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Desde hace 30 años Claro acompaña a los ecuatorianos. La empresa de telecomunicaciones brinda servicios de conectividad y aporta al desarrollo del Ecuador a través de una estrategia de sustentabilidad transversal. Es una de las más grandes generadoras de empleo con más de 2.900 colaboradores directos y 300.000 indirectos; además cuenta con más de 5.500 puntos de venta, 71 Centros de Atención a Clientes y canales de atención 24/7.

Claro invierte en el país para conectar a los ecuatorianos.  Actualmente da cobertura al 97% del territorio ecuatoriano poblado, el 81% tiene tecnología 4G LTE, y cuentan con la confianza de más de 9.7 millones de clientes que se comunican a través de su red.

El trabajo de miles de personas desde las diferentes áreas de Claro hace posible que el país esté conectado.

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Claro Telefonía, anteriormente Comcel, es una subsidiaria de América Móvil, que hace presencia en el país desde 1994, esta organización está fundamentada en unos valores que responden a las necesidades y requerimientos no solo de la organización sino del consumidor.

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Claro Colombia es actualmente el operador de servicios de telecomunicaciones móviles, internet, televisión, telefonía fija y soluciones corporativas con mayor cobertura en Colombia. Inició sus operaciones en 1994 bajo la marca Comcel y desde 2012, tras la unión con Telmex Colombia, opera bajo la marca Claro.

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Misión

Brindamos la mejor experiencia de servicio a través de las más avanzadas soluciones de comunicación, tecnología de información y contenido digital para acelerar el desarrollo de los países donde operamos y promover la igualdad de oportunidades entre la gente.

Visión

Consolidarnos como un agente de cambio al proporcionar servicios de conectividad y alta tecnología; preservando nuestro liderazgo en la industria de las telecomunicaciones y reafirmando nuestro compromiso con las personas para hacer un mundo más próspero para todos.

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Con la finalidad de ofrecer a los clientes internos y externos estándares altos de servicio y satisfacción permanente de sus necesidades, Comcel establece como compromisos orientados a garantizar el Sistema de Gestión de Calidad, los siguientes lineamientos enmarcados en un modelo de Calidad mundial y Normas Internacionales ISO.

- Ofrecer soluciones de conectividad y tecnologías de la información que satisfagan las necesidades de la población.

- Contar con un equipo humano competente y comprometido con la innovación y el mejoramiento continuo.

- Brindar un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes en oportunidad y calidad.

- Establecer la identificación y comprensión de las necesidades de nuestros clientes como un generador de mejora continua de nuestros productos y servicios.

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Los valores de nuestra empresa representan la base de nuestra cultura, promueven el esfuerzo y el cuidado de lo que hacemos, además que nos ayudan a darle un enfoque claro y transparente a los objetivos en común.

Sustentabilidad, Personas desarrollo humano, Integridad, Innovación, Experiencia del cliente, Eficiencia, Colaboración

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Claro es una empresa del grupo América Móvil, empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica y la cuarta a nivel mundial en términos de suscriptores móviles. El despliegue de su plataforma de comunicaciones de clase mundial le permite ofrecer un portafolio de servicios de valor agregado y soluciones de tecnología y telecomunicación en 25 países de América y Europa Central y del Este

TAMAÑO DE LA EMPRESA

Claro Colombia cuenta con 8,366 colaboradores directos distribuidos en todo el territorio del país.

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Hacer posible un mundo mejor Las personas y su mundo están en una transformación continua.  Somos conscientes de que sus necesidades y actividades cambian con los años sin embargo lo que nunca cambia, es su necesidad de mejorar su vida y su mundo.

Somos conscientes de la responsabilidad que el desarrollo de las telecomunicaciones representa para vivir en un mundo mejor y en este sentido cada una de nuestras acciones hacia el interior de la empresa están orientadas a este propósito.

Vivimos una cultura enmarcada en nuestro Gobierno Corporativo y Código de Ética. Nuestros valores nos definen y nos permite seguir la ruta que nos hemos trazado para continuar conectando a Colombia hoy y siempre.  Trabajamos con disciplina, alto sentido de urgencia y la calidad a lo largo de toda nuestra cadena de valor. Practicamos la comunicación fluida, la actitud de servicio, el respeto por todos los seres humanos sin distinción.

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Potencializar una nueva forma de trabajo entre los colaboradores de Claro Colombia que les permita aprovechar el talento digital y optimizar la operatividad de los procesos.

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Implementación de la solución Microsoft 365 que incorpora las soluciones de Entreprise Cloud Suite, habilitando mediante Teams, correo en la nube y trabajo colaborativo. • Gestión de actividades con la herramienta de Microsoft Planner, digitalización y optimización de procesos operativos a través de sharepoint online.

MICROSOFT 365 Microsoft 365 es la sui te de aplicaciones en la nube que permite trabajar con las herramientas de O‑ c e de toda la vida y las herramientas de colaboración más actuales, desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar del mundo, aportando mayor flexibilidad y productividad al trabajo diario.

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Digitalización y optimización de más de 24 procesos transversales en la organización reduciendo hasta en un 85% el tiempo de trámites que impactaba la oferta de servicios.

• Reducción de reprocesos.

• Mejoras en la trazabilidad y agilidad de los procesos internos, generando una mejora en el servicio del área de IT en términos de oportunidad y costos de operación.

• Incremento de productividad gracias a la movilidad y el trabajo colaborativo.

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