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A capacidade analítica é essencial para profissionais que desejam aprimorar a argumentação e o pensamento autônomo. Responsável por promover uma perspectiva mais detalhada, possibilita outras conexões e principalmente, ajuda a encontrar lacunas.

Também ajuda a mapear as nuances de algum plano, projeto ou até área, que podem não ser muito aparentes para a grande maioria, potencializando a eficiência, podendo ser essencial para alcançar os resultados esperados.  3Ao exercitar o pensamento crítico, a inovação é naturalmente cultivada, pois os gaps podem ser utilizados como matéria-prima para novas iniciativas.

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Pensamento analítico e inovação - Aceleração de Vendas

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Escrito por Daniela Santos Nossa jornada pelas competências do futuro começa agora. Neste texto, falaremos sobre o pensamento analítico e inovação. Isso parece ser algo corriqueiro, do dia a dia, não é mesmo? Vamos te explicar o porquê desses assuntos serem requisitos do mercado de trabalho até 20…

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Uma das habilidades-chave para conquistar as demais, o aprendizado ativo proporciona maior independência e melhor absorção do conhecimento, principalmente por sair do campo da teoria.

Em 2018, empresas americanas gastaram cerca de US$ 87 bilhões de dólares em treinamentos, sem um norte claro de sua eficácia, já que a maioria das capacitações são compostas por videoaulas com pouca aplicação no dia a dia. A aprendizagem ativa permite maior envolvimento, aplicabilidade e reflexão imediata, isso é, impacta diretamente na execução de tarefas.

Com essa competência, conseguimos tomar decisões melhores e direcionar estratégias que tendem a ser mais assertivas, já que o aprendizado ativo é recorrente, isto é, está mais próximo de um hábito cotidiano do que de um objetivo distante.

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Existem várias estratégias de aprendizagem que podem ser adotadas para fortalecer as ações de educação empresarial. Escolher a metodologia mais adequada para a organização, situação, perfil da equipe e profissionais é fundamental para ter melhores resultados com o treinamento corporativo.
O que você vai ver neste artigo:
Neste artigo conheça algumas estratégias de aprendizagem que podem ser aplicadas na empresa e invista no aprimoramento dos seus colaboradores!

O que é Estratégia de Aprendizagem?

Educar alguém não é um processo simples: são várias as possibilidades de abordagem, técnicas e exercícios que podem ser aplicadas. Afinal, a educação é um campo amplo, que envolve milhares de anos de prática e estudos.

Nesse sentido, diversas estratégias de aprendizagem foram desenvolvidas para tornar mais eficiente a transmissão de informações, gestão de conhecimento e aprimoramento individual e coletivo. Elas formam um conjunto de métodos e técnicas, cada um com sua proposta, pontos fortes e lacunas, e podem ser adotadas em diferentes circunstâncias: ensino básico; superior; técnico; livre; particular e até nas ações de educação empresarial.

A estratégia de aprendizagem escolhida pode impactar na assimilação de conhecimentos e desempenho educacional dos estudantes. A efetividade das metodologias depende do contexto aplicado e do perfil das pessoas que participam das atividades, não só considerando sua faixa etária ou nível de ensino como também sua individualidade, rotina, gostos e expectativas.

Todo esse conceito gerou um campo fértil para estudos e criação de teorias, como a da Pirâmide de Aprendizagem, buscando entender como ocorre o aprendizado e quais técnicas usar para aumentar a efetividade do ensino.

Tipos de Estratégias de Aprendizagem

Existem várias técnicas e metodologias criadas para fortalecer a aprendizagem. Algumas são mais conhecidas, outras mais ativas... com as adaptações necessárias, as estratégias podem ser aplicadas em qualquer contexto - nas escolas, universidades, lares, cursos livres e empresas. O tipos mais comuns são:

Expositivo

É o método mais tradicional e usado em diferentes contextos. O clássico: o professor/instrutor explica o conteúdo e os estudantes anotam as informações. Em alguns casos, essa relação é mais flexível, com os participantes tendo mais espaço para colaborar no processo de aprendizagem. Em outros, cada um tem o seu papel fixo e irredutível.

Essa estratégia tem o seu valor, caso contrário não seria tão consagrada na sociedade, e gera diversos resultados positivos. No entanto, ainda mais na atualidade, a limitada contribuição dos estudantes na dinâmica pode reduzir seu engajamento e, consequentemente, influenciar negativamente o desempenho dos participantes.

Sala de aula invertida

Esse método surgiu praticamente como uma resposta ao modelo anterior. Em vez do professor/instrutor ser a principal coluna no processo, aquele que transmite o conhecimento, nessa atividade esse papel é do estudante: é ele quem pesquisa (às vezes em um conjunto de materiais pré-selecionados ou então de forma livre), organiza as informações e as apresenta para o grupo.

Essa é uma forma de tornar o método tradicional mais participativo, estimulando a autonomia dos estudantes, além de outras habilidades importantes de serem desenvolvidas. No entanto, ainda sim, a dinâmica tem suas limitações e pode até inibir algumas pessoas no processo.

Estudo de caso

Muito se pode aprender com os acertos e erros dos outros. Nesse método, se escolhe uma situação - real ou não - para ser analisada dentro do contexto da aula. Uma ação de uma empresa ou órgão público, fenômeno histórico ou sociológico, entre tantas possibilidades, servem como material de ensino nesta técnica.

Assim como nos outros, essa estratégia tem alguns níveis de autonomia e participação dos estudantes nas atividades. No entanto, por ser algo mais prático e muitas vezes baseado em casos reais, naturalmente a dinâmica costuma ser mais ativa e engajadora.

Atividade baseada em projeto/problema

Outro material que pode engatilhar a aprendizagem dos estudantes é propor que eles formulem soluções para um problema específico ou desenvolvam projetos. Esse tipo de ação estimula a autonomia, proatividade e criatividade, além de desafiar as competências dos participantes.

Nesse método o professor/instrutor se torna um facilitador, instigando e avaliando o desempenho dos estudantes.

Gamificação

Abordar a aprendizagem de forma mais lúdica também é uma estratégia que pode gerar resultados positivos. A gamificação usa elementos de jogos em contextos que não se resumem ao entretenimento: avatares; storytelling e recompensas são mecanismos que estimulam os estudantes a realizarem as atividades educativas e, assim, estudarem e se divertirem ao mesmo tempo.

Essa estratégia pode ser adotada com pessoas de diferentes idades, contextos de aprendizagem e situações, tornando os momentos de estudo mais dinâmicos, engajadores e eficientes.

Estratégias de aprendizagem para organizações

Todos os tipos já abordados podem ser adotados, com suas devidas adaptações, nas ações de educação corporativa. Mas, além de saber quais metodologias usar, é importante pensar de forma estratégica a aprendizagem na organização.

Primeiramente, é fundamental investir em planejamento: definir os objetivos; público-alvo; orçamento; cronograma; materiais; conteúdos; métricas e formas de aprimoramento, entre outros detalhes. Também é essencial considerar a educação empresarial como uma ação contínua, não algo pontual - somente assim é possível ter cada vez mais resultados sólidos com esse investimento.

Outra dica essencial é adotar diferentes tipos de estratégias para enriquecer a aprendizagem dos colaboradores e público-alvo. Cada metodologia tem seu ponto forte e lacunas, portanto, combinar diferentes ferramentas ajuda a sanar faltas e a fortalecer ainda mais o aprendizado.

Definir indicadores também é algo extremamente recomendado. É possível usar métricas para avaliar como está sendo a execução dos treinamentos e ações, a opinião dos participantes e os seus resultados. Assim, se tem dados confiáveis para aprimorar as operações e ter mais impactos positivos.

Além disso, uma dica extra é pensar em formas de recompensar os funcionários por seu esforço no aprimoramento contínuo. Seja de forma financeira, material ou com benefícios intangíveis, como elogios e premiações simbólicas, esse cuidado incentiva os profissionais a evoluírem e, dessa forma, gerar mais resultados para a empresa.

Vantagens das estratégias de aprendizagem

Nesse sentido, investir em estratégias de aprendizagem nas organizações é algo que gera muitos benefícios para o negócio e para as pessoas envolvidas nele:

Fortalecem as competências técnicas dos funcionários;

Estimulam diferentes habilidades sociais;

Aumentam a produtividade e qualidade do trabalho;

Permitem melhor assimilação dos conhecimentos ao ter variedade de recursos;

Melhoram o engajamento nas atividades;

Aumentam a motivação e engajamento em geral da equipe;

Aumentam a competitividade da empresa.

Mas, para alcançar esses benefícios, é preciso desenvolver ações eficientes. Conheça 5 passos práticos para montar um programa de treinamento e tenha funcionários produtivos e motivados em sua organização!

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Estratégias de aprendizagem para aplicar nas organizações

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Existem várias estratégias de aprendizagem que podem ser adotadas para fortalecer as ações de educação empresarial. Escolher a metodologia mais adequada para a organização, situação, perfil da equipe e profissionais é fundamental para ter melhores resultados com o treinamento corporativo.

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3º Criatividade, originalidade e iniciativa.

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3º Criatividade, originalidade e iniciativa.

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Empresas mais criativas tendem a se desenvolverem melhor. De acordo com um relatório da McKinsey existe uma ligação direta entre desempenho financeiro e criatividade. Empresas consideradas mais criativas apresentam um crescimento de 67% maior em comparação com as demais e para os acionistas, retornos 70% acima da média.

A mesma ideia de desenvolvimento acontece com os profissionais criativos. Quando essa habilidade é priorizada no desenvolvimento de carreira, ajuda a solucionar problemas de maneira inovadora, obtendo insights através de perspectivas distintas.

Além disso, ao impulsionar ideias "contra intuitivas", o desempenho individual aumenta e o trabalho colaborativo é estimulado, fazendo com que todos aprimorem esse senso de criatividade, criando uma cultura de inovação e senso de dono.

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Lembra que anteriormente falamos sobre processos de inovação?

No texto de hoje, falaremos sobre três características que são essenciais, não só para ser inovador, mas para outros aspectos do seu dia a dia. São elas a criatividade, originalidade e a iniciativa.

Em uma sociedade onde as mudanças e as novidades acontecem cada vez mais rápido e a todo instante, colocar em prática essas três características pode parecer cada vez mais difícil, pois a concorrência é muito maior.

Segundo o Fórum Econômico Mundial, a iniciativa pode ser apontada como a disposição que as pessoas têm em assumir desafios e responsabilidades. Quantos de nós não nos deparamos com milhares de obrigações e obstáculos no nosso cotidiano?

Em outras palavras, o que acreditamos é que, uma vez que se tem a iniciativa em conjunto com a criatividade e originalidade, a ideia boa é aquela que é colocada em prática!

Então, perguntamos: você tem a coragem para assumir as responsabilidades e desafios que lhes são apresentados, ou você está confortável na sua zona de conforto?

Às vezes, estamos tão confortáveis realizando a mesma rotina e se preocupando com as mesmas coisas que acabamos ficando com medo de trazer ousadia para a nossa vida. Então, tenha iniciativa e seja criativo, quando você der o primeiro passo o resto tende a ficar mais fácil!

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Lembra que anteriormente falamos sobre processos de inovação? No texto de hoje, falaremos sobre três características que são essenciais, não só para ser inovador, mas para outros aspectos do seu dia a dia. São elas a criatividade, originalidade e a iniciativa.

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A 8ª habilidade da nossa série As habilidades do futuro é: design e programação de tecnologia. Desenvolver essa habilidade é também transitar dentro de uma área em crescimento no mercado de trabalho. Assim, para que você possa aprender sobre design e programação de tecnologia, a gente separou uma entrevista exclusiva com quem entende do assunto: Fernando Silveira Ximenes, que é designer, mestre e doutorando em Design pela UFRGS. Confere e anota todas as dicas!

1) O que faz um designer em programação de tecnologia?

Há maneiras diferentes de responder a esta pergunta, a depender do ponto de vista em que se constrói a resposta. No meu caso, como designer de formação e pesquisador acadêmico na área, parto deste ponto: as habilidades cognitivas e fundamentais do design, como o pensamento holístico, a empatia, a imaginação, a criatividade, a visualização de soluções para problemas complexos, são a interface mais apropriada para conectar diferentes tecnologias de programação.

Essa capacidade de ser uma interface permite dar novos propósitos e finalidades para essas tecnologias. O designer é uma profissão muito transdisciplinar, o que possibilita a abertura de muitas áreas para o profissional se desenvolver. Um designer com domínio em programação de tecnologia tem um leque grande de opções do que fazer ou de setores para se desenvolver profissionalmente.

Como exemplos de áreas em evidência, e que absorve tudo o que estamos falando aqui, temos as áreas de UX (User Experience) Design e UI (User Interface) Design, pois são segmentos que se relacionam com design, tecnologia e programação. Dessa forma, um profissional que domina ou tem um relevante conhecimento dessas áreas terá acesso às melhores oportunidade de emprego e salário.

2) Por que, na sua opinião, entender de design e programação de tecnologias é considerada uma habilidade indispensável no mercado mundial atual e futuro?

Em 2020, o Fórum Econômico Mundial publicou um relatório ( The Future of Jobs Report 2020) sobre o futuro do trabalho, no qual constavam as perspectivas esperadas sobre o futuro dos empregos, as competências e as tecnologias para os próximos anos. Nesse relatório, foram apresentadas as habilidades essenciais do profissional do futuro, sendo, a maioria, ligada intrinsecamente às áreas de design, tecnologia e programação.

As habilidades cognitivas e fundamentais do design serão a interface com outras áreas do conhecimento, muitas delas distintas, para convergirem em um ou mais caminhos em comum. As tecnologias ganharão cada vez mais relevância e importância e serão partes indissociáveis das rotinas profissionais. Aprender a utilizá-las será imprescindível para permanecer atuando no mercado de trabalho.

Habilidades comportamentais e inteligência emocional serão ainda mais valorizadas e demandadas, pois muitas atividades serão substituídas pela tecnologia, e as competências e habilidades comportamentais e de relacionamento se tornarão um ativo valioso e desejado pelas empresas como um fator de equilíbrio contra a dessensibilização e desumanização ocasionadas pela adoção dessas tecnologias.

Em suma, partindo das premissas apontadas pelo relatório do Fórum Econômico Mundial, a combinação das habilidades cognitivas do design com as habilidades orientadas para as tecnologias exponenciais proporcionará, ao profissional, habilidades indispensáveis no mercado mundial atual e futuro.

3) Em quais segmentos o profissional de design pode atuar?

São muitas as possibilidades de atuação desse profissional, visto que o design é uma área muito transdisciplinar, ou seja, tem a capacidade de dialogar e criar conexões entre diferentes campos dos saberes.

As áreas UX (User Experience) Design e UI (User Interface) Design representam bem essa convergência de saberes distintos e se beneficiam dos conhecimentos do design, tecnologia e programação. Porém, muitas saídas profissionais são possíveis. Cito as seis áreas mais conhecidas, nas quais está a maioria das oportunidades profissionais: (1) UX Researcher; (2) Arquiteto de Informação; (3) Desenvolvedor UI/UX; (4) Analista de Usabilidade; (5) UX Writer e (6) Designer de Produto. Podemos citar também algumas áreas em crescimento como ciência de dados e a inteligência artificial.

Cabe destacar que a atividade do designer nessas áreas não está restrita à parte técnica ou visual dos produtos e serviços. Como dito anteriormente, o pensamento holístico, a empatia, a imaginação, a criatividade, a visualização de soluções para problemas complexos são habilidades fundamentais do design, o que permitem ao profissional atuar transversalmente em todas as etapas do processo de novos produtos e/ou serviços, desde as etapas estratégicas, de planejamento, de criação, de desenvolvimento e de pós-venda.

4) Na sua opinião, como tem se movimentado o mercado profissional e acadêmico de design e programação de tecnologias no Brasil?

São dois mundos paralelos que, apesar de conversarem bastante entre si, direcionam para caminhos bem distintos.

Pelo lado profissional, o mercado mostra-se muito promissor, uma vez que a tecnologia evoluiu e a área de programação de tecnologia se expandiu, tornando-se essencial e muito valorizada. Muitas empresas e startups estão surgindo a partir dessa nova realidade, favorecendo profissionais criativos, com conhecimento e experiência em programação e desenvolvimento de softwares e aplicações em TI. Assim, profissionais bem formados, com experiência, certificações ágeis e alguma especialização ou MBA nessas áreas têm vantagem nesse mercado promissor, garantindo também acesso às melhores oportunidades e salários.

Já pelo lado acadêmico, percebo que houve um crescimento na oferta de cursos superiores de Design e Programação de Tecnologias em todo Brasil, principalmente aqueles relacionados com programação e TI. Além do crescimento, houve também um amadurecimento, constatado por meio de avanço nas áreas de pesquisa e desenvolvimento (mestrado e doutorado). Isso tem proporcionado condições para a formação de profissionais mais conectados às demandas e necessidades do mercado profissional. Por outro lado, a pesquisa acadêmica (mestrado e doutorado) nas áreas de design e tecnologia continuam estagnadas. As saídas profissionais para pesquisadores acadêmicos em design e área de programação e tecnologia é restrita ao ambiente acadêmico, ou seja, à docência ou à pesquisa dentro de alguma instituição de ensino superior.

No Brasil, não há um mercado que absorva esse tipo de profissional, ou seja, o pesquisador, o que limita sua atuação a Universidades e empresas que investem em pesquisa e desenvolvimento (o que é raro no país). Um caminho alternativo para mestres e doutores nessas áreas é o empreendedorismo: a criação de seu próprio negócio e/ou startup para desenvolver soluções, produtos e serviços a partir das pesquisas acadêmicas desenvolvidas dentro da Universidade. Como exemplos desse segmento temos as incubadoras de empresas, que podem estar vinculadas às instituições de ensino públicas ou privadas, prefeituras e até mesmo as iniciativas empresariais independentes.

5) Quais caminhos você sugere buscar para se aperfeiçoar e/ou desenvolver essa habilidade?

Existem dois caminhos para quem busca se aperfeiçoar ou se desenvolver melhor na área do design em programação de tecnologia. O primeiro é buscar sempre conteúdos novos ou que ofereçam meios para um desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional ou pessoal na área em que se está inserido. O segundo caminho é praticar, sempre, a retenção do conhecimento adquirido, o que está intimamente ligado à prática daquilo que foi aprendido.

Muitos conteúdos de qualidade e gratuitos estão disponíveis para todos os níveis de aprendizado, seja para iniciante ou avançado. Hoje, a principal plataforma para buscar conhecimento é o YouTube, porém o Instagram e o TikTok também oferecem conteúdos relevantes, embora o YouTube tenha mais benefícios e vantagens em termos de qualidade, densidade e disponibilidade. Porém, é importante ressaltar que, ao mesmo tempo em que há conteúdos de qualidade nessas plataformas, há também conteúdos de baixa qualidade ou mal-intencionados, ou seja, desenvolvidos como isca para venda de produtos ou cursos relacionados, os quais, muitas vezes, são de baixa qualidade, mesmo sendo pagos.

Outra estratégia é buscar conhecimentos oferecidos por empresas certificadas ou conhecidas. Normalmente são cursos ou treinamentos pagos na área ou para desenvolver softwares ou aplicativos específicos, muitas vezes criados por essas mesmas empresas, para desenvolvimento de aplicações ou soluções bem específicas e especializadas na área do design e programação de tecnologia. Um exemplo disso é um curso ou treinamento de formação avançada na ferramenta Figma, que serve para desenvolver soluções inteligentes em UX e UI para interfaces e aplicativos, integração de banco de dados e DBI (inteligência de dados).

O que tem ganhado destaque na área são as certificações em metodologias ágeis (Scrum e Agile, por exemplo). Elas vêm conquistando cada vez mais espaço, independentemente do segmento de atuação ou formação do designer. Profissionais ágeis certificados estão em alta demanda no mercado de design e programação de tecnologia, e isso reflete em melhores oportunidades de trabalho e salário.

Enfim, os conteúdos estão disponíveis e acessíveis ao alcance de todos, mas é bom lembrar que isso não é uma receita de bolo que funciona para todo mundo. Cada um tem seu próprio processo de aprendizagem e desenvolvimento, o que significa que devemos respeitar o nosso processo, não forçar a barra e não tentar encurtar etapas. Pratique sempre o que aprendeu, esse é o melhor caminho.

Acesse aqui o currículo lattes do Fernando Silveira Ximenes.
http://lattes.cnpq.br/8329037464415062
Como vimos, aprender sobre design envolve habilidades cognitivas como a criatividade, a percepção e ideação de soluções para problemas complexos. Dessa forma, o profissional que se dedica a esse meio atua transversalmente em todas as etapas do processo de novos produtos e/ou serviços, e não somente na criação. As áreas de atuação constituem-se como um outro ponto promissor para quem dispõe dessa habilidade, pois oferecem opções diversas de trabalho em diferentes segmentos.

Se você deseja aprender mais sobre esse campo de atuação, confere os cursos do SESI/RS relacionados a essa área:
SESI | Curso Redes sociais para a indústria SESI | Curso Introdução à edição de imagens
LEIA MAIS:

Raciocínio, resolução de problemas e ideação - Blog da Educação do SESI (sesirs.org.br)

Resiliência, tolerância ao stress e flexibilidade - Blog da Educação do SESI (sesirs.org.br)

Cursos do SESI/RS lança a série: As habilidades do futuro - Blog da Educação do SESI (sesirs.org.br)

Entrevista elaborada por Marceli Tessmer Blank, Doutora em Educação. Atualmente integra a equipe da gerência de Serviços Digitais do  SESI/RS.

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Design e programação de tecnologia - Blog da Educação do SESI

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A 8ª habilidade da nossa série As habilidades do futuro é: design e programação de tecnologia. Desenvolver essa habilidade é também transitar dentro de uma área em crescimento no mercado de trabalho. Assim, para que você possa aprender sobre design e programação de tecnologia, a gente separou uma entrevista exclusiva com quem entende do assunto: Fernando Silveira Ximenes, que é designer, mestre e doutorando em Design pela UFRGS.

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Pensamento crítico e análise - Aceleração de Vendas

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Escrito por Daniela Santos Até o momento, abordamos três competências que no futuro vão se tornar imprescindíveis para que você mantenha seu lugar no mercado de trabalho, este que vem mudando cada vez mais rápido.

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Aprender onde concentrar a energia é uma dúvida recorrente em níveis mais estratégicos. Sendo assim, aprender a alocar o tempo é crucial, além de definir prioridades. Essa habilidade tentar direcionar essas questões, desenvolvendo mecanismos que tentam esclarecer de maneira prática: qual problema vem primeiro? Afinal, enquanto gestor ou empreendedor, seu tempo é o seu recurso mais precioso.

Por isso, aprender a resolver problemas complexos está diretamente relacionado à capacidade de fazer as perguntas certas, que irão te direcionar para uma resolução mais eficiente e rápida, realocando o tempo disponível para continuar melhorando o negócio, a performance do time e o seu próprio desenvolvimento.

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As 15 habilidades do trabalho do futuro de acordo com o Fórum Econômico Mundial — e o que deve ficar para trás - G4 Educacão

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As 15 habilidades do futuro priorizam as people skills e se destacará, o profissional que decidir investir no desenvolvimento constante.

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Grande protagonista atualmente, a liderança ainda será fundamental no futuro. Levando em consideração os diversos tipos de liderança, a abordagem nos próximos anos tende a ser mais parecida com a liderança transformacional, que lidera pelo exemplo, e que utiliza o poder da influência com a maestria.

Essa abordagem é comum em líderes carismáticos e que transmitem confiança para toda a equipe. Esse componente é importante pois é capaz de alinhar uma visão compartilhada. Para isso, escutar a equipe ativamente, se concentrando no presente, e disponibilizando feedbacks constantes é fundamental.

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As 15 habilidades do trabalho do futuro de acordo com o Fórum Econômico Mundial — e o que deve ficar para trás - G4 Educacão

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As 15 habilidades do futuro priorizam as people skills e se destacará, o profissional que decidir investir no desenvolvimento constante.

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Uma pesquisa citada pela Harvard Business School apontou que 90% dos líderes com excelente performance demonstram um alto nível de inteligência emocional, e ao que tudo indica, essa habilidade continuará importante em um futuro próximo.

A capacidade de entender e gerenciar as emoções (suas e dos demais), mostra-se essencial, e continuará em um futuro na qual a divisão do trabalho será reformulada, com tecnologias emergentes e diversas inovações. Por ser uma habilidade que demanda autoconhecimento, impacta ainda na autoconfiança e na motivação, importante em todo desenvolvimento de carreira.

“Os líderes mais eficazes são todos iguais em um aspecto crucial: todos eles têm um alto grau do que veio a ser conhecido como inteligência emocional. Não é que o QI e as habilidades técnicas sejam irrelevantes. Eles importam, mas… São os requisitos básicos para cargos executivos.”

Daniel Goleman, pesquisador da inteligência emocional responsável por popularizar o termo

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As 15 habilidades do trabalho do futuro de acordo com o Fórum Econômico Mundial — e o que deve ficar para trás - G4 Educacão

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As 15 habilidades do futuro priorizam as people skills e se destacará, o profissional que decidir investir no desenvolvimento constante.

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9º Raciocínios, resolução de problemas e ideação

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9º Raciocínios, resolução de problemas e ideação

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Uma das qualidades mais importantes de um líder ou gestor é a capacidade de execução. Por isso, desenvolver habilidades como raciocínio lógico e ideação são fundamentais para resolver problemas estrategicamente, priorizando os melhores resultados e o alinhamento entre as equipes.

A capacidade de ideação permite que as iniciativas saiam do mundo das ideias para uma esfera mais tangível, transformando informações em insights e posteriormente, em ações. Profissionais que desenvolvem essas capacidades são mais propensos a serem inovadores, pois olham para os dados e os transformam em conhecimento útil, usado para tomar decisões mais embasadas e táticas.

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As 15 habilidades do trabalho do futuro de acordo com o Fórum Econômico Mundial — e o que deve ficar para trás - G4 Educacão

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As 15 habilidades do futuro priorizam as people skills e se destacará, o profissional que decidir investir no desenvolvimento constante.

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Essa é outra competência que prioriza a capacidade de resolver problemas objetivamente, analisando sistemas e utilizando técnicas de design. A análise e avaliação de sistemas consiste em uma habilidade que pode ser considerada “metódica”, que vai do micro para o macro: através da análise de cada componente de um sistema geral busca resolver gargalos específicos.

Ademais, a análise de sistemas pode ser considerada a tecnologia da informação aplicada. Com um processo ordenado, é possível acessar conhecimentos que embasam a tomada de decisão, otimizando recursos.

Em suma, o profissional que desenvolve essa competência está constantemente atualizando seus conhecimentos, focando em melhorar a produtividade e em resolver problemas.

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As 15 habilidades do trabalho do futuro de acordo com o Fórum Econômico Mundial — e o que deve ficar para trás - G4 Educacão

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As 15 habilidades do futuro priorizam as people skills e se destacará, o profissional que decidir investir no desenvolvimento constante.

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A habilidade de resolução de problemas complexos é uma das soft skills, aquelas competências relacionadas a aspectos interpessoais que está sendo cada vez mais valorizada pelas empresas. Venha aprender como desenvolver essa soft skill para se destacar no mercado!

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Você sabia que a demanda por profissionais com a habilidade de resolução de problemas complexos é crescente? E isso se justifica pelas rápidas transformações que a tecnologia trouxe para diversas áreas profissionais e para a sociedade de modo geral.

Essa é uma das soft skills, aquelas competências relacionadas a aspectos interpessoais que está sendo cada vez mais valorizada pelas empresas. Então, quem quer se preparar para o mercado atual e futuro precisa desenvolver a habilidade de lidar com cenários incertos e saber como se adaptar às transformações.

Tem interesse em saber mais sobre essa capacidade? Descubra o que significa resolver problemas complexos e como desenvolver essa soft skill para se destacar no mercado!

Em que consiste a habilidade de resolução de problemas complexos?

Quando o assunto é resolução de problemas complexos estamos falando em lidar com situações nas quais as soluções que se conhecem atualmente não se aplicam. É preciso, portanto, "pensar fora da caixa" para se chegar a novas possibilidades de respostas.

Dessa maneira, é uma competência que leva as pessoas a adotarem uma nova postura diante das situações. Para isso, elas precisam aprimorar sua capacidade de percepção para formular estratégias criativas e efetivas para os novos cenários que vêm surgindo.

Logo, a soft skill relacionada a resolver problemas complexos ganha cada vez mais destaque, sendo considerada uma das habilidades do futuro do trabalho segundo o relatório de 2020 do Fórum Econômico Mundial. E isso ocorre devido a todas as transformações pelas quais o mundo e a sociedade vivem na era digital.

Não é à toa que as empresas buscam formar equipes com pessoas que tenham essa competência. Com isso, podem se destacar da concorrência, melhorando processos ou ainda desenvolvendo produtos e serviços que atendam às novas exigências do público.

Aliás, muitas vezes, mostra talento quem identifica primeiro que há um problema, como uma necessidade específica de um grupo de consumidores que não é atendida por nenhuma empresa até então.

Como desenvolver essa soft skill?

A resolução de problemas complexos envolve se valer de métodos e estratégias para buscar soluções diferentes das tradicionais. Afinal, o que era válido no passado para lidar com uma situação pode não se encaixar hoje, concorda?

Então, se você quer alavancar sua carreira e se preparar para as demandas do futuro do trabalho, precisa priorizar o desenvolvimento de habilidades pessoais como essa. Mas o que fazer? Veja as dicas abaixo!

Utilize a visão periférica e sistêmica

Saiba que as respostas não vêm fácil à nossa mente, afinal, tratam-se de problemas complexos. Por isso, é preciso ampliar o modo como você observa e analisa a situação. A primeira dica é começar a utilizar a visão periférica para lidar com os cenários, buscando enxergar além daquilo que está na sua frente.

Aprenda também a usar a visão sistêmica: verifique quais fatores podem estar correlacionados ao problema e que podem contribuir para uma possível solução.

Trabalhe em equipe

Além de ampliar seu olhar para resolver um problema, um ponto fundamental é valorizar o trabalho em equipe. Como dissemos, as respostas não estão prontas, por isso a colaboração de mais pessoas será um diferencial.

O ideal é reunir pessoas de áreas diferentes e até com idades, experiências e histórias de vida variadas. Assim, você consegue ter uma discussão mais rica, que estimula a criatividade e ainda propicia a troca de conhecimento e de pontos de vista (o que é valioso, inclusive, para outros problemas que você precise resolver em outro momento).

No entanto, para trabalhar de modo colaborativo obtendo bons resultados, é preciso saber ouvir as pessoas e ter flexibilidade para aceitar ideias diferentes da sua.

Exponha suas ideias

Como você viu, compartilhar ideias é um exercício importante para desenvolver essa soft skill. Por isso, não tenha medo de expor o que você pensa à equipe. Muitas vezes, profissionais ficam com vergonha de falar algo sem sentido, contudo pode ser o que faltava para que outra pessoa tenha um insight para chegar à resolução do problema complexo.

Saia da sua zona de conforto

Para exercitar a capacidade de lidar com cenários mais complexos, o importante é sair da sua zona de conforto. Então, que tal se candidatar para projetos mais desafiadores?

Muitas pessoas, com receio de não se sair bem em trabalhos mais difíceis, acabam não se expondo a essas situações. Em alguns casos, isso funciona até mesmo uma autossabotagem. Porém, observe isso como uma oportunidade para desenvolver o pensamento crítico e analítico, expor suas ideias e, dessa forma, melhorar essa soft skill.

Seja persistente e resiliente

Para treinar a habilidade de resolver problemas mais difíceis é preciso exercitar outras duas soft skills: a persistência e a resiliência.

A primeira diz respeito a não desistir mesmo que pareça que a solução está distante. Acredite no seu potencial, faça pesquisas e converse com outras pessoas. Outra recomendação é ser resiliente para aguentar a pressão comum da vida profissional.

Desse modo, você pode se concentrar no problema a ser solucionado sem se abater com as tensões e cobranças. Com a resiliência, você demonstra também uma atitude positiva, motivando seu time a pensar de forma inovadora.

Não pare de estudar

Por último, diante das novas tecnologias e cenários que transformam a vida em sociedade, exigindo que as empresas se adaptem e inovem, a dica é buscar conhecimento de forma constante.

Cursos formais são sempre bem-vindos, mas estamos falando também de ler conteúdos da sua área, participar de fóruns de discussão, se inscrever em eventos e conversar com profissionais.

Ao se abrir para o conhecimento (que não precisa ser restrito ao seu campo de atuação), você se mantém atualizado e amplia sua visão de mundo. Dessa maneira, consegue enxergar novos caminhos e ter mais criatividade na hora de resolver problemas complexos.

Desenvolva a capacidade voltada para a resolução de problemas complexos e seja o talento que o mercado procura, independentemente da sua área. O mundo mudou e é preciso ter o foco em como achar as melhores respostas para lidar com os cenários em transformação.

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Resolução de problemas complexos: como desenvolver essa soft skill? | Puc Carreiras

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Você sabia que a demanda por profissionais com a habilidade de resolução de problemas complexos é crescente? E isso se justifica pelas rápidas transformações que a tecnologia trouxe para diversas áreas profissionais e para a sociedade de modo geral. Essa é uma das soft skills, aquelas competências relacionadas a aspectos interpessoais que está sendo cada vez mais valorizada pelas empresas.

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O pensamento crítico é uma habilidade fundamental na formação de cidadãos mais conscientes, oferecendo suporte para a tomada de decisões equilibradas e assertivas.

Por tais características, ele se torna cada dia mais desejável, especialmente na esfera profissional.

Indivíduos que desenvolvem o pensamento crítico se tornam mais sábios, ganham autonomia e agregam benefícios para a sua atividade, assim como aos colegas, departamento ou empresa.

O mesmo raciocínio vale para empreendedores, que aumentam sua capacidade de avaliar e se posicionar diante de diferentes situações.

Mas como pensar de forma crítica no dia a dia, sem ficar limitado à esfera teórica?

Neste artigo, vamos te ajudar nessa tarefa, além de trazer conceitos e dicas para aplicar a análise crítica à sua rotina, de um jeito simples.

Confira os tópicos que preparamos sobre o assunto:

O que é pensamento crítico?
O que é um pensamento crítico reflexivo?

Para que serve o pensamento crítico?

Como funciona o pensamento crítico?

Vantagens do pensamento crítico

Quais são as características do pensamento crítico?

Habilidades relacionadas ao pensamento crítico

Como estimular o pensamento crítico?

Como se tornar uma pessoa mais crítica?

Se o tema é de seu interesse, acompanhe até o final.

Boa leitura!

O que é pensamento crítico?

Pensamento crítico é uma avaliação voluntária diante de um fato, comentário, experiência ou conteúdo, que usa argumentos para determinar uma resposta diante desse estímulo.

Ou seja, o pensar de modo crítico envolve uma observação inicial, seguida por um julgamento diante de um cenário ao qual se depara.

No entanto, esse julgamento não é realizado automaticamente ou de maneira impulsiva.

Ele procura por referências, motivos e argumentos que sustentem a resposta adotada.

Parece um pouco confuso? Com um exemplo, tudo fica mais claro.

Imagine que seu colega tenha se comprometido a entregar um relatório importante até a manhã do dia seguinte.

Esse colega é de confiança e, portanto, você sai do trabalho no horário de costume, com toda tranquilidade, contando com o documento para apresentar em uma reunião com um cliente.

Porém, no dia seguinte, seu colega não aparece no escritório, não atende o celular, nem dá qualquer explicação sobre a ausência.

Sua primeira reação, provavelmente, será sentir raiva, já que ele atrapalhou suas atividades e, no mínimo, dificultou a organização da sua reunião.

Ao ser questionado por seu chefe sobre o relatório, você acaba reclamando da postura do seu colega e o rotulando como irresponsável.

Depois de encontrar o cliente, no fim da tarde, você recebe notícias sobre seu colega, que teve uma emergência de saúde e vai ficar internado por alguns dias.

A tendência é que se sinta culpado por ter se zangado e rotulado seu colega, certo?

Agora, vamos imaginar que você aplique o pensamento crítico a essa mesma situação.

Sem notícias, você usa o senso crítico para buscar razões para a falta de seu colega.

Afinal, ele é de confiança e não costuma nem se atrasar para o trabalho.

Não é difícil imaginar qualquer emergência grave, seja ela familiar ou de saúde.

Esse raciocínio faz com que você entre em contato com um familiar próximo ao seu colega, que informa que ele está em um hospital e que o relatório está quase pronto - só precisa de uma última revisão.

De posse dessas informações, é possível solicitar acesso ao arquivo ao departamento de Tecnologia da Informação, ou pedir que o familiar envie o relatório por e-mail.

Repare que, além de evitar conflitos e rótulos desnecessários, o pensamento crítico livrou você do retrabalho na composição de um novo relatório.

O que é um pensamento crítico reflexivo?

O termo "pensamento crítico reflexivo" se refere ao contexto necessário para formar pessoas capazes de pensar de maneira crítica, seguindo conceitos de Paulo Freire.

Referência no campo da Educação, Freire aponta o exercício da reflexão como o caminho para que um indivíduo saia do estado alienado e se torne consciente de que pode mudar a si mesmo e, por consequência, sua realidade através de frases de reflexão.

Nas palavras do autor, a:
"Transformação é possível porque a consciência não é um espelho da realidade, simples reflexo, mas é reflexiva e refletora da realidade."
Partindo dessa ideia, a conscientização dá às pessoas o poder de agir para transformar sua realidade, graças à possibilidade de reflexão.

Por sua vez, a reflexão é necessária para formar o pensamento crítico, pois é refletindo que analisamos um cenário e forjamos todo tipo de julgamentos.

Nesse contexto, tanto a palavra "julgamento" quanto o pensamento crítico não têm uma conotação negativa.

"Julgamento" descreve o ato de formar uma opinião a respeito de um assunto, enquanto "crítico" significa que o pensamento é fruto de uma reflexão.

Para que serve o pensamento crítico?

Em primeiro lugar, o pensamento crítico ajuda a formar indivíduos conscientes de sua realidade e, em especial, de que podem ser agentes de transformação.

Para tanto, devem deixar o comodismo de lado e perceber que sua situação não é permanente, pois tanto os humanos quanto o mundo estão em constante mudança.

Entendendo isso, é possível formar cidadãos empoderados, que sabem que suas atitudes farão a diferença na sociedade.

O pensamento crítico também resulta em uma maior capacidade para tomar decisões assertivas, partindo de argumentos sólidos.

Assim, em vez de reforçar preconceitos - que são ideias preconcebidas - ou crenças, as pessoas se tornam mais receptivas e flexíveis, compreendendo as diferenças entre sua perspectiva e a de outros indivíduos.

Como funciona o pensamento crítico

O pensamento crítico funciona a partir de um processo racional e consciente, formado por um conjunto de habilidades cognitivas e relativas à atitude.

Ou seja, pensar de forma crítica implica em uma combinação entre o conhecimento adquirido e ações embasadas na reflexão.

Conforme explica este artigo, assinado pelos educadores Guilherme Brambatti Guzzo e Valderez Marina do Rosário Lima, o pensamento crítico tem dois pilares distintos.

O primeiro consiste em competências cognitivas - capacidade de análise, comparação, empatia, etc. - que permitem a avaliação e julgamento de um tema, fato, experiência ou conteúdo.

O segundo, chamado de "espírito crítico", está ligado a inclinações e comportamentos que levam alguém a elaborar as ideias para, então, agir de acordo com fundamentos bem estabelecidos.

Então, podemos dizer que o pensamento crítico começa logo depois de uma observação, quando imagens, conceitos, sons ou sensações são experimentados.

Em seguida, o indivíduo os questiona (através de sua capacidade cognitiva) e submete a um julgamento (aplicando o espírito crítico) para saber como ele deve responder a esses estímulos.

Vantagens do pensamento crítico

O pensamento crítico é essencial para a formação de estudantes, profissionais, gestores e empreendedores bem-sucedidos.

Isso porque ele constrói pessoas empoderadas, proativas e capazes de enxergar novas soluções para diversos problemas, favorecendo a inovação.

A seguir, listamos outras vantagens de pensar criticamente:

Incentiva uma postura curiosa e investigativa, fundamentais para o aprendizado

Proporciona maior interação entre alunos e professores, pois ambos sabem que ensinam e aprendem, simultaneamente

Apoia a criatividade

Constrói ambientes propícios à pesquisa e invenção

Agrega flexibilidade e empatia

Ensina os indivíduos a estruturar suas próprias opiniões, tornando-os menos suscetíveis à manipulação e notícias falsas (fake news)

Promove a autonomia dentro das empresas, formando profissionais empoderados

Aumenta a produtividade

Melhora o atendimento a clientes internos e externos

Fortalece competências de liderança

Torna as equipes, departamentos e empresas mais competitivos

Auxilia na solução de conflitos, dando condições para que os líderes enxerguem a motivação de cada colaborador

Ajuda a romper crenças limitantes - aqueles pensamentos enraizados que nos impedem de evoluir, seja pessoal ou profissionalmente.

Quais são as características do pensamento crítico?

Esse tipo de abordagem é questionadora, inconformada, proativa, racional e favorece a formação de novas conexões.

O hábito de priorizar perguntas, mesmo que elas não tenham respostas, é uma das características mais marcantes de um pensador crítico.

Esse comportamento nasce da perspectiva de que tudo está em constante mudança e construção, e que sempre há coisas novas para aprender.

O inconformismo é outro tópico que faz parte do pensamento crítico, já que analisar criticamente implica em admitir que, por vezes, é útil, ou até necessário, mudar seu ponto de vista.

Novas tecnologias, por exemplo, podem facilitar um processo que era realizado manualmente.

Novas ideias podem trazer significados e crenças diferentes, culminando em melhorias dentro de uma equipe.

Um terceiro componente do pensamento crítico é a proatividade, postura das pessoas que tomam à frente e agem para transformar uma realidade.

Essa abordagem é, ainda, racional, pois aplica elementos lógicos para refletir e compreender o que está por trás de cada situação, além de formular argumentos racionais como resposta.

Por fim, cabe citar a formação de novas conexões, habilidade cognitiva que, em geral, é desenvolvida durante a infância.

Ela é primordial para o aprendizado, pois liga um repertório (um conteúdo gravado em nossa mente) a uma informação aprendida recentemente, gerando inovações.

Habilidades relacionadas ao pensamento crítico

Mencionamos, acima, que o pensamento crítico é um processo que engloba ações e um conjunto de competências.

Neste tópico, vamos detalhar 11 das principais habilidades que servem de pilar a essa abordagem.

1. Capacidade de observação

Corresponde à concentração para apreender os detalhes das situações através dos nossos sentidos - audição, visão, olfato, gustação e tato.

Quem investe no pensamento crítico reconhece a importância de observar o cenário para captar elementos sutis que, muitas vezes, fazem a diferença em sua análise.

2. Foco

Não basta observar.

É preciso focar para obter detalhes relevantes sobre uma situação.

Ter foco exige atenção e dedicação do pensador, que precisa selecionar aquilo em que vale a pena se concentrar.

3. Raciocínio bem estruturado

Para pensar de forma crítica, é preciso estabelecer e seguir uma linha lógica de raciocínio.

Caso contrário, o indivíduo vai ficar perdido diante dos vários argumentos que possa levantar para analisar um cenário.

4. Curiosidade

A curiosidade pode ser definida como a sede de saber.

Está relacionada ao inconformismo e à formulação de perguntas com frequência, que levam ao questionamento da realidade e, em alguns casos, a soluções inovadoras.

5. Empatia

Sabe aquelas famosas expressões que falam em "calçar os sapatos do outro", ou "enxergar o mundo pelos olhos de outra pessoa"?

Ambas servem para definir a empatia, habilidade de se colocar no lugar do outro para compreender melhor seus desejos e necessidades.

A empatia permite julgamentos bem fundamentados, dando suporte à construção e ao exercício do pensamento crítico.

6. Autoconhecimento

Conforme explicamos antes, é preciso deixar os preconceitos e crenças de lado para pensar de modo crítico.

E, para fazer isso, devemos nos conhecer, identificando as ideias pré-concebidas e mantendo a mente aberta, concorda?

Portanto, o autoconhecimento é uma das chaves para estimular o pensamento crítico.

7. Avaliação objetiva

Se a abordagem crítica pede uma avaliação lógica, também se beneficia da capacidade de analisar as situações com objetividade.

Ou seja, é preciso eliminar fatores subjetivos, como as emoções, perspectivas e os filtros de cada um, que são moldados pelas experiências pessoais.

Claro que o pensador crítico não vai se converter em uma máquina fria, desprezando suas impressões e sentimentos, mas seu julgamento vai privilegiar argumentos racionais.

8. Habilidade analítica

Corresponde à competência para verificar um conteúdo ou cenário, estabelecer conexões e tirar suas conclusões a respeito dele.

Para tanto, é necessário recorrer ao seu repertório (ao conhecimento prévio), junto à objetividade e à observação.

9. Criatividade

Ingrediente essencial para a inovação, a criatividade costuma se manifestar com mais facilidade àqueles que exercitam o pensamento crítico.

E faz sentido, já que eles passam mais tempo observando e refletindo sobre diversas situações, o que fornece alimento ao seu repertório.

Também estão convencidos de que sempre existem caminhos a descobrir, sendo motivados pela busca por novas - e criativas - respostas.

10. Autonomia

A autonomia faz referência à independência, ao atributo de tomar as decisões por si mesmo, sem ficar esperando um direcionamento.

No modelo empresarial antigo, essa característica não era muito valorizada pelos gestores, mas esse quadro mudou.

A dinâmica atual, pautada por um mundo digital, fragmentado e em constante mudança, pede por profissionais arrojados, capazes de assumir o controle de suas tarefas e propor formas melhores de execução.

11. Discernimento

Consultando um dicionário, essa palavra é definida como "habilidade de separar o certo do errado" e " capacidade de compreensão ".

Quando serve ao pensamento crítico, o discernimento permite identificar os vieses, que são noções ou julgamentos pessoais embutidos em uma ideia, fato ou conteúdo.

Em seguida, podem verificar se a fonte desse juízo é confiável, construindo sua própria opinião com base em conceitos bem fundamentados.

Como estimular o pensamento crítico?

Vimos, mais acima, que essa abordagem pressupõe o desenvolvimento de uma série de habilidades, o que pode ser trabalhoso.

Mas não se preocupe.

Como todo processo, o pensamento crítico pode ser aperfeiçoado a partir da prática constante, desde que conte com repertório.

Assim, nossa primeira dica é investir na ampliação do seu repertório, o que pode ser feito entrando em contato com coisas novas.

Experimente, por exemplo, ler uma publicação que não faz parte da sua rotina, assistir a um documentário ou a uma peça de teatro que não conheça, visitar um lugar até então desconhecido.

Além de cuidar do repertório, observe o resumo que preparamos com algumas recomendações propostas pela Revista Forbes para estimular o pensamento criativo.

Pratique o pensamento equilibrado

Esse passo implica em superar a impulsividade e as reações automáticas, dedicando alguns momentos para refletir antes de tomar uma atitude.

Não significa que você vá levar horas para dar uma resposta, mas vai elaborar respostas mais assertivas.

Priorize a moderação mental e emocional

Diferentes cenários e momentos exigem abordagens distintas, por isso, uma solução bem-sucedida ontem pode não servir hoje.

Portanto, adote uma postura moderada para verificar quais são as respostas mais promissoras e, sempre que necessário, ouvir a opinião dos colegas, lideranças, clientes, amigos e familiares.

Invista na consciência situacional

Quanto mais detalhes e razões você conhecer, mais subsídios terá para pensar criticamente sobre um cenário.

Avalie, por exemplo, a proporção e os pontos essenciais por trás dessa situação, quem está envolvido e em qual quadro ela está inserida.

Uma estratégia para começar é conhecendo os argumentos das outras pessoas, perguntando como elas formaram sua opinião a respeito.

Foque na disciplina, eficácia e eficiência

Pensar de modo crítico não é o mesmo que ficar horas divagando sobre um problema.

No entanto, isso costuma acontecer com frequência, em especial quando um grupo se reúne para solucionar uma questão.

Porém, dificuldades simples podem ser resolvidas a partir de ações básicas.

Por isso, procure estabelecer prazos para que tudo seja finalizado de maneira eficiente.

Durante uma reunião, determine alguns minutos para que o problema seja contemplado, avaliado, tenha soluções propostas e colocadas em prática.

Desenvolva sua inteligência emocional

Quem aprende sobre as próprias emoções consegue superar preconceitos com mais facilidade, aprimorando seu pensamento crítico.

Investir no conhecimento dos seus padrões e gatilhos emocionais também vai ajudar a identificar esses padrões nas outras pessoas.

Conclusão

Exercitar o pensamento crítico é vital para quem deseja aperfeiçoar suas competências e se tornar um estudante, profissional e cidadão melhor.

Essa abordagem permite a formação de opiniões bem embasadas e a tomada de decisões mais assertivas no dia a dia.

Se você gostou de saber mais sobre o assunto ou ficou com alguma dúvida, deixe um comentário abaixo.

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Pensamento Crítico: o que é, para que serve e como desenvolver - FIA

# data[].attributes.attachment_link.description
O pensamento crítico é uma habilidade fundamental na formação de cidadãos mais conscientes, oferecendo suporte para a tomada de decisões equilibradas e assertivas. Por tais características, ele se torna cada dia mais desejável, especialmente na esfera profissional. Indivíduos que desenvolvem o pensamento crítico se tornam mais sábios, ganham autonomia e agregam benefícios para a sua atividade, assim como aos colegas, departamento ou empresa.

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Consulting House - Relacionamento de Valor

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O hábito costuma engessar a rotina profissional. A mesma estrutura, mesmas formas de fazer as tarefas, as mesmas funções, as mesmas fórmulas para resolver os (mesmos) empecilhos... O problema é que, quando acontece alguma crise, você tem que renovar todos os processos para manter a empresa firme e forte. É por isso que estimular a criatividade no trabalho é tão importante.

Há quem considere a criatividade um grande diferencial em um colaborador. Afinal, dependendo da vaga, uma faculdade e até uma pós-graduação já são o mínimo esperado no currículo. Mas a capacidade de enxergar possibilidades e soluções que ninguém ainda observou pode fazer toda a diferença, principalmente em momentos de turbulência no mercado.

Você valoriza a criatividade no trabalho? Um ambiente que estimula ideias e inovações pode ter muitos benefícios. Confira!

O que é criatividade no trabalho?

É a possibilidade de desenvolver ideias que podem ser usadas no ambiente profissional. Elas são fundamentais para que uma empresa comum se transforme em um negócio inovador.

Muitos dos problemas de uma empresa são resolvidos através de respostas pré-formuladas e padrões. Dessa forma, quando alguém aparece com outra solução, é rapidamente "censurado". Por exemplo: um novo funcionário tem que executar uma tarefa de determinada forma e sugere outra mais prática, que poderia otimizar os processos de trabalho, mas rapidamente é "boicotado" porque a empresa já está acostumada a atuar daquele jeito.

Esse problema seria rapidamente solucionado se houvesse algum departamento que pudesse receber e analisar a aplicabilidade das ideias ou se o colaborador pudesse colocar em prática sua forma de trabalho, nem que fosse como um teste.

Qual a diferença entre ideia e inovação?

Por mais que sejam conceitos parecidos, ideia e inovação são fatores diferentes. A ideia é a origem da inovação. Resumindo: a inovação é o resultado prático de uma ideia.

Para saber a viabilidade de uma ideia, é preciso que haja planejamento. Primeiramente, é fácil pensar que planejar não é lá algo muito criativo, mas essa etapa é fundamental para que a teoria seja aplicável e possa trazer benefícios à empresa.

Também é importante salientar que uma ideia pode não vir de algo totalmente novo, e sim de ajustes de alguns processos que já existem na empresa, que talvez estejam estagnados e atrapalhem a satisfação no trabalho .

Como aumentar a criatividade no trabalho?

Há quem trate a criatividade como um dom. De fato, há pessoas mais predispostas a inovar. No entanto, um ambiente de trabalho extremamente rígido pode boicotar essa qualidade.

Mas vamos ver pelo lado positivo: é possível sim estimular a criatividade no trabalho. Confira nossas dicas:

Valorize as ideias

O colaborador só vai se sentir encorajado a trabalhar a criatividade no trabalho se ele perceber que suas ideias são valorizadas. De nada adianta, por exemplo, que a equipe de recursos humanos recolha sugestões se elas serão engavetadas. O gestor deve observar e estar ciente daquilo que a equipe diz, aproveitar tudo o que for útil e, sempre que possível, dar feedbacks tanto positivos quanto negativos.

Dar benefícios e incentivos , como premiações e bonificações, também é uma forma de valorizar ideias. Não deixe isso de lado: se a empresa vai obter vantagens com as ideias do colaborador, ele também deve receber algo compensatório.

Faça brainstormings

O brainstorming (ou "tempestade de ideias") é uma técnica bem antiga, mas extremamente útil para despertar a criatividade no trabalho. Nela, os participantes dão ideias aleatórias, que podem ser combinadas ou desenvolvidas para resolução de problemas da empresa. Grandes empresas costumam desenvolver a criatividade no trabalho por meio dessa estratégia.

Existem vários tipos de brainstorming, mas se você quiser, é possível seguir um processo com etapas. Veja:

criação de pauta: qual problema aquele brainstorming visa solucionar;

escolha dos participantes da reunião;

geração de ideias aleatórias, que podem ter como base um material previamente pesquisado pelos participantes. Qualquer sugestão é válida - conta tudo o que vier à mente;

análise das ideias e da possibilidade de aplicação prática, tanto no aspecto técnico quanto estrutural e financeiro ;

escolha da ideia que será responsável por resolver o problema. Ela também pode ser uma combinação de duas ou mais ideias.

Ofereça treinamentos

Criatividade não substitui o conhecimento. Ao contrário, são complementares: com uma base teórica, fica muito mais fácil enxergar novas oportunidades. Além disso, qualquer ideia criativa segue uma linha de raciocínio lógica.

Portanto, ofereça aos seus colaboradores workshops, palestras e seminários com profissionais importantes no segmento da empresa e de atuação da equipe. Assim, ela vai adquirir conhecimento útil para si e desenvolver ideias condizentes com o seu campo, além de estar atualizada sobre as novidades do mercado e da tecnologia.

Como você viu, a criatividade no trabalho não surge sem incentivo. Ao contrário: em um ambiente desfavorável, ela pode ser coibida. É por isso que incentivar a elaboração de ideias entre seus colaboradores pode trazer soluções inusitadas nos momentos mais difíceis.

Dentre as sugestões, o conhecimento pode ser uma das mais subestimadas, já que as pessoas costumam enxergar a criatividade como algo inato. Mas oferecer workshops e encontro com grandes nomes do mercado vai trazer insights que pode levar sua empresa a outro patamar.

Se você quer trabalhar a criatividade no trabalho por meio do conhecimento, conheça a Consulting House, o intermédio entre você e os grandes líderes do seu segmento. Entre em contato e saiba mais sobre nossas soluções!

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A criatividade no trabalho pode aumentar a satisfação e a produtividade

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O hábito costuma engessar a rotina profissional. A mesma estrutura, mesmas formas de fazer as tarefas, as mesmas funções, as mesmas fórmulas para resolver os (mesmos) empecilhos... O problema é que, quando acontece alguma crise, você tem que renovar todos os processos para manter a empresa firme e forte.

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Gestão de pessoas: o que é, importância e como desenvolver - FIA

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Qual a preocupação com gestão de pessoas no seu negócio? Não se apresse em responder, pois a pergunta exige reflexão. Não, não estamos falando apenas […]

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No diverso e muito variado vocabulário associada à liderança, encontramos com frequência a ideia de que liderar é fazer qualquer coisa "pelos" outros.

Esta ideia é espelhada e amplamente expandida nas diferentes definições de liderança, desde as mais "banais" como, por exemplo, "motivar as pessoas", "animar as pessoas e as equipas", "fazer com que os outros façam" (aqui convém acrescentar "de livre vontade", para evitar equívocos), "coordenar pessoas e equipas", etc., até às mais criativas como "encorajar os corações", e (uma das mais famosas e icónicas) "fazer com que pessoas normais alcancem resultados extraordinários".

Nada de estranhar, se tomarmos em consideração que a capacidade de auto direcionamento e de autorregulação dos comportamentos é limitada, tendo sempre existido, nos mais diversos contextos e situações da experiência humana, a necessidade de haver alguém que assuma a difícil tarefa de convocar e coordenar perspetivas diferentes e vontades nem sempre muito despertas e ativas, sobretudo quando se trata de mobilizar coletivos de pessoas para o alcance de metas comuns.

Esse "alguém", figura investida de poderes formais ou de ascendente informal (ou de ambos) que lhe conferem a capacidade de influenciar os comportamentos dos outros, emerge então como o "Líder", alguém que se distingue dos demais pelas suas competências e/ou características que, em virtude do seu caráter de excecionalidade, e por apresentarem forte correlação positiva com indicadores de elevada performance organizacional, são habitualmente muito valorizadas e procuradas em contextos onde gerir pessoas se constitui como um desafio omnipresente e de complexidade sempre acrescida.

Tratando-se de uma competência que desde sempre tem sido tão generalizadamente requerida e valorizada pelas organizações, não deixa de ser surpreendente o facto de a Liderança não ser como tal mencionada no relatório de uma das últimas reuniões anuais (2016) do Fórum Económico Mundial, em Davos onde são indicadas as 10 Competências Críticas para os contextos da Indústria 4.0, surgindo, em contraponto, uma outra cuja designação suscita sem dúvida uma reflexão muito interessante no que diz respeito à reconcepção dos tradicionais paradigmas e modelos de Liderança: "Coordenação com Outros".

Porquê esta designação e não aquela outra que, sendo-lhe aparentemente correlata, é a mais habitualmente revisitada nas definições desta competência "Coordenação de Outros"?

Na verdade, trata-se aqui, na minha perspetiva, muito mais do que uma simples alteração semântica; é verdadeiramente uma mudança na maneira de encarar os processos de Liderança, cujo sentido mais profundo entronca nas novas realidades de um mundo empresarial onde a flexibilização dos modos de organização e a desterritorialização dos espaços de trabalho vão exigir novas formas de coordenação das pessoas e das equipas, que obviamente já não se compadecem com os arquétipos de uma liderança tradicional, onde a ação direta, e física, do líder ainda constituiu o húmus fundamental que sustém os alicerces da sinergia da equipa.

Esta reconcepção dos processos de Liderança é particularmente sensível no contexto de uma start-up, onde, mesmo que exista um fundador ou alguém que tenha tido uma maior intervenção no lançamento de um determinado projeto, a força que permite sustentá-lo, promovê-lo e expandi-lo é a motivação e o sentido empreendedor de cada elemento da equipa, cujo desafio fundamental é assumir-se como o verdadeiro protagonista do seu propósito e das suas próprias motivações.

Cada pessoa assume-se como um universo autossustentado e independente; o grande desafio é, todos, conseguirem gerar um projeto colaborativo e interdependente. Para isso, cada um deverá ser capaz de se coordenar a si próprio, para, a seguir, ser sustentadamente eficaz e produtivo através da coordenação sinergética com os outros.

Nesta nova realidade, haverá ainda espaço e sentido para a necessidade da existência de um Líder? Julgo que sim, embora em moldes e com competências substancialmente diversas das lideranças tradicionais.

Mas o grande desafio é mesmo este de cada um conseguir liderar-se a si próprio, autorregulando as suas aspirações, desejos e também frustrações pessoais, de modo a manter-se sempre do lado das soluções e nunca do lado dos problemas. Porque, mais uma vez, a "velha" máxima da psicologia revela aqui a sua modernidade: á preciso saber lidar bem consigo próprio, para ser capaz de interagir eficazmente com os outros.

Sobre o autor

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Coordenação "de"outros, ou coordenação "com" outros

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No diverso e muito variado vocabulário associada à liderança, encontramos com frequência a ideia de que liderar é fazer qualquer coisa "pelos" outros.

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A importância da Inteligência Emocional no Trabalho | IBC

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Entenda a importância da inteligência emocional no trabalho. Veja aqui como implementar no seu dia a dia e obter sucesso no trabalho! Acompanhe o artigo.

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Dentro das empresas, a tomada de decisão implica em grande responsabilidade e é essencial para a gestão do negócio. Decisões estruturadas e planejadas são fundamentais para o crescimento e o sucesso de uma organização.

Por outro lado, se esse processo apresentar falhas, pode gerar graves consequências e prejuízos. Se você quer saber como chegar à decisão de tomada de decisão estratégica, continue a leitura deste artigo e saiba mais!

Tomada de decisão: o que é?

A tomada de decisão nas organizações consiste em fazer uma escolha importante, normalmente dividida entre mais de duas possibilidades e que desdobrará consequências para o futuro, tanto do negócio quanto dos colaboradores e clientes.

O processo de decisão é contínuo e combina uma junção de conhecimentos, habilidades e experiência. Deve ser trabalhado constantemente e ter seus riscos analisados para que os problemas sejam solucionados da melhor forma possível.

Tipos de tomada de decisão

Na posição de liderança, as decisões não podem surgir aleatoriamente, pois a partir delas é que se garante o bom funcionamento de todos os processos e operações da empresa. Mas você sabia que existem vários tipos de tomada de decisão? Veja a seguir.

Decisão baseada em valores

Essa tomada de decisão empresarial se apoia nos valores pessoais do gestor, considerando seu guia moral de certo e errado e nos conceitos que o acompanham há muito tempo, bem como suas influências e referências.

Está ligada diretamente as influências que cada pessoa tem ao longo da vida, sendo que valores positivos procuram ter um olhar mais abrangente de todas as situações, enquanto os valores negativos estão relacionados à parcialidade e individualidade.

Decisão baseada em crenças conscientes e subconscientes

Essa decisão está muito ligada à experiência do gestor e pode se manifestar com insights gerados a partir de situações passadas. A reflexão dá lugar à análise, considerando como uma escolha atual se manifestará no futuro.

As crenças subconscientes não permitem uma decisão 100% racional de certa forma. A decisão baseada na intuição consiste em um tipo de sabedoria que não pode ser explicada cientificamente, mas que vem de uma percepção interna e pessoal.

Decisão baseada em dados

Nas rotinas empresariais, muita coisa está envolvida em uma decisão. Por isso, os riscos devem ser minimizados ao máximo, e basear-se em dados, pode ser a melhor maneira para isso.

Esse tipo de decisão traz mais segurança ao gestor a partir de dados concretos e confiáveis e, nesse sentido, é ideal manter uma rotina de organização e armazenamento de documentos para que estejam disponíveis para consulta a qualquer momento.

Como melhorar a tomada de decisão?

Agora que você já conheceu alguns estilos de tomada de decisão, deve estar se perguntando como aperfeiçoá-los. A seguir, selecionamos algumas dicas que podem ajudar.

Identificação do problema e análise das escolhas

Na tomada de decisão empresarial, o primeiro passo é conhecer o impasse a ser resolvido e procurar enxergar a situação com a maior clareza possível, considerando todos os pontos.

A seguir, faça uma boa análise das alternativas possíveis, separando os pontos positivos e negativos de cada uma delas. Também é válido projetar os possíveis desdobramentos das opções selecionadas. Se preferir, procure um especialista no assunto.

Definição de planejamento estratégico

A tomada de decisão gerencial exige que o gestor pense nos objetivos e na missão da empresa, levando em consideração os produtos ou serviços que ela oferece, o perfil do cliente atendido, situação da concorrência e do mercado.

É a partir desse ponto que pode ser traçado um planejamento estratégico que seja claro e detalhado. Dessa forma, a chance da decisão seguir rumos certeiros é maior, visto que estão alinhados com a política do negócio.

Conhecimento de todas as áreas da empresa

A tomada de decisão nas organizações torna-se muito mais assertiva quando se obtém o conhecimento de todos os setores da empresa. Quanto mais informações o gestor possuir, melhor. Dados referentes à área financeira, de recursos humanos e vendas, por exemplo, enriquecem o processo decisório.

Nesse sentido, contar com um sistema de gestão que organize e faça a integração de dados é fundamental para facilitar decisões. O ERP pode ser um aliado poderoso no armazenamento, tratamento, acesso e análise de informações relevantes e que ajudam a gerar valor ao negócio.

Avaliação de resultados

As decisões tomadas e suas consequências são uma fonte muito rica de experiência e aprendizado. Registre suas decisões passadas e as revisite em momentos diferentes quando enfrentar situações parecidas novamente.

Vale lembrar que mesmo com total confiança em suas escolhas, é importante manter um plano B. Imprevistos podem acontecer a qualquer momento e dependem de inúmeros fatores, então é indicado estar seguro em uma emergência.

Tome melhores decisões no seu negócio!

Ao longo deste conteúdo, explicamos o que é a tomada de decisão, os diferentes caminhos para chegar até ela, e demos dicas valiosas sobre como otimizar seus processos de escolha.

A TOTVS acredita no Brasil que faz, e é referência em tecnologia e inovação. Nossas soluções estão prontas para ajudar sua empresa a atingir os objetivos, com nossos sistemas atendendo negócios de pequeno, médio e grande porte.

E você, gostou do artigo? Se você se interessou pelo tema e quer saber mais sobre o assunto, leia agora nosso posto sobre data driven business. Para não perder nenhum texto, continue acompanhando o blog da TOTVS e assine a newsletter para receber todas as novidades diretamente em seu e-mail!

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Tomada de decisão: O que é e qual sua importância? - TOTVS

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Dentro das empresas, a tomada de decisão implica em grande responsabilidade e é essencial para a gestão do negócio. Decisões estruturadas e planejadas são fundamentais para o crescimento e o sucesso de uma organização. Por outro lado, se esse processo apresentar falhas, pode gerar graves consequências e prejuízos.

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Técnicas de Negociação: Guia Definitivo Para Obter Sucesso - FIA

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Aprender técnicas de negociação é um conhecimento útil não apenas para vendedores, mas também para todo empreendedor. Aliás, é válido para qualquer profissional, mesmo que seu job description não inclua fechar negócios com stakeholders da empresa onde trabalha. Porque negociar não é apenas assinar um contrato de compra ou venda de produtos ou serviços.

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Saiba porque essa característica pode deixar o seu currículo diferenciado e dar um upgrade em sua carreira profissional

É cada vez mais notório que o mercado de trabalho está com um alto nível de exigência com os profissionais que estão na ativa. Algumas habilidades consideradas essenciais, muitas vezes, são mais importantes do que as competências técnicas.

Dependendo do caso, elas podem ser consideradas decisivas na hora da contratação ou das temidas demissões. Esse post que elaboramos vai te mostrar uma das principais: a flexibilidade cognitiva. Leia até o final e fique por dentro do assunto.

O que é a flexibilidade cognitiva?

Podemos dizer que a flexibilidade cognitiva é a capacidade que um profissional tem de ampliar suas formas de pensar. Ou seja, é imaginar diversas maneiras de se resolver os problemas no dia a dia dentro das organizações. Em outras palavras, é a "versatilidade" de pensamentos.

Pessoas com uma maior flexibilidade cognitiva, na maioria das vezes, têm mais chances de encontrar soluções inteligentes e que sejam viáveis. E essa habilidade dentro das empresas é extremamente valorizada nos dias de hoje.

A flexibilidade cognitiva também diz respeito a expansão dos interesses pessoais e profissionais. Ou seja, sair da famosa zona de conforto e enfrentar os desafios do mundo corporativo, com todo otimismo e maturidade profissional.

Um talento que tenha flexibilidade cognitiva é uma mina de ouro para uma empresa, especialmente em tempos de crise.

Conheça as principais características da flexibilidade cognitiva e como a PNL pode te ajudar a desenvolvê-las.

Encontrar soluções que viabilizam um negócio

A maioria das empresas enfrentam diversos tipos de problemas no dia a dia. Profissionais com grande flexibilidade cognitiva sempre encontram soluções que sejam viáveis, principalmente do ponto de vista financeiro. E essa capacidade é primordial dentro de uma organização.

Muitas vezes, em nossa carreira, precisamos encontrar estratégias que sejam interessantes para toda a organização, na hora de lidar com os desafios. Mas isso nem sempre é algo fácil e milhares de profissionais ficam literalmente perdidos, sem saber o que fazer.

A PNL, por ter foco no desenvolvimento profissional e pessoal, pode te ajudar a desenvolver mais a sua flexibilidade cognitiva, pois ela otimiza seus comportamentos, deixando-os mais condizentes com as necessidades da empresa em que você trabalha.

Pensar "fora da caixa" é fundamental

Ter flexibilidade cognitiva é conseguir "enxergar" possíveis soluções até mesmo onde parece impossível. Ampliar os horizontes de pensamentos nessa hora é primordial. Ter a atitude de pensar "fora da caixa" é bastante valorizado pelas empresas.

Profissionais que não conseguem fazer isso e ficam "engessados" na resolução dos processos ou esperando a solução para os problemas cair do céu, estão fadados ao fracasso, mais cedo ou mais tarde. Existe um mar de possibilidades, desde que consigamos olhar além dos horizontes.

Mas investir um bom curso de PNL do IBND pode deixar tudo mais fácil em sua vida, principalmente neste aspecto. Essa metodologia vai deixar sua flexibilidade cognitiva muito mais apurada, o que pode ser um diferencial e tanto para o sucesso fazer parte da sua carreira.

Inteligência emocional também é de grande valia

Saber gerir bem suas emoções, principalmente diante de situações estressantes ou adversas, dentro do ambiente organizacional, também faz parte de uma boa flexibilidade cognitiva. Mas isso nem sempre é fácil, pois requer uma certa dose de maturidade, em todos os aspectos.

Profissionais que sabem gerenciar de forma inteligente suas emoções na hora dos conflitos, costumam se dar muito bem na carreira. Manter o bom controle emocional perante as adversidades, é sempre bem-vindo.

Para desenvolver sua inteligência emocional, a PNL é uma excelente alternativa, pois essa técnica atua direto em nossa mente.

Enxergar oportunidades em meio à crise

Pode até parecer impossível, mas conseguir enxergar uma boa oportunidade, seja de negócio ou até mesmo de aprendizado, em meio à crise, também faz parte de uma boa flexibilidade cognitiva. Olhar sempre o lado positivo de qualquer situação é uma atitude que poucas pessoas conseguem ter.

E não é somente isso. Deixar as lamentações de lado, arregaçar as mangas e enfrentar os desafios sem medo, é uma habilidade fundamental que todos os profissionais deveriam ter, pois ela é extremamente valorizada pelas empresas.

Por mais que a situação seja desesperadora, sempre vai existir dois lados: o positivo e o negativo. A flexibilidade cognitiva consiste em excluir o negativismo da sua mente e focar somente no lado positivo, explorando todo o seu potencial. E a PNL pode te ajudar nessa missão.

Julgamentos e tomada de decisões inteligentes

Na hora de contratar, muitas empresas levam em consideração a capacidade do futuro colaborador de tomar decisões inteligentes e isentas de julgamentos.

Ou seja, uma rígida avaliação é feita no que diz respeito ao bom gerenciamento das emoções e o uso sensato da razão.

Pessoas que se deixam levar sempre pelas emoções, deixando a razão de lado, muitas vezes, não apresentam resultados esperados.

Uma tomada de decisão assertiva e inteligente parte muito mais da razão do que da emoção. Julgar isso ou aquilo com total imparcialidade, é imprescindível, do ponto de vista empresarial.

Pode até não ser fácil deixar as emoções de lado e optar pela razão, na hora de importantes tomadas de decisões.

Mas a PNL pode te ajudar nesse processo, pelo simples fato de melhorar nossos comportamentos, além de eliminar as barreiras emocionais que tanto nos atrapalham no dia a dia.

Venha aprender PNL no IBND

Os cursos de PNL e hipnose do IBND são referência em todo o Brasil e ministrados por profissionais altamente capacitados e com larga experiência no mercado.

Em nossa instituição, você pode ficar tranquilo que a sua realização pessoal e profissional está mais do que garantida.

O IBND oferece soluções personalizadas que vão contribuir para o seu sucesso.

O nosso método de ensino é único e aprovado por 100% dos nossos alunos, que aprendem de verdade. Estamos te esperando!
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Flexibilidade cognitiva: porque ela é tão útil em sua carreira e como a PNL pode te ajudar - Blog IBND

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É cada vez mais notório que o mercado de trabalho está com um alto nível de exigência com os profissionais que estão na ativa. Algumas habilidades consideradas essenciais, muitas vezes, são mais importantes do que as competências técnicas. Dependendo do caso, elas podem ser consideradas decisivas na hora da contratação ou das temidas demissões.

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A habilidade de resolução de problemas complexos é uma das soft skills, aquelas competências relacionadas a aspectos interpessoais que está sendo cada vez mais valorizada pelas empresas. Venha aprender como desenvolver essa soft skill para se destacar no mercado!

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Você sabia que a demanda por profissionais com a habilidade de resolução de problemas complexos é crescente? E isso se justifica pelas rápidas transformações que a tecnologia trouxe para diversas áreas profissionais e para a sociedade de modo geral.

Essa é uma das soft skills, aquelas competências relacionadas a aspectos interpessoais que está sendo cada vez mais valorizada pelas empresas. Então, quem quer se preparar para o mercado atual e futuro precisa desenvolver a habilidade de lidar com cenários incertos e saber como se adaptar às transformações.

Tem interesse em saber mais sobre essa capacidade? Descubra o que significa resolver problemas complexos e como desenvolver essa soft skill para se destacar no mercado!

Em que consiste a habilidade de resolução de problemas complexos?

Quando o assunto é resolução de problemas complexos estamos falando em lidar com situações nas quais as soluções que se conhecem atualmente não se aplicam. É preciso, portanto, "pensar fora da caixa" para se chegar a novas possibilidades de respostas.

Dessa maneira, é uma competência que leva as pessoas a adotarem uma nova postura diante das situações. Para isso, elas precisam aprimorar sua capacidade de percepção para formular estratégias criativas e efetivas para os novos cenários que vêm surgindo.

Logo, a soft skill relacionada a resolver problemas complexos ganha cada vez mais destaque, sendo considerada uma das habilidades do futuro do trabalho segundo o relatório de 2020 do Fórum Econômico Mundial. E isso ocorre devido a todas as transformações pelas quais o mundo e a sociedade vivem na era digital.

Não é à toa que as empresas buscam formar equipes com pessoas que tenham essa competência. Com isso, podem se destacar da concorrência, melhorando processos ou ainda desenvolvendo produtos e serviços que atendam às novas exigências do público.

Aliás, muitas vezes, mostra talento quem identifica primeiro que há um problema, como uma necessidade específica de um grupo de consumidores que não é atendida por nenhuma empresa até então.

Como desenvolver essa soft skill?

A resolução de problemas complexos envolve se valer de métodos e estratégias para buscar soluções diferentes das tradicionais. Afinal, o que era válido no passado para lidar com uma situação pode não se encaixar hoje, concorda?

Então, se você quer alavancar sua carreira e se preparar para as demandas do futuro do trabalho, precisa priorizar o desenvolvimento de habilidades pessoais como essa. Mas o que fazer? Veja as dicas abaixo!

Utilize a visão periférica e sistêmica

Saiba que as respostas não vêm fácil à nossa mente, afinal, tratam-se de problemas complexos. Por isso, é preciso ampliar o modo como você observa e analisa a situação. A primeira dica é começar a utilizar a visão periférica para lidar com os cenários, buscando enxergar além daquilo que está na sua frente.

Aprenda também a usar a visão sistêmica: verifique quais fatores podem estar correlacionados ao problema e que podem contribuir para uma possível solução.

Trabalhe em equipe

Além de ampliar seu olhar para resolver um problema, um ponto fundamental é valorizar o trabalho em equipe. Como dissemos, as respostas não estão prontas, por isso a colaboração de mais pessoas será um diferencial.

O ideal é reunir pessoas de áreas diferentes e até com idades, experiências e histórias de vida variadas. Assim, você consegue ter uma discussão mais rica, que estimula a criatividade e ainda propicia a troca de conhecimento e de pontos de vista (o que é valioso, inclusive, para outros problemas que você precise resolver em outro momento).

No entanto, para trabalhar de modo colaborativo obtendo bons resultados, é preciso saber ouvir as pessoas e ter flexibilidade para aceitar ideias diferentes da sua.

Exponha suas ideias

Como você viu, compartilhar ideias é um exercício importante para desenvolver essa soft skill. Por isso, não tenha medo de expor o que você pensa à equipe. Muitas vezes, profissionais ficam com vergonha de falar algo sem sentido, contudo pode ser o que faltava para que outra pessoa tenha um insight para chegar à resolução do problema complexo.

Saia da sua zona de conforto

Para exercitar a capacidade de lidar com cenários mais complexos, o importante é sair da sua zona de conforto. Então, que tal se candidatar para projetos mais desafiadores?

Muitas pessoas, com receio de não se sair bem em trabalhos mais difíceis, acabam não se expondo a essas situações. Em alguns casos, isso funciona até mesmo uma autossabotagem. Porém, observe isso como uma oportunidade para desenvolver o pensamento crítico e analítico, expor suas ideias e, dessa forma, melhorar essa soft skill.

Seja persistente e resiliente

Para treinar a habilidade de resolver problemas mais difíceis é preciso exercitar outras duas soft skills: a persistência e a resiliência.

A primeira diz respeito a não desistir mesmo que pareça que a solução está distante. Acredite no seu potencial, faça pesquisas e converse com outras pessoas. Outra recomendação é ser resiliente para aguentar a pressão comum da vida profissional.

Desse modo, você pode se concentrar no problema a ser solucionado sem se abater com as tensões e cobranças. Com a resiliência, você demonstra também uma atitude positiva, motivando seu time a pensar de forma inovadora.

Não pare de estudar

Por último, diante das novas tecnologias e cenários que transformam a vida em sociedade, exigindo que as empresas se adaptem e inovem, a dica é buscar conhecimento de forma constante.

Cursos formais são sempre bem-vindos, mas estamos falando também de ler conteúdos da sua área, participar de fóruns de discussão, se inscrever em eventos e conversar com profissionais.

Ao se abrir para o conhecimento (que não precisa ser restrito ao seu campo de atuação), você se mantém atualizado e amplia sua visão de mundo. Dessa maneira, consegue enxergar novos caminhos e ter mais criatividade na hora de resolver problemas complexos.

Desenvolva a capacidade voltada para a resolução de problemas complexos e seja o talento que o mercado procura, independentemente da sua área. O mundo mudou e é preciso ter o foco em como achar as melhores respostas para lidar com os cenários em transformação.

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Resolução de problemas complexos: como desenvolver essa soft skill? | Puc Carreiras

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Você sabia que a demanda por profissionais com a habilidade de resolução de problemas complexos é crescente? E isso se justifica pelas rápidas transformações que a tecnologia trouxe para diversas áreas profissionais e para a sociedade de modo geral. Essa é uma das soft skills, aquelas competências relacionadas a aspectos interpessoais que está sendo cada vez mais valorizada pelas empresas.

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No diverso e muito variado vocabulário associada à liderança, encontramos com frequência a ideia de que liderar é fazer qualquer coisa "pelos" outros.

Esta ideia é espelhada e amplamente expandida nas diferentes definições de liderança, desde as mais "banais" como, por exemplo, "motivar as pessoas", "animar as pessoas e as equipas", "fazer com que os outros façam" (aqui convém acrescentar "de livre vontade", para evitar equívocos), "coordenar pessoas e equipas", etc., até às mais criativas como "encorajar os corações", e (uma das mais famosas e icónicas) "fazer com que pessoas normais alcancem resultados extraordinários".

Nada de estranhar, se tomarmos em consideração que a capacidade de auto direcionamento e de autorregulação dos comportamentos é limitada, tendo sempre existido, nos mais diversos contextos e situações da experiência humana, a necessidade de haver alguém que assuma a difícil tarefa de convocar e coordenar perspetivas diferentes e vontades nem sempre muito despertas e ativas, sobretudo quando se trata de mobilizar coletivos de pessoas para o alcance de metas comuns.

Esse "alguém", figura investida de poderes formais ou de ascendente informal (ou de ambos) que lhe conferem a capacidade de influenciar os comportamentos dos outros, emerge então como o "Líder", alguém que se distingue dos demais pelas suas competências e/ou características que, em virtude do seu caráter de excecionalidade, e por apresentarem forte correlação positiva com indicadores de elevada performance organizacional, são habitualmente muito valorizadas e procuradas em contextos onde gerir pessoas se constitui como um desafio omnipresente e de complexidade sempre acrescida.

Tratando-se de uma competência que desde sempre tem sido tão generalizadamente requerida e valorizada pelas organizações, não deixa de ser surpreendente o facto de a Liderança não ser como tal mencionada no relatório de uma das últimas reuniões anuais (2016) do Fórum Económico Mundial, em Davos onde são indicadas as 10 Competências Críticas para os contextos da Indústria 4.0, surgindo, em contraponto, uma outra cuja designação suscita sem dúvida uma reflexão muito interessante no que diz respeito à reconcepção dos tradicionais paradigmas e modelos de Liderança: "Coordenação com Outros".

Porquê esta designação e não aquela outra que, sendo-lhe aparentemente correlata, é a mais habitualmente revisitada nas definições desta competência "Coordenação de Outros"?

Na verdade, trata-se aqui, na minha perspetiva, muito mais do que uma simples alteração semântica; é verdadeiramente uma mudança na maneira de encarar os processos de Liderança, cujo sentido mais profundo entronca nas novas realidades de um mundo empresarial onde a flexibilização dos modos de organização e a desterritorialização dos espaços de trabalho vão exigir novas formas de coordenação das pessoas e das equipas, que obviamente já não se compadecem com os arquétipos de uma liderança tradicional, onde a ação direta, e física, do líder ainda constituiu o húmus fundamental que sustém os alicerces da sinergia da equipa.

Esta reconcepção dos processos de Liderança é particularmente sensível no contexto de uma start-up, onde, mesmo que exista um fundador ou alguém que tenha tido uma maior intervenção no lançamento de um determinado projeto, a força que permite sustentá-lo, promovê-lo e expandi-lo é a motivação e o sentido empreendedor de cada elemento da equipa, cujo desafio fundamental é assumir-se como o verdadeiro protagonista do seu propósito e das suas próprias motivações.

Cada pessoa assume-se como um universo autossustentado e independente; o grande desafio é, todos, conseguirem gerar um projeto colaborativo e interdependente. Para isso, cada um deverá ser capaz de se coordenar a si próprio, para, a seguir, ser sustentadamente eficaz e produtivo através da coordenação sinergética com os outros.

Nesta nova realidade, haverá ainda espaço e sentido para a necessidade da existência de um Líder? Julgo que sim, embora em moldes e com competências substancialmente diversas das lideranças tradicionais.

Mas o grande desafio é mesmo este de cada um conseguir liderar-se a si próprio, autorregulando as suas aspirações, desejos e também frustrações pessoais, de modo a manter-se sempre do lado das soluções e nunca do lado dos problemas. Porque, mais uma vez, a "velha" máxima da psicologia revela aqui a sua modernidade: á preciso saber lidar bem consigo próprio, para ser capaz de interagir eficazmente com os outros.

Sobre o autor

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Coordenação "de"outros, ou coordenação "com" outros

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No diverso e muito variado vocabulário associada à liderança, encontramos com frequência a ideia de que liderar é fazer qualquer coisa "pelos" outros.

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Gestão de pessoas: o que é, importância e como desenvolver - FIA

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Qual a preocupação com gestão de pessoas no seu negócio? Não se apresse em responder, pois a pergunta exige reflexão. Não, não estamos falando apenas […]

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O pensamento crítico é uma habilidade fundamental na formação de cidadãos mais conscientes, oferecendo suporte para a tomada de decisões equilibradas e assertivas.

Por tais características, ele se torna cada dia mais desejável, especialmente na esfera profissional.

Indivíduos que desenvolvem o pensamento crítico se tornam mais sábios, ganham autonomia e agregam benefícios para a sua atividade, assim como aos colegas, departamento ou empresa.

O mesmo raciocínio vale para empreendedores, que aumentam sua capacidade de avaliar e se posicionar diante de diferentes situações.

Mas como pensar de forma crítica no dia a dia, sem ficar limitado à esfera teórica?

Neste artigo, vamos te ajudar nessa tarefa, além de trazer conceitos e dicas para aplicar a análise crítica à sua rotina, de um jeito simples.

Confira os tópicos que preparamos sobre o assunto:

O que é pensamento crítico?
O que é um pensamento crítico reflexivo?

Para que serve o pensamento crítico?

Como funciona o pensamento crítico?

Vantagens do pensamento crítico

Quais são as características do pensamento crítico?

Habilidades relacionadas ao pensamento crítico

Como estimular o pensamento crítico?

Como se tornar uma pessoa mais crítica?

Se o tema é de seu interesse, acompanhe até o final.

Boa leitura!

O que é pensamento crítico?

Pensamento crítico é uma avaliação voluntária diante de um fato, comentário, experiência ou conteúdo, que usa argumentos para determinar uma resposta diante desse estímulo.

Ou seja, o pensar de modo crítico envolve uma observação inicial, seguida por um julgamento diante de um cenário ao qual se depara.

No entanto, esse julgamento não é realizado automaticamente ou de maneira impulsiva.

Ele procura por referências, motivos e argumentos que sustentem a resposta adotada.

Parece um pouco confuso? Com um exemplo, tudo fica mais claro.

Imagine que seu colega tenha se comprometido a entregar um relatório importante até a manhã do dia seguinte.

Esse colega é de confiança e, portanto, você sai do trabalho no horário de costume, com toda tranquilidade, contando com o documento para apresentar em uma reunião com um cliente.

Porém, no dia seguinte, seu colega não aparece no escritório, não atende o celular, nem dá qualquer explicação sobre a ausência.

Sua primeira reação, provavelmente, será sentir raiva, já que ele atrapalhou suas atividades e, no mínimo, dificultou a organização da sua reunião.

Ao ser questionado por seu chefe sobre o relatório, você acaba reclamando da postura do seu colega e o rotulando como irresponsável.

Depois de encontrar o cliente, no fim da tarde, você recebe notícias sobre seu colega, que teve uma emergência de saúde e vai ficar internado por alguns dias.

A tendência é que se sinta culpado por ter se zangado e rotulado seu colega, certo?

Agora, vamos imaginar que você aplique o pensamento crítico a essa mesma situação.

Sem notícias, você usa o senso crítico para buscar razões para a falta de seu colega.

Afinal, ele é de confiança e não costuma nem se atrasar para o trabalho.

Não é difícil imaginar qualquer emergência grave, seja ela familiar ou de saúde.

Esse raciocínio faz com que você entre em contato com um familiar próximo ao seu colega, que informa que ele está em um hospital e que o relatório está quase pronto - só precisa de uma última revisão.

De posse dessas informações, é possível solicitar acesso ao arquivo ao departamento de Tecnologia da Informação, ou pedir que o familiar envie o relatório por e-mail.

Repare que, além de evitar conflitos e rótulos desnecessários, o pensamento crítico livrou você do retrabalho na composição de um novo relatório.

O que é um pensamento crítico reflexivo?

O termo "pensamento crítico reflexivo" se refere ao contexto necessário para formar pessoas capazes de pensar de maneira crítica, seguindo conceitos de Paulo Freire.

Referência no campo da Educação, Freire aponta o exercício da reflexão como o caminho para que um indivíduo saia do estado alienado e se torne consciente de que pode mudar a si mesmo e, por consequência, sua realidade através de frases de reflexão.

Nas palavras do autor, a:
"Transformação é possível porque a consciência não é um espelho da realidade, simples reflexo, mas é reflexiva e refletora da realidade."
Partindo dessa ideia, a conscientização dá às pessoas o poder de agir para transformar sua realidade, graças à possibilidade de reflexão.

Por sua vez, a reflexão é necessária para formar o pensamento crítico, pois é refletindo que analisamos um cenário e forjamos todo tipo de julgamentos.

Nesse contexto, tanto a palavra "julgamento" quanto o pensamento crítico não têm uma conotação negativa.

"Julgamento" descreve o ato de formar uma opinião a respeito de um assunto, enquanto "crítico" significa que o pensamento é fruto de uma reflexão.

Para que serve o pensamento crítico?

Em primeiro lugar, o pensamento crítico ajuda a formar indivíduos conscientes de sua realidade e, em especial, de que podem ser agentes de transformação.

Para tanto, devem deixar o comodismo de lado e perceber que sua situação não é permanente, pois tanto os humanos quanto o mundo estão em constante mudança.

Entendendo isso, é possível formar cidadãos empoderados, que sabem que suas atitudes farão a diferença na sociedade.

O pensamento crítico também resulta em uma maior capacidade para tomar decisões assertivas, partindo de argumentos sólidos.

Assim, em vez de reforçar preconceitos - que são ideias preconcebidas - ou crenças, as pessoas se tornam mais receptivas e flexíveis, compreendendo as diferenças entre sua perspectiva e a de outros indivíduos.

Como funciona o pensamento crítico

O pensamento crítico funciona a partir de um processo racional e consciente, formado por um conjunto de habilidades cognitivas e relativas à atitude.

Ou seja, pensar de forma crítica implica em uma combinação entre o conhecimento adquirido e ações embasadas na reflexão.

Conforme explica este artigo, assinado pelos educadores Guilherme Brambatti Guzzo e Valderez Marina do Rosário Lima, o pensamento crítico tem dois pilares distintos.

O primeiro consiste em competências cognitivas - capacidade de análise, comparação, empatia, etc. - que permitem a avaliação e julgamento de um tema, fato, experiência ou conteúdo.

O segundo, chamado de "espírito crítico", está ligado a inclinações e comportamentos que levam alguém a elaborar as ideias para, então, agir de acordo com fundamentos bem estabelecidos.

Então, podemos dizer que o pensamento crítico começa logo depois de uma observação, quando imagens, conceitos, sons ou sensações são experimentados.

Em seguida, o indivíduo os questiona (através de sua capacidade cognitiva) e submete a um julgamento (aplicando o espírito crítico) para saber como ele deve responder a esses estímulos.

Vantagens do pensamento crítico

O pensamento crítico é essencial para a formação de estudantes, profissionais, gestores e empreendedores bem-sucedidos.

Isso porque ele constrói pessoas empoderadas, proativas e capazes de enxergar novas soluções para diversos problemas, favorecendo a inovação.

A seguir, listamos outras vantagens de pensar criticamente:

Incentiva uma postura curiosa e investigativa, fundamentais para o aprendizado

Proporciona maior interação entre alunos e professores, pois ambos sabem que ensinam e aprendem, simultaneamente

Apoia a criatividade

Constrói ambientes propícios à pesquisa e invenção

Agrega flexibilidade e empatia

Ensina os indivíduos a estruturar suas próprias opiniões, tornando-os menos suscetíveis à manipulação e notícias falsas (fake news)

Promove a autonomia dentro das empresas, formando profissionais empoderados

Aumenta a produtividade

Melhora o atendimento a clientes internos e externos

Fortalece competências de liderança

Torna as equipes, departamentos e empresas mais competitivos

Auxilia na solução de conflitos, dando condições para que os líderes enxerguem a motivação de cada colaborador

Ajuda a romper crenças limitantes - aqueles pensamentos enraizados que nos impedem de evoluir, seja pessoal ou profissionalmente.

Quais são as características do pensamento crítico?

Esse tipo de abordagem é questionadora, inconformada, proativa, racional e favorece a formação de novas conexões.

O hábito de priorizar perguntas, mesmo que elas não tenham respostas, é uma das características mais marcantes de um pensador crítico.

Esse comportamento nasce da perspectiva de que tudo está em constante mudança e construção, e que sempre há coisas novas para aprender.

O inconformismo é outro tópico que faz parte do pensamento crítico, já que analisar criticamente implica em admitir que, por vezes, é útil, ou até necessário, mudar seu ponto de vista.

Novas tecnologias, por exemplo, podem facilitar um processo que era realizado manualmente.

Novas ideias podem trazer significados e crenças diferentes, culminando em melhorias dentro de uma equipe.

Um terceiro componente do pensamento crítico é a proatividade, postura das pessoas que tomam à frente e agem para transformar uma realidade.

Essa abordagem é, ainda, racional, pois aplica elementos lógicos para refletir e compreender o que está por trás de cada situação, além de formular argumentos racionais como resposta.

Por fim, cabe citar a formação de novas conexões, habilidade cognitiva que, em geral, é desenvolvida durante a infância.

Ela é primordial para o aprendizado, pois liga um repertório (um conteúdo gravado em nossa mente) a uma informação aprendida recentemente, gerando inovações.

Habilidades relacionadas ao pensamento crítico

Mencionamos, acima, que o pensamento crítico é um processo que engloba ações e um conjunto de competências.

Neste tópico, vamos detalhar 11 das principais habilidades que servem de pilar a essa abordagem.

1. Capacidade de observação

Corresponde à concentração para apreender os detalhes das situações através dos nossos sentidos - audição, visão, olfato, gustação e tato.

Quem investe no pensamento crítico reconhece a importância de observar o cenário para captar elementos sutis que, muitas vezes, fazem a diferença em sua análise.

2. Foco

Não basta observar.

É preciso focar para obter detalhes relevantes sobre uma situação.

Ter foco exige atenção e dedicação do pensador, que precisa selecionar aquilo em que vale a pena se concentrar.

3. Raciocínio bem estruturado

Para pensar de forma crítica, é preciso estabelecer e seguir uma linha lógica de raciocínio.

Caso contrário, o indivíduo vai ficar perdido diante dos vários argumentos que possa levantar para analisar um cenário.

4. Curiosidade

A curiosidade pode ser definida como a sede de saber.

Está relacionada ao inconformismo e à formulação de perguntas com frequência, que levam ao questionamento da realidade e, em alguns casos, a soluções inovadoras.

5. Empatia

Sabe aquelas famosas expressões que falam em "calçar os sapatos do outro", ou "enxergar o mundo pelos olhos de outra pessoa"?

Ambas servem para definir a empatia, habilidade de se colocar no lugar do outro para compreender melhor seus desejos e necessidades.

A empatia permite julgamentos bem fundamentados, dando suporte à construção e ao exercício do pensamento crítico.

6. Autoconhecimento

Conforme explicamos antes, é preciso deixar os preconceitos e crenças de lado para pensar de modo crítico.

E, para fazer isso, devemos nos conhecer, identificando as ideias pré-concebidas e mantendo a mente aberta, concorda?

Portanto, o autoconhecimento é uma das chaves para estimular o pensamento crítico.

7. Avaliação objetiva

Se a abordagem crítica pede uma avaliação lógica, também se beneficia da capacidade de analisar as situações com objetividade.

Ou seja, é preciso eliminar fatores subjetivos, como as emoções, perspectivas e os filtros de cada um, que são moldados pelas experiências pessoais.

Claro que o pensador crítico não vai se converter em uma máquina fria, desprezando suas impressões e sentimentos, mas seu julgamento vai privilegiar argumentos racionais.

8. Habilidade analítica

Corresponde à competência para verificar um conteúdo ou cenário, estabelecer conexões e tirar suas conclusões a respeito dele.

Para tanto, é necessário recorrer ao seu repertório (ao conhecimento prévio), junto à objetividade e à observação.

9. Criatividade

Ingrediente essencial para a inovação, a criatividade costuma se manifestar com mais facilidade àqueles que exercitam o pensamento crítico.

E faz sentido, já que eles passam mais tempo observando e refletindo sobre diversas situações, o que fornece alimento ao seu repertório.

Também estão convencidos de que sempre existem caminhos a descobrir, sendo motivados pela busca por novas - e criativas - respostas.

10. Autonomia

A autonomia faz referência à independência, ao atributo de tomar as decisões por si mesmo, sem ficar esperando um direcionamento.

No modelo empresarial antigo, essa característica não era muito valorizada pelos gestores, mas esse quadro mudou.

A dinâmica atual, pautada por um mundo digital, fragmentado e em constante mudança, pede por profissionais arrojados, capazes de assumir o controle de suas tarefas e propor formas melhores de execução.

11. Discernimento

Consultando um dicionário, essa palavra é definida como "habilidade de separar o certo do errado" e " capacidade de compreensão ".

Quando serve ao pensamento crítico, o discernimento permite identificar os vieses, que são noções ou julgamentos pessoais embutidos em uma ideia, fato ou conteúdo.

Em seguida, podem verificar se a fonte desse juízo é confiável, construindo sua própria opinião com base em conceitos bem fundamentados.

Como estimular o pensamento crítico?

Vimos, mais acima, que essa abordagem pressupõe o desenvolvimento de uma série de habilidades, o que pode ser trabalhoso.

Mas não se preocupe.

Como todo processo, o pensamento crítico pode ser aperfeiçoado a partir da prática constante, desde que conte com repertório.

Assim, nossa primeira dica é investir na ampliação do seu repertório, o que pode ser feito entrando em contato com coisas novas.

Experimente, por exemplo, ler uma publicação que não faz parte da sua rotina, assistir a um documentário ou a uma peça de teatro que não conheça, visitar um lugar até então desconhecido.

Além de cuidar do repertório, observe o resumo que preparamos com algumas recomendações propostas pela Revista Forbes para estimular o pensamento criativo.

Pratique o pensamento equilibrado

Esse passo implica em superar a impulsividade e as reações automáticas, dedicando alguns momentos para refletir antes de tomar uma atitude.

Não significa que você vá levar horas para dar uma resposta, mas vai elaborar respostas mais assertivas.

Priorize a moderação mental e emocional

Diferentes cenários e momentos exigem abordagens distintas, por isso, uma solução bem-sucedida ontem pode não servir hoje.

Portanto, adote uma postura moderada para verificar quais são as respostas mais promissoras e, sempre que necessário, ouvir a opinião dos colegas, lideranças, clientes, amigos e familiares.

Invista na consciência situacional

Quanto mais detalhes e razões você conhecer, mais subsídios terá para pensar criticamente sobre um cenário.

Avalie, por exemplo, a proporção e os pontos essenciais por trás dessa situação, quem está envolvido e em qual quadro ela está inserida.

Uma estratégia para começar é conhecendo os argumentos das outras pessoas, perguntando como elas formaram sua opinião a respeito.

Foque na disciplina, eficácia e eficiência

Pensar de modo crítico não é o mesmo que ficar horas divagando sobre um problema.

No entanto, isso costuma acontecer com frequência, em especial quando um grupo se reúne para solucionar uma questão.

Porém, dificuldades simples podem ser resolvidas a partir de ações básicas.

Por isso, procure estabelecer prazos para que tudo seja finalizado de maneira eficiente.

Durante uma reunião, determine alguns minutos para que o problema seja contemplado, avaliado, tenha soluções propostas e colocadas em prática.

Desenvolva sua inteligência emocional

Quem aprende sobre as próprias emoções consegue superar preconceitos com mais facilidade, aprimorando seu pensamento crítico.

Investir no conhecimento dos seus padrões e gatilhos emocionais também vai ajudar a identificar esses padrões nas outras pessoas.

Conclusão

Exercitar o pensamento crítico é vital para quem deseja aperfeiçoar suas competências e se tornar um estudante, profissional e cidadão melhor.

Essa abordagem permite a formação de opiniões bem embasadas e a tomada de decisões mais assertivas no dia a dia.

Se você gostou de saber mais sobre o assunto ou ficou com alguma dúvida, deixe um comentário abaixo.

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Pensamento Crítico: o que é, para que serve e como desenvolver - FIA

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O pensamento crítico é uma habilidade fundamental na formação de cidadãos mais conscientes, oferecendo suporte para a tomada de decisões equilibradas e assertivas. Por tais características, ele se torna cada dia mais desejável, especialmente na esfera profissional. Indivíduos que desenvolvem o pensamento crítico se tornam mais sábios, ganham autonomia e agregam benefícios para a sua atividade, assim como aos colegas, departamento ou empresa.

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Por outro lado, se esse processo apresentar falhas, pode gerar graves consequências e prejuízos. Se você quer saber como chegar à decisão de tomada de decisão estratégica, continue a leitura deste artigo e saiba mais!

Tomada de decisão: o que é?

A tomada de decisão nas organizações consiste em fazer uma escolha importante, normalmente dividida entre mais de duas possibilidades e que desdobrará consequências para o futuro, tanto do negócio quanto dos colaboradores e clientes.

O processo de decisão é contínuo e combina uma junção de conhecimentos, habilidades e experiência. Deve ser trabalhado constantemente e ter seus riscos analisados para que os problemas sejam solucionados da melhor forma possível.

Tipos de tomada de decisão

Na posição de liderança, as decisões não podem surgir aleatoriamente, pois a partir delas é que se garante o bom funcionamento de todos os processos e operações da empresa. Mas você sabia que existem vários tipos de tomada de decisão? Veja a seguir.

Decisão baseada em valores

Essa tomada de decisão empresarial se apoia nos valores pessoais do gestor, considerando seu guia moral de certo e errado e nos conceitos que o acompanham há muito tempo, bem como suas influências e referências.

Está ligada diretamente as influências que cada pessoa tem ao longo da vida, sendo que valores positivos procuram ter um olhar mais abrangente de todas as situações, enquanto os valores negativos estão relacionados à parcialidade e individualidade.

Decisão baseada em crenças conscientes e subconscientes

Essa decisão está muito ligada à experiência do gestor e pode se manifestar com insights gerados a partir de situações passadas. A reflexão dá lugar à análise, considerando como uma escolha atual se manifestará no futuro.

As crenças subconscientes não permitem uma decisão 100% racional de certa forma. A decisão baseada na intuição consiste em um tipo de sabedoria que não pode ser explicada cientificamente, mas que vem de uma percepção interna e pessoal.

Decisão baseada em dados

Nas rotinas empresariais, muita coisa está envolvida em uma decisão. Por isso, os riscos devem ser minimizados ao máximo, e basear-se em dados, pode ser a melhor maneira para isso.

Esse tipo de decisão traz mais segurança ao gestor a partir de dados concretos e confiáveis e, nesse sentido, é ideal manter uma rotina de organização e armazenamento de documentos para que estejam disponíveis para consulta a qualquer momento.

Como melhorar a tomada de decisão?

Agora que você já conheceu alguns estilos de tomada de decisão, deve estar se perguntando como aperfeiçoá-los. A seguir, selecionamos algumas dicas que podem ajudar.

Identificação do problema e análise das escolhas

Na tomada de decisão empresarial, o primeiro passo é conhecer o impasse a ser resolvido e procurar enxergar a situação com a maior clareza possível, considerando todos os pontos.

A seguir, faça uma boa análise das alternativas possíveis, separando os pontos positivos e negativos de cada uma delas. Também é válido projetar os possíveis desdobramentos das opções selecionadas. Se preferir, procure um especialista no assunto.

Definição de planejamento estratégico

A tomada de decisão gerencial exige que o gestor pense nos objetivos e na missão da empresa, levando em consideração os produtos ou serviços que ela oferece, o perfil do cliente atendido, situação da concorrência e do mercado.

É a partir desse ponto que pode ser traçado um planejamento estratégico que seja claro e detalhado. Dessa forma, a chance da decisão seguir rumos certeiros é maior, visto que estão alinhados com a política do negócio.

Conhecimento de todas as áreas da empresa

A tomada de decisão nas organizações torna-se muito mais assertiva quando se obtém o conhecimento de todos os setores da empresa. Quanto mais informações o gestor possuir, melhor. Dados referentes à área financeira, de recursos humanos e vendas, por exemplo, enriquecem o processo decisório.

Nesse sentido, contar com um sistema de gestão que organize e faça a integração de dados é fundamental para facilitar decisões. O ERP pode ser um aliado poderoso no armazenamento, tratamento, acesso e análise de informações relevantes e que ajudam a gerar valor ao negócio.

Avaliação de resultados

As decisões tomadas e suas consequências são uma fonte muito rica de experiência e aprendizado. Registre suas decisões passadas e as revisite em momentos diferentes quando enfrentar situações parecidas novamente.

Vale lembrar que mesmo com total confiança em suas escolhas, é importante manter um plano B. Imprevistos podem acontecer a qualquer momento e dependem de inúmeros fatores, então é indicado estar seguro em uma emergência.

Tome melhores decisões no seu negócio!

Ao longo deste conteúdo, explicamos o que é a tomada de decisão, os diferentes caminhos para chegar até ela, e demos dicas valiosas sobre como otimizar seus processos de escolha.

A TOTVS acredita no Brasil que faz, e é referência em tecnologia e inovação. Nossas soluções estão prontas para ajudar sua empresa a atingir os objetivos, com nossos sistemas atendendo negócios de pequeno, médio e grande porte.

E você, gostou do artigo? Se você se interessou pelo tema e quer saber mais sobre o assunto, leia agora nosso posto sobre data driven business. Para não perder nenhum texto, continue acompanhando o blog da TOTVS e assine a newsletter para receber todas as novidades diretamente em seu e-mail!

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Tomada de decisão: O que é e qual sua importância? - TOTVS

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Dentro das empresas, a tomada de decisão implica em grande responsabilidade e é essencial para a gestão do negócio. Decisões estruturadas e planejadas são fundamentais para o crescimento e o sucesso de uma organização. Por outro lado, se esse processo apresentar falhas, pode gerar graves consequências e prejuízos.

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Podemos definir a escuta ativa como uma estratégia ou uma técnica que prioriza a manutenção de um diálogo em que a empresa, por meio da sua equipe, se mostra totalmente disponível para ouvir os clientes, consumidores e público em geral. Tem o objetivo de interpretar e compreender na íntegra suas expectativas e necessidades.

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Conheça as vantagens da Escuta Ativa na empresa

Uma das grandes habilidades do ser humano é a comunicação oral. Através do diálogo, nós, seres humanos, somos capazes de falar e transmitir informações, mas também de adquirir novos conhecimentos. Parece simples, mas grande parte das pessoas não consegue estabelecer um diálogo eficaz, pois muito do que é ouvido, não é de fato assimilado e interpretado pelo ouvinte, seja por falta de concentração, excesso de dados, entre outros fatores, que lhes impedem de estabelecer uma conexão verdadeira com aquele que fala.

Como tudo ao nosso redor acontece em um velocidade que muitas vezes não conseguimos acompanhar, tem sido cada vez mais complicado nos desligarmos de todos estes estímulos e ouvirmos na essência nossos interlocutores, ou seja, prestarmos atenção no que nos está sendo dito, para que assim possamos interagir de forma real, seja em um simples bate-papo com um amigo ou em uma reunião com um colega de trabalho.

Diante disso, para que consigamos mudar este cenário, hoje vou falar um pouco mais sobre a escuta ativa e como você pode desenvolvê-la, não só em seu ambiente de trabalho, mas também nas conversas que você tem com as pessoas que fazem parte de sua vida pessoal. Acompanhe-me e confira!

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O que é escuta ativa?

A escuta ativa tornou-se uma técnica muito importante no que diz respeito ao estabelecimento de um diálogo eficiente entre interlocutor e ouvinte. A ferramenta consiste em uma pessoa transmitindo a mensagem e a outra ouvindo, compreendendo e interpretando com atenção as informações fornecidas, seja de forma verbal ou não verbal.

É importante evidenciar que praticar a escuta ativa não quer dizer que o ouvinte deve receber inúmeras informações passivamente, mas sim, que ele deve demonstrar interesse genuíno pela fala do interlocutor e assim, estabelecer um vínculo com o mesmo.

No ambiente corporativo, são inúmeras as situações em que a escuta ativa pode ser implementada: em uma reunião, ao ouvir um feedback, em uma instrução para a execução de uma tarefa, entre outras ocasiões. Tais momentos são oportunidades para escutar e adquirir informações e conhecimentos abundantes.

Para o gestor, ainda é uma oportunidade para melhorar o relacionamento e o desempenho da sua equipe, esclarecer dúvidas dos colaboradores, além de minimizar os conflitos presentes na rotina da empresa.

Trata-se de uma ferramenta na qual realmente e verdadeiramente vale a pena investir, pois assim haverá uma melhora significativa nas relações interpessoais estabelecidas na organização, bem como no alcance de seus resultados extraordinários.
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Dicas para desenvolver a escuta ativa

Após conhecermos e entendermos um pouco mais sobre esta poderosa ferramenta, que contribui para o estabelecimento de relações humanas reais, compartilho com você algumas dicas, que você pode colocar em prática, não só no ambiente de trabalho, mas também fora dele.

Continue a leitura e confira:

Evite distrações

O primeiro passo para colocar em prática a escuta ativa é evitar as distrações e interrupções durante o diálogo, como celular, e-mails, telefonemas, conversas paralelas, etc. Por mais que ainda achemos que não, tudo isso têm exercido uma grande influência sobre a forma como interagimos com as pessoas e com o mundo ao nosso redor. Sendo assim, é importante entender como esta interferência acontece e não nos deixarmos dominar por completo por ela.

Se você é daqueles que têm dificuldade de não reagir aos estímulos externos, o que você pode fazer é contar com aplicativos que ajudam a manter a concentração e o foco em quaisquer tipos de atividades que você esteja realizando, seja um trabalho importante, ou uma conversa com o seu chefe.

Treine a sua mente

Outro ponto sobre o qual temos dificuldade de controlar são os nossos pensamentos. Em nossa mente, tudo acontece de forma tão acelerada, que muitas vezes estamos e uma diálogo com alguém, mas com a cabeça a milhares e milhares de distância.

Neste sentido, um passo importante que devemos tomar para desenvolver a escuta ativa é treinar a nossa mente, ou seja, todas as vezes que estivemos em uma conversa com alguém e percebermos que nossos pensamentos estão se desprendendo do diálogo, devemos deixar esses pensamentos de lado e voltar novamente a nossa atenção para a pessoa que está diante de nós e para o que ela está nos dizendo.

Assim, com o passar do tempo, nossa mente já estará suficientemente treinada e conseguiremos escutar melhor e cada vez mais ativamente o que nosso interlocutor está nos transmitindo.

Interesse-se genuinamente

Seguindo adiante com as dicas poderosas para desenvolver a escuta ativa no ambiente de trabalho, outro passo importante que você pode dar nesta direção é procurar interessar-se genuinamente pelo o que seu interlocutor tem a dizer. Busque deixá-lo à vontade, reaja à história contada, através da linguagem não verbal e sempre faça contato visual. Dessa forma, ele conseguirá se expressar corretamente e passará a mensagem desejada a você.

Procure ouvir na essência

Ouvir na essência quer dizer prestar real atenção no que está sendo dito e também no que não está. É estar atento ao que o interlocutor fala, até mesmo com o corpo, para que assim seja possível entender o que ele quer dizer com profundidade.

Diante disso, o que você deve fazer é ouvir na essência para manter o foco, já que a escuta ativa diz respeito a interpretar a linguagem verbal e não verbal do interlocutor. Neste sentido, é importante que você trabalhe para compreender de forma eficaz aquilo que a pessoa está dizendo e transmitindo.

Suspenda todo e qualquer tipo de julgamento

Quando estiver em uma conversa no trabalho, evite cair na tentação de julgar ou de tirar conclusões precipitadas a respeito do que está sendo dito naquele momento. Adote uma postura compreensiva e de alguém que está disposto a ajudar e encontrar as soluções ideais para resolver qualquer tipo de problema ou conflito que esteja acontecendo.

Fazendo isso, você perceberá que estará ganhando a confiança das pessoas e tenderá a melhorar ainda mais a sua habilidade de escutar ativamente seus interlocutores.

Pergunte

Uma forma de sabermos e demonstrarmos que realmente estamos ouvindo e prestando atenção no que nos está sendo dito é perguntando. Assim, quando estiver em um diálogo faça perguntas para se certificar e certificar a outra pessoa de que a mensagem foi realmente e verdadeiramente assimilada corretamente, bem como para ter mais informações acerca do assunto.

Ao praticar este exercício você estabelece uma interação genuína com aquele que está diante de você, o que permite que vocês desenvolvam um trabalho de excelência juntos.

Coloque a empatia em campo

Colocar-se no lugar do outro é uma das melhores formas que existem de nos conectarmos verdadeiramente com ele. Neste sentido, outra forma eficiente de desenvolver a escuta ativa é tendo empatia pelo próximo, procurando entender suas necessidades, motivações, expectativas, valores, para que assim seja possível que ambos se unam e contribuam com o trabalho um do outro no ambiente profissional.

Oferece feedbacks

Ao final de cada conversa que tiver, seja com um colega de trabalho ou mesmo com o seu chefe, a minha dica, para que você mesmo saiba se estava prestando atenção em tudo o que foi dito, é desenvolver o hábito de oferecer feedbacks sobre o assunto tratado, se houver espaço para tal.

No final do diálogo, forneça feedbacks ao interlocutor, mostre como as informações foram interpretadas e assimiladas, procure fazer críticas construtivas, bem como elogios, pois, dessa maneira, as chances de que todos tenham a oportunidade de realizar um trabalho verdadeiramente extraordinário na empresa é muito maior.

Benefícios da escuta ativa

A prática da escuta ativa traz inúmeros benefícios para o ambiente corporativo de uma forma geral. Conheça alguns deles, a seguir:

Promove o relacionamento interpessoal: a escuta ativa desenvolve um ambiente fértil para que todos tenham relações saudáveis uns com os outros;

Minimiza os conflitos organizacionais: a partir do momento que todos passam a ouvir na essência o que o outro está dizendo, os conflitos diminuem consideravelmente;

Gera confiança: como eu disse mais acima, demonstrar interesse genuíno pelo o que o outro está dizendo, pela mensagem que ele quer passar, faz com que ele confie cada vez mais;

Desenvolve a comunicação eficaz: através da escuta ativa os profissionais passam a se comunicar de forma mais eficaz, dialogando de forma clara, transparente e objetiva;

Otimiza o tempo: como se tem uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho, em que todos se entendem verdadeiramente, o tempo passa a ser melhor aproveitado, pois há um aumento considerável da produtividade por parte de todos.

Promove o trabalho em equipe: todo e qualquer tipo de empresa precisa contar com profissionais unidos, para que se possibilite o alcance das metas e dos objetivos propostos, algo que a escuta ativa permite, já que abre espaço para um trabalho em equipe de excelência;

Aumenta a segurança: ao trabalharem em um ambiente onde a escuta ativa é realmente desenvolvida, as pessoas passam a se sentirem mais seguras, pois sabem que podem contar umas com as outras e resolver os problemas e conflitos através do diálogo;

Desenvolve a empatia: quando estamos diante de alguém que verdadeiramente entende o que se passa conosco, nos sentimos melhores, o que faz com que tudo flua da melhor maneira possível no ambiente de trabalho.

O Coaching no desenvolvimento da escuta ativa

O processo de Coaching é um dos mais eficazes que existem no mercado atualmente. Através de sua metodologia, reconhecida mundialmente, cada vez mais indivíduos, profissionais e empresas estão tendo a oportunidade de aumentarem ainda mais a sua performance e, com isso, alcançarem resultados extraordinários em seus meios de atuação.

Sabendo disso, não teria como eu escrever este conteúdo sem te indicar a metodologia do Coaching para que você desenvolva a escuta ativa em seus relacionamentos profissionais e também pessoais. Isso porque trata-se de um processo que entende o real valor de relações humanas saudáveis para a construção de empresas cada vez mais eficientes.

Neste sentido, por meio de cursos de Coaching, como é o caso do Professional & Self Coaching - PSC você tem a oportunidade de desenvolver habilidades e competências, capazes de te ajudar a evitar as grandes distrações, que te impedem, não só de escutar ativamente, mas também de focar nas atividades mais corriqueiras de seu dia a dia; a treinar a sua mente para manter o foco no que é mais importa; a interessar-se genuinamente pelo outro; a ter cada vez mais empatia pelas pessoas e situações ao seu redor; a oferecer feedbacks assertivos, e muito mais.

Além disso, trata-se de um processo que tem como um de seus pilares ajudar um número cada vez maior de pessoas a aprender a suspender todo e qualquer tipo de julgamento, bem como a ouvir na essência, que é algo que realmente está em falta nas relações humanas atuais e que precisa ser colocado em prática, para que assim profissionais e empresas possam contar uns com os outros, no sentido de evoluírem juntos, efetivamente e na prática.

Potencialize a sua performance pessoal e profissional e alcance resultados extraordinários em sua carreira com o Coaching!

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O saber ouvir é o primeiro passo para uma comunicação eficaz. Significa que mesmo não concordando com tudo que foi dito no diálogo, a pessoa teve interesse, ouviu e respeitou o outro. Essa habilidade permite que o interlocutor sinta-se valorizado e assim, torne-se mais flexível e aberto à mudanças, duas características muito importantes no meio empresarial.

Você conhecia o conceito de escuta ativa? Já o praticou no ambiente de trabalho? Deixe o seu comentário, falando o que achou sobre o assunto e lembre-se sempre de se lembrar de nunca esquecer de continuar nos acompanhando, pois diariamente trazemos novos conteúdos, para que você potencialize a sua atuação pessoal, profissional e empresarial.

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Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.

*Esse conteúdo não é fonte para veículos jornalísticos ou matérias para imprensa, para utilização ou referência por favor entre em contato conosco.

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Consulting House - Relacionamento de Valor

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O hábito costuma engessar a rotina profissional. A mesma estrutura, mesmas formas de fazer as tarefas, as mesmas funções, as mesmas fórmulas para resolver os (mesmos) empecilhos... O problema é que, quando acontece alguma crise, você tem que renovar todos os processos para manter a empresa firme e forte. É por isso que estimular a criatividade no trabalho é tão importante.

Há quem considere a criatividade um grande diferencial em um colaborador. Afinal, dependendo da vaga, uma faculdade e até uma pós-graduação já são o mínimo esperado no currículo. Mas a capacidade de enxergar possibilidades e soluções que ninguém ainda observou pode fazer toda a diferença, principalmente em momentos de turbulência no mercado.

Você valoriza a criatividade no trabalho? Um ambiente que estimula ideias e inovações pode ter muitos benefícios. Confira!

O que é criatividade no trabalho?

É a possibilidade de desenvolver ideias que podem ser usadas no ambiente profissional. Elas são fundamentais para que uma empresa comum se transforme em um negócio inovador.

Muitos dos problemas de uma empresa são resolvidos através de respostas pré-formuladas e padrões. Dessa forma, quando alguém aparece com outra solução, é rapidamente "censurado". Por exemplo: um novo funcionário tem que executar uma tarefa de determinada forma e sugere outra mais prática, que poderia otimizar os processos de trabalho, mas rapidamente é "boicotado" porque a empresa já está acostumada a atuar daquele jeito.

Esse problema seria rapidamente solucionado se houvesse algum departamento que pudesse receber e analisar a aplicabilidade das ideias ou se o colaborador pudesse colocar em prática sua forma de trabalho, nem que fosse como um teste.

Qual a diferença entre ideia e inovação?

Por mais que sejam conceitos parecidos, ideia e inovação são fatores diferentes. A ideia é a origem da inovação. Resumindo: a inovação é o resultado prático de uma ideia.

Para saber a viabilidade de uma ideia, é preciso que haja planejamento. Primeiramente, é fácil pensar que planejar não é lá algo muito criativo, mas essa etapa é fundamental para que a teoria seja aplicável e possa trazer benefícios à empresa.

Também é importante salientar que uma ideia pode não vir de algo totalmente novo, e sim de ajustes de alguns processos que já existem na empresa, que talvez estejam estagnados e atrapalhem a satisfação no trabalho .

Como aumentar a criatividade no trabalho?

Há quem trate a criatividade como um dom. De fato, há pessoas mais predispostas a inovar. No entanto, um ambiente de trabalho extremamente rígido pode boicotar essa qualidade.

Mas vamos ver pelo lado positivo: é possível sim estimular a criatividade no trabalho. Confira nossas dicas:

Valorize as ideias

O colaborador só vai se sentir encorajado a trabalhar a criatividade no trabalho se ele perceber que suas ideias são valorizadas. De nada adianta, por exemplo, que a equipe de recursos humanos recolha sugestões se elas serão engavetadas. O gestor deve observar e estar ciente daquilo que a equipe diz, aproveitar tudo o que for útil e, sempre que possível, dar feedbacks tanto positivos quanto negativos.

Dar benefícios e incentivos , como premiações e bonificações, também é uma forma de valorizar ideias. Não deixe isso de lado: se a empresa vai obter vantagens com as ideias do colaborador, ele também deve receber algo compensatório.

Faça brainstormings

O brainstorming (ou "tempestade de ideias") é uma técnica bem antiga, mas extremamente útil para despertar a criatividade no trabalho. Nela, os participantes dão ideias aleatórias, que podem ser combinadas ou desenvolvidas para resolução de problemas da empresa. Grandes empresas costumam desenvolver a criatividade no trabalho por meio dessa estratégia.

Existem vários tipos de brainstorming, mas se você quiser, é possível seguir um processo com etapas. Veja:

criação de pauta: qual problema aquele brainstorming visa solucionar;

escolha dos participantes da reunião;

geração de ideias aleatórias, que podem ter como base um material previamente pesquisado pelos participantes. Qualquer sugestão é válida - conta tudo o que vier à mente;

análise das ideias e da possibilidade de aplicação prática, tanto no aspecto técnico quanto estrutural e financeiro ;

escolha da ideia que será responsável por resolver o problema. Ela também pode ser uma combinação de duas ou mais ideias.

Ofereça treinamentos

Criatividade não substitui o conhecimento. Ao contrário, são complementares: com uma base teórica, fica muito mais fácil enxergar novas oportunidades. Além disso, qualquer ideia criativa segue uma linha de raciocínio lógica.

Portanto, ofereça aos seus colaboradores workshops, palestras e seminários com profissionais importantes no segmento da empresa e de atuação da equipe. Assim, ela vai adquirir conhecimento útil para si e desenvolver ideias condizentes com o seu campo, além de estar atualizada sobre as novidades do mercado e da tecnologia.

Como você viu, a criatividade no trabalho não surge sem incentivo. Ao contrário: em um ambiente desfavorável, ela pode ser coibida. É por isso que incentivar a elaboração de ideias entre seus colaboradores pode trazer soluções inusitadas nos momentos mais difíceis.

Dentre as sugestões, o conhecimento pode ser uma das mais subestimadas, já que as pessoas costumam enxergar a criatividade como algo inato. Mas oferecer workshops e encontro com grandes nomes do mercado vai trazer insights que pode levar sua empresa a outro patamar.

Se você quer trabalhar a criatividade no trabalho por meio do conhecimento, conheça a Consulting House, o intermédio entre você e os grandes líderes do seu segmento. Entre em contato e saiba mais sobre nossas soluções!

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A criatividade no trabalho pode aumentar a satisfação e a produtividade

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O hábito costuma engessar a rotina profissional. A mesma estrutura, mesmas formas de fazer as tarefas, as mesmas funções, as mesmas fórmulas para resolver os (mesmos) empecilhos... O problema é que, quando acontece alguma crise, você tem que renovar todos os processos para manter a empresa firme e forte.