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Analizaron a Toyota y descubrieron que se pierde 30% del tiempo en realizar un café y cambiaron la disposición de sus barras., aspectos aparentemente tan simples como  acercar y mejorar la disposición de los ingredientes más utilizados en sus cafés, hicieron que se mejorara casi en un 20% el tiempo de elaboración de sus productos.

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Busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa  y poder detectar para llevar a cabo más adelante mejoras que superen a las de nuestros competidores.

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El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la investigación que se va realizar. En esta etapa hemos de responder a tres preguntas:

1) Qué quiero medir?

2) A quién voy a medir?

3) Cómo voy a hacerlo?

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Ante la irrupción de más competidores en el área de fotocopiadoras Xerox debía realizar un análisis interno para no perder su posición., Xerox pudo reaccionar rápido, marcando nuevos objetivos y Kpis para realizar el seguimiento adecuado gracias al benchmarking y en los siguientes años Xerox adoptó el benchmarking como estrategia de mejora continua.

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Se lleva a cabo dentro de la misma empresa y suele llevarse a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con grupos empresariales que están formados por varias empresas.

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La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en gran medida el éxito o el fracaso de todo el proceso, por lo que se podrán obtener datos de diferentes fuentes: interna, asociaciones profesionales o investigaciones propias entre otras.

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Identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar sin ser necesario que se trate de una empresa competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.

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Una vez hemos recopilado la información necesaria, hemos de analizar los elementos que causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas y así poder identificar las oportunidades de mejora que podamos tomar.

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Después de analizar la información y de lograr identificar los mejores aspectos de las empresas que hemos seleccionado, los tomamos como puntos de referencia para adaptarlos a nuestra empresa pero siempre añadiéndole alguna mejora o alguna ventaja que le aporte valor a nuestros clientes.

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En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada del proceso. Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores, con el objetivo de que se convierta en un ejercicio de la empresa sostenido en el tiempo para adoptar una mejora continua.

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El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa  y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.

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El benchmarking  interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa y se suele llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con grupos empresariales que están formados por varias empresas.

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El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.

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El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la investigación que se va realizar. En esta etapa hemos de responder a tres preguntas:

1)¿Qué voy a medir?

2)¿A quién voy a medir?

3)¿Cómo vamos hacerlo?

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La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en gran medida el éxito o el fracaso de todo el proceso. Podemos obtener datos de diferentes fuentes: interna, asociaciones profesionales o investigaciones propias entre otras.

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Una vez hemos recopilado la información necesaria, hemos de analizar los elementos que causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas, para poder identificar las oportunidades de mejora.

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Dicho de otro modo, después de analizar la información y de lograr identificar los mejores aspectos de las empresas que hemos seleccionado, los tomamos como puntos de referencia para adaptarlos a nuestra empresa pero siempre añadiéndole alguna mejora o alguna ventaja que le aporte valor a nuestros clientes.

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En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada del proceso, lo que ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores, con la idea de que se convierta en un ejercicio de la empresa sostenido en el tiempo para adoptar una mejora continua

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Analizaron a TOYOTA y descubrieron qu e el 30% del tiempo de sus empleados sus trabajadoreas buscaban cosas agachados por lo que rediseñaron sus barras, aspectos aparentemente tan simples como  acercar y mejorar la disposición de los ingredientes más utilizados en sus cafés, hicieron que se mejorara casi en un 20% el tiempo de elaboración de sus productos.

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En los 80´s con la entrada de más competidores en el área de las fotocopiadoras, la empreza debía hacer un análisis interno y gracias a esto Xerox pudo reaccionar rápido, marcando nuevos objetivos y Kpis para realizar el seguimiento adecuado.  En los siguientes años Xerox adoptó el benchmarking como estrategia de mejora continua.