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*Imagem de fundo retirada do Instagram da Riachuelo. Acesso em: 21 de maio de 2020.

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1. Introdução
2. Características da Escola do Poder

3. Características da Empresa
4. Reposicionamento no Mercado

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A estratégia organizacional é vital para o sucesso e perpetuação de uma empresa ou negócio. Muitos pensadores debatem sobre como é o processo de formulação de uma estratégia. As conclusões são divergentes, porém, consoante a cada realidade, tornam-se complementares.
Mintzberg compilou as diferentes vertentes e pensadores num único livro, dividindo as dez escolas de estratégia em três categorias:

Escolas Prescritivas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento;

Escolas Descritivas: Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural e Escola Ambiental;

Escola Configurativa: Escola da Configuração.

Este trabalho tem como objetivo, apresentar características do modelo de estratégias, ações e o posicionamento das empresas perante o cenário atual que o mundo está vivendo durante a pandemia da Covid-19. Aqui falamos especificamente sobre a Escola do Poder que é caracterizada pelo processo aberto de influencias a estratégias que as empresas vêm adotando durante a pandemia, utilizando o poder e política para negociar estratégias favoráveis a determinados interesses. Falaremos também sobre o poder micro e macro que está inserida na escola do poder. Para exemplificarmos melhor este trabalho apresentamos aqui a empresa Riachuelo conhecida mundialmente no setor têxtil. Hoje é a maior empresa de moda do Brasil e uma das três maiores redes de varejo do País.

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Escola do Poder é a sétima Escola do Pensamento Estratégico e pertence ao grupo das Escolas Configuracionais, definida como escolas alicerçadas em processos de caráter conjuntural decorrentes de interesses, coalizões e negociações de forças ambientais internas e/ou externas da organização.

É dividida em duas dimensões. A primeira chama-se micropoder, essa dimensão enxerga o desenvolvimento da estratégia dentro das organizações como um fenômeno essencialmente político de modo que o processo formulatório envolvem barganha, persuasão e confrontação entre os que dividem o poder na empresa. A segunda dimensão dessa escola é designada macropoder, esta visualiza a organização como uma entidade que usa seu poder sobre os outros e seus parceiros de alianças, realizando joint-ventures (acordo) e outras redes de relacionamento para negociar estratégias "coletivas" de seu interesse.

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A escola caracteriza a formação de estratégia como um processo aberto de influência, enfatizando o uso do poder e política para negociar estratégias favoráveis a determinados interesses. A palavra poder é utilizada para descrever o exercício da influência além de puramente econômica.

Nesse contexto podemos distinguir dois tipos de poder:

• Micropoder - lida com o jogo de política dentro de uma organização, os indivíduos e grupos.

• Macropoder - diz respeito ao uso de poder pela organização, a interdependência de uma organização com o seu ambiente.

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A formulação de estratégias como um processo político é resultante do papel de indivíduos organizados e refletirão os interesses dos grupos mais poderosos da organização, pois novas estratégias pretendidas podem também sinalizar mudança em relação ao poder, porém se elas surgem fora do poder central tendem a ser mais emergentes que deliberadas.

▪️Instrumentos políticos clássicos:

• Objetividade: atingir os resultados com sucesso é mais importante que o método para atingi-lo.
• Satisfação: atingir resultados satisfatórios é melhor que fracassar na tentativa de atingir resultados ótimos por uma estratégia impopular.
• Generalização: mudança de foco de questões específicas para outra mais gerais (ex. aumento de produtividade ao invés de redução de custos).
• Relevância: interesses de curto prazo trocados pelos de longo prazo mais importantes.
• Análise de comportamento: atentar para o fato que estratégias impopulares geram resistências e induzem a formação de grupos oponentes.
• Administração das realidades políticas: a formação de grupos (processos de coalizão) executam uma função necessária e influenciam os resultados, cabe à diretoria reconhecer, compreender e aprender a gerenciá-los.

▪️Premissas

• As orientações básicas desta escola baseiam-se que:

1. A formação de estratégias é um processo de negociação.
2. A formação de estratégias é moldada por poder e política nos processos de coalizões internas e negociações frente ao ambiente externo.
3. As estratégias resultantes desse processo tendem a ser emergentes refletindo mais as posições que as perspectivas.
4. O poder micro vê a formação de estratégias como interações por meio de persuasão e barganhas resultante de interesses e coalizões.
5. O poder macro vê a organização como promotora de seus interesses no controle ou cooperação com outras organizações.

A grande contribuição desta Escola deu-se pela introdução de novos conceitos na administração estratégica como ‘coalizão’, ‘jogos políticos’, ‘estratégia coletiva’, ‘redes de relacionamentos’, ‘alianças’, ‘terceirização estratégica’, ‘análise de interessados’, enfatizando prioritariamente a análise de conflitos e forças decorrentes da luta pelo poder interno e externo nas organizações.

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A história da empresa teve início em 1947, quando vendia tecidos a preços baixos em lojas de rua. Em 1979, como parte do Grupo Guararapes, passou a oferecer roupas prontas. Hoje, com 73 anos, é a maior empresa de moda do Brasil e uma das três maiores redes de varejo do País, com mais de 300 lojas em todo o território nacional, 40 mil funcionários e um parque fabril que supera todos os outros da América Latina.

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A empresa tornou-se grande porque servia um propósito maior: fazer da moda um instrumento de democratização. Com agilidade na criação, produção, distribuição e difusão de novas tendências, geração valor agregado para cada uma de suas peças – e, atualmente, são milhares de itens confeccionados ao dia.

Como parte da sua estratégia, apostarão na criação e no fortalecimento de marcas próprias, cada uma com identidade visual e público-alvo específicos. Em 2004, além de implementar inovações no visual merchandising, foi adotado um novo posicionamento de marketing, saindo da mídia convencional e investindo no processo de verticalização.

Ao investir nas mídias de massa em 2007, com uma nova campanha de comunicação, que teve como objetivo democratizar a moda, vendida a preços acessíveis. Organizarão o departamento de estilo, com o intuito de atender a demanda do varejo dentro do Grupo Guararapes. O resultado desse processo foi o reposicionamento da marca para o público brasileiro, cada vez mais exigente e bem informado. Com foco na moda ao alcance de todos, as lojas são divididas em diferentes seções: moda feminina, moda masculina, moda infantil e moda casa, além de acessórios e calçados, produtos de beleza e celulares.

Dados relevantes:

● Origem: Brasil

● Fundação: 1947

● Fundador: Nevaldo e Newton Rocha

● Sede: São Paulo, Brasil

● Proprietário da marca: Lojas Riachuelo S.A.

● Capital aberto: Não (subsidiária da Guararapes Confecções S.A.)

● Presidente: Flávio Rocha

● Faturamento: R$ 6.4 bilhões (2017)

● Lucro: R$ 570.3 milhões (2017)

● Lojas: 304

● Presença global: Não (presente somente no Brasil)

● Funcionários: 40.000

● Segmento: Varejo (moda)

● Principais produtos: Vestuário, calçados, acessórios e decoração

● Concorrentes diretos: Renner, Zara, C&A, Marisa, Lojas Pernambucanas e Hering

● Ícones: A marca própria Pool

● Slogan: Seja Você. Seja Feliz.

*Imagem encontrada na Web. Acesso em: 21 de maio de 2020.

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A escolha pela empresa Riachuelo, é devido a mesma possuir diversas características da Escola do Poder.

Algumas informações que comprovam:

• Empresa de grande porte e poder, cuja suas principais características são: agilidade na criação, produção, distribuição e difusão de novas tendências.
• A Riachuelo possui parcerias com diversas grifes e estilistas renomeados do mundo da moda, possui uma alta capacidade de investimentos (desde investimentos na qualidade dos produtos, como em redes e mídias sociais).
• Destaque para a estratégia da empresa, o seu forte marketing. Suas aplicações de estratégias de marketing foram requisitos importantes para tornar a empresa tão forte e competitiva no mercado em que atua.
• A Riachuelo possui contratos com diversos artistas, utilizando a imagem e o engajamento dos mesmos, para divulgar e efetuar as vendas dos seus produtos, e por ser uma empresa de nome e poder, acabam influenciando outras marcas (inclusive as concorrentes) a adotarem a mesma estratégia, o que faz com que sua força externa aumente cada vez mais.
• Gradual recuperação econômica ao longo do ano, a melhora dos processos envolvendo desenvolvimento de produto e coleção, o aprimoramento do fluxo logístico em toda a cadeia e a retomada dos volumes da operação financeira foram os principais destaques de estratégias operacionais da companhia.

Além das estratégias citadas, a conclusão do centro de distribuição localizado em Guarulhos ao final do ano de 2016 trouxe para a Companhia a mais alta tecnologia existente no mundo, agregando ainda mais valor à empresa.

No que diz respeito as forças internas, a empresa usou como estratégia uma espécie de revolução cultural, aplicando conceitos de administração que criaram um sentimento de equipe e evitaram competições internas desgastantes que acabavam reduzindo a possibilidade de gerar valor.

*Imagem encontrada na Web. Acesso em: 21 de maio de 2020.

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Ninguém esperava que uma pandemia fosse mudar o comportamento do varejo de uma hora para outra.
O diretor comercial da Riachuelo, Flávio Amadeu, e a diretora de logística da mesma empresa, Anaia Bandeira, contaram que a Riachuelo teve que se adaptar durante o mês de março para manter as suas vendas, a saída foi a consolidação do on-line.

De acordo com os especialistas, a pandemia ajudou a Riachuelo a fortalecer a sua presença digital. Por mais que o site de vendas já tivesse três anos, ainda não era tão fortalecido como precisou ser depois que o novo coronavírus obrigou as lojas físicas a fecharem as portas.

De acordo com Anaia Bandeira, o e-commerce se tornou da noite para o dia o único canal de vendas da empresa. Foram convocados, pessoas que estavam em casa, treinados, divididos em turnos e espalharam o e-commerce no Centro de Distribuição. A resposta positiva foi imediata!

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Uma grande sacada da empresa Riachuelo, assim como outras grandes marcas, que reformularam sua identidade visual de forma criativa temporariamente durante a pandemia da Covid-19, para a conscientização do isolamento social e a importância do uso da máscara.

*Imagem encontrada na Web. Acesso em: 21 de maio de 2020.

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Algumas das iniciativas tomadas pela empresa, pensando sempre no coletivo.

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A saída que a empresa tomou, foi a intensificação das vendas através do e-comece e sua divulgação de peças através de redes sociais e o próprio site.

Durante o período de quarentena, instaurado em diversas partes do mundo por conta da pandemia do Covid-19, a Riachuelo viu as vendas do seu e-commerce mais que dobrarem.

No período de 4 a 12 de abril, a Riachuelo registrou aumento de 124% nas vendas, além do crescimento de 56% no tráfego do site, em comparação ao mesmo período do ano passado. Com todas as lojas físicas fechadas, a Riachuelo reforçou suas ações nos canais digitais e investiu em upgrades de navegabilidade e agilidade para melhorar a experiência de compra.

*Video editado pela equipe, com imagens retiradas do Instagram da Riachuelo. Acesso em: 21 de maio de 2020.

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Um movimento que vem impulsionando a marca, é o investimento em lives de artistas. Após o patrocínio nos shows da cantora Marília Mendonça, que teve 3.2 milhões de acessos simultâneos, e de Gusttavo Lima, que durou 7 horas e 30 minutos, a Riachuelo registrou mais de 50 mil downloads do aplicativo da Riachuelo.

Uma maneira de manter o contato e a proximidade com os clientes, pois esse é um dos difereciais da Riachuelo. A empresa encontrou nas lives um jeito inovador de se comunicar de uma forma leve e objetiva. Além da divulgação das peças e do fomento das vendas nos canais digitais, tão importante para sustentabildiade da companhia nesse período incerto, também conseguiram contar as ações e o exercício do papel social da companhia, durante as transmissões.

A marca também utiliza o espaço para comunicar suas principais iniciativas no combate ao novo coronavírus, pois estão produzindo e doando itens hospitalares para profissionais de saúde e população. No último show do Zé Neto e Cristiano, foi dada a notícia de que a Riachuelo já havia doado mais de 4 milhões de itens, entre eles máscaras, produtos hospitalares e roupas, totalizando um valor de R$ 18 milhões. Formando uma corrente do bem à espera de que dias melhores estão por vim.

*Imagem retirada do Instagram da Riachuelo. Acesso em: 21 de maio de 2020.

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Para impulsionar ainda mais a marca, a Riachuelo vem investimento no vestuário de alguns artistas em suas lives. Alguns deles são:

Simone e Simaria, Bell Marques, Banda Melim, Luan Santana, Jorge e Mateus, Luísa Sonzão, Anita, Michel Teló, Wesley Safadão, entre outros.

*Imagens retiradas do Instagram da Riachuelo e Editadas pela equipe. Acesso em: 21 de maio de 2020.

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A escola do poder desempenha um papel positivo nas empresas, buscando a promoção de mudanças necessárias bloqueadas pelas formas mais estabelecidas e legítimas de influência, porém pode ser a fonte de muito desperdício e distorção nas organizações através das disputas entre os interesses individuais e/ou em grupo, até mesmo em conflitos nas estratégias deliberadas das empresas.

Outra grande contribuição dessa escola é à inclusão de novos termos no vocabulário da administração estratégica, como: “coalização”, “jogos políticos” e “estratégia coletiva”. Ela também salientou a importância da política na promoção de mudanças

estratégicas, quando agentes estabelecidos, que buscam manter o status quo (estado das coisas), que precisam ser confrontados.

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VAZ, Luiz. A Escola de Poder uma questão de Autoridade, Legitimidade e Estratégia. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-escola-de-poder-uma-questao-de-autoridade-legitimidade-e-estrategia> Acesso em: 16 de maio de 2020.

Administração Estratégica. Escola do Poder. Disponível em: <http://admestrategica6.blogspot.com/2010/06/escola-do-poder.html> Acesso em: 16 de maio de 2020.

HERRERA, Wagner. Escola Estratégica do Poder. Disponível em: <http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Escola_Estrategica_do_Poder.htm> Acesso em: 16 de maio de 2020.

Riachuelo. Nossa História. Disponível em: < https://www.riachuelo.com.br/a-empresa/historia/> Acesso em: 17 de maio de 2020.

Mundo das Marcas. Riachuelo. Disponível em: <http://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/07/riachuelo-riachuelo-faz-seu-estilo.html?m=1> Acesso em: 17 de maio de 2020.

Guia JeansWear. Riachuelo mais que dobra vendas no e-commerce na quarentena. Disponível em: <https://guiajeanswear.com.br/noticias/riachuelo-mais-que-dobra-vendas-no-e-commerce-na-quarentena/> Acesso em: 17 de maio de 2020.

FERNÁNDEZ, Allisson. Riachuelo registra 124% de aumento nas vendas do e-commerce. Disponível em: <https://propmark.com.br/anunciantes/riachuelo-registra-124-de-aumento-nas-vendas-do-e-commerce/> Acesso em: 20 de maio de 2020.

DIAS, Mariane. Resumo Escola do Poder. Disponível em: <https://www.passeidireto.com/arquivo/49268584?utm_campaign=ios-arquivo&utm_medium=mobile> Acesso em: 21 de maio de 2020.

Riachuelo. Estratégia e Vantagens Competitivas. Disponível em: <https://ri.riachuelo.com.br/show.aspx?idCanal=TtMQ7W5PmtQYbdqDr6HfrQ==> Acesso em: 22 de maio de 2020.