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* La atención al cliente va más allá de ofrecer un producto o servicio, se debe hacer seguimiento aun después, para conocer su grado de satisfacción y así garantizar que volverá a la compañía.
* Podemos ver el servicio post venta como un plus que la compañía ofrece a sus clientes y que sera una herramienta de beneficio recíproco entre empresa y clientes.

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* Soporte 24/7 para clientes de 1er nivel
* Soporte horas laborales para clientes de 2o. nivel
* Escalonamiento de rutas de despacho
* Encuestas
* Revisión de indicadores

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* Call center 24/7
* Servicio sugerencias, quejas y reclamos
* Solución a las reclamaciones
* Entrenamiento y capacitación de empleados

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* Seguridad al informar
* Conocimiento de la compañía
* Capacitar a sus empleados

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* Cortesía
* Escucha
* Paciencia
* Atención oportuna

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* Gestión de compras
* Garantías
* Soporte técnico
* Feedback
* Descuentos y promociones
* Devoluciones

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* Servicio Pos-entrega.  Recuperado de: https://umb.instructure.com/courses/23184/files/3123776?module_item_id=985295
* Sesion tablero, servicio-post-venta.  Recuperado de:  https://umb.instructure.com/courses/23184/pages/sesion-de-tablero-servicio-post-venta?module_item_id=985299