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Graba tu voz.

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Cambio de equipo” y/o "Renovacion de equipo

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Cambio de equipo” y/o "Renovacion de equipo

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Dime cómo hablas y te diré quién eres      

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Dime cómo hablas y te diré quién eres      

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Mi nombre es Jhon Contreras y han pasado 3 años desde que pertenezco al equipo de formación ^^. Me encantan las actividades manuales y conocer todo tipo de historias.

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El cliente indica que otro operador le está ofreciendo un equipo a precio cómodo, ¿qué le dirías al cliente?

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El cliente indica que no tiene recursos económicos y desea que lo ayudes. Le ofreciste todas las herramientas, pero aún no el de descuento, ¿cómo realizarías el ofrecimiento?

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¿Qué lo hizo diferente?
La atención xxxxx
¿Por qué fue tan buena?
Porque xxxxx

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Cliente crítico

Disculpe la molestia.

Permítame ayudarlo para resolver su problema.

Comprendo su molestia

Cliente xxxxx

xxxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

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1.- Dijistes - Dijiste- Mencionaste
2.- xxxx - xxxxx - xxxx
3.- xxxx - xxxxx - xxxx
4.- xxxx - xxxxx - xxxx
5.- xxxx - xxxxx - xxxx

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Escribe, ¿cómo te sentirías en la posición del cliente?

Graba un audio con la forma que atenderías al cliente.

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Profesión 1. Cantante
Profesión 2. xxxxxx
Profesión 3. xxxx
Profesión 4. xxxxx
Profesión 5. xxxxx

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Audio 1. Descripción del metamensaje.
Audio 2. Descripción del metamensaje.
Audio 3. Descripción del metamensaje.

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De acuerdo a la imagen ¿Cómo explicarías el recibo al cliente?

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Atento | E-Learning - Comunidad Atento Sur - RETENCIONES MÓVIL - CAPACITACIÓN INICIAL

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¿Cómo te sentirías en la posición del cliente?
Me sentí..........
Graba tu audio.

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Graba tu voz         Argumentario de beneficios movistar

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Graba tu voz         Argumentario de beneficios movistar

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El cliente solicita la baja del servicio ya que no le brindan ningun beneficio por ser un cliente Movistar. ¿Qué le dirías al cliente?

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Hola Pilar