# data[].attributes.headline
Не смотрит как баран на новые ворота. Умеет пользоваться поиском. Знает где резервный пз. 

# data[].attributes.subject
Не смотрит как баран на новые ворота. Умеет пользоваться поиском. Знает где резервный пз. 

# data[].attributes.headline
Пользуются ПЗ. 

# data[].attributes.subject
Пользуются ПЗ. 

# data[].attributes.headline
Трудности с конфликтными клиентами. Сотрудник теряется, когда его заваливают вопросами (эмоционально). Замолкает, не может собраться во время диалога. 

# data[].attributes.subject
Трудности с конфликтными клиентами. Сотрудник теряется, когда его заваливают вопросами (эмоционально). Замолкает, не может собраться во время диалога. 

# data[].attributes.body
Не хватает фраз для связки слов. Когда ищет информацию молча ищет информацию.
Сотрудники не могут остановить клиента, что бы перевести диалог в конструктив.
Сотрудник зачитывает фарзу, а клиент перебивает и специалист замолкает, не используя фразы перевода клиента в конструктив.

# data[].attributes.headline
Отработка с конфликтными клиентами. Проявляют эмпатию к клиентам. 

# data[].attributes.subject
Отработка с конфликтными клиентами. Проявляют эмпатию к клиентам. 

# data[].attributes.headline
Не позволило поставить 5

# data[].attributes.subject
Не позволило поставить 5

# data[].attributes.headline
не знают в какую ИС пойти, сами не прикладывают усилий, что бы её найти. (1 из 2х) 

# data[].attributes.subject
не знают в какую ИС пойти, сами не прикладывают усилий, что бы её найти. (1 из 2х) 

# data[].attributes.headline
Ищет информацию только по поиску. При сбоях ПЗ, не знает место расположения документа, не понимает логику ПЗ. В некоторых ИС разбирается, в части ИС не понимает логики. По трудным темам: Восстановление расходного лимита, отказы по картам. экосистема - путается в продуктах и где расположены ИС. 

# data[].attributes.subject
Ищет информацию только по поиску. При сбоях ПЗ, не знает место расположения документа, не понимает логику ПЗ. В некоторых ИС разбирается, в части ИС не понимает логики. По трудным темам: Восстановление расходного лимита, отказы по картам. экосистема - путается в продуктах и где расположены ИС. 

# data[].attributes.headline
Не понимают логику ПЗ, без поиска. Открывает ИС не понимает куда идет. Переводы, отказ несогласие с балансом, восстановление расходного лимита

# data[].attributes.subject
Не понимают логику ПЗ, без поиска. Открывает ИС не понимает куда идет. Переводы, отказ несогласие с балансом, восстановление расходного лимита

# data[].attributes.headline
Не знают классификацию. Не знают документ CRM обработка входящих. 

# data[].attributes.subject
Не знают классификацию. Не знают документ CRM обработка входящих. 

# data[].attributes.headline
Не пользуются горячими клавишами. Не используют ctrl+c и ctrl+v. сворачивание клавиш и тд. 

# data[].attributes.subject
Не пользуются горячими клавишами. Не используют ctrl+c и ctrl+v. сворачивание клавиш и тд. 

# data[].attributes.headline
Не знает возможности CRM о поиске всп и мониторинг банкоматов. автопей - не знают как работать. 

# data[].attributes.subject
Не знает возможности CRM о поиске всп и мониторинг банкоматов. автопей - не знают как работать. 

# data[].attributes.headline
Специалисты выслушивают все что говорят клиенты. Как рекомендация завешать клиента на 2 минуты, что бы клиент выдохнул. Не хватает саморегуляции. 

# data[].attributes.subject
Специалисты выслушивают все что говорят клиенты. Как рекомендация завешать клиента на 2 минуты, что бы клиент выдохнул. Не хватает саморегуляции. 

# data[].attributes.body
(Специалист, говорит, что таких рекомендаций не знал)

# data[].attributes.headline
Выявление потребности. Слышат не знакомые слова, не знают какие вопросы задавать. 

# data[].attributes.subject
Выявление потребности. Слышат не знакомые слова, не знают какие вопросы задавать. 

# data[].attributes.headline
Не знают продукт, стесняются задать вопросили спросить у клиента, что он имеет ввиду в вопросе. 

# data[].attributes.subject
Не знают продукт, стесняются задать вопросили спросить у клиента, что он имеет ввиду в вопросе. 

# data[].attributes.headline
Не используют короткие фразы. Много воды в диалоге. Не перефразируют фразы из ПЗ. 

# data[].attributes.subject
Не используют короткие фразы. Много воды в диалоге. Не перефразируют фразы из ПЗ. 

# data[].attributes.headline
Сотрудники понимают важность соблюдения расписания. Видно как в обучении следят за этим. 

# data[].attributes.subject
Сотрудники понимают важность соблюдения расписания. Видно как в обучении следят за этим. 

# data[].attributes.body
Обмен смен не умеют делать

# data[].attributes.headline
Хорошо используют расписание в WFM, не знают других кнопок. Не сидят в посте. 

# data[].attributes.subject
Хорошо используют расписание в WFM, не знают других кнопок. Не сидят в посте. 

# data[].attributes.headline
Вышла после 23:00 за калитку, не пустили назад. Говорит что не знает.

# data[].attributes.subject
Вышла после 23:00 за калитку, не пустили назад. Говорит что не знает.

# data[].attributes.headline
Короткая смена, не знает что обед 30 минут. Путают личную необходимость с нерегламентом. 

# data[].attributes.subject
Короткая смена, не знает что обед 30 минут. Путают личную необходимость с нерегламентом. 

# data[].attributes.headline
Телефоны на рабочих столах. Приходят в притык к рабочей смене.

# data[].attributes.subject
Телефоны на рабочих столах. Приходят в притык к рабочей смене.

# data[].attributes.headline
Открытые, вежливые, коммуникабельны, На позитиве, хорошее настроение, стремятся развиваться. так как не видели других вариантов развития стремятся в наставничество. 

# data[].attributes.subject
Открытые, вежливые, коммуникабельны, На позитиве, хорошее настроение, стремятся развиваться. так как не видели других вариантов развития стремятся в наставничество. 

# data[].attributes.headline
Заряженные, активные, готовы к обратной связи, как к хорошей и отрицательной, воспринимают как развитие, проявляют проактивную позицию. 

# data[].attributes.subject
Заряженные, активные, готовы к обратной связи, как к хорошей и отрицательной, воспринимают как развитие, проявляют проактивную позицию. 

# data[].attributes.headline
Перфекционист, открыта к знакомство, легко идет на контакт.  

# data[].attributes.subject
Перфекционист, открыта к знакомство, легко идет на контакт.  

# data[].attributes.body
Когда что то не получается - возможность к развитию

# data[].attributes.headline
Общительная, легко влилась в коллектив. Открытая, с улыбкой, воодушевленная. Стремится к развитию, спрашивает про другие подразделения. 

# data[].attributes.subject
Общительная, легко влилась в коллектив. Открытая, с улыбкой, воодушевленная. Стремится к развитию, спрашивает про другие подразделения. 

# data[].attributes.headline
Закрытый, не общительный. Боится что будут ругать за сво. ( 

# data[].attributes.subject
Закрытый, не общительный. Боится что будут ругать за сво. ( 

# data[].attributes.headline
Не заметил кардинальных изменений. (х4)

# data[].attributes.subject
Не заметил кардинальных изменений. (х4)

# data[].attributes.body
Зависит от качества сотрудников. Навыки сотрудника, на сколько готов общаться с клиентом, на сколько развито НВД.
У ребят чуть больше самостоятельно появилось

# data[].attributes.headline
Рекомендации

# data[].attributes.subject
Рекомендации

# data[].attributes.body
1) Если сотрудник не выполняет целевое СВО на 15% оставлять на обучении. Разобраться почему превышается СВО, как проходит отработка.
2) Стандартизация работы с сотрудником между РГ НС и РГ производства.
3) Добавить время на отработку ИСУ индивидуально с сотрудником.
4) Гембы не совсем эффективны, когда идешь не к себе в группу. Полезно, что бы посмотреть на сотрудника на этапе обучения. Возможна разность взглядов РГ
5) Наставник рассказывает перед гембой проблемы сотрудника.
6) Гайд по ПЗ. Проработка с сотрудником вопросов в линии.