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Características:
El servicio consta con la capacidad de envío de SMS masivos superior a 1 millón de mensajes por hora, con una velocidad de entrega transaccional menor a un segundo, indispensable para servicios críticos como alertas, OTP (one time password) o 2FA (autenticación de dos factores), entre otros.

Beneficios:

Pueden mantener una comunicación directa e interactiva con cada cliente desde su celular, recabar información de los consumidores y gestionar diversos canales bajo una sola interfaz.

Es posible acceder a chatbots diseñados con Inteligencia Artificial (IA), los cuales aprenden de las interacciones para personalizar la comunicación, mejorando la experiencia del cliente.

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Características:
Puedes colabora con tu equipo de soporte o ventas desde una única plataforma para administrar los chats de WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram.

Beneficios:
Puedes organizar a tu equipo en grupos, según sus funciones específicas, para que tu cliente contacte siempre con la persona correcta gracias al enrutamiento automático de los chats.

Utiliza las estadísticas para analizar el desempeño de tu equipo, estudiar la mejor estrategia de comunicación y mantener el control de todas las comunicaciones con tus clientes.

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Características:
Los usuarios pueden hacer cosas simples como seleccionar contenido interesante y programar publicaciones. Pero también otras complejas como medir el ROI.

Beneficios:

1. Gestiona todas tus redes sociales desde un solo lugar.
Planificar y programar es la solución para no sucumbir ante tanta actualización.
Con Hootsuite podrás programar y publicar tus mensajes hasta en 25 redes sociales distintas, entre las que se encuentran las más populares:

Facebook

Twitter

Google+

LinkedIn

Pinterest

Tumblr

2. Personaliza Hootsuite a tu gusto y trabaja donde quieras.

La interfaz de Hootsuite es muy flexible y tienes una gran libertad para visualizar los datos de distintas formas, adaptándolo a tu forma de trabajar. Tendrás toda la información que necesitas a un clic de distancia.

3. Trabaja en equipo

Una de las grandes ventajas de Hootsuite es que te permite crear equipos para que varios community managers puedan colaborar y gestionar un mismo cliente a la vez, sin necesidad de compartir contraseñas.

4. Obtén informes de tu rendimiento.

Puedes acceder a distintos informes con datos básicos como el número de clics, retweets, enlaces más populares, ubicación geográfica de los clics…
Si cuentas con un presupuesto más holgado podrás acceder un mayor número de datos o personalizar tu propio informe.

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Características:
Es un centro de contacto todo en uno, perfecta para empresas de 10 agentes o más. Incluye ACD, grabación, marcadores (predictivos, progresivos y de vista previa), CRM, transmisión de voz, calidad, informes de llamadas, redes sociales, espionaje, coaching, supervisión en vivo, IVR, SMS, chat web con llamadas de audio y video y más. Con presencia en 20 países a nivel mundial, uContact ayuda a empresas de 10 a más de 1500 agentes a mejorar sus operaciones, reducir costos y aumentar la productividad.

Beneficios:
Puedes controlar y tener acceso a:

CRM

Chatbot

Comunicación multicanal

Creación de informes/análisis

De texto a voz

Desvío de llamadas

Distribución automática de llamadas

Enrutamiento automatizado

Enrutamiento de llamadas

Entrada de teclado del teléfono

Gestión de campañas

Gestión de centros de atención telefónica

Gestión de colas de espera

Gestión de encuestas y sondeos

Gestión de la calidad

Gestión de listas

Gestión del personal

Grabación de llamadas

Grabación de texto de llamada

Integración de telefonía informática

Interfaz de agentes

Marcación automática

Marcador automático

Marcador predictivo

Mensaje de voz

Personalización de la voz

Programación de rellamadas

Reconocimiento IVR y de voz

Registro de llamadas

Supervisión de llamadas

Varios scripts