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協助不同持分者，充分理解對方的需要，建立互相理解、良好的溝通氣氛

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協助不同持分者，充分理解對方的需要，建立互相理解、良好的溝通氣氛

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當會議/討論中，遇到分歧、瓶頸時，適時為全體尋找可以推進討論的方向

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當會議/討論中，遇到分歧、瓶頸時，適時為全體尋找可以推進討論的方向

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應該持有開放的心，耐心聆聽群體的需要，並相信每個需要都值得被重視

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應該持有開放的心，耐心聆聽群體的需要，並相信每個需要都值得被重視

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開放，放下自己的成見，沒有預計的眼鏡，自覺性

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開放，放下自己的成見，沒有預計的眼鏡，自覺性

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對小組的成員有信心，相信他們有能力用CF達至共識

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對小組的成員有信心，相信他們有能力用CF達至共識

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提煉原則；協助參與者互相理解從而進行有效討論

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提煉原則；協助參與者互相理解從而進行有效討論

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要有耐性去聆聽別人的意見，了解別人的需要

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要有耐性去聆聽別人的意見，了解別人的需要

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小組有共同的目標

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人性化，敏感的心態，不怕被質疑的眼神

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人性化，敏感的心態，不怕被質疑的眼神

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帶領參與者去不同的階段，過程中有清晰指引，整個過程中有共同目標。

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帶領參與者去不同的階段，過程中有清晰指引，整個過程中有共同目標。

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要有耐性，提供空間比各持份者討論

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要有耐性，提供空間比各持份者討論

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非批判的角度去了解參與者的反應

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非批判的角度去了解參與者的反應

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要有領導能力，led住會議

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要有領導能力，led住會議

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意識小組中的權力差異，每個人都有平等參與機會。

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意識小組中的權力差異，每個人都有平等參與機會。

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鼓勵能力，令各持份者可以提供各自想法

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鼓勵能力，令各持份者可以提供各自想法

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有空間願意聽小組成員需要背後的想法

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有空間願意聽小組成員需要背後的想法

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小組成員自願參與團體

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有好奇心去尋找各人的共同的需要

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有好奇心去尋找各人的共同的需要

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組員願意分享時間，彼此溝通

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組員願意分享時間，彼此溝通

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Facilitator 有能力抽取團體中各人的不具爭議原則

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對人不要有成見，對權力者也不帶有成見，因為他也有需要

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對人不要有成見，對權力者也不帶有成見，因為他也有需要

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促導者就如會議中的舵手，聆聽全組的意願，決定討論方向，從而引導參與者達成共識。

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促導者就如會議中的舵手，聆聽全組的意願，決定討論方向，從而引導參與者達成共識。

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兼顧有不同意見的與整理不同聲音的能力

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兼顧有不同意見的與整理不同聲音的能力

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覺察自己及與會者的權力的差異

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覺察自己及與會者的權力的差異

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對自己有信心，可以照顧參與者的需要及達至共識

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對自己有信心，可以照顧參與者的需要及達至共識

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理解說話重點及背後目的的能力

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理解說話重點及背後目的的能力

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覺察每位參與者及整個小組的狀態

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覺察每位參與者及整個小組的狀態

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語文能力高，需要能力和經驗，才較容易聽出背後的需要

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語文能力高，需要能力和經驗，才較容易聽出背後的需要

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判斷力（用高定低門檻的說話）

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判斷力（用高定低門檻的說話）

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信心+果斷的心態：過程中作有效的決定

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信心+果斷的心態：過程中作有效的決定

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按事件需要、狀況（緊急程度等）或眾人意願、狀態採取不同應對方式，例如提出不同門檻問題、即時處理還是延後、討論還是move on等

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建立起對帶領者和流程有信心

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建立起對帶領者和流程有信心

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組員示意是表態而非投票決定，避免成員覺得

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組員示意是表態而非投票決定，避免成員覺得以少數服從多數方式來屈服。

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組員感受到自己的需要和意願得到重視

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組員感受到自己的需要和意願得到重視

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過程中見到其他人表達反對意見都okay，會得到接納和重視

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過程中見到其他人表達反對意見都okay，會得到接納和重視

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整個協作過程的領隊，將 CF 揾一個大家都可以接受的方案的呢個理念在過程中帶領參加者活現岀來

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整個協作過程的領隊，將 CF 揾一個大家都可以接受的方案的呢個理念在過程中帶領參加者活現岀來

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過程中感受到大家互相明白和支持

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過程中感受到大家互相明白和支持

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見到大家願意考量集體需要，在過程中有轉換立場(shift)，而非妥協

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見到大家願意考量集體需要，在過程中有轉換立場(shift)，而非妥協