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Amazon Explore est une nouvelle plateforme qui va permettre à des acteurs locaux de proposer des sessions en live de 30 à 60 minutes, payantes, à un seul utilisateur. Une nouvelle forme d'expériences virtuelles. On peut imaginer des cours de bricolage, une dégustation de vin, des visites virtuelles de lieux culturels, etc.

Amazon se lance sur le marché de l'expérience

Amazon Explore est un nouvel outil qui permet aux utilisateurs de la plateforme de réserver des expériences virtuelles en direct, animées par des experts locaux. Si on caricature, nous sommes quasiment sur le même modèle que la fonctionnalité Expériences d'Airbnb, mais en live. Des expériences souvent axées sur la créativité, l'apprentissage, la visite virtuelle de lieux culturels. Les contenus sont évidemment payants.

Amazon Explore cite quelques premiers exemples d'expériences disponibles sur la plateforme : vous pouvez réserver une dégustation de vin virtuelle en Argentine, apprendre à faire des tacos au poisson fumé au Mexique, faire une visite virtuelle du temple Nanzenji de Kyoto, visiter un manoir vieux de 500 ans au Pérou... Bref, tout un tas de choses que vous ne feriez sûrement pas en ce moment en pleine pandémie de Covid-19.

Pour le moment ce nouvel outil n'est disponible qu'aux États-Unis. Les experts locaux à l'origine des expériences proposées sont formés et soutenus par Amazon. Amazon Explore se veut différent d'une simple vidéo que nous pourrions trouver sur YouTube ou sur Google Earth. Selon Amazon, l'expérience est différente car il s'agit d'une session individuelle entre l'hôte et le client, rendue possible par une vidéo à sens unique et un son à double sens pour une communication en temps réel.

Amazon Explore : l'expérience personnalisée avec option d'achat

Les sessions durent entre 30 et 60 minutes et sont accessibles uniquement depuis un ordinateur. L'avantage de l'expérience personnalisée proposée par Amazon Explore est justement son aspect individuel. Les hôtes vont pouvoir passer plus de temps sur tel ou tel point en fonction des attentes du client. Un petit icône " appareil photo " permet même de prendre des photos. Tout a été pensé pour que les futurs clients de cette nouvelle plateforme aient l'impression de vivre une véritable expérience virtuelle.

En plus d'être payantes, certaines expériences sont compatibles avec des fonctionnalités de shopping. Certaines fois, les clients peuvent visiter un magasin ou un marché local. Ils peuvent ainsi parcourir les articles et poser des questions au propriétaire du magasin comme s'ils y étaient physiquement. S'ils décident d'acheter un produit, ils pourront profiter du système de paiement sécurisé d'Amazon. Tout a été pensé pour prolonger l'expérience d'achat.

Notons que le prix des sessions virtuelles peut varier. D'une dizaine d'euros pour une simple séance de stylisme à 150 euros pour une visite virtuelle de Central Park à New York. Ce sont les hôtes qui fixent leur prix. Il y a actuellement 86 expériences différentes proposées sur Amazon Explore. Avec le temps, des milliers d'expériences seront très probablement disponibles.

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Amazon Explore : la nouvelle plateforme qui propose des expériences en live

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Amazon Explore est une nouvelle plateforme qui va permettre à des acteurs locaux de proposer des sessions en live de 30 à 60 minutes, payantes, à un seul utilisateur. Une nouvelle forme d'expériences virtuelles. On peut imaginer des cours de bricolage, une dégustation de vin, des visites virtuelles de lieux culturels, etc.

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L'application Amazon : Que recherchez-vous ?

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Amazon et le service ultra frais + Prime

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Amazon et le service ultra frais + Prime

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Stuart McIntosh, président du groupe d'enquête indépendant de l'AMC, a déclaré: "Sans investissement supplémentaire, qui, selon nous, n'est actuellement disponible que de manière réaliste avec l'offre d'Amazon, il est clair que Deliveroo ne serait pas en mesure de respecter ses engagements financiers et devrait quitter le marché"

Ce projet s'appuye non plus sur des aménagements de magasins ex. Whole Foods en picking et clic&collect, ou de futures acquisitions d'enseignes Amazon au UK, mais sur le réaménagement de 9 entrepôts locaux spécifiquement pour gérer les produits frais et répondre en quelques heures aux demandes d'épicerie

1/2 : L'AD commercial Amazon ''Ultra Fast Fresh'' aux Etats Unis pour la livraison en 2 heures intégrée à Prime (production janvier 2020)

2/2 : L'AD commercial Amazon ''Ultra Fast Fresh'' aux Etats Unis pour la livraison en 2 heures intégrée à Prime (production janvier 2020)

Ce qu'en disent Reuters et The Grocers à Date

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Dossier spécial Epicerie Hybride : Amazon se prépare à lancer `` Ultra Fast Fresh '' au Royaume-Uni, un service fusionnant son offre épicerie à son offre Prime de base.

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Stuart McIntosh, président du groupe d'enquête indépendant de l'AMC, a déclaré: "Sans investissement supplémentaire, qui, selon nous, n'est actuellement disponible que de manière réaliste avec l'offre d'Amazon, il est clair que Deliveroo ne serait pas en mesure de respecter ses engagements financiers et devrait quitter le marché " Ce projet s'appuye non plus sur des aménagements de magasins ex.

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Émission " Tout compte fait"

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Comment Amazon a conquis la France ? - Tout compte fait

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Intégrale : Décathlon : les secrets d'un champion - Tout compte fait

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Décathlon : dans les coulisses de la machine à vendre - Tout compte fait

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L'Oeil du 20 heures France Télévisions

Ce filon, on l'a repéré sur les réseaux sociaux. Des entrepreneurs indépendants qui vendent sur Amazon proposent de vous offrir des aspirateurs, babyphones, grille- pains... Des centaines de produits souvent importés et bon marché. Par exemple, une crème contre les points noirs. Son vendeur nous promet un remboursement contre un commentaire élogieux et 5 étoiles pour son produit. En clair, il ne nous coûtera rien. Nous passons commande et recevons l'article le lendemain. Pour être remboursé, on doit écrire un avis positif et donner les fameuses 5 étoiles. Quelques jours plus tard, nous sommes effectivement remboursé de notre achat et l'on peut garder l'article. Même processus avec un kit de rasage. L'argent nous est rendu après publication d'un avis positif.

"C'est de la folie ! Il y a plein de sites où on peut s'inscrire pour faire ça"

Certains acheteurs s'en sont fait une spécialité. Nous avons contacté l'un d'eux, en quelques semaines il s'est fait rembourser un tapis de jeu pour enfants, un humidificateur d'air et plein d'autres produits : "C'est de la folie. Il y a plein de sites où on peut s'inscrire pour faire ça. J'ai un vendeur qui me propose un aspirateur à 200€ !! Bon, les consignes sont assez strictes. Il faut faire une vidéo, tout ça... Mais bon...".

Guillaume Rocheteau est spécialiste du marketing et de cette guerre des étoiles sur sur Amazon. Si certaines entreprises remboursent les clients en échange d'avis positifs, c'est qu'elles y trouvent un intérêt commercial. "Une offre qui a des avis clients importants en nombre et en plus qui a des avis de qualité, ça multiplie les ventes par 4, par 5, par 10 en fonction de la catégorie du produit en question", explique Guillaume Rocheteau, spécialiste du marketing en ligne et cofondateur de l'agence Krooga.

"100% remboursé + 5 euros"

Pour décrocher les étoiles, certains vendeurs vont encore plus loin. Non seulement ils remboursent votre achat, mais en plus, ils vous versent de l'argent ! Une entreprise propose des cosmétiques naturels "100% remboursés + 5 euros". Nous avons contacté cet entrepreneur. "Je suis depuis 2013 sur Amazon, et j'ai commencé à le faire il n'y a pas longtemps parce que tout le monde le fait ! Il y a des gens qui viennent et cassent les prix, et du jour au lendemain ils ont plus d'avis que moi en 4 ans ! Je fais comment ? Je ferme ou je fais comme eux ?".

Ces méthodes sont pourtant interdites par le réglement d'Amazon. "Rien que l'an dernier, on a pu empêcher la publication de 13 millions de faux avis clients et nous avons mené des actions en justice contre plus de 5 millions de personnes pour bloquer leur compte et les empecher de faire ce type d'action. Parce que c'est notre crédibilité qui est en jeu", affirme Hervé Vaillant, porte parole d'Amazon en France.

Malgré les moyens mis en oeuvre au niveau mondial par Amazon, traquer ces vrais faux avis reste compliqué. Ce soir, tous les produits pour lesquels des remboursements nous ont été proposés, étaient encore en ligne.

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VIDEO. Sur Amazon : comment ils s'achètent de bonnes notes !

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A l'oeil du 20H, on croyait aux étoiles, celles qu'on trouve sur Amazon pour vanter les mérites d'un produit. Quand le site indique "Achats vérifiés", on pense que c'est toujours de vrais avis. Mais on a découvert que derrière certains commentaires se cachait parfois de la corruption de consommateurs.

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Le prêt-à-porter, en léger rebond en 2017, a rechuté de 3,3 % sur les dix premiers mois de l'année, et la chaussure, qui pèse 40 % de l'activité de Gémo, reculé de 4,5 %. Mais l'enseigne familiale à prix sage qui a réalisé en 2017 plus de 65 % du milliard d'euros de chiffre d'affaires du groupe Eram fait front. Son propriétaire, la famille Biotteau, a revendu l'an passé, Tati, source de pertes, pour se concentrer sur les autres marques du groupe: Gémo et l'éponyme Eram, ainsi que dix plus petites griffes, TBS, Bocage, Mellow Yellow, Heyraud, Les Tropéziennes, Faguo, Montlimart.
L'enseigne possède plus de 415 magasins en France (contre 500 en 2011) et 25 à l'étranger (Belgique, Suisse, Maghreb, Espagne, Lettonie), où elle compte doubler la mise d'ici à 2020
À contre-courant du marché, Gémo a vu son chiffre d'affaires chuter, entre 2016 et 2017, de 729 à 717 millions d'euros, mais devrait terminer 2018 à 730 millions d'euros, en hausse de 1,8 % à comparable. L'enseigne possède plus de 415 magasins en France (contre 500 en 2011) et 25 à l'étranger (Belgique, Suisse, Maghreb, Espagne, Lettonie), où elle compte doubler la mise d'ici à 2020, en quête de croissance.

En attendant,

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Gémo s'est serré la ceinture et relooké pour rebondir

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Le prêt-à-porter, en léger rebond en 2017, a rechuté de 3,3 % sur les dix premiers mois de l'année, et la chaussure, qui pèse 40 % de l'activité de Gémo, reculé de 4,5 %. Mais l'enseigne familiale à prix sage qui a réalisé en 2017 plus de 65 % du milliard d'euros de chiffre d'affaires du groupe Eram fait front.

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Gémo, c'est une histoire de famille. Notre nom est la contraction des prénoms de nos fondateurs, Gérard et Simone Biotteau. Notre métier, c'est de concevoir des vêtements et chaussures pour toutes les familles, tous les goûts, toutes les morphologies, tous les âges...
Une mode accessible à tout.e.s que nous voulons responsable et respectueuse du monde qui nous entoure.

Une marque qui rend la mode accessible à tout.e.s, sans rien sacrifier de la qualité de ses produits ni du service rendu à nos clients : c'est ce que nous sommes et voulons être. Au coeur de cette identité se trouve une relation de partenariat, nouée de longue date avec nos fournisseurs, qui rend cela possible.

Nous voulons servir et satisfaire nos clients, tels qu'ils sont - et non tels que la mode voudrait qu'ils soient. Pour cela, notre projet d'entreprise "Horizon 2020" mobilise toutes nos énergies dans une direction, celle de la proximité.

Marier les univers du vêtement et de la chaussure : depuis 1991, nous développons un concept de distribution unique, qui permet à nos clients de s'habiller de la tête aux pieds.
Nous concevons nous-mêmes les chaussures et vêtements que nous vendons : nous sommes une entreprise composée de gens qui font. Nos dirigeants, comme nos clients, participent à la conception de nos collections.

Au sein de notre bureau de style, quelque 150 personnes (chefs de produit, stylistes, graphistes, modélistes, contrôle qualité...) s'ingénient à concevoir des lignes de vêtements et de chaussures dans l'air du temps. Leur talent ? Capter, identifier, puis traduire jusqu'aux plus subtiles nuances des dernières tendances de la mode, en étant toujours aux aguets grâce à une veille constante et en développant une sensibilité permettant de rendre les nouvelles tendances accessibles à tous types de morphologies.

Nous avons résolument pris le virage du numérique en 2010. Il nous permet de dépasser les limites du "physique", pour toujours mieux servir nos clients. Multiplication des points de vente, autonomie de nos équipes : les progrès technologiques, loin de rendre les relations humaines virtuelles et froides, revitalisent nos magasins et renforcent les liens humains qui s'y nouent : nos magasins, autour du rôle-clé joué par nos conseillers de vente, deviennent le carrefour de tous les canaux, lieux de vie et d'expériences par excellence.

La satisfaction de nos clients est notre premier objectif. Le numérique permet un tel éventail de choix que, aujourd'hui, les consommateurs retiennent essentiellement les offres et les services qui leur sont réellement, concrètement, utiles. C'est pourquoi nous évoluons vers
un nouveau parcours d'achat "omnicanal", plus pratique et digitalisé, où le web vient compléter l'offre des magasins.

Nos clients disposent aujourd'hui d'un large éventail de possibilités de shopping, ils peuvent sans souci passer du web au magasin, et vice-versa. Et nous proposons aujourd'hui des services "phygitaux" qui leur facilitent la vie : accès en temps réel aux stocks du magasin,
encaissement en cabine ou via les tablettes des vendeurs, e-réservation, commande sur l'e-shop depuis le magasin... Les écrans et nos conseillers de vente forment une équipe de choc pour vous servir ! Et vous trouverez toujours ce que vous cherchez.

Magasins dont 27 à l'international et hors France métropolitaine

ème enseigne de distribution dans l'équipement à la personne en France

de clients adhérents
au programme de fidélité

Des petits prix... pas à n'importe quel prix. Chez Gémo, notre priorité a toujours été de proposer une mode à juste prix - qui n'est pas forcément le plus bas. Nous voulons créer et distribuer des vêtements et des chaussures à des prix accessibles, sans jamais sacrifier la qualité : c'est pour nous une question de respect. Mission a donc été donnée à nos équipes créatives et à celles en charge du contrôle qualité de travailler main dans la main pour conjuguer ces deux priorités.

Audace, innovation, agilité, simplicité et passion sont nos valeurs cardinales, que chacun de nos collaborateurs porte et incarne. Dans nos boutiques, nos conseillères et conseillers de mode sont formés pour accompagner nos clients, comme à tous les niveaux de l'entreprise.

Nous prêtons une attention toute particulière aux besoins, demandes et désirs de nos clients. Au sein d'une communauté participative, chacun d'entre eux est invité à participer au processus de conception, de fabrication et de distribution Gémo. Les plus intéressés peuvent intervenir directement dans la conception de nos collections, au sein de différents ateliers, d'autres peuvent voir leurs suggestions d'évolution de nos magasins devenir réalité. Cette communauté nous permet de nourrir une relation de confiance authentique et sincère. Nous voulons constamment l'entretenir, car elle nous irrigue comme elle fonde et enrichit la relation qui nous lie à nos clients, partenaires, collaborateurs et fournisseurs.

Créée en famille, notre entreprise a vu le jour au début des années 90, au cœur des Mauges (Maine-et-Loire) où se situe notre siège. Une région où l'industrie de la chaussure a longtemps prospéré grâce à des entreprises comme le groupe Éram, auquel nous sommes fiers d'appartenir et dont nous perpétuons la tradition : faire en sorte que toutes et tous puissent trouver un produit qui lui correspond. Chaque jour, nous nous efforçons de créer une mode dans laquelle chacune et chacun puisse se reconnaître, quel que soit son âge, sa morphologie, sa différence.

Notre équipe de direction est riche de profils, expériences et compétences multiples et complémentaires. Pilotée par notre Président Directeur Général Hubert Aubry, qui connaît parfaitement notre coeur de métier, elle assure la marche de l'entreprise en visant son développement. Une croissance tant à l'intérieur de nos frontières, via tous les canaux de distribution qui existent aujourd'hui, qu'au niveau international. La raison d'être de nos ambitions, qui guide la composition de nos équipes et nos choix stratégiques :
la satisfaction de tous nos clients.

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Gémo, c'est une histoire de famille. Notre nom est la contraction des prénoms de nos fondateurs, Gérard et Simone Biotteau. Notre métier, c'est de concevoir des vêtements et chaussures pour toutes les familles, tous les goûts, toutes les morphologies, tous les âges... Une mode accessible à tout.e.s que nous voulons responsable et respectueuse du monde qui nous entoure.

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Le nouveau visage de l'enseigne Jules.

Jules a épousé Brice, et cela doit être pour le meilleur... et juste pour le meilleur. Engagées dans un processus de fusion, les deux enseignes du groupe HappyChic, à terme, n'en feront plus qu'une : Jules. Mais un nouveau Jules, alors. Plus moderne et puis, surtout, complètement repensé pour gagner en agilité et en souplesse d'exécution.

Un terrain de jeu de 603 boutiques

A la tête de ce projet se trouve Jean-Christophe Garbino, leader de Fashion3 et directeur général de Jules depuis dix-huit mois. Le rapprochement de Jules et de Brice lui offre un terrain de jeu de 603 boutiques dans le monde, dont 460 en France. Le tout pour un chiffre d'affaires " groupe " de l'ordre de 560 millions d'euros TTC qui lui permet de venir titiller Celio, le leader en France de la mode pour hommes. Entre les deux enseignes, selon les panélistes, quand Celio pointe à un peu plus de 6% de part de marché, Jules se positionne juste derrière, à 5%. De quoi comprendre, dans tous les cas, que le marché est très éclaté, avec une concurrence forte.

Raison de plus pour évoluer, et faire bouger les lignes. La crise du marché textile a obligé HappyChic a prendre la décision de fermer 88 de ses boutiques. Le processus court sur trois ans, jusqu'en 2021, mais ne doit pas empêcher Jules de continuer à avancer par ailleurs.

Un nouveau concept à Bordeaux

Un nouveau concept a été imaginé avec l'agence Malherbe Paris, et sera dévoilé, pour la première fois, à Bordeaux Saint-Catherine, le 30 octobre 2019. " Sept autres magasins aux nouvelles couleurs ouvriront dans la foulée, avant la fin de l'année, et 25 suivront au premier semestre 2020 ", précise Jean-Christophe Garbino, qui entend faire de Jules " la marque préférée des hommes ". L'enseigne s'en donne les moyens, en tout cas.

Pour ce qui est de l'offre, d'abord, l'apport des gammes de feue Brice lui offre un éventail plus large, mais sans rien déroger à son positionnement cœur de marché, du formel au sportswear, pour les hommes de 25 à 45 ans environ. Surtout, Jules ne s'interdit pas de faire appel " à des marques complémentaires " sur des segments de marché où il doit compléter sa proposition, comme les accessoires, les sous-vêtements ou encore les chaussures.

Faire des datas un outil du service clients

L'idée, aussi, est de chercher à utiliser la puissance des datas pour être capable de proposer une offre bien plus adaptée au local : plus de t-shirts ici, plus de grandes tailles là-bas, davantage de petits prix ailleurs, grande zone étudiante oblige, etc. L'heure est à la personnalisation des points de vente. Ils sont tous implantés dans des environnements par définition uniques. Qu'ils proposent tous la même offre au même moment n'est aujourd'hui plus acceptable. C'est tout le travail de Pinkgi Houang, leader de Fashion data depuis deux ans que de justement parvenir à cet ajustement aussi précis que possible.

Au-delà de la satisfaction du client induite, cela permet à l'entreprise d'avoir une vision beaucoup plus claire et rapide des choses. " Aujourd'hui, nous sommes capables de savoir en sept jours seulement si une collection fonctionne au pas ", se réjouit Pingki Houang. Et si jamais le niveau des ventes n'est pas au rendez-vous des attentes, alors Jules peut enclencher les systèmes classiques de rabais ou de promotions très rapidement, sans plus avoir à attendre la fin du cycle de vente initial, ce qui était prendre le risque de voir les stocks gonfler, de même que les coûts qui vont avec.

Vendre sans gâcher ni brader

Cette fluidité d'action a des conséquences directes : le nombre de pièces vendues avec remises a déjà chuté de 35%, et ce sans nuire au business global. Mêmes avantages en amont : en gagnant en agilité Jules a pu faire produire dans l'année un million de pièces en moins, pour une performance économique en amélioration. On se résume : moins de coûts en amont, moins de déperdition sur l'ensemble de la chaîne de valeur et, en magasins, un client qui a davantage de chance de se voir proposer le bon produit pour lui, au bon moment.

Rajoutez à cela des engagements RSE forts, avec une collection déjà pour moitié avec du coton recyclé et, en novembre 2019, un jean 100% recyclé qui arrivera en boutiques, et comprenez que Jules, qui a pour objectif de " proposer à ses clients une valeur perçue 20% supérieure au prix réel pratiqué ", ne lésine pas sur les efforts pour plaire.

Son objectif final ? Démontrer qu'il est possible de vendre " sans gâcher ni brader ". Pour en apporter définitivement la preuve, Jules ouvrira d'ici la fin de l'année 2019 un site dédié à la seconde main, baptisé secondeviebyjules.com.

Découvrez maintenant le nouveau logo de Jules :

Et maintenant, une vue du nouveau concept à bientôt découvrir à Bordeaux, rue Sainte-Catherine :

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Jules a épousé Brice, et cela doit être pour le meilleur... et juste pour le meilleur. Engagées dans un processus de fusion, les deux enseignes du groupe HappyChic, à terme, n'en feront plus qu'une : Jules. Mais un nouveau Jules, alors. Plus moderne et puis, surtout, complètement repensé pour gagner en agilité et en souplesse d'exécution.

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http://www.strategies.fr/actualites/marques/4017983W/contre-le-vol-amazon-utilise-de-faux-colis-pour-pieger-ses-livreurs.html

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http://www.strategies.fr/actualites/marques/4018254W/amazon-ouvre-une-boutique-avec-ses-produits-les-mieux-notes.html

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Cdiscount, numéro 1 français de l'e-commerce, s'associe à trois marketplaces européennes pour créer un espace de commerce unique.

L'e-marchand Cdiscount vient de s'associer à trois marketplaces européennes - eMAG (Roumanie), ePrice (Italie) et Real (Allemagne) - pour lancer l'International Marketplace Network (IMN), une société qui offre aux vendeurs un accès unique aux quatre marketplaces.

Cdiscount organise la riposte pour contrer l'hégémonie d'Amazon sur le Vieux Continent. Le leader français du e-commerce vient ainsi de s'associer à trois marketplaces européennes - eMAG (Roumanie), ePrice (Italie) et Real (Allemagne) - pour lancer l'International Marketplace Network (IMN), une société qui offre aux e-marchands un accès unique aux quatre marketplaces. " L'IMN propose une interface de connexion entre les marketplaces, grâce à laquelle les vendeurs pourront synchroniser leurs offres via un guichet unique grâce à la start-up Beezup. Nous voulons permettre à nos marchands de vendre très facilement sur les autres marchés européens ", a expliqué à nos confrères de ecommercemag, Thomas Métivier, directeur de la marketplace de Cdiscount.

Un marché de plus de 230 millions de clients

En s'associant à ces 3 places de marchés, la zone de chalandise des vendeurs de Cdiscount passera ainsi de 66 à plus de 230 millions ce clients. Une aubaine pour les e-commerçants, qui jusqu'à présent devaient rentrer leurs produits séparément sur chaque place de marché, et avec à chaque fois des procédures différentes, s'ils souhaitaient vendre sur plusieurs marketplaces en Europe.

D'un point de vu technique, la communication entre l'ensemble des plateformes permettra aux e-marchands d'être facilement référencés sur les 4 marketplaces. Cdiscount assure également qu'une traduction progressive des produits sera mise en place, en français, en allemand, en roumain ou en italien, les quatre langues principales de la plateforme. Une offre de services devrait également être rapidement développée, afin d'assurer le transport à l'international.

Côté clients, cette alliance des marketplaces leur permettra d'accéder à une offre plus large, puisque ce sont désormais 27 000 vendeurs, contre 12 000 actuellement, qui pourront vendre leurs produits sur Cdiscount. Le tout en bénéficiant de prix plus bas, selon les dirigeants de Cdiscount. Reste à savoir si cela sera suffisant pour contester l'hégémonie d'Amazon sur le Vieux Continent.

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Cdiscount s'associe à trois marketplaces pour contrer Amazon

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Cdiscount organise la riposte pour contrer l'hégémonie d'Amazon sur le Vieux Continent. Le leader français du e-commerce vient ainsi de s'associer à trois marketplaces européennes - eMAG (Roumanie), ePrice (Italie) et Real (Allemagne) - pour lancer l'International Marketplace Network (IMN), une société qui offre aux e-marchands un accès unique aux quatre marketplaces.

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Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine

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Leroy Merlin fait évoluer son offre dans son magasin de Bordeaux-Lac avec un atelier de bricolage implanté à deux pas de l'entrée. Son crédo : " Venez apprendre chez nous pour réussir chez vous" .

Plus de 30 ateliers sont proposés aux clients par semaine : les salariés de l'entreprise animent des " cours " gratuitement et apprennent ainsi aux clients à poser du parquet flottant, du carrelage ou encore les principes de base de l'éléctricité. Chaque session dure 1h30 et accueille des petits groupes de 6 salariés. Dans un autre espace dédié, il est possible de bénéficier de cours de cuisine ou de couture.

" A l'heure, où les gens se renseignent sur Internet et peuvent faire tous leurs achats sur le Web, nous voulons faire la différence en faisant vivre des communautés dans le magasin et en développant les relations humaines" , explique Émilie Tignères, responsable des ressources humaines de Leroy Merlin à Bordeaux-Lac, qui emploie 230 personnes. Ainsi, Leroy Merlin veut pousser ses clients à rester en magasin pour y apprendre le bricolage plutôt que de les laisser rentrer chez eux et chercher des vidéos tutorielles sur internet.

Cette initiative a été lancée par les employés eux-mêmes, dans le cadre d'un projet baptisé " Vision 2025 ". Il s'agit d'un " projet unique au monde, qui a permis de collecter 32.000 idées auprès des 23.000 collaborateurs de nos 136 magasins. Et ce, sans lien hiérarchique " , souligne Pascal Malfoy, le Directeur général délégué de Leroy Merlin France.

En parallèle, les salariés sont formés lors de voyages " apprenants ", sur la base du volontariat. Ils ont alors découvert des éléments sur la robotique au Japon, l' intelligence artificielle en Corée du Sud, l' économie collaborative en Europe du Nord, etc.

Mais, concrètement, à quoi va ressembler un magasin Leroy Merlin en 2025 ? Ses contours ont été dévoilés en interne début mars, lors d'un show au Zénith de Lille. " Nous avons pour ambition de devenir le Google de l'habitat, c'est-à-dire d'être capables d'aider les clients à bricoler, mais aussi d'instruire une demande de permis de construire, de gérer leur déménagement, leur assurance logement..." , dévoile Pascal Malfoy. " Je suis convaincu que nous aurons plusieurs métiers dans dix ans " , insiste-t-il. Une stratégie, qui va amener Leroy Merlin à racheter d'autres entreprises, voire des startups, pour acquérir de nouveaux savoir-faire.

Niveau relations humaines, Leroy Merlin met déjà en relation ses clients avec des bricoleurs expérimentés, et moins chers que des artisans, pour des petits " travaux ". Ils sont notés par les clients sur un site dédié.

L'enjeu pour Leroy Merlin est de ne pas passer à côté d'une nouvelle tendance sociétale. L'enseigne doit désormais s'arranger avec des concurrents venus du web tels qu'Amazon. Pour comprendre ce que veulent les consommateurs, Leroy Merlin a investi 15 millions d'euros pour interroger 11.000 clients, fournisseurs et artisans. Un investissement hors-normes accompagné de la consultation des salariés qui ont pu dessiner leur cadre de travail idéal.

En plus de nouveaux services proposés aux clients (espaces d'appretissage, drive...), de nouveaux espaces de vie dédiés au personnel ont été étudiés et seront mis en place.
Pour autant, à l'heure de l'ubérisation de nombreux secteurs d'activité, il sait qu'il ne pourra se permettre de manquer les virages stratégiques des prochaines années. " Si nous ne devenons pas multicanal, nous allons crever" , avertit Pascal Malfoy.

via Sud Ouest

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Club Commerce Connecté - Leroy Merlin veut devenir omnicanal

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Leroy Merlin fait évoluer son offre dans son magasin de Bordeaux-Lac avec un atelier de bricolage implanté à deux pas de l'entrée. Son crédo : " Venez apprendre chez nous pour réussir chez vous " .

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L'enseigne King Jouet opte pour une stratégie renouvelée d'implantation en plein coeur des métropoles avec un nouveau concept de magasin de jeux et jouets urbain. Le premier a ouvert mi-avril à Lyon sur 600 m², redonnant le plaisir de rentrer et surtout de passer plus de temps dans le magasin.

Une nouvelle scénographie
Avec 600 m² répartis sur trois étages, c'était une volonté de l'enseigne de proposer un magasin spacieux et aéré afin de proposer aux visiteurs un maximum de confort. À l'intérieur, force est de constater une rupture avec les codes graphiques habituels des magasins de jouets : ici tout est en pierre, en béton et en bois clair pour un rendu à la fois design, sobre et élégant.

L'agencement aussi des produits a été réfléchi pour créer du volume et ces derniers sont ainsi placés en quinconces sur les étagères plutôt qu'à plat. Cette organisation est rendue possible grâce à un espace de réserve important. Enfin, le choix a été fait de thématiser les étagères par marques, ce qui donne une impression de clarté et d'homogénéité des rayons.

Patrick Jocteur Monrozier, responsable marketing et communication du Groupe King Jouet le confirme : "Les clients qui se succèdent à Lyon nous disent unanimement apprécier les choix opérés par King Jouet. La visite du magasin est plus agréable, plus confortable, et le visiteur se laisse facilement aller à flâner et à prendre son temps. Les matériaux utilisés, chaleureux, donnent au lieu l'apparence d'un vrai cocon."

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King Jouet lance un nouveau concept de magasin en centre-ville

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L'enseigne King Jouet opte pour une stratégie renouvelée d'implantation en plein coeur des métropoles avec un nouveau concept de magasin de jeux et jouets urbain. Le premier a ouvert mi-avril à Lyon sur 600 m², redonnant le plaisir de rentrer et surtout de passer plus de temps dans le magasin.

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BOULANGER

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servicesb - Découvrez aussi l'expérience Boulanger en Magasin.

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Les magasins Boulanger s'équipent en tablettes Windows 8 pour améliorer l'expérience client

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L'utilisation du multicanal chez Boulanger

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L'utilisation du multicanal chez Boulanger

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Boulanger utilise le Big Data pour personnaliser sa relation client

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Mon métier conseiller service client | Boulanger

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faq - Découvrez aussi l'expérience Boulanger en Magasin. Livraison & Installation Offertes* - Retrait 1h en Magasin* - Garantie 2 ans* - SAV 7j/7

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Il n'y a plus deux formes distinctes de commerce, d'un côté le commerce traditionnel et de l'autre le commerce en ligne. Pour les enseignes et les marques, la mutation entreprise récemment dans la chaine de distribution s'appelle le commerce connecté avec pour ligne de mire, l'expérience client.

Chaque acteur joue désormais un rôle essentiel et interdépendant dans la modernisation de ses outils pour réagir et anticiper face aux besoins et désirs du client, qu'il se trouve en point de vente ou sur une boutique en ligne. On parle ici des solutions du retail connecté dont la première valeur ajoutée est l'analyse approfondie des données (transactionnelles, stocks, etc...).

La forte montée en puissance des approches prédictives

Au-delà de ce prérequis, une nouvelle tendance émerge à grande échelle, portée par l'avènement des dispositifs prédictifs qui viennent profondément faire évoluer les usages en vigueur. Ces systèmes prédictifs ont pu voir le jour grâce à la maturité des systèmes d'analyse de données (big data) qui occupent une place centrale dans les stratégies de développement des professionnels du retail.

Ainsi, grâce à l'approche prédictive, des algorithmes pourront permettre de gérer différentes étapes, par exemple les réapprovisionnements automatiques des boutiques, la gestion des assortiments des produits en fonction de la taille et de la disposition des points de vente, la détection des zones chaudes et froides en linéaire, etc. Il sera aussi possible d'intégrer dans son approche différents éléments de géomarketing et d'appréciation du taux de transformation au regard du trafic entrant en point de vente.

Prendre en compte la notion d'omnicanalité

Un autre point-clé du commerce connecté est indiscutablement lié à la bonne mise en application d'une approche omnicanale. Les canaux de vente digitaux et physiques se complètent alors et permettent au consommateur de pouvoir retirer son produit en boutique suite à une commande en ligne ou inversement, de passer commande en boutique et de recevoir son produit à son domicile en cas d'indisponibilité en point de vente.

Au regard de ces quelques éléments permettant de donner des pistes de réflexion pour lancer un projet de retail connecté, il est aussi important de bien prendre de la hauteur pour cartographier précisément les étapes à mettre en place. Un travail entre les équipes commerciales, marketing, informatique et logistique sera notamment nécessaire pour y arriver. Attention donc à associer dès le départ les équipes concernées pour prendre les bonnes orientations.

Le commerce connecté va devenir un incontournable pour les professionnels de la distribution. Les acteurs qui prendront en compte ce point pourront alors dynamiser leur présence et répondre aux nouveaux usages des consommateurs. Attention à ne pas rater le virage du digital.

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Michel Bassot, directeur général de Bigben Connected

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Le retail à l'heure du big data : les algorithmes s'invitent dans le point de vente

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Il n'y a plus deux formes distinctes de commerce, d'un côté le commerce traditionnel et de l'autre le commerce en ligne. Pour les enseignes et les marques, la mutation entreprise récemment dans la chaine de distribution s'appelle le commerce connecté avec pour ligne de mire, l'expérience client.

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La Parole au client - Carrefour Service Clients

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https://www.leroymerlin.fr/v3/p/services/tous-les-services-l1400137306

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https://forum.quechoisir.org/leroy-merlin-catastrophe-service-client-t176061.html

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https://www.leroymerlin.fr/v3/p/services/service-apres-vente-l1501407892

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Enjeux

Les enjeux de la mise en place de cette solution étaient doubles :

Améliorer la phase d'attente des clients en libérant totalement leurs déplacements dans le magasin pendant cette attente

Transformer la mise en relation entre le conseiller de vente et son client par l'amélioration du confort d'attente du client

Objectif : améliorer l'expérience client dans leur magasin.

La digitalisation des points de vente est une brique incontournable pour l'amélioration de l'expérience client dans un magasin physique. La simplicité a été le maître mot pendant toute la conduite de ce projet. Simple pour les clients, simple pour les collaborateurs. Datavenue, c'est une solution complète avec un bouton connecté, un portail et une plateforme mais tout ça fonctionne en une seule touche.

Jean Séverin Balard, Chef projet atelier, Leroy Merlin.

Solutions

Leroy Merlin a choisi Orange Business Services pour la simplicité de sa solution Datavenue :

Un bouton connecté (" Live Button ")

Une plateforme " Live Objects " pour le traitement des données

Des tableaux de bord clairs

Une " smiley box " pour remonter la satisfaction client

Un accompagnement de bout en bout avec des sessions de formation

Bénéfices
Simplicité et efficacité

Simplicité pour les clients et les conseillers

Gains en termes d'organisation : les managers peuvent mieux organiser les horaires des conseillers pour mettre les ressources en face des attentes clients

Gain de temps pour le client qui ne fait plus la queue et peut continuer ses achats en toute sérénité : le bouton attend à sa place

Modernisation et digitalisation

Digitalisation du point de vente pour améliorer l'expérience client

Résultats

Gain de temps pour les clients qui sont plus sereins

Meilleur suivi de la satisfaction clients

Simplicité et fiabilité de la solution

Leroy Merlin France est aujourd'hui l'enseigne leader sur le marché français de l'amélioration de l'habitat et du cadre de vie.

Spécialisée dans la vente de produits et de solutions, elle a pour ambition " d'aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser " et met la satisfaction de chacun de ses clients au cœur de son métier

22 000 collaborateurs dans 136 magasins portent aujourd'hui cette ambition et contribuent à la performance de l'entreprise, en progression constante depuis deux décennies

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Les enjeux de la mise en place de cette solution étaient doubles : Améliorer la phase d'attente des clients en libérant totalement leurs déplacements dans le magasin pendant cette attente Transformer la mise en relation entre le conseiller de vente et son client par l'amélioration du confort d'attente du client Objectif : améliorer l'expérience client dans leur magasin.

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CULTURE RELATION CLIENT Chez Leroy Merlin

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CULTURE RELATION CLIENT Chez Leroy Merlin

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"Le déploiement était assez long, car il y a une centaine d'applications par poste", souligne Franck Drécourt. "Une fois le travail de virtualisation réalisé, nous avons remplacé les postes par des clients légers." © Alain Clapaud / JDN

Le poste type d'un point conseil d'un magasin Leroy Merlin, c'est un client léger équipé d'un lecteur de carte sans contact. Le conseiller de vente active sa session via sa carte d'accès, et il va garder cette session active où qu'il se rende dans le magasin. Perrine, conseillère de vente souligne l'intérêt de cette approche : "Bureau mobile, c'est très pratique. Quand l'ordinateur du point conseil est déjà occupé, on peut prendre un autre poste et retrouver instantanément sa session avec le badge".

Le vendeur peut suivre son client dans le rayon sans perdre la commande initiée sur le poste. Cette virtualisation du poste de travail a été réalisée via la solution Citrix XenApp, déployée au niveau du datacenter Leroy Merlin, situé dans le nord de la France.

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Bureau mobile, le poste de travail libéré du PC

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Le poste type d'un point conseil d'un magasin Leroy Merlin, c'est un client léger équipé d'un lecteur de carte sans contact. Le conseiller de vente active sa session via sa carte d'accès, et il va garder cette session active où qu'il se rende dans le magasin.

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Le projet de virtualisation de Leroy Merlin est aujourd'hui déployé dans deux tiers des magasins de l'enseigne, et doit s'achever début 2015. © Alain Clapaud / JDN

Leroy Merlin, c'est l'enseigne leader en France dans le secteur du Bricolage. Ses 123 magasins en France ont la particularité d'être tous différents d'un point de vue informatique. "Leroy Merlin ouvre trois nouveaux magasins par an", explique Franck Drécourt, DSI de Leroy Merlin. "Lorsque nous voulons introduire une innovation, soit on la teste dans un magasin existant, pour observer la conduite du changement, soit on le fait sur un nouveau magasin, avec une équipe nouvelle, pour voir comment cette innovation va être accueillie." Le magasin de Gonesse, 12 000 m2 et 121 salariés, a ainsi été choisi comme pilote de la virtualisation du poste de travail en 2010.

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Dans les coulisses de la transformation numérique de Leroy Merlin

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Leroy Merlin, c'est l'enseigne leader en France dans le secteur du Bricolage. Ses 123 magasins en France ont la particularité d'être tous différents d'un point de vue informatique. "Leroy Merlin ouvre trois nouveaux magasins par an", explique Franck Drécourt, DSI de Leroy Merlin.

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Le magasin sans caisse

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Boutique Amazon Go, sans caisse ni file d’attente

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Le numéro 1 de la jardinerie a reçu le feu vert pour avaler son principal concurrent - mais devra céder 11 magasins

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Annoncé à l'automne dernier, le rachat de Jardiland par InVivo Retail (filiale du groupe InVivo) - qui détient les enseignes Gamm Vert, Delbard et Jardineries du terroir - vient de recevoir ce vendredi 24 août 2018 le feu vert de l'Autorité de la concurrence.

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Gamm Vert est noté "Moyen " avec 6,9 / 10 sur Trustpilot

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Que pensez-vous de Gamm Vert ? Partagez votre expérience d'achat et découvrez ce que 10 790 clients ont posté à propos de Gamm Vert. | www.gammvert.fr

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Gamm vert. 51K likes. Si vous aussi vous avez envie de cultiver vos propres fruits et légumes ou tout simplement quelques aromates sur votre balcon. Si vous aimez fleurir votre jardin ou vivre dehors...

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Jardinerie Gamm vert - Plantes, animalerie & outils de jardinage (S44) - Gamm vert

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Jardinerie en ligne : vente de plantes, outils de jardinage, tondeuses à gazon, abris, serres, salon de jardin, accessoires animaux. Retrouvez tous nos conseils d’experts pour fleurir, entretenir et aménager vos espaces verts.

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Biocoop poursuit le développement de son parc avec l'ouverture, le 4 juin de sa première boucherie charcuterie traiteur mono-métier, à Ponts-de-Cé, près d'Angers. Ce magasin sera géré par la CABA Biocoop, une coopérative de consommateurs du réseau, qui compte ainsi son 5 ème point de vente. Dans le magasin, Biocoop garantit une viande éthique : 100 % bio , sans [...]

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Après une phase de test, Biocoop, leader de la distribution spécialisée de produits bio, innove avec un nouveau concept de magasin : une boucherie mono-métier, qui ouvre le 4 juin près d’Angers à Ponts-de-Cé. Le magasin sera géré par la CABA Biocoop, une coopérative de consommateurs du réseau.

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Effectif

Environ 3 200 personnes (2012)
740 (Biocoop SA Coop)[1]
2 500 (réseau des Biocoop)

Président

Pierrick De Ronne (d ) (depuis )

Direction

Sylvain Ferry (d )

Chiffre d'affaires

Résultat net

Produits

Site web

Biocoop est une société coopérative à forme anonyme à capital variable, spécialisée dans la distribution commerciale de produits alimentaires labellisés Agriculture Biologique, Bio Cohérence, Demeter, etc. et de produits du commerce équitable, d' écoproduits et de cosmétiques.

Dans les années 1970, des consommateurs s'associent pour s'approvisionner en produits biologiques. Issues de ces groupements d'achats, des coopératives de différentes formes juridiques se créent dans les années 1980. En 1986 date de création de l' association loi 1901 Biocoop,, d'après Claude Gruffat, président de Biocoop de 2004 à 2019, il n'y avait à cette date que des coopératives de consommateurs.

En 1993, le cahier des charges Biocoop réunit sociétés coopératives et non coopératives, à la suite de l'ouverture à l'adhésion de SARL familiales et de SCOP. Il définit des règles collectives qui portent sur le choix des produits, sur la gestion des entreprises et sur leur dimension sociale.

En 2002, les membres de l'association adoptent de nouveaux statuts et deviennent sociétaires de l'association, elle-même devenue une société anonyme coopérative,.

En 2005, elle réalise la fusion de ses plates-formes logistiques et participe à la création d' Enercoop, fournisseur d'électricité d'origine renouvelable. Elle crée par ailleurs sa filiale Restauration dont l'objectif est le développement de la restauration collective biologique.

En 2006, elle crée sa propre société de transport, la Société de Transport Biocoop (STB).

En 2007, elle inaugure une plate-forme logistique en région parisienne.

Le 21 mars 2011, Gilles Piquet-Pellorce est nommé directeur général.

En mars 2017, la société coopérative compte 431 points de vente. En septembre 2017, Orion Porta remplace Gilles Piquet-Pellorce à la direction générale de la société, huit mois après en avoir été nommé directeur général adjoint.

Le 27 mars 2019, Pierrick De Ronne devient président de la société en remplacement de Claude Gruffat élu aux élections européennes, puis devenu député européen sur la liste écologiste " Europe Écologie Les Verts ". Pour le poste de directeur général, Sylvain Ferry remplacera Eric Bourgeois début 2021. Il avait lui-même remplacé Orion Porta en 2019.

En 2019, son réseau est composé de plus d'un demi-millier de magasins répartis dans toute la France et est adhérent de Synadis Bio, le syndicat qui regroupe les magasins spécialisés en alimentation biologique.

Réseau de magasins indépendants

La société dispose de points de vente de 280 en moyenne. Les magasins sont des structures commerciales indépendantes coopératives et non coopératives. L'implantation de ces magasins s'appuie sur les services du géomarketing, favorisant l'installation des magasins dans les quartiers où les CSP+ sont présentes.

Construction de filières

La société accompagne la structuration et la construction de filières agricoles durables. Le réseau Biocoop coopère avec neuf groupements de producteurs. Cette coopération permet à ceux-ci de se structurer et d'organiser eux-mêmes la diversification de leur production.

Dans le cadre de la construction de filières, elle soutient et accompagne les producteurs en conversion en achetant et en distribuant au sein de son réseau les produits issus de productions en conversion, notamment depuis la contractualisation, en 2000, avec le collecteur de lait Biolait. Ce qui garantit aux producteurs des débouchés et sécurise l'achat de la production à venir. Ces produits sont indiqués comme issus de productions en conversion lors de leur mise en vente.

La société a mis en place un projet de capital développement intitulé DEFI BIO afin de cofinancer des projets ayant pour objectifs de contribuer à la structuration de filière (achat de matériel, soutien institutionnel, garantie financière) ; elle facilite la logistique et propose la collecte des fruits et légumes pour les plus petits groupements de producteurs, en organisant avec ses camions des ramasses chez les producteurs ; elle a également mis en place une démarche de commerce équitable Nord/Nord intitulée " Ensemble pour plus de sens ".

Le modèle coopératif de Biocoop, dont les producteurs, tels que BioBreizh[source secondaire nécessaire], sont sociétaires, permet aux producteurs agricoles issus d'une même filière ou de filières différentes de se rencontrer et échanger ce qui facilite la construction de la filière.

Biocoop est membre de l'association nationale Terre de Liens. La fondation Terre de Liens collecte de l'épargne ou des dons auprès de citoyens pour acquérir du foncier agricole et le mettre à disposition de paysans cultivant en agriculture biologique[source insuffisante].

La logistique est une des activités principales de Biocoop SA Coop. Les services centraux de la société, comprennent quatre plates-formes logistiques qui approvisionnent les magasins. Les quatre plates-formes (Grand-Ouest à Tinténiac près de Rennes, Sud-Est à Sorgues près d' Avignon, Sud-Ouest près d' Agen et Centre-Nord-Est à Sainte-Geneviève-des-Bois dans l' Essonne) occupent à elles quatre plus de 40 000 d'entrepôts. En 2016, la construction d'une nouvelle plateforme grand-ouest de 24 000 , une plateforme centre-nord-est de 24 000 à Ollainville (91), une plateforme sud-est de 24 000 à Noves (13) et une plateforme sud-ouest 18 000 à Damazan (47) étaient en cours de réalisation.

Avec la création de Biocoop Restauration, la société a adapté sa chaîne logistique aux besoins qu'imposent la restauration hors-foyer, notamment avec la mise en place de grands conditionnements.

Les plates-formes proposent 4 463 références alimentaires et 1 537 références en cosmétiques et produits d'entretien qui proviennent de près de 700 fournisseurs.

Depuis mai 2010, Biocoop pratique le rail-route entre sa centrale d'achat de Sorgues et celle de Sainte-Geneviève-des-Bois. Biocoop exploite des conteneurs bi-température qui permettent de séparer fruits et légumes des produits frais ce qui permet d'optimiser l'acheminement des produits.

De façon générale, elle n'utilise pas d'avions pour transporter ses produits.

Biocoop Restauration est une société de distribution spécialisée en produits bios. Elle répond aux demandes émanant des acteurs de la restauration sociale et commerciale en France. Son rôle est de promouvoir la restauration collective biologique et locale. Dans cet objectif, elle a construit des partenariats avec des groupements de producteurs locaux.

Cette activité permet à la société de soutenir la construction de filières courtes.

Le réseau Biocoop propose fin 2012 plus de 6 600 références différentes. Par ailleurs, il propose entre autres :

" Ensemble, Solidaires ", une gamme de près de 600 produits garantissant une juste rémunération du producteur et un produit d'origine française.

Le réseau propose également des produits en vrac ou en grands conditionnements pour limiter la consommation d'emballages et donc les déchets. Ce mode de vente permet également aux consommateurs de choisir la quantité achetée. Biocoop propose également des produits issus du commerce équitable, des écoproduits et des cosmétiques.

Les sociétaires Biocoop ont arrêté en mars 2017 de commercialiser de l'eau plate en bouteille plastique. C'est un mouvement qui avait commencé dans certains magasins dès 2009. L'objectif est de lutter contre une industrie plastique jugée par Biocoop comme trop polluante. D'autre part plusieurs analyses démontrent que des microparticules de plastique peuvent être ingérées en consommant l'eau en bouteille plastique et représentent un danger pour la santé.

En 2019, le président de la société, Claude Gruffat, se présente aux élections européennes sur la liste d' EELV. Il siège au Parlement européen depuis le 1er janvier 2020.

Fin 2020, l'entreprise s'associe à Enercoop, La Nef et Mobicoop dans le cadre d'une campagne de sensibilisation sur le changement climatique.

En novembre 2020, Biocoop arrive premier d'un classement des entreprises les plus inclusives (parité hommes-femmes, ouverture à toutes les formes d'orientation sexuelle, à l'origine ethnique, au handicap ou encore à l'âge), réalisé par le Financial Times. L'enseigne est désignée comme étant la mieux perçue par les Français sur le volet écologique selon une étude de Dunnhumby.

Biocoop est dirigé par un conseil d'administration élu par l'assemblée générale des sociétaires. Les sociétaires coopérateurs correspondent à l'ensemble des personnes morales qui bénéficient des services de la coopérative. Les sociétaires non-coopérateurs correspondent aux personnes morales ou physiques qui ne recourent pas aux services de la société, mais apportent des capitaux. Les sociétaires participent ensemble aux décisions stratégiques de la coopérative.

Le conseil d'administration est composé de quatre collèges :

Magasins (40 % de coopératives, 60 % de SARL familiales) - sociétaires coopérateurs ;

Producteurs (section agricole) - sociétaires coopérateurs ;

Salariés - sociétaires non-coopérateurs ;

Association de consommateurs - sociétaires non-coopérateurs.

Données chiffrées

Chiffres d'affaires des magasins

Entre juillet et décembre 2017, l'agence Burson-Marsteller i&e a mené des activités de lobbying pour le compte de Biocoop, tel que cela apparaît au répertoire des représentants d'intérêts de la Haute autorité pour la transparence de la vie publique.

Interfel, ainsi que l' Association nationale pommes poires (ANPP) et la Fédération nationale des producteurs de fruits (FNPF) ont déposé un recours en justice contre la campagne publicitaire menée par l'enseigne Biocoop entre le 15 et le 30 septembre 2014, en invoquant le caractère trompeur de cette publicité, le dénigrement du produit et l'appel au boycott des pommes non-bio. Le , la société Biocoop a été condamnée par le tribunal de grande instance de Paris pour pratique anticoncurrentielle à verser 10 000 euros à chacun des plaignants, mais a été relaxée du chef de publicité trompeuse (la publicité ne dit pas explicitement que les pommes biologiques seraient plus saines).

Notes et références

Sur les autres projets Wikimedia :

Jean-Pierre Rimsky-Korsakoff, Au-delà du bio : la consom'action, collection Société civile, éditions Yves Michel, 2003

Hugues Toussaint, Biocoop 1986/2006 la bio en mouvement

Pascale Solana, Passions bio : des produits, des hommes, des savoir-faire, éditions de la Martinière 2006

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Effectif Environ 3 200 personnes (2012) 740 (Biocoop SA Coop) [1] 2 500 (réseau des Biocoop) Président Pierrick De Ronne (d ) (depuis ) Direction Sylvain Ferry (d ) Chiffre d'affaires Résultat net Produits Site web Biocoop est une société coopérative à forme anonyme à capital variable, spécialisée dans la distribution commerciale de produits alimentaires labellisés Agriculture Biologique, Bio Cohérence, Demeter, etc.

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Ouvrir sa franchise BIOCOOP : découvrez comment créer son entreprise avec BIOCOOP. Une franchise dans le domaine : Franchise Bio

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LE PLUS GRAND INTERSPORT DE FRANCE VIENT D