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En Russie, si les émotions sont tolérées chez les femmes, les contrôler est toujours perçu comme un gage de sérieux. La société russe actuelle est très jeune, elle s’est constituée il y a 20 ans. Il n’existe pas encore de fortunes héritées ou de prestige. D’ailleurs certains diplômes sont achetés pour les formalités. Ce qui compte, c’est se créer son propre parcours et sa fortune. C’est une société du self-made man. (Elena Savina, Saint-Petersbourg)

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Le capital social est primordial en Corée, mais le modèle actuel n’est plus viable, notamment dans le contexte concurrentiel de la Chine voisine. Même les grands groupes s’en rendent compte et vivent une transition. L’individualisme prend le pas chez les nouvelles générations, et dominera la société coréenne d’ici 10 ans maximum. (Victoria Lamour, Séoul)

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Les Algériens prennent le temps d’échanger sur des sujets personnels pour mieux connaître leur interlocuteur, avant d’entamer les discussions d’affaires car la relation et la proximité sont très importantes. (Tarik Belkhiter, Alger)

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En Côte d’Ivoire, tout dépend du niveau de relation avec la personne en face. Par ailleurs, on ne travaille pas pour soi, mais pour sa famille qui est parfois nombreuse. L’employé cherche une certaine sécurité, pour répondre à un enjeu familial. (Innocent N’Dry, Abidjan)

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En Espagne, il existe un côté élitiste, mais très différent de la France. Sous Franco, il y avait l’élite politique et le reste. Depuis, tout s’est inversé. C’est moins une question d’école que de parcours professionnel. Il y a de nombreuses entreprises familiales en Espagne qui inspirent le respect. Il n’y a pas de mépris, comme parfois  en France, vis-à-vis d’entrepreneurs qui reprennent ou héritent d’une entreprise. (Géraldine Filippi, Madrid.)

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Le système d’éducation chinois est clairement orienté vers les résultats, et la notation est importante. L’expérience personnelle et le développement des capacités polyvalentes de l’individu comptent moins ». (Xu Ting, Chengdu)

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Les Chinois sont globalement réservés. On ne dit pas des choses négatives devant les autres pour sauver la face. Toutefois, on observe des variantes avec ceux qui ont étudié à l’étranger. (LI Kaidong, Shanghai)

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Lors des premières rencontres, on se salue comme les Britanniques, avec respect et en utilisant les titres dont les Nigérians sont friands : “How are you sir, chief, doctor, alhaji, honourable...“
On utilise les formules “Nice to meet you“, “How is the family ?“ Pour faire bonne impression, les hommes d’affaires affichent un large sourire et s’adressent à leurs interlocuteurs avec des expressions comme “oga“ (« boss »), “chief“ ou “chairman“, pour se montrer aimables. Dans le monde du travail, la salutation varie avec le niveau hiérarchique : “Good morning Sir“ ou “Good morning Oga“, sans poignée de main avec un supérieur.
Entre collègues on se serre la main en disant “how you dey ?“ (comment va ?). L’expression “well done“ équivalent de « courage ! » est également fréquente pour mettre de la chaleur dans la relation. Entre amis, on se serre la main ou l’on s’étreint en demandant “how body ?“, “How family ?“, “How my people ?“ Parfois, on se serre les poings et les épaules en s’interpellant “my brother“ ou “my sister“.
On se quitte toujours avec un large sourire et des formules comme “oga i dey go“ ou “we go see o“ (je m’en vais, on se reverra).
(Félix Adebayo-Diya, Lagos)

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La relation conviviale entretient la relation commerciale, mais le réseautage social et professionnel sont plus importants que l’amitié. (Arnaud Leretour, New York).

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La distance hiérarchique est quasi inexistante en Californie où même les grands vice-présidents se laissent approcher. (Edith Zeller, San Francisco).

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Dans les PME du Midwest ou même dans certains grands comptes de plus d’un milliard de dollars de CA, il n’y a pratiquement pas de barrage.
Aux États-Unis, les discussions se déroulent très souvent dans une ambiance informelle et détendue qui fait parfois illusion pour un Européen. Ce qui compte, c’est "que peux-tu m’apporter ou faire pour moi".
(Michel Gilbert, Chicago)

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Ayant visité plus d’un millier d’entreprises dans les pays nordiques, j’ai très rarement été invité à dîner. En dehors des heures de travail, la relation disparaît. (Gilles Debuire, Stockholm)

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Si les relations brésiliennes sont très personnelles, l’accès aux décideurs est assez complexe de l’extérieur. Il faut afficher des "lettres de créances". (Benoit Trivulce, Rio de Janeiro)

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En Corée, on ne rencontre pas un professionnel d’un niveau inférieur au sien.
Il est d’usage d’accompagner sa demande de rendez-vous avec un CV pour que la personne sollicitée sache à qui elle a affaire. (Dominique Boutter, Séoul)

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Au Japon où la hiérarchie est importante, les décisions sont prises néanmoins  en commun. (Minoru Sakuramoto, Osaka)

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En Israël, la secrétaire, voire le stagiaire, peut contredire son patron. Ce sera même apprécié ! (Karen Gordon, Tel Aviv)

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Au Chili, comme en Australie où je travaillais avant, les patrons n’hésitent pas à déjeuner avec leurs équipes à la cantine, chose qui ne se rencontre pas en France. (Bruno Tessier, Santiago du Chili).

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Les tendances communautaires et individualistes cohabitent au Mexique. D’une part, on cherche des compétences pour imiter le modèle nord-américain, mais la cooptation, le réseau continue d’influencer les pratiques. Le pays est à la fois victime de son complexe de supériorité vis-à-vis de l’Amérique latine et centrale (à l’exception de l’Argentine et du Brésil qui sont meilleurs au football !), et de son complexe d’infériorité vis-à-vis des États-Unis et du Canada. Malgré l’esprit communautaire ambiant, les gens qui réussissent au Mexique ont tendance à le montrer de façon ostentatoire. (Claire Estamez, Mexico).

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Au Vietnam, pour des raisons politiques, il faut "jouer collectif". Les décisions sont collégiales. Cependant, le manque de main-d’œuvre qualifiée entraîne une forte compétition entre les entreprises pour attirer les compétences, ce qui développe l’individualisme chez les jeunes générations. Si la loyauté à l’entreprise prime encore dans les entreprises d’État, les mentalités vont forcément évoluer avec le désir des jeunes de s’enrichir. Et ce, dans un pays où plus de la moitié de la population a moins de 30 ans. (Vincent Huynh, Hanoi)

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La Belgique est partagée : un oui flamand est un vrai oui, tandis que le oui wallon peut cacher un non gêné. (Franz Evers, Bruxelles).

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En Inde, la différence de comportement dans les cercles professionnels et personnels est moindre, et l’on exprime volontiers ses émotions. En accompagnant des entreprises françaises en Inde, j’ai observé que si la relation est bien engagée, les Indiens expriment volontiers leur joie. En revanche, cela prend du temps avant de déterminer s’ils sont d’accord à 100%, à 50% ou pas du tout, tant ils répugnent à dire non ou à contrarier leurs interlocuteur. (Kruttika Dadhe, Paris).

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L'individu est très expressif, après avoir été longtemps réprimé sous la dictature. Après la révolution de 2011, on assiste même à un déferlement émotif lié à la liberté d’expression. On exprime son mécontentement par tous les moyens : réseaux sociaux, médias, associations... (Hamdi Othmani, Tunis).

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Les Japonais se sentent plus à l’aise, au sein du groupe, s’ils se conforment à des règles communes. Cette neutralité dans le milieu professionnel les empêche souvent d’être explicites ou spontanés. Le silence peut être une manière polie d’exprimer un mécontentement. Ils manifestent parfois leur joie ou leur bienveillance en langage diplomatique qu’il ne faut pas trop prendre au sérieux, car l’exigence de retenue peut cacher de réelles manifestations individuelles de sentiment. (Asako Matsuki, Tokyo).

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Au Danemark, il est important de dire les choses, s’exprimer ouvertement avec son interlocuteur d’affaire ou son supérieur hiérarchique, même sur un désaccord. Il convient de s’appuyer sur des faits et des arguments, plutôt que de se laisser dominer par les émotions. Ici, il est rare d’assister à des éclats de joie ou de colère. (Lucie Larsen, Copenhague).

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Aux Français qui ont toujours besoin d’exposer le contexte, il faut expliquer qu’on ne leur accordera en Afrique du Sud que 30 minutes pour leur premier rendez-vous. (Thomas Curelli, Johannesburg).

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Au lycée allemand, il est important d’acquérir des compétences sociales : prendre la parole en public, savoir discuter et argumenter, s’impliquer dans des projets de groupe, travailler en équipe. (Lotte Andreani, Düsseldorf)

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Les Français préfèrent travailler seuls ou avec des gens qu’ils connaissent. Les Anglais aiment travailler à plusieurs, même s’ils ne connaissent pas leurs coéquipiers, dès lors que leurs compétences sont avérées. (Hervé Ochsenbein, Londres)

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En Corée, on est regardé durant toute la vie selon sa région d’origine, son diplôme, son quartier d’habitation. (Hyeun-Suk Oh, Séoul).

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Au Canada, on se définit par rapport à ce que l’on a construit personnellement (le diplôme n’a une valeur qu’au début de la carrière). Les MBA de certaines universités nord-américaines sont un plus, à condition d’être accompagnés d’expériences et de belles références. (Aude Guivarch, Toronto).

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Les Suisses s’attendent à un discours clair : dans une relation commerciale, il faut se focaliser sur la valeur ajoutée du produit. (Dominik Zeindler, Zürich).