lado positivo, vou abordá-los na sequência, pois precisamos analisar e olhar para a questão mais de perto, de forma mais profunda.

Uma das principais características dos games é o poder de imersão que eles nos trazem, assim como nos filmes, muitas vezes criamos uma conexão mais profunda com o jogo, seu ambiente e seus personagens. Dentro dos games nosso objetivo natural é a evolução, o progresso: construimos mundos, ganhamos ferramentas e habilidades, derrotamos inimigos e seguimos em frente - ou seja - estamos sempre em busca de cumprir os objetivos e nos realizar como heróis dentro do jogo. (vou retornar nesse assunto mais a frente)

Da mesma maneira, assim como nos jogos, nós Homens estamos em busca de evoluir, aprender, nos desenvolver, progredir, realizar todo o potencial que temos como seres humanos. A evolução é o caminho natural do homem, seja na vida ou dentro dos games. Porém vale lembrar que tudo isso é construído em um mundo virtual, e que curiosamente, nem todos os jogadores trazem os valores existentes nos jogos para a vida cotidiana no mundo real.

O descontrole e o vício nos jogos podem ser causados por uma série de fatores psíquicos e sociais, dentre eles: uma possível falta significativa de Realizações e Conquistas no mundo real, bem como dificuldade de lidar com as Frustrações presentes na Vida, fazendo com que o indivíduo busque realizar essas fantasias e desejos dentro do jogo, dentro de uma vida virtual. O indivíduo busca ser herói no jogo pois não é capaz de ser herói da própria vida. Obviamente devemos lembrar que os desafios da Vida real são muito mais complexos e desafiadores do que os desafios de um jogo, porém nem todas as pessoas tem a capacidade de lidar com essa linha divisória.

Falamos um pouco sobre o lado negro dos jogos, mas será que eles também não podem ser saudáveis? Claro que sim!

Eu, pessoalmente jogo videogame há pelo menos 28 anos, eles foram uma peça importantes no meu desenvolvimento e também na minha vida e continuam sendo até os dias de hoje. Já tive essa discussão sobre o benefício versus malefício dos games com meu irmão mais velho, que estava preocupado com o tempo que meu sobrinho passava na frente dos games. Eu sempre incentivei os games, claro, desde que haja moderação, pois penso que tudo na vida é uma questão de Equilíbrio. Hoje, alguns anos depois, meu sobrinho só tira nota 9 e 10 na escola em todas as matérias e tem um ótimo rendimento; não estou dizendo que isso é por conta dos games, mas sim, que o videogame não o impactou de forma negativa, e aparentemente teve um impacto positivo.

Ao meu ver os games são ferramentas importantes, indispensáveis e fundamentais para o desenvolvimento de uma série de características importantes em um indivíduo, para citar algumas:

- Aumento na velocidade de raciocínio
- Melhoria no tempo e método para resolução de problemas
- Melhorias na coordenação motora
- Melhorias na capacidade de lidar com erros e frustrações
- Cooperação entre indivíduos (trabalho em grupo, times, squads)
- Momentos de relaxamento e redução de stress, descontração, socialização
- Aumento em algumas faculdades cognitivas como a memória, reconhecimento de sons, localização espacial, visão, e outros
- Melhorias no poder de atenção e concentração (porém o excesso de games também pode prejudicar este fator, polaridades...)
- Estímulos e aumento na criatividade (jogos como Minecraft por exemplo)

Além disso, podemos fazer uma interessante analogia dos games com os Filmes, Livros e Discos - eles nos trazem inspiração, motivação, estímulos para viver, são fontes de energia e também são ótimos para nossos momentos de relaxamento e descontração, momentos esses que são vitais para nossa saúde mental.

O que a filosofia e os games podem nos ensinar sobre a Vida?

Em qualquer jogo, o seu objetivo deve ser claro, caso contrário o jogo fica sem sentido, não é mesmo? Jogamos pois estamos justamente em busca de objetivos a alcançar. Mesmo em um jogo de contemplação, de certa maneira também há um objetivo, que neste caso é explorar, contemplar, catalogar, etc.

Penso que, assim como nos jogos, na vida é preciso ter alguns objetivos claros, caso contrário ela também pode ficar meio sem sentido. Na vida, assim como nos games, quando estamos sem objetivos, ficamos à deriva, sem saber o que fazer ou pra onde ir, em estado de inércia. Aproveito para citar uma famosa frase do filósofo Sêneca que diz:

"Se você não sabe para qual porto está navegando, nenhum vento é favorável"

Dentro dos jogos aceitamos todos os desafios que nos são propostos e impostos sem pestanejar ou reclamar, afinal estamos ali pra isso, ser desafiados e mostrar todo nosso potencial. No jogo não ficamos parados, estamos sempre em movimento, buscando objetivos e desafios a todo momento, caso contrário nem estaríamos jogando, certo? Esses desafios vão ficando cada vez mais difíceis e nos estimulando cada vez mais a crescer e evoluir; quanto maior o desafio, mais motivados nos sentimos em transpor aquele obstáculo ou aquela fase. Mas será que na Vida real os jogadores também se comportam dessa maneira? Vejo que não...

Muitos de nós, em diversos momentos, passamos boa parte do tempo reclamando dos desafios e dificuldades que nos são impostas pela vida no dia a dia, e ao contrário da postura que assumimos nos jogos dentro do mundo virtual, não aceitamos esses desafios de peito aberto em busca de uma evolução e solução - mas e se adotássemos o mesmo mindset que temos nos jogos para os problemas da nossa Vida?

Outra questão importante é a postura que assumimos em relação aos desafios que nos são impostos. Dentro dos jogos encaramos nossos problemas e desafios como diversão, como algo positivo, vamos de encontro a eles em busca de uma evolução e solução. Porém infelizmente na Vida real nem sempre adotamos essa mesma postura, tanto eu como você tendemos a reclamar dos nossos problemas, tentamos evitá-los, falta energia e coragem para tentar resolvê-los, não os vemos como diversão como acontece nos jogos.

A Vida, assim como os jogos, pode ser vista como uma sequência de provas e desafios que, com o passar do tempo, vão ficando cada vez mais difíceis e complexos, podemos observar esse padrão na vida e também nos games. O personagem (no caso, você ou eu) também vai perdendo suas energias, capacidades físicas, reflexos, e com uma armadura mais fraca ou pouca vida sabemos que jogo fica mais difícil.

Na Vida, tendemos a ver as dificuldades como problemas, e não como possibilidades de crescimento e evolução. Não é a toa que muitos dizem que "é tudo uma questão de ponto de vista" ou traduzindo isso em um termo moderno e descolado: mindset.

Gostaria de deixar a seguinte provocação para você amigo leitor: já tentou adotar o mesmo mindset que você tem quando joga videogame na sua vida prática e real?

"Ama-se mais aquilo que se conquista com esforço" Aristóteles
Já imaginou se o jogo do Super Mario 2 tivesse apenas uma fase?
Pois é, você deve estar pensando na sua cabeça que isso não faz sentido, ninguém jogaria, pois não teria graça nenhuma e não seria nada desafiador. Jogos de sucesso são desafiadores e divertidos ao mesmo tempo (vale lembrar sobre a teoria do Flow). Nos games sempre temos um longo caminho pela frente, e durante este caminho algém das dificuldades também temos as recompensas, será que na vida não acontece o mesmo? Existe também aquele provérbio oriental "sem dor / sem ganho". Tendemos a valorizar muito mais nossas as conquistas quando elas são frutos do nosso esforço e dedicação.

Porque não adotamos essa postura também em relação aos problemas da Vida no dia a dia? Se fosse simples, fácil, rápido, sem desafio, não teria graça nenhuma. Já parou pra pensar que a Vida em si é uma das coisas que mais se assemelham (de creta forma) a um Jogo? Ganhamos, perdemos, aprendemos, mudamos, evoluímos, nascemos, morremos, continuamos. Em nossa vida, assim como nos jogos, quando conquistamos algo depois de muito trabalho e dedicação, a conquista acaba tendo um gosto muito mais saboroso e especial. As disputas esportivas como a Copa do Mundo e as Olimpíadas também são um exemplo claro disso.

No início dos games as tarefas e desafios são bem mais simples, com o tempo as dificuldades e desafios vão aumentando continuamente; porém ao mesmo tempo nosso personagem também vai evoluindo, ganhando novas habilidades, ficando mais forte, dominando novas ferramentas para poder superar esses crescentes desafios. Já reprou que acontece o mesmo em nossa vida?

Nos jogos também carregamos vários equipamentos que podem nos auxiliar no caminho: itens, magias, armas, ferramentas, etc; e da mesma forma na vida o que temos é nosso caráter, nossa ética, nossos valores para lidar com as adversidades que aparecem em nosso caminho, tomar as decisões que julgamos ser corretas e seguir em frente.

Todas essas habilidades que desenvolvemos são um Meio e não um Fim em si mesmas. Tanto na vida quanto nos jogos somos obrigados a tomar decisões a todo momento, e não podemos escapar disso, cabe ao jogador saber tomar as melhores decisões no momento correto e desenvolver o potencial do seu personagem durante o seu caminho.

Na final de cada nível eles sempre estão lá, falando no português claro, os temidos "chefões" ; ) Qual o objetivo dos chefões? Muito simples: colocar a prova todas as nossas habilidades desenvolvidas naquela fase, ou seja, nos ajudar a fixar nossas evolução e aprendizado, como se fosse literalmente uma prova.

Da mesma maneira, em nossa vida sabemos que as provas são constantes. Em determinado momento sempre surge aquele desafio mais complexo, mais desafiador, onde você terá que aplicar tudo que sabe, leu e aprendeu para tentar resolver aquele problema e conquistar o seu objetivo. Muitas dessas provas são marcantes e te levam a um novo patamar na sua vida pessoal e/ou profissional. Tanto nos games quanto na vida temos que enfrentar os chefões e eles nos ajudam a crescer e evoluir.

O game designer cria as regras e a física do jogo, todas as regras e leis precisam estar muito bem definidas e estruturadas ecada jogo tem suas características, por exemplo, o personagem não pode atravessar paredes, nem pular mais do que X metros, correr a certa velocidade, etc - ou seja, temos as limitações e precisamos aprender a lidar com elas para que possamos jogar.

Todas as ferramentas do jogo tem um propósito bem definido, nem a mais, nem a menos do que você precisa. Se o jogador não consegue ultrapassar os desafios é sinal de que ele não os dominou, nem sabe usar suas ferramentas da melhor forma. A partir do momento em que ele consegue ser mestre de suas ferramentas e habilidades, ele irá conseguir vencer o desafios e seguir para a próxima fase.

O jogador busca entender o jogo e suas regras, testa os limites e não questiona as regras impostas pelo jogo. Será que na Vida temos a mesma postura com as leis que nos são impostas e não temos controle, como as leis do universo por exemplo? Assim como nos jogos, na vida temos Leis que regem nossas relações com as pessoas, com as coisas e com o mundo, temos que "saber jogar" (lidar) com essas leis para que possamos nos relacionar com os outros e com o mundo, respeitar o espaço de cada um e viver de forma harmônica em sociedade.

Um avatar é uma representação do jogador dentro de um universo virtual. Já parou pra pensar nas questões psicológico-existenciais envolvidas nisso? Creio que a maioria das pessoas nunca parou pra pensar nessa questão, como é maluco o fato de você poder assumir um outro papel com características completamente diferentes de você em um mundo virtual - games como The Sims, Second Life, GTA e uma série de outros mostra o impacto que isso tem sobre as pessoas. Hoje em dia com a criação dos óculos VR esse poder de imersão se tornou ainda maior.

"Experiências digitais imersivas, como games e mundos virtuais, tomam emprestado o termo 'Avatar' como a representação projetada do usuário dentro do ambiente imersivo. Neste contexto, o avatar pode tanto buscar a representação íntegra do usuário no ambiente virtual projetado (usualmente quando em Metaversos) ou extrapolá-la como personagens imaginários e/ou antropomórficos quando em ambientes imersivos mais lúdicos" Wikipedia

É interessante observar que um dos significados da palavra Avatar em sânscrito é "...a encarnação do Real no Virtual", ou seja, a encarnação de nossos valores universais e eternos (justiça, bondade, fraternidade, etc) em um corpo virtual, que no caso seria eu ou você, sua personalidade e suas características, que estão temporariamente encarnadas em um corpo físico.

Como é possível uma palavra tão antiga ter relações com nosso mundo digital pós-moderno?

Em diversas escolas de pensamento e religiões antigas (como o Budismo) a Matéria é ilusória e passageira, efêmera. Daqui a mil anos, esta mesa que apoia o meu computador enquanto escrevo irá deixar de ser mesa, assim como possivelmente meu computador vai deixar de ser computador e eu, também deixarei de ser eu. Isso quer dizer que neste exato momento a mesa, o computador e eu somos virtuais; somos projeções de algo real em um mundo virtual. Nesta ótica, o Eterno seria o Real, aquilo que está além de todas essas projeções temporárias no virtual, o que está além daquilo que conseguimos ver como matéria, além do mundo das formas. O Real seria o nosso "espírito" e o virtual nossa "personalidade".

Podemos também mudar isso de nível e fazer uma analogia onde o Jogador é o "espírito" e a "personalidade" é o nosso Avatar no game; seria isso o virtual dentro do virtual? 🤔

Outro paralelo muito interessante de se pensar entre os avatares e a nossa Vida é que, ao longo dela assumimos vários papéis, em diferentes níveis e em diferentes fases. Em alguns momentos você é o filho, em outros o marido, o designer, o pai, o colega de trabalho - nossas Personas. Mas será que existe um fio que conecta todas essas personas? Sim, esse seria exatamente o Real, o eterno, aquilo que está além da matéria. Cada situação e período da nossa vida nos demanda habilidades diferentes, comportamentos diferentes, pensamentos diferentes, e da mesma maneira temos que aprender a usar as nossas habilidades adquiridas para superar esses obstáculos reais que são colocados em nosso caminho.

Joseph Campbell, além de ter tido grande influência na Psicologia Analítica, foi um homem que dedicou toda sua vida ao estudo dos Mitos ou do chamado Estudo da Religião Comparada, onde analisou uma série de mitos e religiões de diversas civilizações, em diferentes tempos, em busca de padrões e repetições.

Curiosidade: reza a lenda que George Lucas e Campbell eram amigos e que ele influenciou diretamente no roteiro de Star Wars seguindo ideias dos estudos do arquétipo do herói para que a história fosse atemporal, humana e atingisse todas as gerações.

Um desses arquétipos, se não o mais famoso, é o Arquétipo do Herói. Campbell percebeu que haviam certos elementos em comum em praticamente todos os mitos e histórias de heróis da humanidade, fossem eles antigos como Baghvad Gita, Teseu e o Minotauro, Odisseia, ou contemporâneos como Matrix, Star Wars, O Senhor dos Anéis, e uma série de milhares de outros.

Abaixo um breve vídeo do TED-Ed que explica o arquétipo e a jornada do Herói.

Resumidamente, a primeira grande etapa seria a apresentação do herói, este que tem seus defeitos (gula, preguiça, etc) e também suas virtudes (bondade, coragem, etc). A segunda parte é o desafio, onde é proposto ao personagem um grande desafio e ele se entrega inteiramente a esse desafio. É interessante ressaltar a que em praticamente todos os mitos há a presença de uma Mulher (Alma ou Ânima) - aquilo que anima, que move, que cria. E por fim ao completar sua missão, ao derrotar o inimigo ele obtém a realização e a plenitude e volta para sua casa transformado, seu momento de redenção. Se você analisar esses filmes mencionados verá que esses ingredientes estão em todas as histórias, antigas e modernas.

Todas essas histórias são vestimentas diferentes para uma mesma ideia atemporal que se repete, e que na verdade trata da história do ser humano em busca de sua realização como Homem e superação dos seus desafios no dia a dia.

No início dos games temos que passar por alguns Tutoriais, eles são úteis para nos explicar como as coisas funcionam, quais são as leis existentes, objetivos, regras, quais são as ferramentas e limitações do personagem e do cenário, entre outras coisas. Os tutoriais também nos ajudam na curva de aprendizado do jogo (ou mesmo de um aplicativo) e estão ali para guiar nosso caminho através do jogo e de seus desafios.

Pois bem, outra analogia que podemos fazer é que o estudo da Filosofia pode nos ajudar sendo nosso "tutorial da Vida real", a filosofia nos ajuda a direcionar nosso caminho, conhecer as ferramentas disponíveis, dar um certo sentido a nossa existência e também nos trazer conhecimento para que seja possível evoluir como seres humanos. A filosofia também pode nos ajudar na vida prática, no cotidiano, e pode ser usada como ferramenta para uma vida melhor e mais harmoniosa.

Muitas pessoas associam a palavra filosofia a uma coisa chata, a longas discussões sem conclusão; quando na verdade a filosofia é uma importante ferramenta para o auto-conhecimento e tambémpara as práticas do cotidiano; ela pode nos ajudar a conquistar uma vida melhor.

Para responder essa pergunta gostaria de mencionar um trecho do livro "A Felicidade Desesperadamente" de Comte-Sponville:

"A verdade é que é perfeitamente possível responder à pergunta "O que é a filosofia?" e até mesmo de várias maneiras diferentes - essa pluralidade mesma já é filosófica. Quanto a mim, adotei a resposta que Epicuro dava a essa pergunta. Ela assume devidamente a forma de uma definição:

"A filosofia é uma atividade que, por discursos e raciocínios, nos proporciona uma vida feliz."

Gosto de tudo nessa definição. Gosto em primeiro lugar de que a filosofia seja uma "atividade", energia, e não apenas um sistema, uma especulação ou uma contemplação. Gosto de que ela seja feita por "discursos e raciocínios", e não por visões, bons sentimentos ou êxtases. Gosto enfim de que ela nos proporcione "uma vida feliz", e não apenas o saber e, menos ainda, o poder... Ou, em todo caso, de que ela tenda a nos proporcionar uma vida feliz. Para dizê-lo com palavras que sejam minhas (mas vocês verão que minha definição está calcada na de Epicuro), responderei:

"A filosofia é uma prática discursiva (ela procede "por discursos e raciocínios") que tem a vida por objeto, a razão por meio e a felicidade por fim. Trata-se de pensar melhor para viver melhor."

Em qualquer jogo o seu objetivo sempre é muito claro; da mesma forma penso que nós, como indivíduos, devemos encontrar nosso objetivo e realizar ao máximo todo o potencial que temos dentro de cada um. Você pode jogar diversas sementes no solo, todas tem o potencial de se tornar uma árvore, porém, algumas irão se transformar em árvores e outras não. Todos temos um potencial a ser desenvolvido. Uma das melhores formas de rebelião que o ser humano possui é justamente sua Criatividade. Tanto na Vida quanto nos jogos, não desista, e siga em frente, evolua.

Artigo inspirado pela palestra do Saulo Camarotti, filósofo e produtor de games.

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O que a filosofia e os games podem nos ensinar sobre a Vida? Inicialmente, esses dois tópicos parecem habitar universos um pouco distintos, porém, eles convivem mais próximos do que você imagina. Neste artigo vou abordar uma série de características presentes nos Games e como, através da Filosofia, podemos fazer uma analogia destes conceitos aplicados a nossa vida prática e cotidiana.

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Design e usabilidade

O mundo dos jogos virtuais a muito tempo tem nos mostrado como o Design e a Usabilidade pode ser atraente

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o usuário faz considerações conscientes e reflexões sobre experiências anteriores ao interagir com o produto, sistema ou serviço. Caso ele tenha tido uma experiência ruim no passado, por exemplo, provavelmente não irá desejar um produto similar.

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O UX Design está em alta. Os profissionais da área não somente não foram impactados por demissões em massa em decorrência da pandemia de Covid-19, como estão no top 15 de profissões com grande demanda dentro das empresas, de acordo com o LinkedIn.

Se está pensando em aprofundar seus conhecimentos para aproveitar esta tendência, este artigo é perfeito para você. Apesar de não haver uma formação específica, o profissional deve dominar alguns conceitos básicos para atuar como UX designer. Um deles são os elementos de design de experiência do usuário, definidos por Jesse James Garret no livro "The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond" (2002), que é uma referência entre devs e designers de produto.

Antes de conhecer cada um destes elementos, é necessário entender o que significa experiência do usuário de verdade. O conceito é muito anterior aos aplicativos de smartphones e à popularização da internet - sim, o trabalho do UX designer é mais antigo do que você imagina.

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O que significa experiência do usuário

Também chamada de User Experience (UX), a experiência do usuário é o conjunto de percepções e respostas das pessoas ao interagirem com um produto, sistema ou serviço, a partir de uma determinada interface. A UX acontece antes, durante ou após o uso, sendo única para cada indivíduo. Ela abrange não apenas a usabilidade, mas também a estética, as sensações e as emoções.

A experiência do usuário é uma subcategoria do design de experiência, que tem a interação como elemento essencial do projeto. Este deve prever ferramentas para intensificar a experiência e construir narrativas que envolvam a pessoa com o produto.

Segundo Don Norman, fundador da Nielsen Norman Group: User Experience Research, a experiência do usuário acontece em três níveis cognitivos e emocionais:

1. Visceral: nível mais imediato de processamento. O usuário reage ao aspecto visual, auditivo ou tátil antes de interagir com o produto, sistema ou serviço.

2. Comportamental: reação do usuário ao interagir com o produto, sistema ou serviço, de acordo com suas expectativas e modelos mentais definidos.

3. Reflexivo: o usuário faz considerações conscientes e reflexões sobre experiências anteriores ao interagir com o produto, sistema ou serviço. Caso ele tenha tido uma experiência ruim no passado, por exemplo, provavelmente não irá desejar um produto similar.

O primeiro registro encontrado do termo "user experience" está no artigo "Interface as Mimesis", de Brenda K. Laurel, que participou em 1986 da coletânea "User Centered System Design: New Perspectives on Human-computer Interaction". Já a sigla UX foi cunhada por Don Norman em 1993, quando ele era Vice-Presidente do Advanced Technology Group da Apple.

No entanto, é possível dizer que o trabalho do designer de experiência do usuário é anterior à década de 1950. Em 1945, a Bell Labs contratou o psicólogo John E. Karlin para auxiliar na criação dos sistemas telefônicos. O teclado de toque dos telefones, com os botões organizados em linhas e colunas, é fruto dos primórdios do UX Design, mesmo que o termo ainda não fosse utilizado.

Foi com a revolução dos PCs na década de 1980 que a indústria começa a se preocupar definitivamente com a usabilidade dos produtos. A cobertura da imprensa durante a Bolha da Internet, entre 1995 e 2000, também evidenciou a necessidade de as organizações investirem em design de experiência do usuário, caso elas quisessem sobreviver às especulações no mercado de ações de tecnologia.

Hoje o design de experiência do usuário concentra-se no desenvolvimento de sites, aplicativos, jogos e demais ferramentas. Ele é essencial para atrair a atenção e conquistar o engajamento das pessoas, em especial potenciais consumidores que são impactados todos os dias com informações sobre novos produtos e serviços.

Os 8 pilares do design de experiência do usuário

Um bom projeto de design de experiência do usuário é construído sobre 8 pilares:

1. Atrativo visual: a interface deve ser agradável, coerente e atrativa. Ela deve estimular o usuário a permanecer em um site ou aplicativo. Produtos com um design atrativo passam ao consumidor a impressão de serem mais fáceis de utilizar.

2. Utilidade: o produto ou serviço deve ser funcional, ou seja, deve ajudar o usuário a resolver seus problemas.

3. Acessibilidade: este pilar de design de experiência do usuário não se refere apenas à capacidade de um site ser mobile friendly. O produto deve ser acessível a usuários com restrições físicas, como cegos ou pessoas com baixa visão, que precisam ter à disposição recursos de leitura de tela.

4. Credibilidade: o site, aplicativo ou plataforma digital deve estar livre de erros e atender às expectativas que gera. Em suma, o produto deve entregar o que promete.

5. Caráter intuitivo: a interface do usuário deve garantir usabilidade e ser intuitivo. A pessoa precisa entender como usar o produto e tirar o máximo proveito dele sem necessitar do suporte.

6. Desempenho técnico: o usuário não deve experimentar aborrecimentos ao usar o produto. Um site, por exemplo, deve carregar rapidamente e não ter links quebrados em suas páginas.

7. Proximidade e cumplicidade: ferramentas e serviços devem ser humanizados para criar proximidade com o usuário e, assim, estabelecer um vínculo emocional com ele (o tão desejado engajamento).

8. Inovação e originalidade: o produto ou serviço deve oferecer uma experiência única ao usuário. Ela precisa ser, principalmente, gratificante.

A diferença entre UX e usabilidade

É comum a confusão entre User Experience e usabilidade, mas os termos não são sinônimos. A usabilidade se refere à mensuração das propriedades de uso de uma interface, ou seja, se ela é compreensível ao usuário, se ele consegue manejá-la de forma prazerosa... Já o UX abrange a interface e todo o universo de percepções e reações de uma pessoa ao interagir com um produto, serviço ou sistema.

Os 5 elementos de design de experiência do usuário de Jesse James Garret

Depois de nos aprofundarmos no conceito de UX, chegou o momento de conhecer os 5 elementos de design de experiência do usuário. Eles foram propostos pelo UX designer Jesse James Garret, também conhecido por ter cunhado o termo "Ajax" para descrever a tecnologia assíncrona por trás de serviços como o Google Maps.

Os elementos do design de experiência do usuário foram publicados pela primeira vez em 2000, na forma de um diagrama, originalmente como um modelo de web design. Contudo, outras áreas como o desenvolvimento de software e o design industrial o adotaram.

Em 2002 o diagrama de Garrett se tornou um livro, que ganhou uma segunda edição em 2010. O objetivo do autor era fornecer ferramentas que garantissem uma boa experiência ao usuário. Ainda, ele propôs uma solução para parte da comunidade UX que lidava com problemas relacionados a Design de Aplicação e para a outra que enxergava a web como um meio de distribuição e captura de informações.

Garret dividiu o diagrama de elementos de design de experiência do usuário em dois contextos complementares, um que considerava a web como funcionalidade (interface de software) e outro como meio de informação (sistema de hipertexto).

Conheça a seguir cada um dos elementos, também chamados de planos, e como eles são inseridos nos dois contextos. Eles se iniciam em uma perspectiva mais abstrata e terminam em uma parte mais concreta.

1. Estratégia

É a etapa mais abstrata dos elementos de experiência do usuário. Nela será definido o problema que o produto deve resolver. O UX designer deve responder a estas 3 perguntas:

As respostas ajudarão a entender as necessidades do usuário. Depois de definido o problema, é necessário levantar hipóteses para solucioná-los.

Interface de software:

Definição dos objetivos do site de origem externa, a partir de pesquisa com o usuário.

Definição de metas de negócio, criativas ou outras metas de origem interna para o site.

Sistema de hipertexto:

Definição dos objetivos do site de origem externa, a partir de pesquisa com o usuário.

Definição de metas de negócio, criativas ou outras metas de origem interna para o site.

2. Escopo

As hipóteses formuladas na etapa de estratégia são testadas neste plano. É hora de pensar nas funcionalidades. O elemento do escopo é válido para o desenvolvimento de um produto novo e para o lançamento de uma feature.

Interface de software:

Definição das especificações funcionais. As funcionalidades que o site deve ter para atender as necessidades do usuário são descritas detalhadamente. Qual função o produto/sistema/serviço deve atender?

Sistema de hipertexto:

Definição dos requisitos de conteúdo, ou seja, dos elementos de conteúdo que devem constar no site para atender as necessidades do usuário. Quais informações irão fornecer valor ao usuário?

3. Estrutura

No terceiro elemento do design de experiência do usuário, será previsto como as pessoas irão interagir com o produto. O designer deve mapear todos os fluxos de navegação, além de pensar em novas interações que podem melhorar a experiência.

Interface de software:

Planejamento do Design de Interação: definição de como o usuário irá interagir com as funcionalidades do site. Criação de fluxos de aplicações que facilitem as tarefas do usuário.

Sistema de hipertexto:

Arquitetura da informação: design estrutural do espaço da informação para facilitar o acesso ao conteúdo, que deve acontecer de forma intuitiva.

4. Esqueleto

O famoso wireframe. É neste plano que serão definidos o design de navegação, informação e interface.

Interface de software:

Design da interface: distribuição dos elementos da interface para facilitar a interação do usuário com as funcionalidades.

Design da informação: como as informações serão apresentadas para facilitar a compreensão do usuário.

Sistema de hipertexto:

Design da navegação: distribuição dos elementos da interface para facilitar a movimentação do usuário em meio à arquitetura da informação.

Design da informação: como as informações serão apresentadas para facilitar a compreensão do usuário.

5. Superfície

O elemento mais concreto do design de experiência do usuário. Ele considera a interface, protótipos e até o produto final, sendo o plano em que a pessoa terá de fato contato com as funcionalidades.

Interface de software:

Design visual: tratamento estético dos elementos da interface.

Sistema de hipertexto:

Design visual: tratamento visual do texto, elementos gráficos da página e componentes de navegação.

Como avaliar a experiência do usuário

Agora que você conhece cada um dos elementos do design de experiência do usuário, como avaliar o impacto do seu produto, sistema ou serviço entre as pessoas que interagiram com ele?

Existem inúmeros métodos e métricas que podem ser utilizados pelo UX designer. A escolha irá depender do tempo hábil de pesquisa, do tipo de informação que precisa ser coletado e do orçamento. Um bom ponto de partida para a avaliação do UX são as diretrizes da ISO (International Organization for Standardization).

A partir da ISO 9241-210, publicada em 2011, foram estabelecidos aspectos básicos que devem nortear a avaliação do design de experiência do usuário. São eles:

1. Eficácia: exatidão e completude com que usuários atingem objetivos específicos;

2. Eficiência: recursos gastos em relação à exatidão e completude com que os usuários atingem objetivos. Quanto esforço a pessoa teve que fazer para executar determinada tarefa?

3. Satisfação: atitudes positivas e ausência de desconforto em relação ao uso do produto.

Você também pode conhecer outros métodos de avaliação de UX no UsabilityNet.

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Os 5 elementos de design de experiência do usuário

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O UX Design está em alta. Os profissionais da área não somente não foram impactados por demissões em massa em decorrência da pandemia de Covid-19, como estão no top 15 de profissões com grande demanda dentro das empresas, de acordo com o LinkedIn.

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O UX Design nos últimos anos, tem mostrado e provado seu valor perante o mercado de desenvolvimento de produto, e como consequência, tem despertado a valorização do profissional e do papel que desempenha na equipe e na entrega no valor do produto.

Mas diferente da área de produto, quando tratamos de UX em desenvolvimento de jogos vemos uma realidade menos madura.

Em relato no talk " Mainstream UX and Games UX ", Alistair Greo (Consultor de User Research) revela que Games UX começou a ser difundido como um padrão reconhecível por volta de 2005.

Alistair Greo (Consultor de User Research) no talk "'Mainstream' UX and Games UX"

Como podemos notar, a aplicação consciente de UX em jogos ainda é substancialmente nova, e sendo uma área semi desconhecida não é cheia de regras e possui aberturas para descobrir e construir novos conceitos.

Mas então, como seria a aplicação do UX Design nos jogos e por que é tão importante?
Comecemos com o principal princípio.
UX para games não é tão diferente de UX para produto como você pode estar pensando, em ambos o fator mais importante na hora de projetar a experiência é o usuário. Na área de jogos o usuário também pode ser chamado de jogador.

O UX é responsável por compreender de forma constante como os jogadores pensam, percebem, aprendem e reagem a provocações do jogo. Para alinhar essas percepções ao design e a forma com que o jogo se comunica.

Quando se participa do desenvolvimento de um jogo é muito comum se apaixonar por sua criação, por isso que essa compreensão é crucial para evitar disparidades entre o design do jogo e a experiência real do jogador no jogo.

Uma percepção mal colocada pode prejudicar tomadas de decisões importantes, pois algo pode ser engajador para alguém do time de desenvolvimento, e não ser para os jogadores que consumirão o jogo.

A compreensão do jogador é o maior objetivo, para como consequência criar um jogo com uma experiência engajadora, empolgante, divertida e prazerosa para o jogador.

Agora que entendemos a essência do UX Design para games, vamos dividir o desenvolvimento da experiência de um jogo em três funções principais:

O que iremos fazer e quem irá jogar?

O UX Research entra com peso na fase de criação, pois é o momento em que a equipe está ideando livremente cheia de emoção, com isso o UX Designer chega para conduzir, inspirar e focar as equipes criativas (Produtor, Game Designer, Designer de narrativa entre outros envolvidos).

E para saber qual é esse foco o UX Designer pode fazer uma pesquisa exploratória em forma de entrevistas com potenciais jogadores com o objetivo de:

Imergir para entender o fascínio e frustrações dos fãs do gênero (Entrevistas usuários)
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Criar hipóteses, em parceria com o time, sobre quem seriam os potenciais jogadores para criação de formulário para validar através de entrevistas (Entrevistas usuários)
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Compreender o que jogadores esperam da arte conceitual e do protótipo (Entrevistas usuários)
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Análise de jogos concorrentes em busca de fraquezas e potenciais oportunidades (Benchmarking)
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Entre outros questionamentos que forem importantes para o projeto.
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Depois da pesquisa pode-se usar frameworks do design thinking para analisar e evoluir os dados como: mapas de empatia, card sorting, criação de personas, jornada do usuário, matriz CSD, jobs stories, entre outros.

Como pode ver o processo não é tão diferente que UX para o produto!

Ponto importante, ao obter e minerar os dados, é de extrema importância criar formas visuais de dividir essas informações com seu time, para que a ideia inicial vá evoluindo alinhada entre todos e sempre baseada em dados.

A pesquisa não fica somente na fase de ideação e rascunho não, ela pode e deve ser utilizada durante todo o processo quando necessária.

Que caminho tomaremos no desenvolvimento?

O UX Designer também se encarrega do design visual, e auxilia, o time criativo, com seu conhecimento de usabilidade e psicologia do jogador.

Esse conhecimento permite conectar a experiência do jogador e o design, a interface e as interações com as mecânicas do jogo, a fim de torná-las mais compreensíveis e alinhadas à percepção de vida do jogador.

Desenvolve wireframes, user flows e fluxos de propostas para o jogo.

Também utiliza técnicas e análises para auxiliar no polimento da experiência como a linguagem das cores, acessibilidade, design de ícones, design de interação entre outras.

Seu objetivo é tornar a interface e suas interações uma experiência que seja fácil de aprender, mas difícil de dominar.

Conforme a ideia vai tomando forma e os primeiros protótipos forem surgindo o time precisa de feedbacks para saber se está indo pelo caminho certo, nessa hora que entram os tão importantes testes de usabilidade com usuários.

Sim, testes de usabilidade devem ser feitos, com a facilitação do UX Designer, desde a fase inicial até a fase de lançamento. Essa ferramenta é importante para evoluir o jogo de maneira ágil, errar rápido para evitar retrabalhos e retrocessos no processo de desenvolvimento.

Esses testes tornam possível presenciar interações de usuários reais com o jogo, permitindo analisar usabilidade, capacidade de aprendizagem e experiência emocional.

E nesses testes perguntas e hipóteses serão criadas para serem validadas, como:

Como nosso jogador aprende novas habilidades? De forma prática ou mais didática?

Como os jogadores entendem a figura do inimigo?

O jogador compreende seus momentos de vitória?

Entre outros questionamentos que forem importantes para essa validação.

Com essas respostas, alinhamos cada vez mais o jogo aos jogadores, e, além disso, conseguimos identificar problemas iminentes e até mesmo oportunidades para novas funcionalidades.

Como pode ver, o UX Designer tem responsabilidades bem importantes no processo da criação de jogos, e todas elas são baseadas no Design centrado no usuário.

Esse conceito é o central para a experiência nos jogos, já parou para pensar o por quê?

Jogos são criados para o lazer e diversão dos jogadores, ninguém consome jogos por necessidade.

Com isso, se a experiência não for a melhor possível, a chance do jogador abandonar o jogo é muito alta.

E é exatamente por isso, que o UX designer é tão importante nessa equação, sem ele essas decisões não seriam tomadas com o jogador no centro do processo e nem baseadas em dados.

Essas decisões seriam tomadas por integrantes do time (Produtor, game designer, desenvolvedores), que não costumam ter a cultura do design centrado no usuário, imaginando como o jogador se sentiria ao interagir com algum recurso. Infelizmente a prática do time acreditar saber o que o jogador deseja sem nem mesmo perguntar a ele, é algo bem comum e pode levar a decisões falhas.

Inclusive estou aqui como UX Designer para isso, para mostrar que criamos jogos e produtos para usuários e jogadores, e não para nós mesmos.

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O UX Design nos últimos anos, tem mostrado e provado seu valor perante o mercado de desenvolvimento de produto, e como consequência, tem despertado a valorização do profissional e do papel que desempenha na equipe e na entrega no valor do produto.

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Você sabe o que é UX e UI? Já não é de hoje que essas siglas tem se popularizado. Cada vez mais comuns em blogs, projetos e até nas redes sociais, se tornou o assunto queridinho de toda agência e startup.

Mas afinal, o que é UX, UI, e toda essa sopa de letra quando se refere a design?

UX

É a sigla do termo inglês User Experience, que na tradução literal significa experiência do usuário. É a área do design responsável em criar uma interação agradável do usuário com interfaces, produtos e sistemas. A experiência do usuário envolve desde os fluxos de telas até mesmo pequenos detalhes como a localização e cores de botões para aumentar o número de cliques!

UI

A sigla abrevia o termo User Interface, retrata toda parte visual de uma interface tanto digital como física. O termo entrou em destaque com a necessidade de novas interfaces para aplicativos e sites, mas envolve desde a criação de painéis de carros até a concepção de um controle remoto!

AI

Architecture Information, traduzido seria a arquitetura da informação. É a área de estudo responsável por organizar as informações de uma interface de forma a facilitar seu entendimento pelo usuário. Ficou muito conhecida com o aumento de demanda por SEO, onde o conteúdo e toda informação entrou como foco principal nos mecanismos de pesquisa!

IHC

Interação humano computador, é a disciplina que estuda o comportamento do ser humano e sua interação com a máquina. Engloba não só design, mas psicologia, computação e engenharia.

Usabilidade

É a habilidade que um objeto tem de ser usado empregando facilidade de uso para realização de uma tarefa específica. Envolve não só a habilidade mas também pode ser relacionado a mensuração da capacidade que um objeto tem de oferecer facilidade de uso assim como o estudo dos princípios para se obter e definir essas métricas.

"Vamos estudar usabilidade em interfaces de jogos"

"Eu não consegui reproduzir o CD no som, não consegui nem ligar", a interface tem uma usabilidade muito ruim.

"Esse novo relógio da apple é muito fácil de usar" O relógio tem uma usabilidade boa!

Ergonomia

É um conjunto de disciplinas que estuda a adaptação de um objeto de forma a melhorar ao máximo a interação do ser humano com ele.

Está presente desde a cadeira que se senta até a posição do volante de um carro! Atualmente é muito usado para se referir ao conforto que um objeto pode oferecer, principalmente no que diz respeito a posição, é muito utilizado na área de design industrial!

Designer, empreendedor, curioso e típico libriano. Sniper nas horas vagas, e sonhador fulltime! Vê na tecnologia uma oportunidade de melhorar a vida das pessoas! Gosta de ler sobre desenvolvimento humano e nas horas pagas é o responsável pela concepção criativa de produtos na Usemobile . Pode ser visto comendo queijos e tomando Jägermeister no instagram @dodiegomelo.

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Entenda o que é UX e UI e todas as sílabas que os designers usam!

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Você sabe o que é UX e UI? Já não é de hoje que essas siglas tem se popularizado. Cada vez mais comuns em blogs, projetos e até nas redes sociais, se tornou o assunto queridinho de toda agência e startup.

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como as leis da psicologia podem ajudar nos projetos de UX?

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como as leis da psicologia podem ajudar nos projetos de UX?

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uma pessoa comum pode ser o protagonista de historias grandiosas em imersao e diversão,