# data[].attributes.body
04/11
A gente fez uma dinâmica sobre telefone sem fio e sobre comunicação.
05/11
Fizemos pesquisa de mercado na casa da Julia.
07/11
Reescrevemos frases que antes eram racistas.
08/11
Assistimos o filme "Prenda-me se for capaz".
11/11
Fomos avaliados se sabíamos vender e atender as necessidades dos clientes.
12/11
Criamos posts para divulgação da nossa loja do P.I
13/11
Fizemos uma dramatização sobre comportamentos e tipos de vendedores.
14/11
Aula da UC4
18/11
Assistimos o vídeo e aprendemos a como quebrar o gelo com os clientes e fizemos uma dramatização sobre o tema também.
19/11
P.I -Fizemos tabulação das pesquisas em planilhas e construção do relatório .
Construção do plano de ação .
21/11
Faltei.
22/11
Fizemos o objetivo geral, objetivo especifico e assunto.
Construção do Painel de Informações e Portfólio.
25/11
Fizemos exercícios simples de matemática e revisão para a prova.
26/11
Exercícios de conversão em de dias em meses,  meses em dias,  anos em dias e dias em anos.
Exercício de juro simples.
27/11
Fizemos uma avaliação de cálculos.
Dramatização sobre o comportamento do consumidor.
Código de defesa do consumidor.
29/11
UC3- Erick
Apresentação sobre fidelização e colocamos imagens sobre o significado da palavra "fiel ".
Escrevemos também, quais marcas somos fiéis e por que não deixamos de usá-la.
02/12
Pesquisa de marketing de relacionamento: estratégia, funções e importância.
Pesquisa de relacionamento sobre pós-Venda.
03/12
Marketing de relacionamento no pós-venda
04/12
Fidelização de clientes: Conceito, Sistema e Importância.
Pesquisa sobre Fidelização.
Pesquisa de satisfação.
05/12
Pesquisa sobre troca de produtos.
Filme: O menino que descobriu o vento.
06/12
UC4- Construção dos Slides do P.I
09/12
Estudamos sobre Troca de Produtos.
10/12
Terminamos os Slides do grupo do P.I
Terminamos o painel de informações.
Apresentação da dramatização.
11/12
Inventário físico: Oque , Como é Pra quê?
12/12
UC4- Confraternização.
Apresentação do P.I

# data[].attributes.body
04/11- Conversamos sobre comunicação.
05/11- visitámos o empório de Minas.
06/11- Pesquisa de mercado.
07/11- fizemos uma dinâmica sobre Expressões racistas.
08/11- filme Prenda-me se for capaz.
11/11- avaliação sobre venda e atender as necessidades dos clientes
12/11 Dramatização do levantamento de necessidades
13/11-
14/11- fizemos uma problematização sobre o tema gerador e também etapas do 5w2h
18/11-  vemos um vídeo sobre "o que fazer quando o cliente diz 'estou só olhando'.
19/11- fizemos atividade de construção de planilha em grupo do PI
22/11- Elaboramos atividades em grupo do PI.
25/11 exercícios de matemática, juros e porcentagens
28/11- Falamos sobre o conceito, essência e aplicabilidade.
02/12- aprendermos sobre marketing de relacionamento e estratégia para o mesmo
03/12-Falamos sobre marketing de relacionamento no pós venda
04/12- fidelização de cliente, conceito, sistema e estratégias
05/12- pesquisa sobre troca de produtos
09/12 fizemos uma dramatização de como funciona a troca de produtos
10/12- construção e organização dos slides para o PI
11/12 fizemos um ensaio da apresentação do PI.

# data[].attributes.body
- Dinâmica em grupo

- Visita ao topa tudo móveis usados ,

- atividade em aula e feedback

- atividade sobre expressões racistas

- atividade na rua PI

- filme prenda-me se for capaz

- atividade se você sabe vender e necessidade e entendimento aos clientes

- leitura do livro pagina 39 , construção de peça e leitura pagina 60/61 , abordagem aos clientes , leitura pagina 48 livro e plano de vendas
-criação de post PI

- entendimento sobre a necessidade do cliente e dramatização sobre comportamento do consumidor
- UC4

- como se comportar quando o cliente diz "estou dando uma olhadinha"

- laboratório , tabulação das perguntas e respostas

- quebrando o gelo com o cliente e atividade em sala sobre oque é negociação

- tabulação das pesquisas em planilhas e
construção do relatório.
Construção do Plano de Ação

- objetivo geral, objetivo específico e assunto sobre o PI
Construção do Painel de Informação e Portfólio.

- exercícios de matemática / regras de 3 e explicações
conversão de dias/mês - mês para ano e exercícios

- juros simples e exercícios

- avaliação de matemática com base  no que aprendemos em sala

- comportamento consumidor, influenciador e comprador e código de defesa ao consumidor  e dramatização

- como fidelizar o cliente , atividade em grupo com o tema fiel e anotaçoes sobre marcas que samos fieis

- marketing de relacionamento e pesquisa pós venda

- fidelização dos clientes conceito,
sistemas e importância

- troca de produtos / direitos das empresas e consumidor

- dramatização sobre trocas de produtos/ Flávia visitou a sala e explicou como era o CRM do Senac

- Organização do PI

- Apresentacão do PI para sala e feedback
- Apresentação Final e termino do curso :D

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5/11- Vendedor, Prenda- me se for capaz, apresentação em grupo, feedback ee atividade individuae que tínhamoe que elabora opróprio corriculo,e Pesquisa de mercado  que é um istrumento de captação de dados e informações de mercado que auxiliaram na tomada de decisões estratégicas das organizações

# data[].attributes.body
04/11
fizemos uma dinâmica e pesquisa sobre comunicação
05/11
pesquisa de mercado e visitas
06/11
faltei
07/11
faltei
08/11
faltei

# data[].attributes.body
DIA 19/11
DIA 19/11
Pesquisa de mercad
Pesquisa de mercad
Aldrya Bruna Oliveira
Aldrya Bruna Oliveira
Carolina Tereza Rostworowski Felipe
Carolina Tereza Rostworowski Felipe
Ellen Beatriz Gomes da Silva
Ellen Beatriz Gomes da Silva
Igor Novais de Godoi
Igor Novais de Godoi
04/11- Conversamos sobre comunicação.
05/11- visitámos o empório de Minas.
06/11- Pesquisa de mercado.
07/11- fizemos uma dinâmica sobre Expressões racistas.
08/11- filme Prenda-me se for capaz.

Joao Victor de Oliveira
Joao Victor de Oliveira
Karina Caetano Vergilio
Karina Caetano Vergilio
5/11- Vendedor, Prenda- me se for capaz, apresentação em grupo, feedback ee atividade individuae que tínhamoe que elabora opróprio corriculo,e Pesquisa de mercado  que é um istrumento de captação de dados e informações de mercado que auxiliaram na tomada de decisões estratégicas das organizações
Larissa Henrique dos Reis
Larissa Henrique dos Reis
04/11
fizemos uma dinâmica e pesquisa sobre comunicação
05/11
pesquisa de mercado e visitas
06/11
faltei
07/11
faltei
08/11
faltei

pagina 60/61 , abordagem
pagina 60/61 , abordagem aos clientes , leitura pagina 48 livro e plano de vendas 
-criação de post PI 

- entendimento sobre a necessidade do cliente e dramatização sobre comportamento do consumidor
-UC4
-como quebrar o gelo com o cliente,dramatização

-






Igor Guedes
Igor Guedes
-Dinâmica em grupo

-Visita ao topa tudo móveis usados , 

-atividade em aula e feedback 

-atividade sobre expressões racistas

-atividade na rua PI 

-filme prenda-me se for capaz 

-atividade se você sabe vender e necessidade e entendimento aos clientes

-leitura do livro pagina 39 , construção de peça e leitura pagina 60/61 , abordagem aos clientes , leitura pagina 48 livro e plano de vendas 
-criação de post PI 

- entendimento sobre a necessidade do cliente e dramatização sobre comportamento do consumidor
-UC4

-como quebrar o gelo com o cliente

-laboratorio , tabulação das perguntas e respostas 










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Dia 04/11/2019
Comunicação dinâmica telefone sem fio de palavras e gestos, nem sempre a informação que chega em nós é realmente o que a outra pessoa quis dizer, tente saber a verdade antes de repassar a informação.
O que é comunicação ? Elementos da comunicação, emissor, receptor, mensagem, canal, contexto, código.
Dinâmica Rato e a Ratoeira, quando ouvir alguém falar que a um problema o problema é de todos não de um só.
Vídeo Agressivo, Passivo ou Assertivo, comunicação assertiva é o mais indicado pois a um equilíbrio.
Dia 06/11/2019
Qual a definição de negociação ? Quais os tipos de negociação, distributiva, integrativa, cooperativa, direta, indireta, ganha- ganha, perde-perde, auto negociação.
Recebemos livros do Senac
Você sabe usar o pensamento estratégico ? Você sabe fazer uma boa venda ?
Dia 07/11/2019
Brainstorming sobre Racismo e frases racistas
Fomos para rua fazer pesquisa de mercado projeto integrador.
Dia 08/11/2019
Filme Prenda me se for capaz , inteligência rápida e persuasiva.
Dia 11/11/2019
Livro Você sabe fazer uma boa venda?
Página 39  Peça de comunicação.
Páginas 60,62 e 63 Perguntas de fechamento.
Dramatização: Perguntas de Fechamento.
Dia 12/11/2019
Criação de Posts para o Projeto integrador no PowerPoint e no aplicativo Snapseed.
Dia 13/11/2019
Vídeo: O vidente adivinha com base nas redes sociais.
Dia 14/11/2019
Plano de Ação do Projeto integrador, tema gerador, o que será feito, quando, onde, como e quem fará?
Dia 18/11/2019
Frases para quebrar o gelo com o cliente.
Video: Ermelino Espíndola Demonstrando produto.
Dinâmica: Argumentação Criativa, vendemos um produto danificado ou que já havia sido utilizado.
Dia 18/11/2019
Tabulação no Excel Pesquisa de Mercado e Relatório do Projeto integrador.
Dia 21/11/2019
Quebrando o gelo com o cliente.
Vídeo: Ermelino Espíndola falando de loja, quando o cliente diz se precisar eu chamo.
Dramatização: Cliente demonstra confiança no vendedor.
Comunicação Assertiva e Negociação.
Dia 22/11/2019
Objetivo Geral do Projeto integrador, estratégias de vendas, pesquisa de mercado, visita técnica, criação de posts,e Relatório.
Dia 25/11/2019
Expressões numéricas, regra de três e porcentagem.
Dia 26/11/2019
Juros simples.
Dia 27/11/2019
Avaliação Matemática
Comportamento do consumidor e Código de Defesa do consumidor.
Dia 28/11/2019
Dramatização:  O vidente com base nas redes sociais dos alunos do grupo PI.
Dia 29/11/2019
Fidelização,gerar engajamento ou seja fidelizar marca,criar valores, estreitar relacionamento com o cliente.
Dia 02/12/2019
Pesquisa Marketing de relacionamento
Dinâmica do Bambolê
Indentificar o nível de satisfação do cliente
Dia 3/12/2019
Fluxograma do pós venda, ficha do cliente e cartão fidelidade.
Dia 4/12/2019
Pesquisa sistema de fidelização do cliente e resultados da pesquisa
Dia 05/12/2019
Pesquisa sobre troca de produtos e plano de Ação para apresentação do Projeto integrador
Filme O menino que descobriu o vento
Na vida podemos perder tudo e conseguir tudo que perdemos de novo.
Dia 9/12/2019
Troca de produtos como funciona
Dramatização: Comprei o produto errado posso trocar?
Dia 10/12/2019
Organização da Apresentação Projeto integrador
Visita da Flávia falou sobre CRM
Dia 11/12/2019
Finalização do Projeto integrador, apresentação para a turma.
Dia 12/12/2019
Encerramento e apresentação do Projeto integrador.

# data[].attributes.body
04/11
-Dinâmica do telefone sem fio
-Pesquisa da comunicação
-Dramatização
05/11
-Pesquisa de mercado
06/11
-Pesquisa sobre a nossa empresa e diferentes tipos de negociar
07/11
-Expressões racistas
-Pesquisa de mercado
08/11
-Faltei
11/11
-Fizemos uma apresentação da peça da publicidade da página
39 do livro - Você sabe fazer uma boa venda?
-Construímos uma peça de marketing, considerando os conceitos e o composto de marketing
-Leitura do livro nas páginas 60 há    63 e debatemos quais os meios utilizados pelos vendedores, para obter informações sobre a necessidade ou o desejo do cliente
-Reflexão sobre a abordagem do cliente no contato inicial, como levantar necessidades dos clientes
-Leitura página 48
-Fizemos um plano de vendas para reuniões
-12/11
-Criação de posts
-PI
-Divulgação
13/11
-Dramatização do levantamento de necessidades
-Vídeo de como levantar necessidades dos clientes
-Proteja seu tempo
-Leitura página 80
-Com base no PI, elaboramos perguntas de fechamento de venda
-Síntese do que entendemos do texto
-Pesquisa sobre o comportamento do consumidor
14/11
-Aula do UC4
18/11
-Aprendemos a como quebrar  o gelo com o cliente e saber reagir com oque ele ta falando, conseguir a confiança dele.
-Executamos uma dinâmica
19/11
-Pesquisas em planilhas
21/11
-Quebrando o gelo com o cliente, como conquistar e pegar a confiança do cliente e como não ser invasivo e também puxar assunto e descobrir oque o cliente quer.
-E conversamos sobre oque é negociação
22/11
-Fizemos o Painel de Informações.

# data[].attributes.body
4/11 fizemos uma dinâmica: telefone sem fio, conversamos sobre comunicação.
5/11 visita a loja moveis usados
6/11 pesquisa de mercado, pesquisa sobre diferentes tipo de negociação
7/11 modificações de frases racistas e saímos para por em pratica nosso questionamento da pesquisa de mercado.
8/11 faltei.
Fizemos Criação da divulgação do PI.
Criação de Post e tudo o que for preciso para divulgar a empresa do PI.

Tambem fizemos dramatização sobre levantamento de necessidades

Aprendemos sobre comportamento do consumidor
Fizemos apresentação e discussão de vídeo sobre: oque fazer quando o cliente diz "Estou só Olhando"

Dinâmica
Argumentação criativa

Atividade em grupo - PI
Fazer o objetivo geral, objetivo específico e assunto.
Construção do Painel de Informação e Portfólio.

Fizemos frases que são criadas para quebrar o gelo com o cliente

Fizemos outra Apresentação e discussão de vídeo sobre:
O que fazer quando o cliente diz “Se precisar eu chamo"

Conversamos sobre negociação

Fizemos uma dramatização que demonstre conquistar a confiança do cliente.

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04/11 vimos uma dinâmica
-Telefone sem fio
-pesquisamos os conceitos e os elementos que constituem a comunicação
05/11 pesquisa de mercado
06/11 pesquisa sobre a definição e os tipos de negociação
07/11 modificamos algumas frases do texto "expressões racistas"
-fomos pra avenida fazer nossa pesquisa de campo para o PI
08/11 filme "prenda-me se for capaz"

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04/11- faltei

05/11- Elaboração de perguntas de Pesquisa de Mercado na casa da Julia

06/11- Pesquisa
•Qual a definição de negociação
•O que é negociação Distributiva
•Integrativa
•Cooperativa
•Direta
•Indireta
•Ganha-Ganha
•Perde-Perde
•Autonegociação

07/11- Expressões Racistas: Refizemos frases.
-Saímos no comércio de São João da Boa Vista para fazer as perguntas da pesquisa de mercado do P.I

08/11- Filme “Prenda-me se for capaz”

11/11- Faltei
12/11- Aula no laboratório: Elaboração de divulgação nas redes sociais
- Criação da logo da Juh Silva Makeup

13/11- Leitura do livro e síntese do que entendeu.
- Elaboração de perguntas de fechamento de venda com base no P.I
Ex: Como posso pagar a maquiagem?
Fechamento: Em quantas vezes você pode pagar?

-Vídeo Táticas de Fechamento
“A roupa ficou perfeita em você”
“Essa peça é exclusiva da loja”

- Pesquisa (minha questão)
O que influencia o Comportamento do Consumidor?

14/11- Plano de ação
Montagem no Excel: 5w2H

18/11- Vídeo: O que fazer quando o cliente fala “só estou dando uma olhadinha”
-Construção de frases a partir da resposta do cliente e dramatização de cena.

- Vídeo: Falando de loja
É essencial falar as qualidades do produto e quais valores o cliente procura no produto.

-Dinâmica
Vendi um caderno usado, rasgado e rabiscado.

19/11- Aula no laboratório: Tabulação das perguntas e respostas no Excel com base na Pesquisa de Mercado do P.I Juh Silva Makeup.

21/11- Quebrando o gelo com o cliente:
Frases que o vendedor procura quebrar o gelo com você. Elas estão certas ou erradas? O que pode ser mais bem desenvolvido?

- Vídeo: Quando o cliente diz “se precisar, eu chamo”

- Dramatização
Simulação de uma situação que demonstre conquistar a confiança do cliente.

22/11- Faltei
25/11- Sinais
Expressões numéricas
Porcentagem
Regra de três

26/11- Juros Simples

27/11- Prova de Matemática

28/11- Faltei

29/11- UC3
-Como conquistar e manter clientes
-Fidelização

02/12- Dramatização: Marketing de relacionamento — Estratégias e funções

-Perguntas: O que você considera uma boa estratégia?

O que você considera inadequado?

03/12- Faltei
04/12- Fidelização de clientes: conceito, sistemas e importância.

05/12- Troca de produtos e como funciona.
-Filme: O menino que descobriu o vento.

06/12- Montagem dos slides para o P.I.

09/12- Boas práticas de troca/devolução
-Dramatização de legislação de troca de produto
-A Flávia falou sobre o CRM

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0 4/11
Fizemos uma dinâmica e pesquisa sobre comunicação.
05/11
Pesquisa de mercado, visita a empresa.
06/11
Pesquisamos o sobre o a empresa e os tipos de negociação.
07/11
foi passados expressões racistas, e saímos a campo para realizar a pesquisa de mercado.
08/11
Foi passado um filme "Prenda-me se for capaz". Pesquisa de mercado a campo.
11/11
Foi elaborado se sabiamos fazer boas vendas. Vimos como levantar necessidade dos clientes.
12/11
PI - Criação da divulgação e elaboramos o post da loja.
13/11
Aprendemos como levantar as necessidades dos clientes.
A proteger nosso tempo com as venda.
Dramatizamos alguns tipos de comportamentos do consumidor.
14/11
Aula UC4.
18/11
Aprendemos a quebrar o gelo com os clientes e a saber reagir com o que ele fala, a conquistar conquistar os clientes e a confiança deles.
executamos uma Dinâmica.

19/11
Passamos as Pesquisas em Planilhas.

21/11
Quebrando o gelo com o cliente, aprendemos como conquistar o cliente e como não ser invasivo.
A descobrir o que o cliente procura.
E fizemos da conversa sobre o que é negociação.
22/11
PI - Fizemos o objetivo geral, específico e assunto do PI.

# data[].attributes.body
04/11
Dinamica do telefone sem fio
Pesquisa- comunicação
Dramatização
05/11
Pesquisa de mercado em campo
06/11
Pesquisa de mercado
Pesquise - Os diferentes tipos de negociação
07/11
Expressões racistas
pesquisa de mercado
08/11
Faltei

# data[].attributes.body
18/11- apresentação e discussão de vídeo
19/11- atividade em grupo- PI
21/11- quebrando gelo com o cliente, apresentação e discussão sobre o vídeo, dramatização, comunicação e negociação
22/11- Laboratório- PI

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Emylli Karolyne Gabriel Luvezutti Correa

# data[].attributes.subject
Emylli Karolyne Gabriel Luvezutti Correa

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i

# data[].attributes.body
UC2
04/11 - vimos uma dinâmica: telefone sem fio.
- pesquisamos os conceitos e os elementos que constituem a comunicação.
05/11 - fizemos uma pesquisa de mercado na " empresa " da Julia.
06/11 - pesquisamos a definição e os tipos de negociação.
07/11 - " Expressões racistas ", modificamos algumas frases.
- fomos pra avenida realizar a pesquisa de mercado pra o PI.
08/11 - vimos o filme " Prenda-me se for capaz ".
11/11 - fizemos uma apresentação da peça de publicidade da página 39 do livro " Você sabe fazer uma boa venda ? ";
- construímos uma peça de marketing considerando os conceitos e o composto de marketing;
- fizemos uma leitura da página 60 a 63 do livro e debatemos quais são os meios utilizados pelos vendedores, nas experiências de compra, para obter informações sobre a necessidade ou desejos dos clientes;
- refletimos a abordagem ao cliente no contato inicial;
- fizemos a leitura da página 48 do livro;
- em seguida, fizemos um plano de vendas para reuniões.
12/11 - PI;
- criação da divulgação do PI;
- criação de posts para a divulgação da empresa do PI.
13/11 - fizemos uma dramatização do levantamento de necessidades;
- como levantar necessidades do cliente - vídeo: " vidente advinha com base nas redes sociais ";
- Proteja seu tempo: fizemos a leitura da página 80 do livro;
- elaboramos algumas perguntas de fechamento com base no PI;
- fizemos uma síntese do que entendemos do texto;
- pesquisamos sobre o comportamento do consumidor: -O que é?

-Qual a sua importância?

-E o que influencia?

-Quais os tipos de comportamento do consumidor?;
- o grupo 1 ( Juh Silva ) apresentou, o grupo 2 ( Empório de Minas ) fez uma dinâmica relacionada a comportamento e o grupo 3 ( topa tudo ) fez uma dramatização.
14/11 - aula da UC4;
- vimos sobre " marcas formativas ": -Atitude empreendedora

-Domínio técnico-científico

-Visão crítica

-Atitude sustentável e

-Atitude colaborativa;
- aprendemos sobre o projeto " 5W2H ".
18/11 - Vimos um vídeo sobre o que fazer quando o cliente diz " estou só dando uma olhadinha " e outro vídeo sobre o que fazer quando o cliente diz " se precisar eu chamo ";
- aprendemos a como quebrar o gelo com o cliente;
- construímos frases a partir da resposta do cliente numa dada situação;
- elaboramos uma dramatização a partir das frases que construímos;
- vimos um vídeo do Ermelino Espíndola: " [Dica] Demonstração de Produtos;
- Dinâmica: Argumentação criativa.
19/11 - nos reunimos no grupo do PI e fizemos uma tabulação das pesquisas em planilhas e a construção do relatório;
- construção do plano de ação.
21/11 - FALTEI.
22/11 - no laboratório de informática juntamente com o grupo do PI fizemos o objetivo geral, objetivo específico e assunto do nosso projeto;
- fizemos a construção do "Painel de Informação".
25/11 - Tivemos uma revisão de matemática, onde vimos a " regra de três " e " expressões numéricas ".
26/11 - Continuação de revisão: - regra de três;
- montante;
- contagem de juros.
27/11 - Fizemos a  prova de matemática;
-  pesquisamos sobre: comportamento do consumidor, influenciador e comprador. E sobre o Código de Defesa do Consumidor.
UC3
28/11 - "Conceito, essência e aplicabilidade ( CRM )": pesquisamos: O que é Customer Relation Management ( CRM ); e qual o principal objetivo do CRM.
29/11 - FALTEI.
02/12 - Pesquisamos sobre as estratégias, funções e importância do Marketing de relacionamento;
- Vimos um pouco mais sobre o " pós - venda "; vimos dois pontos que devem ser observados, sob a atenção do pós - venda: A percepção de que o cliente que comprou a solução pode se tornar, novamente, um cliente em potencial, e inaugurar um novo ciclo, e a percepção de que ele pode se tornar também um cliente - vendedor, importante para a disseminação da marca da empresa, conceito destaque em eficiência do vendedor;
- vimos também sobre o marketing de relacionamento no pós - venda;
- de acordo com nossa experiência de compra identificarmos a presença do marketing de relacionamento no pós - venda e respondemos: " O que você considera uma boa estratégia? ", " O que você considera inadequado? " e " Como você pode planejar ações de pós - venda, pautadas no marketing de relacionamento, para o PI ".
03/12 - Terminamos de responder as perguntas da aulas passada;
- criamos cartões de fidelização de clientes.
04/12 - Vimos sobre a " fidelização de clientes: conceito. sistema e importância;
- pesquisamos: " o que Sistema de fidelização ? ", e respondemos a outras três perguntas: " você participa de sistemas de fidelização? " ; " Qual é a importância deles " e " como você desenharia um sistema de fidelização para o Pi? ";
- Vimos mais alguns conceitos do pós - venda e debatemos sobre nossas respostas das perguntas do dia 02/12 sobre o pós - venda;
- vimos sobre a " pesquisa de satisfação: buscar indicadores para melhorar sempre ";
- produção - pesquisa de satisfação: construa uma pesquisa de satisfação; Defina e visualize o público - alvo; Estabeleça claramente o objetivo da pesquisa.
05/12 - pesquisamos " o que é troca de produtos " e " como ela funciona ";
- vimos o filme: " o menino que descobriu o vento "

06/12 - aula da UC4: construímos os slides para a apresentação do nosso grupo do PI.
09/12 - Vimos como funciona a " troca de produtos ";
- A troca de produtos ( bem como a garantia ) deve observar: A legislação do Código de Defesa do Consumidor do Procon; e O regulamento de operação interna dos negócios;
- fizemos uma dramatização: comprei o produto errado, posso trocar? Considerando a legislação.
10/12 - Terminamos os slides do nosso grupo do Pi;
- Colocamos em dia o painel de informações e o portfólio.
11/12 - Avaliação do feedback e apresentação do portfólio;
- apresentação dos slides pra professora.
12/12 - ultimo dia de aula: UC4
- confraternização
- Apresentação dos trabalhos do PI: grupos " Topa tudo móveis usados ", " Juh Silva MakeUP " e " empório de minas ".

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DIA 04/11  - Termino do feedback e pesquisa individual
-Dinâmica
-Dramatização: Da legislação de troca de produtos
- A flavia veio dar explicações sobre CRM

DIA   05/11 - Reunimos o grupo do pretejo integrador para prepararmos a nossa pesquisa de mercado.

DIA 06/11 - Pesquisa dos tipos de negociação

DIA 07/11 - "Expressões racistas"
- Saímos para realizar a pesquisa de mercado

DIA 08/11 - Filme: Prenda-me se for capaz

DIA 11/11 - Apresentação da pagina 39 do livro "Você sabe fazer uma boa venda?"

DIA 12/11 - Criação de divulgações e posts para o PI

DIA 13/11 - Dramatização
- Comportamento do consumidor

DIA 14/11 - Aula da UC4

DIA 18/11 - Vimos ao videos - O que fazer quando o cliente diz "Só estou dando uma olhadinha" e dramatização sobre o mesmo tema

DIA 19/11 - Fizemos a tabulação na planilha e o relatório

DIA 21/11 - FALTEI

DIA 22/11 - Fizemos o objetivo geral, especifico e o assunto do PI  - Construção do painel de informações

DIA 25/11 - Faltei

Dia 26/11 - Fizemos juro simples

Dia 27/11 - Prova de matemática

Dia 28/11 - Pesquisa sobre CRM

UC3
Dia 29/11 - Pós venda, como manter seus clientes.
- Fidelização.

Dia 02/12 - Dramatização: Marketing de relacionamento, estratégias e funções

Dia 03/12 - Marketing de relacionamento no pós - venda.

DIA 04/12 - Fidelização de clientes: conceitos, sistemas e importância.

DIA 05/12 - Troca de produtos e como funciona!
- Filme: O menino que descobriu o vento

DIA 06/12 - Começo da montagem dos slides para apresentação do P.I

DIA 09/12 - Troca de produtos: Dicas de procedimentos de troca que geram satisfação ao cliente.
- Dramatização: Sobre a legislação da troca de produtos
- A Flavia veio dar explicações sobre CRM

DIA 10/12 - Termino dos slides para apresentação do P.I
- Apresentação para a professora para treino.

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04/11
- Dinâmica - Telefone sem fio
- Pesquisa - Comunicação
- Dramatização

05/11
- Pesquisa de mercado

06/11
- Pesquisa sobre a nossa empresa e diferentes tipos de negociação

07/11
-Expressões racistas
-Pesquisa de mercado

08/11
- Filme: Prenda-me se for capaz
- Pesquisa de mercado

11/11
- Fizemos uma apresentação - da peça da publicidade da pagina 39 do livro " Você sabe fazer uma boa venda ?"
- Construímos uma peça - de marketing , considerando os conceitos e o composto de marketing.
- Leitura -  do livro nas páginas 60 a 63 e debatemos quais os meios utilizados pelos vendedores, para obter informações sobre a necessidade ou o desejo do cliente .
- Refletimos - sobre a abordagem do cliente no contato inicial.
-Como levantar necessidades dos clientes
- Leitura - pagina 48
- Fizemos um plano de vendas para reuniões.

12/11
- PI
- Criação  da divulgação
- Criação  de post

13/11
-Dramatização do levantamento de necessidades
-Como levantar necessidades dos clientes - vídeo
-Proteja seu tempo
- Leitura pagina 80
-Elaboramos perguntas de fechamento de venda, com base no PI
-Fizemos uma síntese do que entendeu do texto
-Pesquisa - Comportamento do consumidor
-Grupos - 1° grupo: Pesquisar e apresentar
2° grupo : Dinâmica relacionado a comportamento
3° grupo: Dramatização

14/11
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