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J+5.... Vous avez reçu un questionnaire de 5 questions sur les évolutions de Ginko v3 Il reste 1 jour lundi pour y répondre... on compte sur vous, votre avis est important.

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Bonjour, nous en avons fait  la demande auprès du CEN, pour le moment, nous n'avons pas d'autres supports que celui du traitement des rejets. Si tu rencontres des difficultés pour le solde d'une intervention prends contact avec l'expert de l'activité afin de recenser tous les cas et que l'expert nous les remonte pour faire un support. Bonne journée

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Bonjour pour les soldes d'interventions  via le contexte cri ,il serait peut être utile d’avoir comme pour les d024 des fiches nous permettant en fonctions de l anomalie de savoir quoi rectifier. Les informations à rentrer complétement étant différentes et parfois beaucoup plus complexe  merci conde magali

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Romain: Pas mal de dysfonctionnement sur des MES, raf, mais des choses qui sont sympathiques, sur les "invalider releves", mes filtres qui ont changé sur les rejets, j'ai enfin tout, plus besoin d'aller dans l'outil transverse :)

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Bonjour alors à J+3 de la V3..Un mot sur la v3..

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Pb dans la validation des ACF..Erreur durant le traitement : 4 - en attente validation affaire c'est une problématique déjà remontée à la DSI qui sera traitée prioritairement

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Situation du mardi 1 er décembre à 7h :  le point de la DSI sur la problématique SGE

Il n’y a pas d’action à mener en DR sauf  Cas particuliers :  Client coupé ou limité, et rétablissement nécessaire pour la journée de mardi 1er décembre. (voir procédure ci-dessous).

Bonjour,

Dans le cadre de la montée de version V3 de Ginko, la majorité des problématiques constatées ont été traitées, et ont permis de resynchroniser les affaires et les situations contractuelles des points  de la nouvelle chaîne.

12 493 affaires SGE, en écart avec Ginko, ont ainsi nécessité des actions de relances ou de reconstructions des messages, en priorisant les prestations contractuelles, ou celles pouvant avoir des conséquences sur la mise à disposition de l’énergie. (F100, F120, F200BR et Restaur)

Des actions identiques ont été entreprises sur la mise à jour des situations contractuelles dans SGE (flux C15 et C16)

Néanmoins quelques problématiques persistent pour certaines affaires :

·         254 affaires contractuelles C5, dont  204 prestations F100 et F120

·         587 affaires de services de mesure (F300B/305)

·         78 autres prestations diverses

L’Opérateur Informatique et les projets SGE et Ginko,  poursuivent leurs actions, pour un retour à une situation normale dans les meilleurs délais.

Rappel des Consignes :

Pour ces affaires, il est demandé de ne pas faire de gestes particuliers  dans Ginko, plusieurs opérations de rattrapages continuent d’être réalisées dans la journée du mardi 1er décembre.

La création manuelle d’une affaire dans Ginko est à proscrire, car elle présente le risque de rendre la demande initiale non recevable.

Si vous êtes sollicités par des Fournisseurs, la réponse à apporter est de temporiser (attendre le lendemain), le temps que les rattrapages soient réalisés, même si cela présente des difficultés pour formaliser leurs demandes.

Il n’est pas nécessaire d’appeler l’Opérateur informatique pour signaler la situation, la supervision  mise en œuvre permet de les identifier.

Cas particuliers :  Client coupé ou limité, et rétablissement nécessaire pour la journée de mardi 1er décembre.

Prévenir votre manager, pour demander à la CPA de la zone géographique du point, de programmer un rétablissement.

·         Si point télé-opérable :  Générer une télé-opération Linky de rétablissement ou de déblocage de la puissance.

·         Si point non télé-opérable :   Programmer un rétablissement dans Cinke, pour une intervention sur site

Si l’ensemble des problématiques ne pouvaient être résolues dans la journée de mardi, de nouvelles  consignes vous seront communiquées, par l’intermédiaire des actualités du portail SGE.

Merci de partager ces informations avec vos collaborateurs.

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Question de la part d'Audrey P: As tu des info sur le fait qu on ne peut pas demander la validation de certaines ACF ? Bonjour Audrey pas d'info précise mais en cours d'instruction peux tu m'adresser pdl par mail MERCI

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OK MERCI MONIQUE SUR UN AUTRE PDL J'AI FAIS LA CORRECTION ET LA FACTURE RECTIFICATIVE SORT A 0  merci de me contacter pour voir où ca bloque...

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Bonjour il y a bien une anomalie en cours  de résolution dans les validations des factures

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je garde les pdl en attente du coup merci du retour Charline

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pour le 1er pdl erreur par le moteur  java.lang.NullPointerException

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2eme pdl 25618379150708 facture negative car dysfonctionnement de comptage je vouslias valider la facture et creer une acf impossible de valider la facture

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J'ai 2 pdl : 25285817604526 sauf ereur de ma part tout est bon et il est impossible de faire avancer la facture IL me semble que c'est juste des lenteurs outils

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impossible de valider une facture si apres contrôle tout est ok.

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petit soucis en campagne de facture

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BONJOUR

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Solution de contournement pour recherche par nom (EDL) : saisir la commune, type de voie, numéro... au préalable et cela donne accès à la zone nom.

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Bonjour les ginkoteuses ginkoteurs bonne journée et n'hésitez pas à faire remonter les dysfonctionnements constatés. Nous sommes en formation mais vous avez vos experts pour vous aider en cas de besoin.. Bonne journée, nous essaierons de répondre sur le fil si besoin

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Merci Monique, moi je trouve que c'est un outil assez simple pour communiquer tous ensemble ce padlet!

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L' anomalie de 16:02 est en cours d'instruction par le national

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Dysfonctionnement remonté de Latifa: elle ne peut plus solder son intervention en ayant son CRI d'ouvert. Elle est obligée de le fermer et de le réouvrir à chaque fois quand elle a besoin d'éléments. Elle passe bien par firefox. Avez vous entendu ce type de dysfonctionnement?

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Remontée de Fabien COUTIER : il est content de pouvoir annuler plusieurs releves :)

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Une information, la recherche d'edl par le nom est indisponible, vous avez du remarquer que le champs est grisé, une anomalie a été remontée à la DSI.

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Tout va bien?  avec ginko...

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contexte CRI  | créer  Je vois bien l'hyperlien sur l'EDL Charlotte sauf erreur de ma part. MDH

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A vérifier date car sur le stock on ne pourra pas..

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retour de charlotte verran :

NORMALEMENT A PARTIR D AUJOURD HUI ON POUVAIT MODIFIER LES CRI COMME LES 024 STYLE INDEX -J AI VU UN DOSSIER AVEC LATI ON PEUT PAS

25241389162478

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merci de bien nous faire remonter tous vos constats de dysfonctionnement...

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Pour rappel :Par ailleurs, des rattrapages sont en cours sur des affaires non déversées dans GINKO durant l’installation. Il n’est pas utile de contacter l’assistance pour ces demandes et nous vous remercions de ne pas les créer à la main dans GINKO afin de ne pas perturber leur statut d’avancement durant ces rattrapages.

Nous vous tiendrons informés de l’état cette reprise dans la matinée.

Nos équipes sont mobilisées sur ces sujets et nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.

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Lors de la création d'une trace, le copié/collé d'un PDS efface la saisie des commentaires. Solution de contournement faire le copié/collé et ensuite saisir le commentaire

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Pour les factures rectificatives :Pour retrouver vos hyperlien vers les factures rectificatives, d’annulation, manuelles, .. en V3 il faut désormais aller sur « créer » à coté de « factures » :

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Monique : j'ai un retour des agents concernant l'hyperlien qui s'est supprimé. Charlotte me dit que nous avons l'hyperlien: "crée". Elle le fait depuis ce matin et cela fonctionne

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Si vous constatez des anomalies dans la  navigation ou autres merci de nous les remonter

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Bug V3 - Plus d’hyperlien pour créer une facture rectificative Remontée au national pour analyse

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Romain S: Bonjour la jeunesse :) Bonne journée

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si vous avez un pb de connexion  testez avec cette adresse :

-    La complétion automatique login et mot de passe ne fonctionne qu’en rajoutant /frame.jsp à vos url de l’application Ginko habituelle

ex :https://med.ginko-rc.enedis.fr/efluid/jsp/arc/commun/frame.jsp

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Bonjour à tous non RAS pour le moment MCD a passé le message à son équipe si l'un d'entre eux rencontrent un problème il lui remonte

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RAS sur la connexion ce matin?

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L Roveda   Bonjour à tous et toutes

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Bonjour

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Si vous pouvez rajouter votre prénom dans les échanges histoire de faciliter si on devait compléter la réponse...

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Bonjour suite incident de vendredi 20 novembre la montée de version de Ginko a été décalée d'une semaine, nous serons disponibles (Nathalie, Jean Luc, Charlotte et moi même) le jour J comme prévu.

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C'est 🤬 !

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Merci pour l'éclairage Monique. C'est une question qui a été posée lundi matin aussi :)

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Question formation lundi apm.  Peut on utiliser l'assistant de correction de facture sur une période ante et post migration? La période anté migration sera régularisé par GRAM, et on pourra utiliser l'assistant pour la période facturée dans Ginko.

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Jour J des formations... qui se poursuivront mardi et mercredi..

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J   Ca y est c'est le jour J... prêt et rappel des évolutions embarquées ·                                                                                                  Solde du compte-rendu d’intervention via le « contexte CRI » ou l’ « assistant CRI »

·         Enrichissement des filtres pour la recherche de tâches (PRO/PART, par prestation,…)

·         Evolutions pour gérer la fin des TRV Pro

·         Optimisation du contrôle sur la concurrence entre factures