# data[].attributes.headline
Lê Xuân Linh, Nguyễn Thị Hiền, Trần Khánh Huyền, Nguyễn Thị Hương, Trần Thị Việt Hà

# data[].attributes.subject
Lê Xuân Linh, Nguyễn Thị Hiền, Trần Khánh Huyền, Nguyễn Thị Hương, Trần Thị Việt Hà

# data[].attributes.body
Nhận xét người tư vấn đã đáp ứng quy trình, kỹ năng tư vấn chưa? Chỉ ra những lỗi sai cơ bản

Người tư vấn chưa đáp ứng được quy trình của tư vấn pháp luật

Bởi quy trình của tư vấn pháp luật lao động gồm các bước sau:

1. Tiếp xúc khách hàng

2. Nghiên cứu hồ sơ

3. Tra cứu văn bản pháp luật

4. Đàm phán, soạn thảo

5. Tham gia giải quyết tranh chấp

Ở đây, người tư vấn mới chỉ tiếp xúc khách hàng và nghe những thông tin mà khách hàng cung cấp nhưng lại chưa tìm hiểu kĩ càng cũng như chưa nghiên cứu hồ sơ hay những văn bản luật liên quan mà đã trả lời cho người cần tư vấn

Lối sai cơ bản

Sv luật chưa hề có kinh nghiệm trong vụ việc lao động, cũng như không tìm hiểu văn bản pháp luật liên quan

Không tư vấn pháp luật theo quy trình

Mới chỉ nghe thông tin 1 chiều mà không tìm hiểu kĩ càng sự việc

Khi ông Phong hỏi rằng ông chủ của mình có phải đi tù không thì sv Luật đã trả lời là tôi nghĩ vậy. Tư vấn pháp luật không thể qua phỏng đoán như vậy mà phải dựa vào cơ sở pháp lý để tư vấn

Ông Phong hỏi rằng đi tù trong bao lâu thì sv luật liền trả lời 6 năm mà không hề tìm hiểu luật cũng như không nêu ra được cơ sở pháp lý

Chưa tìm hiểu vụ việc đã xúi ông Phong đi kiện nếu ông chủ không trả tiền

# data[].attributes.body
🌷(Minh, Na, Sen, Nin, Thuý)🌷

❌Nhận xét về đoạn hội thoại❌
✅ đây là hình thức tư vấn bằng lời nói
✅tuy nhiên chưa thể hiện được sự chuyên nghiệp của người tư vấn
Vd: phải giới thiệu tên, chức danh, nhiệm vụ của ngừoi từ vấn/ cảm ơn anh đã tin tưởng gửi gắm nội dung cần tư vấn đối với chúng tôi.
✅Văn phong của người tư vấn không ohuf hợp, câu trả lời chưa thể hiện được phép lịch sự
Ví dụ: Tên anh là gì, tên của anh là gì
✅Người tư vấn trả lời cho KH mà không có cơ sở, căn cứ pháp luật
✅Câu trả lời còn mang tính cảm tính, chủ quan
Ví dụ: Tôi nghĩ vậy, tôi nghĩ là có thể 6 năm
✅Câu trả lời làm giảm đi sự uy tín, chuyên nghiệp cũng như thâm niên làm việc của người tư vấn
Ví dụ: Tôi không chắc lắm, đây là vụ đầu tiên của tooi
✅Câu trả lời không có sự chuẩn bị, quá đề cao bản thân
Ví dụ: Không có gì phải lo lắng, tôi là sv đứng đầu lớp
✅ Định hướng khách hàng giải quyết vấn đề sai hướng
Ví dụ: Anh nên doạ ông ta, nếu không trả đủ sẽ vào tù
Trước hết phải trình bày vấn đề, thương lướng với chủ trước khi kiện cáo
✅Chiến thuật người tư vấn đưa ra cho kh quá cảm tính, chủ quan, không có sự vận dụng kiến thức pháp luật của mình để giải quyết
✅Bước tiếp xúc KH và thu thập thông tin không đầy đủ
Người tư vấn đã tỏ thái độ lạc quan thái quá, chưa tìm hiểu rõ sự tình bên trong
Ví dụ: Nguyên nhân KH cho rằng mình không đc trả đủ lương, công ty có gặp sự cố tài chính không, Kh có vi phạm nội qui lao động không…
✅Người tư vấn đã vội đưa ra kết luậtư vấn Người tư vấn đã vội ra kết luận ông chủ có thể ngồi tù 6 năm, tuy nhiên thông tin khách hàng cung cấp mới chỉ Phản ánh 1 chiều và chưa đọc nội dung hợp đồng, tư vấn sẽ dẫn đến sai sót.
👉 Vì vậy, khi tư vấn cho Kh phải đảm bảo quá trình tư vấn cũng như kĩ năng của người hành nghề luật để tránh các sai phạm có thể làm tổn hại đến lợi ích của KH cũng như uy tín của người tư vấn.

# data[].attributes.headline
Nguyên, hoàng, nguyễn khánh huyền, phạm huyền , trịnh hương

# data[].attributes.subject
Nguyên, hoàng, nguyễn khánh huyền, phạm huyền , trịnh hương

# data[].attributes.body
Người tư vấn chưa đáp ứng đầy đủ quy trình và kỹ năng tư vấn pháp luật. Những lỗi sau trong quá trình tư vấn bao gồm:
- Văn phong chưa phù hợp
- Chưa đưa ra căn cứ pháp lý
- Đưa ra lời tư vấn chủ quan, hời hợt
Ví dụ: Vâng tôi nghĩ vậy, tôi không chắc chắn lắm…
- Tư vấn thiếu chuyên nghiệp
Ví dụ: không có gì phải lo lắng, tôi là sinh viên đứng đầu lớp
- Kĩ năng đặt câu hỏi chưa hợp lý
- Tư vấn không có sự thuyết phục
- Kĩ năng giao tiếp giữa khách hàng không phù hợp với người tư vấn
- Chưa giải quyết được vấn đề cho khách hàng
- Chưa tận tâm với khách hàng

# data[].attributes.headline
Trương Công Danh; Trần Quốc Đạt; Cao Tấn Dũng; Hoàng Thế Anh; Lo văn Hạnh

# data[].attributes.subject
Trương Công Danh; Trần Quốc Đạt; Cao Tấn Dũng; Hoàng Thế Anh; Lo văn Hạnh

# data[].attributes.body
Nhận xét người tư vấn đã đáp ứng quy trình, kỹ năng tư vấn hay chưa; chỉ ra các lỗi sai cơ bản
Trả lời:
Người tư vấn chưa đáp ứng được quy trình và kỹ năng tư vấn
Các lỗi sai cơ bản:
- Chưa thực hiện đủ các bước của tư vấn pháp luật
- Chưa có sự chuẩn bị chu đáo về tài liệu thông tin
- Chưa tra cứu văn bản pháp luật
- Chưa có kĩ năng tiếp xúc khách hàng
- Không có tính khách quan khi mới chỉ nghe thông tin của một phía cung cấp
- Chưa hình thành quan hệ pháp lý với khách hàng

# data[].attributes.headline
Lê Huyền Trang, Nguyễn Thị Thương, Nguyễn Ngọc Anh Tuấn, Phan Thị Hương Trà, Trương Thị Trang, Nguyễn Thị Phương Thanh 

# data[].attributes.subject
Lê Huyền Trang, Nguyễn Thị Thương, Nguyễn Ngọc Anh Tuấn, Phan Thị Hương Trà, Trương Thị Trang, Nguyễn Thị Phương Thanh 

# data[].attributes.body
Các lỗi sai cơ bản trong tình huống 1:
- Sv luật không tuân thủ theo quy trình tư vấn pháp luật và kỹ năng tư vấn;

- Mới chỉ nghe thông tin 1 chiều mà không tìm hiểu kĩ về hợp đồng giữa ông Phong với NSD LĐ;

- Chưa tìm hiểu, nghiên cứu các tài liệu và các VB Luật liên quan mà đã tư vấn chỉ dựa trên những phán đoán cá nhân để tư vấn;
- Chưa có kinh nghiệm về vụ việc lao động

- Khi ông Phong hỏi rằng ông chủ của ông phong có phải đi tù không thì sv luật đã trả lời là tôi nghĩ vậy .Tư vấn pháp luật không thể qua phỏng đoán như vậy mà phải dựa vào cơ sở pháp lý để tư vấn;

- Ông phong hỏi rằng đi tù trong bao lâu thì sv luật liền trả lời 6 năm mà không hề tìm hiểu luật cũng như không  nêu ra cspl;

- Chưa tìm hiểu rõ CSPL cụ thể đã xúi ông Phong đi kiện nếu ông chủ không trả đủ tiền.

# data[].attributes.body
- Chưa có kinh nghiệm tư vấn trong lĩnh vực Lao động
- Không xác lập hợp đồng TVPL
- Chưa lắng nghe KH trình bày cụ thể vấn đề
- Chủ quan trong xác minh thông tin
- Không ghi chép
- Không thu thập đủ thông tin
- Không tra cứu thông tin, tài liệu tham khảo
- Không áp dụng các quy định của pháp luật để làm cơ sở cho những kết luận của mình
- Không đưa ra các giải pháp để giải quyết vấn đề
- Không phân tích rõ ưu nhược điểm từng giải pháp và cách khắc phục hạn chế
- Đưa ra những ý kiến tư vấn theo cảm tính
- Chưa có kỹ năng tư vấn pháp luật