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Fiche EVE 6 Création d'une carte fidélité

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Remises des diplômes

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Salon de l'apprentissage

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Fiche E31 Collecter les click and collect

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Fiche GAM 3 Collecter les click and collect

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PRESENTATION DE L'ENTREPRISE : Intersport est un groupement coopératif, devenu peu à peu un géant mondial de la distribution d'articles de sport. Innovant et proche de ses clients, Intersport poursuit son développement en France.

SERVICE : Sur l'espace d'accueil on peut y retrouver une caisse pour effectuer les divers remboursements également le logiciel pour imprimer les clicks and collect, des casiers pour ranger les divers retours des clients, un lecteur de codes-barres et un téléphone fixe.

CONTEXTE DE LA SITUATION :Traiter la demande du client qui effectue une commande en click and collect depuis son domicile.

DEMARCHES CONDUITES :Dans un premier temps je vais ouvrir ma caisse et ouvrir le logiciel Nosymag (logiciel qui réceptionne les clicks and collect), après avoir ouvert les deux outils nécessaires dont je vais avoir besoin. Je vais dans le logiciel Nosymag pour vérifier s'il y a des clicks and collect des clients j'imprime en deux exemplaires les clicks and collect (une feuille pour le rayon et l'autre pour moi la conserver). Dans un second temps après avoir sorti tous les clicks and collect je vais ouvrir chrome et aller sur le site Intersport pour vérifier les références des produits pour que je puisse appeler le rayon concerné, dès vérification des produits j'appelle le rayon en question pour qu'il puisse récupérer mon click and collect.Dès que la personne du rayon reviens avec l'article je vérifie si la référence demandée correspond à la commande que le client a effectuée, si cela correspond je peux alors valider la commande en scannant l'article et ensuite contacté le client pour le prévenir de la disponibilité du produit et lui indiqué de venir avec une pièce d'identité ou permis de conduire pour retirer son produit. Il se peut également que le produit n'est plus disponible dans ce cas je contacte tout de même le client pour le prévenir de la rupture de celui-ci et lui demande d'annuler sa commande depuis son espace client sur le site Intersport pour éviter que le client soit débité de la somme du produit.

ACTEURS CONCERNES :Intersport, le client

SUPPORTS : Les supports utilisées sont : l'imprimante, le logiciel Nosymag, le téléphone et le site internet Intersport.

DIFFICULTEES RENCONTREES :- Article indisponible- Client mécontent

RESULTATS OBTENUS :- Savoir gérer les commandes- Savoir utiliser le logiciel Nosymag- Satisfaction clientèle

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PRESENTATION DE L'ENTREPRISE : Intersport est un groupement coopératif, devenu peu à peu un géant mondial de la distribution d'articles de sport. Innovant et proche de ses clients, Intersport poursuit son développement en France.

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Promouvoir le bac accueil à l'UFA Henri Senez

ESPACE APPRENTI

ESPACE ENTREPRISE

U F A

FORMATIONS

AVANTAGES / AIDES

CONTRAT

TEMOIGNAGE

PRESENTATION

COORDONNEES

FORMALITES

AVANTAGES

BIENVENUEA L' UFAHENRI SENEZ

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UFA HENRI SENEZ

Qui sommes nous ?

Un établissement public

qui dépend du ministère de l'éducation Nationale.

oùdes formations en alternance pour les 16-30 ans sont proposées

U F A

UFA HENRI SENEZ

Où nous trouver ?553, Bld Fernand Darchicourt62110 Hénin-Beaumont

Où nous contacter ?03 21 77 35 77senez.ufa@ac-lille.fr

Nos disponibilités :Lundi 07:00-18:00Mardi 07:30-18:00Mercredi 07:30-17:30Jeudi 07:30-18:00Vendredi 07:30-18:00Samedi FerméDimanche Fermé

U F A

Formation accueil

Durée de formation : 3 ansNature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat Qu'est ce que l'accueil?Cette filière à pour but de former des chargés d'accueil travaillant dans toutes organisations qui peuvent recevoir du public ( clients, usagers, visiteurs, accueil téléphonique ). Avec ce diplôme vous pourrez exercer dans différents secteurs d'activités tels que services de santé, culture et tourisme, banque, transports, hôtellerie, immobilier et vous pourrez par exemple exercer les métiers suivants :Chargé d'accueilStandardisteTéléconseillerAgent multiservices d'accueilAgent d'escaleVous serez formé aux techniques relationnelles, aux traitements des demandes en face-à-face ou par téléphone. Vous évalurez la satisfaction client, prendrez en charge les réclamations afin d'obtenir sa fidélisation. Vous pourrez également acquérir des compétences commerciales telle que la vente de services ou produits liés à l'accueil.

APPRENTI

ONISEP.FR

ORIENTATION.COM

Les avantages pour les apprentis

Des dispositifs liés au contrat d'apprentissage : prime de rentrée, prime de premier équipement, exonération des frais de scolarité...Des dispositifs financiers : prime d'activité, RSA jeune...Des dispositifs pour la mobilité : aide au permis, Mobili-Pass...Des dispositifs pour l'accès et le maintien au logement : avance LocaPass, Garantie VISALE, Foyer de Jeunes Travailleurs...Des dispositifs spécifiques : carte d'étudiant des métiers, aides régionales pour apprentis...

Pour les apprentis qui sont salariés dans une entreprise disposant d'un comité d'entreprise, ils peuvent bénéficier des avantages :- Chèques cadeaux- Chèques vacances- Tickets restaurants

APPRENTI

Clique ici

Contrat

Par où commencer?Dans un premier temps, prenez contact avec l'UFA de votre choix, qui vous accompagnera dans votre apprentissage.L'UFA vous donnera les informations essentielles et vous aidera dans le démarchage des entreprises.

Prochaine étapeC'est parti !Vous avez trouvé votre entreprise, vous vous raprochez de l'UFA afin de remplir le contrat d'aprentissage.Vous trouverez le lien du contrat en haut de la page.

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APPRENTI

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Perinne, 22 ans: " Après être rentrée dans la vie active rapidement sans diplôme, je me suis rendu compte que je voulais avancer professionnellement. C'est pourquoi j'ai voulu alterner travail et études, ce qui a répondu entièrement à mes attentes. "

Témoignages

Marie, 26 ans: " L'apprentissage m'a permis de concrétiser ma reconversion professionnelle dans un domaine que j'aime, tout en gardant une source de revenus. C'était la solution idéale pour mon profil de maman "

Mathilde, 23 ans: " Après un décrochage scolaire en lien avec du harcèlement je me suis lancée dans la vie active sans diplôme. Malgré ma motivation, les portes se sont vite fermées. J'ai décidé de me lancer le défi de passer le bac : une certaine revanche sur mon passé. L'alternance fut la meilleure solution pour reprendre les études et garder le côté professionnel. "

Marjorie, 37 ans: " Ceci est ma 2ème vie professionnelle après 15 ans dans la coiffure. Suite à plusieurs années en intérim, une entreprise pour laquelle je travaillais m'a proposé de concrétiser ce travail par un diplôme. L'alternance a donc été une évidence autant d'un point de vue professionnel que personnel et familial. "

Les formalités pour l'entreprise

Etablir un contrat :

Le contrat doit être rédigé par écrit, il existe une notice explicative disponible sur le site du gourvement pour vous aider à le compléter.Le contrat est un formulaire CERFA.

https://sylae.asp-public.fr/sylae/

L'entreprise peut également faire une demande d'aide sur le site SYLAE via le lien suivant :

ENTREPRISE

Les avantages pour l'entreprise

Les avantages de l'alternance :

Former un événtuel futur salarié à la culture de l'entrepriseRecruter une personne adaptée aux besoins de l'entreprise

Les avantages financiers :

Aide unique pour les employeursAides du FIPHFP pour l'employeur publicAide à l'embauche d'un travailleur en situation de handicapDéduction fiscale de certaines taxesExonération des cotisations et des contributions sociales des entreprisesCrédit d'impots pour l'apprentissageAide au recrutement pour un premier apprenti ou pour un apprenti supplémentairePrime à l'apprentissage de 1000€ pour les entreprises ayant moins de 11 salariés

ENTREPRISE

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PAGE 1 DU SITE UFA - ARCUTER by Delerue on Genially

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Promouvoir le bac accueil à l'UFA Henri Senez ESPACE APPRENTI ESPACE ENTREPRISE U F A FORMATIONS AVANTAGES / AIDES CONTRAT TEMOIGNAGE PRESENTATION COORDONNEES FORMALITES AVANTAGES BIENVENUEA L' UFAHENRI SENEZ ________________________________ __________________ UFA HENRI SENEZ Qui sommes nous ? Un établissement public qui dépend du ministère de l'éducation Nationale.

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Fiche E31 :  Gestion de l'attente sur les demandes de logement

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Fiche GAM 1 Gestion de l'attente sur les demandes de logement

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Check out this presentation designed by Perrine Belin.

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Fiche E32 : Enregistrement d'une asurance

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Fiche EVE 1 Enregistrement d'une asurance

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Gestion de la demande d'un locataire via l'espace locataire

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Fiche E32 : Suivi d'un engagement de travaux

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Fiche EVE 2 Suivi d'un engagement de travaux

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Support 2 : Suivi d'un engagement de travaux

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Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

Présentation de SIA HABITAT

Plan du siège social

Missions Confiées

Date de la mission

Conclusion

Difficultés rencontrées

Résultats obtenus

Présentation de la situation choisie

Présentation du groupe SIA HABITAT

SIA Habitat est un acteur majeur des logements sociaux en Haut de France, aussi bien pour les locations que pour les ventes immobilières.SIA Habitat gère et anime plus de 44 000 logements dans la région Hauts-de-France. Cela en fait l'un des opérateurs majeurs du logement social.La structure se compose d'un siège social et de 13 unités territoriales qui s'occupent des différents secteurs de villes (Lens, Lille Villeneuve D'Ascq, Bruay La buissière, Noeux Les Mines, Douai, Somain, Hénin Beaumont, Billy Montigny, Carvin, Grande Synthe, Bully Les Mines, Valenciennes).

Présentation de SIA HABITAT

Plan du siège social

Missions Confiées

Date de la mission

Conclusion

Difficultés rencontrées

Résultats obtenus

Présentation de la situation choisie

Plan du siège social

Le siège social de SIA Habitat se situe aux 69 avenues des Potiers 59000 DOUAI

Présentation de SIA HABITAT

Plan du siège social

Missions Confiées

Date de la mission

Conclusion

Difficultés rencontrées

Résultats obtenus

Présentation de la situation choisie

Missions Confiées

Présentation de SIA HABITAT

Plan du siège social

Missions Confiées

Date de la mission

Conclusion

Difficultés rencontrées

Résultats obtenus

Présentation de la situation choisie

Calendrier de l'èvenement

Présentation de SIA HABITAT

Plan du siège social

Missions Confiées

Date de la mission

Conclusion

Difficultés rencontrées

Résultats obtenus

Présentation de la situation choisie

Présentation de la situation choisie : Suivi d'un engagement de travaux

Je vais dans un premier temps rentrer le numéro d'engagement de travaux qui est visible sur le bon qui met transmis par mail.

Je vais ensuite dans le descriptif pour vérifier si la demande de travaux et bien celle notifiée sur l'engagement.

Pour rentrer la date de la réception des travaux je vais devoir aller dans "Processus" puis dans "Réceptionner les travaux"

Je vais rentrer la date de visite du prestataire et l'objet ainsi que les éventuels problèmes rencontrés par le technicien qui est intervenu sur les lieux. Après avoir rentré la date et l'objet je termine la tâche.

Présentation de SIA HABITAT

Plan du siège social

Missions Confiées

Date de la mission

Conclusion

Difficultés rencontrées

Résultats obtenus

Présentation de la situation choisie

Difficultés rencontrées

Présentation de SIA HABITAT

Plan du siège social

Missions Confiées

Date de la mission

Conclusion

Difficultés rencontrées

Résultats obtenus

Présentation de la situation choisie

Résultats Obtenus

Enregistement des engagements dès récéption

Locataire Satisfait

Maitrise de la parties "Recherche de travaux"

Présentation de SIA HABITAT

Plan du siège social

Missions Confiées

Date de la mission

Conclusion

Difficultés rencontrées

Résultats obtenus

Présentation de la situation choisie

Conclusion

Cette situation permet à SIA et aux prestataires de travailler ensemble et que les engagements soient bien enregistrés dès l'envoie du bon par le prestataire.Cela ma permis de découvrir un bon d'engagement de travaux et de pouvoir l'enregistrer

Thanks!

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Suivi d'engagement de travaux support by belinperrine on Genially

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Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales. Présentation de SIA HABITAT Plan du siège social Missions Confiées Date de la mission Conclusion Difficultés rencontrées Résultats obtenus Présentation de la situation choisie Présentation du groupe SIA HABITAT SIA Habitat est un acteur majeur des logements sociaux en Haut de France, aussi bien pour les locations que pour les ventes immobilières.SIA Habitat gère et anime plus de 44 000 logements dans la région Hauts-de-France.