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En esta era de la IA, en las organizaciones vemos una desesperación por adquirir o desarrollar tecnología aplicando IA.

Esta creación desmedida de herramientas sin un propósito integrador, que repete el trabajo del hombre, no logrará el efecto de transformación deseado.

Seguimos en empresas donde TI es un lobo al que nadie puede objetarle nada, y solo se adquieren herramientas para estar a la moda, sin un propósito claro.

Creo que, más que modernizarnos, tenemos que analizar el para qué necesitamos la tecnología, y quedarnos en una primera fase solo con aquello que nos permite optimizar tiempo y recursos y generar valor humano.

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Esfuerzos en la Transformación Tecnológica - S2G

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Esfuerzos en la Transformación Tecnológica - S2G

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En S2G los esfuerzos de transformación tecnológica se enfocan en dos frentes: el cambio humano y el aprovechamiento de las herramientas digitales ya disponibles.

🌐 Cambio humano

El reto más grande no es necesariamente la tecnología, sino la adopción cultural y operativa. Como analista de negocios a cargo del área de Business Intelligence, una parte esencial de mi trabajo es:

Documentar cada cambio tecnológico que se implementa.

Preparar capacitaciones, talleres y repasos para asegurar que el equipo adopte las nuevas prácticas.

Redactar blogs internos en la INFRANET para explicar de manera simple y práctica cómo usar estas herramientas.

De esta forma, no solo se implementa la tecnología, sino que también se facilita la transición y se asegura que la inversión tenga impacto real en los procesos.

⚙️ Uso de herramientas Microsoft 365

La empresa ya cuenta con licencias empresariales de Microsoft 365, lo que nos brinda un ecosistema integrado para la gestión de datos, comunicación y colaboración. El esfuerzo está en impulsar el uso activo de lo que ya tenemos:

Power BI para analítica e inteligencia de negocio.

SharePoint y Teams para centralizar la colaboración y comunicación.

Power Automate y Power Apps para automatizar procesos y capturar información.

OneNote y Outlook para la gestión de conocimiento y reuniones.

🎯 En resumen

La transformación tecnológica en S2G no depende únicamente de implementar software nuevo, sino de acompañar a las personas en el proceso, documentar cada cambio y aprovechar al máximo las licencias y soluciones que ya forman parte del paquete empresarial.

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De mi lado, pertenezco a la Banca y es uno de los sectores que durante los años ha buscado tener al menos 1 canal digital donde los clientes pueden ver sus productos y hacer algunas transacciones, pero cada vez es mas común que se busque digitalizar la contratación y manejo de productos. En mi caso, estamos implementando la migración hacia productos 100% digitales, junto con una app que sirva para la contratación, manejo, autogestión y cancelación de producto, tambien buscamos la simplificación de procesos y la transparencia con los clientes al momento de elegir el producto que mas necesiten o se acople a su estilo de vida. Adicional, se ha aumentado el apoyo para la contratacion directa y con terceros para la creación y mantenimiento de nuestros canales digitales y la diversificación de los perfiles contratados en el banco para poder suplir las nuevas necesidades y nuevos productos y servicios que como banco ofertamos al mercado.

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¿Qué esfuerzos realizan en tu empresa para la transformación tecnológica? Lisamaría Lira

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¿Qué esfuerzos realizan en tu empresa para la transformación tecnológica? Lisamaría Lira

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En mi experiencia, los esfuerzos se centran en, primero, cambiar la mentalidad o cultura organizacional, ya que muchas veces la implementación de nuevas tecnologías genera inseguridad y resistencia al cambio. Segundo, el enfoque en el cliente y la experiencia al relacionarse con nuestros procesos. De hecho, actualmente, se están desarrollando nuevos procesos a través de una nueva herramienta, justamente para mejor esta experiencia y hacerla más cómoda tanto para el cliente intermediario como el final. Y por último, recalcar constantemente la mejora continua, así como la confianza para buscar las formas de hacerlo mejor.

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Esfuerzos en la Transformación Tecnológica - TELCO - Jorge Ortiz

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Esfuerzos en la Transformación Tecnológica - TELCO - Jorge Ortiz

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Laboro en una empresa TELCO en Centroamérica, los esfuerzos van enmarcados en objetivos trazados como:

Despliegue de redes 5G: El 5G permite velocidades hasta 10 veces superiores al 4G y baja latencia, habilitando telemedicina, ciudades inteligentes y automatización industrial

Migración a la nube: La nube permite gestionar grandes volúmenes de datos, lanzar servicios rápidamente y mejorar la experiencia del cliente.

Automatización con IA generativa: Se están implementando soluciones de mantenimiento predictivo, optimización de tráfico y gestión de redes con IA.

Redes privadas y segmentación: Se están explorando redes privadas para sectores como manufactura y transporte, con slicing de red para mejorar calidad de servicio.

Expansión del IoT: La migración hacia iSIM (SIM integrada) está acelerando la adopción de dispositivos inteligentes en salud, agricultura y logística.

Eventos de innovación: Iniciativas como Move On de C&W Business promueven la convergencia tecnológica y el networking empresarial.

Alianzas público-privadas: Clave para superar barreras de adopción tecnológica y extender cobertura nacional.

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Esfuerzos para la Transformación Tecnológica - Andrea Guerra

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Esfuerzos para la Transformación Tecnológica - Andrea Guerra

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En la empresa donde trabajo, los esfuerzos para la transformación tecnológica se centran en:

1. Innovación Continua: Desarrollo de productos avanzados que integran nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el análisis de datos, para mejorar la salud y el bienestar.

2. Digitalización de Procesos: Optimización de operaciones internas mediante la automatización y digitalización para aumentar la eficiencia.

3. Enfoque en la Experiencia del Cliente: Utilización de tecnologías digitales para personalizar y mejorar la experiencia del usuario, asegurando que las soluciones se adaptan a las necesidades individuales.

4. Sostenibilidad: Implementación de tecnologías que reducen el impacto ambiental de sus productos y procesos, promoviendo prácticas sostenibles.

5. Colaboración Interdisciplinaria: Fomento de la colaboración entre equipos de tecnología y negocio para desarrollar soluciones innovadoras que cumplan con los objetivos estratégicos.

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Transformación digital centrada en las personas. Jeniffer R. Ch

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Transformación digital centrada en las personas. Jeniffer R. Ch

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La transformación tecnológica en la organización se ha enfocado en poner a las personas en el centro del cambio, mediante acciones como la capacitación continua, la promoción de una cultura de innovación, el liderazgo participativo, el diseño de soluciones centradas en el usuario y una gestión del cambio estructurada. Estos esfuerzos buscan no solo adoptar nuevas herramientas, sino garantizar que el talento humano cuente con las condiciones, habilidades y acompañamiento necesarios para impulsar y sostener la innovación de forma sostenible.

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En mi empresa, se están realizando esfuerzos importantes para impulsar la transformación digital mediante la implementación y uso de plataformas como HomeHealth, Slack y Monday, que permiten mejorar la coordinación clínica, la asignación de recursos médicos y el seguimiento de servicios a domicilio. Además, se están estructurando procesos operativos de manera más automatizada y se promueve la capacitación constante del personal en el uso de estas herramientas digitales, con el objetivo de optimizar tiempos, mejorar la eficiencia y ofrecer una atención más rápida y de calidad a los pacientes.

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En los ultimos años para toda empresa y organizacion latransformación digital se ha convertido en una necesidad, la implementación de nuevas tecnologías se ha vuelto una necesidad estratégica para estas que buscan mantenerse competitivas. En mi empresa, la transformación digital ha sido abordada desde un enfoque integral, centrado en la mejora de procesos, la automatización de tareas repetitivas y la optimización del uso de los datos. Uno de los principales proyectos que estamos desarrollando es la migración de nuestras plataformas internas hacia soluciones en la nube, lo que nos ha permitido una mayor flexibilidad operativa, reducción de costos de infraestructura y mejor colaboración entre equipos, especialmente en entornos híbridos o remotos. Además, estamos implementando herramientas de inteligencia artificial para analizar grandes volúmenes de datos, anticipar comportamientos de clientes y personalizar la experiencia del usuario de manera más efectiva. Asimismo, se han optimizado los procesos internos mediante la adopción de metodologías ágiles y plataformas colaborativas, lo que ha acelerado el desarrollo de productos y mejorado la toma de decisiones basada en datos en tiempo real. En conclusion la adopción de nuevas herramientas tecnológicas, sino un cambio cultural profundo que promueve la innovación continua, la adaptación al cambio y una visión centrada en el cliente.

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En mi caso, puedo decir que soy afortunada de tener la oportunidad de dirigir un departamento de Supply Chain en una empresa que busca incansablemente integrarse y prosperar en la Industria 4.0.

Es evidente la importancia de garantizar los aspectos básicos a nivel de mejora continua y estandarización de las tareas como un primer paso hacia una mayor optimización de los procesos. Del mismo modo, el mindset se convierte en uno de los factores que debe ser estratégicamente planteado y vivido como uno de los propósitos organizacionales.

En cuanto a las transiciones generacionales, creo que se ha avanzado mucho en los últimos cinco años debido a las restricciones sanitarias y la transición de modelos de negocios físicos a virtuales, lo que ha sido una fase importante para la adaptación masiva de una sociedad altamente diversa en términos generacionales.

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En el caso donde laboro actualmente, estamos empezando a fomentar lo que es la innovación y la tecnología. Mas que todo identificando los dolores de los clientes para poder ir implementando nuevos procesos para la satisfacción de cliente. En los procesos internos ya hemos ido mejorando poco a poco pero todavía nos falta mucho camino por recorrer.

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¿Qué esfuerzos realiza tu empresa para la transformación tecnológica?

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¿Qué esfuerzos realiza tu empresa para la transformación tecnológica?

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En mi caso, estoy vinculado con una empresa que se encarga de llevar a cabo implementaciones relacionadas a temas de transformación digital en otras empresas, es decir, es una empresa B2B, focalizada en la atención de áreas que requieren mejoras en sus procesos que las lleven a eficiencia y eficacia, como también a transformación digital.

Curiosamente, esta empresa a pesar de nacer en la era digital, pienso que internamente ha hecho poco por irse al lado digital; es decir, casa de herrero cuchillo de palo en algunos o muchos de los sentidos. Si debo reconocer que en el ultimo tramo del 2024 e iniciando 2025 se han puesto las pilas en cuanto a incursionar en canales como instagram buscando atraer a personas que los lleven a empresas, y también se nota el impulso de mercadeo también en linkedin. Si es loable que la empresa este centrada en el cliente, en escuchar sus necesidades, en querer genuinamente buscar soluciones viables a los clientes, sin embargo, no hay aspectos como omnicanalidad, procesos claros. Al ser una compañía centrada en el poder de una persona (su propietario) siento que no avanza hacia esa transformación digital. Sin embargo, si tenemos claro que aspectos debe impulsarse en la misma para transitar hacia esa transformación digital, para que no solo seamos quien implementa transformación digital para otros, sino que seamos ejemplo de las capacidades que no tengo ninguna duda tienen los consultores que trabajamos para la misma.

Saludos.

Luis B.

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La Transformación Digital y el Desarrollo i+D

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La Transformación Digital y el Desarrollo i+D

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En la empresa que trabajo están experimentando un departamento que sería i+D para desarrollar innovaciones tecnológicas y creatividad. Brindar ideas para solventar nuevas tecnologías en el mercado. La transformación digital no solo mejora los aspectos internos de la empresa, sino que también fortalece su relación con los clientes y su posición en el mercado.

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Actualmente estamos viviendo en la compañía un proceso de migración a la nube y obsolescencia de varios aplicativos, un proceso que no se hace de la noche a la mañana. Sin embargo, la compañía también ha generado espacios de capacitación para los empleados, tanto de negocio como de tecnología, en aras de que al finalizar estos procesos de actualización tecnológica el recurso humano pueda sacarle el provecho máximo a los mismos y el crecimiento sea mutuo, organización y recurso humano.

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Actualmente en donde laboro hay una situacion muy peculiar ya que el area que esta encargada de modernizar los procesos solo adaquiere tecnologia sin contemplar los procesos inherentes a la entidad generando herramientas que no se ajustan a la realidad

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Actualmente en donde laboro hay una situacion muy peculiar ya que el area que esta encargada de modernizar los procesos solo adaquiere tecnologia sin contemplar los procesos inherentes a la entidad generando herramientas que no se ajustan a la realidad

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Sistemas basados en Modelos de Negocios 

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Sistemas basados en Modelos de Negocios 

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Me gustó la reflexión sobre cómo la industria relacionaba la adquisición de herramientas con el éxito en el producto final.

Hoy en día la relación con el cliente y la relación con las personas que operan la innovación y transformación digital son los más importante para que permee como una cultura organizacional

Teniendo esta base sólida, ya se puede pensar con mayor certeza en la adquisición de tecnologías, herramientas, sistemas , etc.

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Es muy importante como empresa fortalecer la relación con nuestros clientes, brindarles la mejor experiencia posible ya sea con productos, servicios o experiencias de compra. La transformación tecnológica no brindará los resultados esperados por si sola, se necesita personal capacitado para llevarla acabo.

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¿Qué esfuerzos realizan en tu empresa para la transformación tecnológica? – Lilliam Ruiz-

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¿Qué esfuerzos realizan en tu empresa para la transformación tecnológica? – Lilliam Ruiz-

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La compañía ha apalancado su crecimiento en adquirir nuevas empresas, esto ha resultado muy beneficio no solo a nivel de productos, sino que también las nuevas compañías han venido a incorporar su conocimiento y sus mejores prácticas a nivel de procesos internos. Se generan espacios para compartir este conocimiento y aportar al bien común.

En ocasiones y dependiendo del proceso se han contratado consultorías en busca de una mejora interna, no solo de la tecnología que se utiliza, también involucrando a las personas, capacitandolas y concientizando sobre el impacto de sus esfuerzos a la organización.

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Desde mi punto de vista, cada vez es más necesario que el negocio se enfoque en la atención especializada al cliente, y para esto se necesita que los expertos no pierdan tiempo resolviendo problemas operativamente básicos, y a su vez deben contar con herramientas que brinden insigths para la mejor toma de decisiones.

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Esfuerzos para una transformación tecnológica.

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Esfuerzos para una transformación tecnológica.

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El cambio puede venir de un individuo, de una idea de un gerente que tiene deseos de propuestas innovadoras que lleven a la organización por el camino de transformar la gestión, pero después de esta idea la implementación debe ser transversal en la empresa un proceso integral que vincule a individuos internos y tenga un sentimiento y compromiso de pertenencia para poder lograr los objetivos.

En la empresa donde trabajo, tienen una política de horas de entrenamiento, no solo para autocapacitarnos sino también para poder entender a nuestros clientes, su cultura y necesidades y con ello de forma responsable y poder responder con criterio a las soluciones más personalizadas para que puedan ser efectivas a través del tiempo.

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La entidad bancaria para la que laboro, inclusive antes de la pandemia (que sin duda marcó una aceleración en la digitalización) venía incorporando en su modelo de negocio la transformación digital, ya que como hemos visto si es indispensable, más en este tipo de negocio, y es por eso que reconociendo el valor del cliente, hace unos años centró su modelo en el cliente céntrico y ahora más actualizado el "life centric" donde se pone la vida como eje, desde los tres ejes estratégicos (económico, social y ambiental) pero sin duda la organización es consciente de que nada puede lograr si no tiene el talento humano para poder gestionar adecuadamente la tecnología para poder ir en miras de esta estrategia de negocio, y por eso como colaboradores estamos en continuo desarrollo de capacidades y habilidades que aporten valor en este camino.

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¿Qué esfuerzo realiza mi empresa para la trasformación tecnológica? - Luis Alexander Rocha

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¿Qué esfuerzo realiza mi empresa para la trasformación tecnológica? - Luis Alexander Rocha

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Hace 4 años la empresa realizo una gran inversión en tecnología de nube y con esto nuevos aplicativos de ETL y visualización. A pesar de ser un gran esfuerzo, el mayor reto a sido capacitar e integrar estas tecnologías con los empleados además de la metodologías agiles. Este ha sido el mayor reto, que las personas aprender a utilizar y se capaciten para poder generar valor a esta gran inversión.

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Estrategia de gestión de cambio para lograr una mejor adopción por parte de los clientes y los usuarios.

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Mil disculpas por no subir video, algo pasa con mi cámara. Mi organización es muy tradicional, dentro de un sector que lo es aún más. Hemos estado replanteando nuestra propuesta de valor, y hemos venido implementando nuevos valores organizacionales que nos ayuden a moldear la cultura que necesitamos para implementar dicha propuesta de valor. A partir de ahí dentro de nuestra planificación hemos creado roadmaps por áreas que incluyen iniciativas tecnológicas a la par de los cambios organizacionales que van de la mano con la transformación de la cultura.

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En el sector salud es importante tener una historia clinica que mantenga el valor de la misma mientras pasa el tiempo. por ello se implementa la parte mas importante que es la HC Electronica como principal transformación.

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Desde mi punto de vista, en dónde laboro se han dado varios pasos para abordar el tema de transformación digital, pienso que este inicio se ha tomado bastante bien guiados prinicipalmente por la inversión en el talento humano que debe acompañar cualquier cambio de timón que se debe dar.

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La real Transformación es en las personas - Ricardo Saavedra

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La real Transformación es en las personas - Ricardo Saavedra

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Si las personas no quieren cambiar no hay exito empresarial