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업무분장 시 내 업무가 중요하고 일이 더 많다는 갈등

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업무분장 시 내 업무가 중요하고 일이 더 많다는 갈등

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주요 이슈 공유,
공통 자료 사전 공유

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업무집중도에 대한 객관적인 시각

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업무집중도에 대한 객관적인 시각

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업무 로드에 대한 견해차이

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업무 로드에 대한 견해차이

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동일한 결과에 대해 직책자와 일반직원간 해석이 다른 경우

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동일한 결과에 대해 직책자와 일반직원간 해석이 다른 경우

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케이스별 업무 강도와 업무량에 대해 

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케이스별 업무 강도와 업무량에 대해 바라보는 시각이 다를때.

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해당 부서별 업무에 따른 현재 상태를

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해당 부서별 업무에 따른 현재 상태를 몰라서 생기는
오해(저 부서원들 널널해 보이는데? 왜 우리만 일하는거 같지?)

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직원들의 의견이 가감없이 그룹장 실장에게 연결되는 것

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직원들의 의견이 가감없이 그룹장 실장에게 연결되는 것

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자료 중복 요청 : 자료를 유관부서에서 전달받았는데 타 케이스 담당자가 동 부서에 자료 중복 요청하는 경우

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자료 중복 요청 : 자료를 유관부서에서 전달받았는데 타 케이스 담당자가 동 부서에 자료 중복 요청하는 경우

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어떤 지원이 필요한지, 어떠한 상황인지 관심을 가져주지 않을때

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어떤 지원이 필요한지, 어떠한 상황인지 관심을 가져주지 않을때

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업무 그리고 업무 외적인 부분에서의 

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업무 그리고 업무 외적인 부분에서의 생각공유 및 공감대 형성

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팀장이 나의 의견을 그룹장 실장에게 실시간 전달하는 것

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팀장이 나의 의견을 그룹장 실장에게 실시간 전달하는 것

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갈등은 따로 없으나 실사 대응시 또는
답변서 제출시 등 협업 해주시면 좋겠어요

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동일한 이슈를 반복적으로 인지하지 못할때

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동일한 이슈를 반복적으로 인지하지 못할때

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업무량이 많아 힘든데, 다른 사람의 업무량은 비교적 적어보일때. 지원요청하기 힘들때

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업무량이 많아 힘든데, 다른 사람의 업무량은 비교적 적어보일때. 지원요청하기 힘들때

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케이스 진행현황, 담당자의 상황

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케이스 진행현황, 담당자의 상황

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업무 노하우과거 대응 경험

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업무 노하우
과거 대응 경험
공통 자료

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업무 메뉴얼

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진행중인 케이스 경과 및 이슈

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진행중인 케이스 경과 및 이슈

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공통 자료 관리을 통한 업무 부담 저

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공통 자료 관리을 통한 업무 부담 저하

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나는 통상전문가이고 당신은 전문가가 아니라는 이분법적인 생각이 태도로 나타날때

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나는 통상전문가이고 당신은 전문가가 아니라는 이분법적인 생각이 태도로 나타날때

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케이스별 중요도와 배분에 대한갈등

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케이스별 중요도와 배분에 대한갈등

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업무부하에 대한 견해차이가 발생할 경우,

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업무부하에 대한 견해차이가 발생할 경우,

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업무부하(집중) 시기를 기준으로 정한 뒤

직책자와 직원이 협의하여 배분한다.

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공유가 필요한 내용이면, 적시에 관련

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공유가 필요한 내용이면, 적시에 관련 담당자에게 연결합니다

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외부 부서에서 통상실 공식의견 요청이

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외부 부서에서 통상실 공식의견 요청이 들어왔을때, 직책 보임자 상의를 통해 방향을 정하고 그룹내 우리의 공식의견이 하나의 통일된 목소리를 낼 수 있도록 부서내 공유한다

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업무량에 여유가 생기면 다른 부서원들에게 협업을 자발적으로 제안하고, 작은 협업사항에도 최선을 다한다.

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업무량에 여유가 생기면 다른 부서원들에게 협업을 자발적으로 제안하고, 작은 협업사항에도 최선을 다한다.

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기존 업무가 부담이 커지거나, 새로운 업무 받기가 부담이 될때, 직책자와 소통하고 타직원(팀 관계없이)에게 지원을 요청한다.

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기존 업무가 부담이 커지거나, 새로운 업무 받기가 부담이 될때, 직책자와 소통하고 타직원(팀 관계없이)에게 지원을 요청한다.

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유관부서에 중복요청이 발생할

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유관부서에 중복요청이 발생할때, 바쁘더라도 시간을 내어 받은자료를 리스트업하여 팀내 전파합시다💜

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업무별 케이스별 업무를 분장할때 직책자가 개개인의 의견을 우선 수렴하고, 동일 업무에 대해  중복희망자가 나오면 직책자와 담당자간의 상호협의를 거쳐 최종업무를 결정한다

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업무별 케이스별 업무를 분장할때 직책자가 개개인의 의견을 우선 수렴하고, 동일 업무에 대해  중복희망자가 나오면 직책자와 담당자간의 상호협의를 거쳐 최종업무를 결정한다

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업무일정과 업무량에 대한 상호이해가 미흡하여 오해가 발생하거나, 적절한 지원이 어려울 경우,

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업무일정과 업무량에 대한 상호이해가 미흡하여 오해가 발생하거나, 적절한 지원이 어려울 경우,

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그룹내 월간 업무계획 공유를 통해 적절한 인력지원, 조율, 협업 이루어 질 수 있도록

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직책자와 부하직원은 정기면담을 통해 애로사항과 고충을 서로 이해하고 해결을 위해 상호 노력한다

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직책자와 부하직원은 정기면담을 통해 애로사항과 고충을 서로 이해하고 해결을 위해 상호 노력한다