# data[].attributes.body
évaluation Charleen

# data[].attributes.body
Charleen Sanjose

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Pour son troisième point de vente lyonnais, l'enseigne nordiste expérimente un nouveau concept axé sur l'expérience client digitale. Inauguré en juin dernier, le magasin se veut un lieu d'échange et de rencontres sportives autour de services uniques au sein du réseau.

Premier concept store
Comment réenchanter le magasin? Ce leitmotiv des distributeurs face aux nouvelles habitudes des consommateurs, Decathlon y répond en inaugurant un concept store unique au sein de ses 1511 points de vente dans le monde. Implanté dans le centre commercial Lyon-Confluence, sur la presqu'île, l'enseigne nordiste sort de son étiquette de géant de la distribution d'articles de sport en créant - sur un espace de 2 560 mètres carrés - un lieu d'échange et de rencontres sportives.

"Nous avons transformé notre business model avec ce magasin, en réaffirmant notre singularité, souligne Valentin Matura, le directeur. L'objectif de ce nouveau concept est d'accompagner durablement nos clients dans leur pratique sportive, en leur proposant par exemple des séances de sport gratuites, en association avec des plateformes de coachs. Nous avons également signé des partenariats avec des nutritionnistes, des kinésithérapeutes et des masseurs." Un concept innovant qui rappelle Leroy Merlin - une autre marque du Groupe Mulliez - et son "Appart", dans un autre univers. Durant les huit mois de travaux, Decathlon a, par ailleurs, régulièrement fait appel à ses futurs clients pour co-créer ce format inédit. "Nous les avons beaucoup écoutés dans ce projet, explique Valentin Matura. Nous avons sollicité nos communautés sur Instagram et Facebook pour obtenir leur avis sur le type d'éclairage, sur l'agencement, etc." Le magasin connecté est en totale adéquation avec le site e-commerce de la marque. De nombreux écrans sont ainsi à la disposition des acheteurs pour commander directement des produits, notamment pour les sports non représentés dans le point de vente (golf, rugby, équitation, pêche). "Nous n'avons pas pris le digital comme un département en tant que tel mais comme une réponse à des besoins précis de nos clients", pointe le directeur.

# data[].attributes.attachment_link.description
Pour son troisième point de vente lyonnais, l'enseigne nordiste expérimente un nouveau concept axé sur l'expérience client digitale. Inauguré en juin dernier, le magasin se veut un lieu d'échange et de rencontres sportives autour de services uniques au sein du réseau.

# data[].attributes.attachment_link.title
Comment écrire un email formel (entreprise)

# data[].attributes.attachment_link.provider_name
Dossier de Presse Decathlon Le Sport en été

# data[].attributes.attachment_link.title
Pour vous, Decathlon élargit les horizons avec la Borne Plus

# data[].attributes.attachment_link.description
Chez Decathlon, l’Innovation est au service de la Relation, avec la Borne Plus, nous vous disons Oui ! Et votre magasin devient le plus grand du monde ! https://www.decathlon.media/link/eE3L4u

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Par Nicole BUYSE

C'était la foule des grands jours samedi dans les allées du nouveau magasin Decathlon d'Englos, près de Lille. Une foule venue découvrir un nouveau concept testé sur le site historique du tout premier magasin de l'enseigne, ouvert il y a quarante ans. Sur 1.200 m2, le point de vente présente la totalité des 22.500 références du site Decathlon.fr mais... sans aucun stock sur place. Le client, armé de son propre smartphone - ou d'un modèle prêté par le magasin -, doit y télécharger l'application spécifique Decathlon Scan. Celle-ci lui permet, une fois le produit choisi, d'en scanner le code-barres pour l'ajouter à son panier virtuel. Au passage à la caisse, le client valide son panier, choisit son mode de livraison - à domicile ou au magasin - puis le mode de paiement par lequel il paie.

Délais de livraison réduits

Les produits sont là 10 % moins chers que dans un point de vente classique. " Ce nouveau concept, qui émane de l'équipe d'Englos, est un mix parfait entre Internet et la vente en magasin, explique Domitille Delambre, directrice du site. Nous avons voulu répondre aux attentes des clients qui veulent pouvoir toucher le produit et rechignent à payer en ligne, pour des questions de sécurité. " L'acheteur peut récupérer sa commande au magasin dans la journée si celle-ci est passée avant 11 heures, le lendemain matin si c'est plus tard. " Dans un point de vente classique, qui ne peut présenter la totalité des références, ce délai de réception des commandes est plutôt de deux ou trois jours ", précise la jeune directrice. Ainsi, l'ancien magasin d'Englos fermé il y a quelques jours - à l'autre bout du centre commercial - ne proposait sur 3.000 m2 que 40 % de toute l'offre. " Nous pouvons ici présenter désormais tous les produits techniques, les plus volumineux, ceux des disciplines très spécifiques comme le golf, le hockey sur glace, le kayak ou la plongée ", ajoute Domitille Delambre.

Les 40 salariés de cette équipe, désormais libérés du déchargement des camions et de la mise en rayon des produits - ce qui représentait 50 % de leur temps -, peuvent désormais " remplir leur rôle de conseiller sportif et être à l'écoute des clients ", ajoute-t-elle. Pour Decathlon, qui a déployé l'année dernière le service dit de " click and collect " dans la totalité de ses 282 magasins en France, ce concept est dans la suite logique de sa politique omnicanale. Mais il s'agit bien d'un test, insiste-t-on chez le distributeur.

Correspondante à Lille Nicole Buyse

# data[].attributes.attachment_link.title
Quand Decathlon invente le magasin sans produits à emporter

# data[].attributes.attachment_link.description
Par Nicole BUYSE C'était la foule des grands jours samedi dans les allées du nouveau magasin Decathlon d'Englos, près de Lille. Une foule venue découvrir un nouveau concept testé sur le site historique du tout premier magasin de l'enseigne, ouvert il y a quarante ans.