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Oferecer aos clientes um serviço e atendimento de excelência e personalizado, seja na hospedagem, alimentação e/ou gestão e organização de eventos, prezando sempre pela qualidade, conforto e segurança; Com o intuito de fazer com que nossos clientes sintam-se na extensão de suas casas.

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• No presencial, as reclamações e informações deverão ser atendidas na recepção do hotel.
• Em nossa recepção procure um superior em caso de dúvidas.
• Sobre o atendimento não presencial, em nosso hotel todas as informações são fornecidas via atendimento telefônico, e-mail e redes sociais.

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@grandehoteloficial_
Grandehotel@gmail.com
(21)3454-7890

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Inclui descontos nas atividades externas do hotel com parceiros;
Diversos drinks por cortesia da casa;
A cada 3 registros de hospedagem a próxima terá 50% de desconto;
Direito a guia turístico sem custos.

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• Treinamento do atendimento ao cliente
• Treinamento de segurança

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• Treinamento de recepção do hotel
• Treinamento para arquivar, imprimir e guardar documentos da empresa.

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• Treinamento para atendimento telefônico mais rápido
• Treinamento e orientações aos funcionários sobre fins e informações do hotel.