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Je suis Peintre Nathan, élève au lycée Claude Chappe en 2GATL

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Environnement de travail :
Bureau de la Pharmacie Bognon

Démarche :
Accueillir le livreur ;
Vérifier les commandes ;
Trier et rangés les articles ;

Matériels utilisés :
Scanneur ;
Feuille des articles a recevoir

Analyse de la situation ;
J'ai réaliser cette tâches a l'aide d'un employés car je ne savais m'y prendre en autonomie,

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ACCUEIL D'UN VISITEUR

Environnement de travail :
J'effectuais mon stage au sein de la Pharmacie Bognon du Mans. Je devais accueillir et orienter les patients. J'étais sous la responsabilité de M. Bah, Directeur de l'établissement.

Démarche :
Lorsqu'un patient se présentait, je devais :

- Saluer ;
- Identifier sa demande ;
- Répondre à sa demande(prise de rendez-vous sur doctolib) ;
- Contrôler la bonne compréhension de l'information;
- Remercier ;
- Prendre congé.

Matériels utilisés :
- Borne d'accueil ;
- Ordinateur connecté à Doctolib ;
- Post-it et un crayon.

Analyse de la situation :
Je n'ai pas pu réalisé cette situation en autonomie. Je l'ai observé car mon tuteur préférait la gérer lui même.

J'ai constaté que la gestion de situations d'accueil nécessite de la patience et de la disponibilité.

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