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O orientador/mediador intelectual é aquele que usa os meios tecnológicos disponíveis para ajudar na escolha das informações mais importantes para o aluno; que procura adaptar essas informações aos seus contextos de vida e ajuda a ampliar o grau de compreensão de tudo e a integrá-lo em novas sínteses.

Orientador/mediador emocional – mesmo a distância, o professor tem de motivar, estimular, incentivar e organizar os limites, com equilíbrio, credibilidade, autenticidade e empatia.

“Tutor EAD pode exercer vários papéis. Suas funções principais são auxiliar no processo de aprendizado, cuidar da organização dos cursos, fazer o agendamento das aulas e criar normas de convívio para as interações . “

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O profissional que começa a trabalhar na tutoria do EAD não tem conhecimento da sua função por conta de ser um novo desafio profissional, a dificuldade com o ambiente virtual.  Com o início do curso diante da ansiedade dos alunos em conhecer o ambiente virtual e iniciar suas atividades acadêmicas  o tutor sente a cobrança dos alunos.
O tutor tem sempre novos desafios com o avanço do curso e agora mais experiente no EAD tem o desânimo dos alunos que diante das dificuldades nas disciplinas e na falta de organização do tempo para os estudos diários. Ele percebendo a falta de comprometimento e observando as ausências  do mesmo  no ambiente virtual o deixa preocupado com o risco da desistência do acadêmico. Por isso o tutor sempre está como ponto de apoio e suporte do início ao final do curso.
Geazi Fontenele Sousa

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Analisando a definição do que é um tutor, é possível perceber  a importância deste profissional para a Educação a Distância (EaD), assim como no ensino presencial o ensino a distância também apresenta desafios principalmente para os alunos, e requer uma organização do aluno para que realize as atividades propostas, bem como também requer um certo domínio das tecnologias digitais, neste sentido podemos citar como uma das contribuições do tutor que é auxiliar os alunos com as ferramentas digitais.

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A educação a distância impulsionada pela evolução da internet possibilitou a democratização do ensino e da aprendizagem. Quando a modalidade EAD ficou popular no Brasil, a necessidade de dar mais qualidade ao ensino foi expressa nos manuais e documentos oficiais e nestes surgiu com destaque, a necessidade de aprimorar a presença e o trabalho do tutor ou mediador.

O conselho nacional de educação define os atores principais na educação a distância: professores, tutores e gestores. Sobre os tutores, o parecer do CNE/CES nº 564/2015 destaca:

"No contexto da EaD, os tutores desempenham importante papel no processo educacional e, especialmente, na mediação didático-pedagógica do ensino e aprendizagem, constituindo-se, desse modo, em profissionais da educação. Assim, os tutores participam ativamente da prática pedagógica, já que estão em contato direto com os estudantes por meio do acompanhamento pedagógico e formativo."

Esta função tornou-se cada vez mais importante com a grande procura de cursos no formato a distância. Tal procura foi impulsionada recentemente pela chegada e aprofundamento da pandemia de COVID-19. A necessidade de conciliar estudos e trabalho, aperfeiçoar-se em determinada área e até mesmo o custo-benefício, no caso de cursos em instituições particulares, atraíram uma quantidade grande de pessoas.

É neste contexto que o tutor/mediador ganha relevância e por isso também, que o mercado busca profissionais com características cada vez mais empáticas, assertivas e resolutivas.  Para que os alunos passam aprender de forma eficiente, é preciso que estejam motivados e auxiliados de forma técnica e acolhedora.

Colaboradora: Luciana Mendes.

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Modelos de Tutoria - Um exemplo de sucesso.

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Modelos de Tutoria - Um exemplo de sucesso.

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Com a tendência crescente das modalidades de educação Semipresencial e Ead. Instituições de ensino que adotam esses sistemas de ensino, acabam por fornecer o apoio aos acadêmicos por meio de tutoria.
A "UNIASSELVI", maior instituição de ensino superior de Santa Catarina,  dispõe de mais de mil polos de ensino e três mil e duzentos tutores para apoiar os acadêmicos.
A instituição, que possui infraestrutura moderna, também valoriza o quadro de tutores, composto por especialistas, mestres e doutores, que assumem diferentes formas de tutoria.

Tutor Interno é a pessoa responsável pelas ações do curso e atende os alunos por meio dos canais de acesso, nas dúvidas sobre EAD e conteúdos.
Tutor externo é quem acompanha o desenvolvimento acadêmico dos alunos. Ele é responsável pela mediação dos encontros semanais da turma e por todas as etapas do estudo; incluindo presencialmente, na sala de aula do Polo.

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ARETIO, L. G. La educación a distancia: de la teoría a la práctica. Barcelona: Ariel, 2002

Brasília. Conselho Nacional De Educação. Parecer CNE/CP nº 564/2015, de 10 de   dezembro de 2005

LEITZKE, Vanderleia; DANDOLINI, Gertrudes Aparecida; SOUZA, João Artur de. Os desafios de ser tutor num Curso a Distância. Novas Tecnologias na Educação. Rio Grande do Sul, v.6, n. 1, p.1-5, 2008.

NUNES, Battestin Vanessa. O papel do tutor na educação a distância: como tem sido concebido pelas instituições de ensino?. Serra, ES, 2013.

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Neste vídeo a professora Jane Guimarães fala sobre o papel do tutor/mediador no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).

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Conforme Nunes (2013, p.1): Os tutores são mediadores do processo de aprendizagem dos alunos e são fundamentais para criar situações que favoreçam à construção do conhecimento. A boa atuação de um tutor pode ser um impulsionador para um aluno desmotivado e fundamental para todos que buscam atingir seus objetivos no curso, mas se deparam com certas dificuldades.

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O TUTOR/ MEDIADOR EaD

O tutor/ mediador EaD é o principal responsável pela interação pedagógica, pelos processos de orientação e motivação dos alunos em suas atividades acadêmicas.

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Troca de conhecimentos entre Tutor/Mediador com os alunos

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Troca de conhecimentos entre Tutor/Mediador com os alunos

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Colaboradora: Caroline Jácome