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Se realiza antes de tomarse personal las acciones de otro y juzgar su comportamiento.

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Dejar claro que es tu percepción, no al verdad absoluta.

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-Identifica tu suposición.
Ej. El no esta comprometido.
-Cuestiona la veracidad de tu suposición.
Ej. ¿Esta siendo útil pensar asi?
-Pregunta con empatía para y curiosidad para entender al otro.
Ej. ¿Esta todo bien?, ¿Qué sucedió?
-Invitarlo a comprometerse con una solución.
Ej. ¿Qué puedes hacer para que esta situación no se repita?

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Forma de hacerte responsable por lo que piensas y sientes.

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Al hacerlo reconoces que tus creencias y opiniones no son la verdad absoluta.

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-Tengo la sensación.
-Yo me siento.
-Yo necesito.
-A mi me gustaría.

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En lugar de decir: Eso es un error, las cosas de deben hacer así.
Se puede decir: Desde mi experiencia, una forma útil de hacer las cosas es así.

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Cuando vas a expresarte, debes hacerlo tomando responsabilidad por lo que sientes.

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No puedes culpar a otros por tus reacciones emocionales.

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Ejemplos:
-Me siento tranquilo.
-Me siento frustrado.
-Me molesta.

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Nombrar la acción de la otra persona y después describir como te sientes.

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En lugar de decir: Es que tu me haces poner de mal humor siempre que llegar tarde.
Se puede decir: Cuando llegas tarde yo me pongo de mal humor.

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No usar adjetivos calificativos, pues la otra persona se sentirá atacada.

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En lugar de decir: A ti no te importa nada, tienes una pésima actitud.
Se puede decir: Cuando te retrasas para recoger a los niños en el colegio, se les hace tarde para hacer tareas y para comer.

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Describir el comportamiento de la otra persona y luego mencionar las consecuencias.

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- Me da la impresión.
-Lo que yo observo.

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En lugar de decir: Cuando no juegas con los niños, ellos sientes que no te importan.
Se puede decir: Cuando no juegas con los niños, a mi me preocupa que ellos sientan que no te importa, ¿Tu que opinas?

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Describir el comportamiento del otro, después expresar la consecuencia observada por ti y realizar una pregunta para saber la percepción de la otra persona.

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Evita usar palabras que generalizan (Siempre, nunca, todos y nadie)

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En lugar de exagerar, se preciso.

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En lugar de decir: Es que tu nunca me ayudas cuando te pido un favor.
Se podría decir: Ayer cuando te pedí que sacaras la basura y no lo hiciste, yo me sentí ignorada.

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Describir la situación siendo preciso en el Que, Cuando, Donde y Porque.

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Hace referencia a tu lenguaje corporal.
-Tu postura.
-Tus movimientos.
-La expresión de tu rostro.

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Si tu lenguaje corporal no es el correcto, producirás un efecto negativo porque no hay coherencia.

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-Frunces el seño.
-Aprietas los puños.
-Señalas con el dedo.
-Te encorvas.
-Mirar el celular mientras te están hablando.

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-Contacto visual.
-Postura correcta.
-Cuerpo de frente.
-Gestos coherentes con el mensaje.

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Hace referencia al tono de expresarse.

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El tono de voz puede ser el principal medio por donde se revelan emociones cuando hablamos.

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Encontrar un tono de voz firme y placentero

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Regular tus emociones y te sientas seguro y tranquilo para que tu voz suene relajada y al mismo tiempo firme

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Cuando cambas tu lenguaje corporal, gestos y tono de voz, el hacerlo te ayudara a sentirte mas tranquilo.

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Se usa cuando las conversaciones tocan puntos sensibles.

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-Visualízate.
-Escribe tu mensaje.
-Practica.
-Obsérvate.

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Asegurarse que los dos estén en buena disposición mental y emocional

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Pregúntate a ti mismo si tienes el tiempo y la disposición para hablar de una forma calmada y sin prisa.

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Preguntar a la otra persona si es un buen momento para hablar.

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Si no es un buen momento, acuerden una fecha para hacerlo.

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Me gustaría que hablemos sobre la discusión que tuvimos esta mañana, ¿Es un buen momento para hablar?

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Identificar en que momentos utilizas el estilo activo, pasivo y pasivo agresivo.