# data[].attributes.body
70% (Experential)

- Mengikuti dan memimpin BAS

- Menjalankan dan mempersiapkan promo atau event di toko

- Bagaimana cara menangani pelanggan dan menyelesaikan permasalah yang di alami oleh pelanggan

- Melakukan SO dan melakukan ordering

20% (Informal)

- Melakukan diskusi baik dengan TL dan MOD agar bisa mendapatkan ilmu yang lebih, tidak hanya terfokuskan saja kepada materi yang ada di e learning

- Mengikuti rapat koordinasi toko agar mereka tahu bagaimana kondisi yang sedang dihadapi oleh toko

- Melakukan sharing session dengan RMT RMT terdahulu agar bisa menambah wawasan, pengalaman dan pengetahuan yang baru

10% (Formal)

- Pengenalan perusahaan, agar bisa mengetahui ada divisi apa saja yang ada di toko Superindo.

- Menyelesaikan semua tugas dan materi yang diberikan SIB, baik itu tentang pengenalan toko secara menyeluruh, SOP, dll. Supaya kita bisa lebih terampil, dan lebih mengetahui tentang toko yang akan kita pimpin itu seperti apa.

Yang di dapatkan dari Sharing Session, adalah saya bisa mengenal dengan RMT RMT terdahulu, berbagi pengalaman dan cerita. Selain itu saya juga mendapatkan ilmu yang sangat bermanfaat bagi diri saya pribadi agar bisa lebih baik untuk kedepannya

# data[].attributes.body
1. Pada pembelajaran 70%: praktek modul pembelajaran, merancang project/ tugas dari pembelajaran zoom RIM, menghadapi keluhan customer dan pihak eksternal (alur memberikan dana ketika warga yang meminta proposal), perbantuan SO, melakukan paging live, dan bazzar untuk meningkatkan skill salesmanship.

2. Siapa yang akan diajak diskusi 20%: seluruh assosiates, para TL, ASL, SL, DL, dan para trainer dari RIM.

3. Pada pembelajaran 10% akan mencari modul SOP dan materi softskill.

4. Pada sharing session ini, saya mendapatkan banyak pengetahuan baru, kebersamaan dan bonding bersama RMT lain, memecahkan masalah yang selama ini dialami RMT di toko, diskusi mengenai program RMT, bertemu dan mengenal Pak Freddy.

# data[].attributes.body
70% : Menangani minimal 3 kasus komplain pelanggan dengan pendekatan berbeda, kemudian mencatat solusi dan hasilnya.

Mengambil peran aktif dalam memimpin morning briefing minimal 2 kali dalam seminggu.

Mempraktikkan pengaturan planogram dari awal hingga akhir untuk 1 kategori produk, sambil mengevaluasi dampaknya terhadap penjualan.

20% : Mengatur jadwal diskusi mingguan dengan Store Manager untuk membahas capaian dan hambatan.

Mengajak Department Head atau senior staff untuk memberikan tips praktis terkait efisiensi operasional.

Berbagi pengalaman dan meminta masukan dari sesama RMT di batch yang sama setiap akhir minggu.

10% : Menyelesaikan modul e-learning terkait customer service excellence dan stock management.

Mengikuti sesi pelatihan resmi mengenai leadership for first-time leaders.

Membaca manual SOP terbaru dan panduan K3 untuk memperkuat pemahaman standar operasional.

Hasil sharing session hari ini :

Dari sharing session hari ini, saya mendapatkan wawasan bahwa proses bertumbuh tidak hanya terjadi ketika kita mendapatkan pengetahuan baru, tetapi juga ketika kita berani keluar dari zona nyaman, mencoba hal-hal yang menantang, lalu merefleksikan hasilnya menjadi pembelajaran. Saya juga menyadari pentingnya memanfaatkan setiap kesempatan untuk berdiskusi dan meminta masukan dari orang lain, karena perspektif yang berbeda sering kali membuka sudut pandang baru yang sebelumnya tidak terpikirkan. Hal ini membuat saya semakin yakin bahwa pembelajaran di program RMT bukan hanya soal memahami SOP atau teknik operasional, tetapi juga membentuk pola pikir yang adaptif, kolaboratif, dan siap menghadapi dinamika di dunia retail.

# data[].attributes.body
1. Penerapan experiential learning akan membuat peserta terasah dari ilmu yang telah didapatkan, melalui pengalaman di lapangan membuat ilmu semakin luas dan dapat beradaptasi di perusahaan retail. Peserta akan dapat menangani customer dan menyelasaikan masalah di toko.

2. Pembelanjaran informal melalui diskusi membuat peserta berpikir kritis dengan keaadan di lapangan dan ilmu yang telah didapat melalui formal learning. Pengalaman associates seperti team leader dapat membuka perspektif baru untuk RMT.

3. Pembelajaran formal dijadikan pondasi ilmu sebelum turun ke lapangan. Pembelajaran ini dapat meningkatkan hardskill dan soft skill dar segi keilmuannya.

4. Sharing session RMT hari ini menambah ilmu dari segala perspektif para RMT di berbagai cabang di bandung. Kegiatan ini sangat positif selain mendapatkan ilmu dan pengalaman dari RMT lain. Kegiatan ini membuka komunikasi antar RMT.

# data[].attributes.body
Pada pembelajaran 70, kita akan mempelajari peran sesungguhnya, kegiatan sesungguhnya, serta praktek sesungguhnya dari hasil diskusi dan belajar basicnya di Siber. Belajar pengalaman dari praktek di toko, mengasah keterampilan hardskill maupun softskill dengan melatih langsung.

Pada pembelajaran 20, kita bisa berdiskusi dengan TL, ASL, SL, DL, Customer, MT, ataupun dengan siapapun yang bisa diajak diskusi, digali pengalamannya.

Pada pembelajaran 10, pastinya akan mencari basic knowledge terkait SOP, dan materi softskill lainnya.

Pada sharing session kali ini, saya dapat kenal dengan RMT lainnya, bertrmu pak freddy, diskusi terkait aktivitas2 yang akan dilakukan selama RMT

# data[].attributes.body
1. Pelatihan / Materi yang akan dicari 10% :

Materi yang akan dipelajari adalah materi yang ada pada Super Indo Belajar (SIBER) dan Training pada saat zoom.

2. Siapa yang akan diajak berdiskusi / minta feedback (20%)

Kami akan mengajak diskusi/ minta feedback kepada Team Leader terlebih dahulu setelah mempelajari SOP, kemudian berdiskusi dengan MOD

3. Apa yang akan di pelajari melalui pengalaman (70%)

Yang dipelajari adalah mengimplementasikan hasil pembelajaran dari SOP dan diskusi yang telah dilaksanakan

4. Apa yang di dapat dari sharing session hari ini

Yang di dapat dari sharing session hari ini adalah terkait perspektif baru cara belajar yaitu pembelajaran 10 20 70 yang menekankan bahwa 10% pembelajaran diperoleh dari pelatihan/materi formal, 20% dari interaksi dan diskusi dengan orang lain, serta 70% dari pengalaman langsung di lapangan.

# data[].attributes.body
1. Pengalaman yang akan saya pelajari untuk 70% akan mempraktekan, implementasi, dan mengevaluasi kinerja langsung di toko dengan karateristik SDM yang berbeda dan unik satu sama lain. Detail detail dari area produce, buther, kasir, back office, security, dan receiving.

2. Yang akan saya ajak berdiskusi dari associate mulai dari karyawan, TL, ASL, SL, DL

3. Melalui Siber dan buku buku retail dari sumber lain

4. Refresh pembelajaran selama beberapa bulan dan membangun spirit semangat awal ketika masuk RMT.

# data[].attributes.body
1. pengalaman di lapangan : turun langsung ke lapangan dan mempelajari cara menghadapi customer di lapangan, bagaimana memenuhi ekspektasi mereka, bagaimana respon yang baik ketika ada komplain, menghadapi eksternal dan internal dengan berbagai karakteristik

2. Diskusi dengan MOD, TL, dan mentor (Bu Yanti, Pak Freddy, Bu Sani) dan juga MT lainnya yang dipercaya bisa memberikan insight lain yang baik

3. Selain SOP, Hal-hal teknis di luar SOP (leadership) Insight mengenai pembelajaran 70:20:10

# data[].attributes.body
1. Melalui pengalaman (70%) kita akan belajar mengenai hal-hal yang bersangkutan dengan eksekusi SOP di lapangan, baik itu belajar dengan team leader maupun associate yang lain. Hal itu merupakan implementasi dari pembelajaran formal (10%) dan informal (20%).

2. Melalui pengalaman (20%) kita akan belajar mengenai hal-hal apa saja yang masih kita belum mengerti, baik itu diskusi dengan DL, SL, ASL, ataupun Team Leader. Semua insight yang diberikan akan memberikan pengalaman yang lebih bermakna dibandingkan kita hanya membaca melalui SOP saja. Selain itu kita pun bisa mengajak berdiskusi tim HR dan tim Learning & Design.

3. Melalui pengalaman (10%) kita akan mempelajari hal-hal yang sangat mendasar sebelum akhirnya kita mengeksekusi pembelajaran di lapangan. Hal ini perlu diikuti secara seksama karena merupakan bekal kita sebelum implementasi di lapangan.

Review untuk hari ini, banyak insight baru yang didapat dari pematerian Pak Freedy, dan membuka wawasan lebih luas lagi khususnya tentang Retail. Many thanks sir!

# data[].attributes.body
Aii

1. pengalaman di lapangan : mempelajari fisik toko dan penanganannya (banyak hama) mempelajari cara menghadapi customer di lapangan, bagaimana memenuhi ekspektasi mereka, bagaimana respon yang baik ketika ada komplain, menghadapi eksternal dan internal dengan berbagai karakteristik

2. MOD, TL, dan mentor (Bu Yanti, Pak Freddy, Bu Sani) dan juga MT lainnya yang dipercaya bisa memberikan insight lain yang baik

3. Hal-hal teknis di luar SOP (leadership)

4. Insight mengenai pembelajaran 70:20:10

# data[].attributes.body
10% formal learning untuk fondasi teoritis dan standar kerja yang jelas

20% Social learning mempercepat transfer pengetahuan

70% experential learning membuat peserta terasah dengan terjun langsung mempraktekan hasil dari pembelajaran 10% dan 20%

Dari ketiga modul, selalu melakukan inisiatif, inovasi, dan validasi terhadap apa yang diterima dan dipelajari

# data[].attributes.body
Rebeca :

1. pengalaman di lapangan : mempelajari cara menghadapi customer di lapangan, bagaimana memenuhi ekspektasi mereka, bagaimana respon yang baik ketika ada komplain, menghadapi eksternal dan internal dengan berbagai karakteristik

2. MOD, TL, dan mentor (Bu Yanti, Pak Freddy, Bu Sani) dan juga MT lainnya yang dipercaya bisa memberikan insight lain yang baik

3. Hal-hal teknis di luar SOP (leadership)

4. Insight mengenai pembelajaran 70:20:10

# data[].attributes.body
Salman, MT Katapang 2025

1. Cara mengolah data dengan excel

2. MoD malalui one minute manager

3. Bagaimana cara merespon pelanggan dengan tepat

4. Semangat lagi buat belajar!

# data[].attributes.body
mempelajari terkait aksi dan implementasi dari yang sudah di pelajari di 10% pertama

yang akan saya ajak diskusi adalah MOD serta TL yang ada di toko acting, selain tl saya juga akan mengajak diskusi para associate

sudah cukup..

saya mendapatkan banyak insight terkait metode 10.20.70 yang sangat efektif di implementasikan pada saat di toko serta metode four quadran.

# data[].attributes.body
Wah, sesi bareng RMT BDG dan EBG tuh kayak recharge energi!

Mereka super terbuka, penuh semangat, dan kritisnya bikin mikir tapi tetap asyik. Senang banget bisa ngobrol bareng—udah nggak sabar buat lanjut kolaborasi seru bareng mereka!