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Kundenerwartungen verstehen und erfüllen ist Key 

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Kundenerwartungen verstehen und erfüllen ist Key 

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Kunde hat konkrete Erwartungen welche erfüllt werden müssen

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Kompetenzen hat nur die GL, zukünftig muss die Verantwortung abgegeben werden

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GLAUX muss sich mehr nach aussen orientieren, Netzwerke aufbauen, ohne dass alles selbst entwickelt werden muss.

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gegen innen und gegen aussen gemeint

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Agile - wo und in welcher Form - Stakeholder einbezug

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Agile - wo und in welcher Form - Stakeholder einbezug

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Synergien zwischen den Firmen zu finden und anzuwenden

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Synergien zwischen den Firmen zu finden und anzuwenden

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wenn der "Richtige" etwas will geht es - ansonsten hhmm

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gute Gspändli finden

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VUCA betrifft alle MA in der Glaux Soft

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Alle in ein Boot zu bekommen - wenn gewünscht

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Alle in ein Boot zu bekommen - wenn gewünscht

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Diese Situtuation ist Komplex, Wo werden die Kunden zugeordnet.

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GL mischt sich in Arbeiten den MA immer wieder ein, fehlendes Vertrauen in die MA

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Rollen und Verantwortlichkeiten sind nicht immer klar

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Rollen und Verantwortlichkeiten sind nicht immer klar

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der grosse Plan ist nicht ersichtlich - oder nicht kommuniziert bzw. verstanden

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der grosse Plan ist nicht ersichtlich - oder nicht kommuniziert bzw. verstanden

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M&A, welche Bedeutung hat die GLAUX GROUP?

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es ist praktisch unmöglich, ohne Strategie, die richtigen Arbeiten effektiv anzugehen.

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Werkzeuge nicht den Aufgaben entsprechend und vor allem bedingt hilfreich in der Ausführung der Aufgaben

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Werkzeuge nicht den Aufgaben entsprechend und vor allem bedingt hilfreich in der Ausführung der Aufgaben

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CRM keine Usability vorhanden

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Immer mehr Personen werden in die Kommunikation involviert --> erschwerte Kommunikation

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Immer mehr Personen werden in die Kommunikation involviert --> erschwerte Kommunikation

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mehr Personen involviert in Projekten und Teams

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Veränderungen schwer nachvollziehbar, da zu wenig darauf erläutert wird

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Veränderungen schwer nachvollziehbar, da zu wenig darauf erläutert wird

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Veränderungen werden nicht kommuniziert, MA werden urplötzlich mit den Veränderungen konfrontiert ohne genaueres darüber zu erfahren

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für was wird gefragt und zusammen gesprochen wenn dann selbstständig entschieden wird

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für was wird gefragt und zusammen gesprochen wenn dann selbstständig entschieden wird

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keine "glasklaren" Ansagen / Widersprüche

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keine "glasklaren" Ansagen / Widersprüche

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Beispiel Widersprüche gegenüber Vision Nr. 1 in der öffentlichen Verwaltung

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z.B. DSV, Stipendienrecht

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Verantwortlichkeiten unklar - Confluence Beschrieb / pearl / 

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Verantwortlichkeiten unklar - Confluence Beschrieb / pearl / 

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Prozesse sind vorhanden, sind nicht aktuallisiert, sind nicht den Rahmenbedingungen angepasst, MA werden nicht geschult

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in welche Bereichen wird dies ersichtlich?

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in welche Bereichen wird dies ersichtlich?

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Macht Euch Gedanken zu den unten stehen Punkten und schreibt Eure Resultate zum Thema Komplexität | VUCA ins Padlet, auf welchen Eure Gedanken sichtbar werden.

Verspürt Ihr seitens Sales und Account Management eine Zunahme der Komplexität | VUCA? Wenn ja, welche genau?

Wie und in welchen Bereichen wird dies ersichtlich?

Wenn Ihr die Moderationskarten nun anschaut, welche Herausforderungen könnten in Zukunft auf die GLAUX GROUP betreffend Komplexität | VUCA einwirken? Was gilt es in Zukunft zu meistern?