# data[].attributes.body
Naam: Informatiepositie gebruiker

Statement: De gebruiker heeft een goede informatiepositie.

Rationale:  Een goede informatiepositie voor gebruikers zorgt voor duidelijkheid, voorkomt verkeerde verwachtingen en geeft inzicht in de wijze waarop de organisatie werkt. Dergelijke transparantie vertaalt zich dan ook terug in een hogere gebruikerstevredenheid.

Implicatie: Gebruikers hebben laagdrempelig toegang tot een actueel en correct beeld van alle voor hen relevante gegevens waarover de organisatie beschikt, zoals hun eigen gegevens, de status van hun lopende zaken, de gegevens die zijn gebruikt om tot een besluit te komen en de regels die daarbij zijn gehanteerd. Gebruikers geven expliciete toestemming voor het gebruik van hun eigen gegevens door de organisatie bij het afnemen van een dienst.

# data[].attributes.body
Naam: Toegang tijdens de ontwikkeling van het spel.

Statement: Gebruikers van Steam krijgen vroege toegang (al tijdens de ontwikkeling) tot een spel.

Rationale: Gebruikers kunnen zien hoe de opbouw van het spel er aan toe gaat.

Implicatie: Gebruikers kunnen opmerkingen hebben over de opbouw van het spel.

# data[].attributes.body
Naam;  Een hechte community creëren

Statement; Er is een community op Steam waar je aan deel kunt nemen

Rationale; Het platform wordt veel gebruikt, met sociale contacten

Implicatie;  chat-omgeving creeren /forum

# data[].attributes.body
Naam: Spelers moeten zich aan de regels houden

Statement: Steam staat alleen spellen toe die aan de opgestelde regels voldoen.

Rationale: Steam staat alle spelers toe op hun platform die zich aan de richtlijnen houden.

Implicaties: spelers moeten zich aan de volgende regels houden:

ze mogen geen beelden tonen, teksten verstuurd worden of dingen zeggen die niet toepasselijk zijn.

Ze mogen geen inhoud tonen waarvan ze de rechten niet bezitten.

Ze mogen geen toepassingen uitvoeren waarmee geprobeerd wordt om gevoelige gegevens te verzamelen van Steam, die niet voor de gebruiker zijn bedoelt.

Ze mogen geen uitspraken doen die smaadschrift bevatten.

De Inhoud mag geen inbreuk maken op bepaalde wetten waar het spel beschikbaar is.

Spelers die hier niet aan voldoen mogen geen gebruik maken van het spel.

# data[].attributes.body
Naam: Geautomatiseerd beheer

Statement: Zoveel mogelijk process verlopen automatisch.

Rationale: Vanwege het grote userbase en de internationale community is handmatige tech-support een dure oplossing, automatisering versnelt het proces en maakt het goedkoper.

Implicatie:
Grote technische infrastructuur opstellen, minder direct menselijke support voor klanten.

# data[].attributes.body
Naam: Gemakkelijke Betalingsmogelijkheden

Statement:
Support hebben voor alle verschillende betalingsmogelijkheden en valuta's zodat de klant flexibiliteit heeft om te betalen hoe ze willen.

Rationale:
Je maakt het makkelijk voor mensen om het bedrijf geld te geven. Zodat dit geen knelpunt is voor gebruikers. (AANPASSEN. Omdraaien en vanuit de gebruiker kijken)

Implicatie:
Het opzetten, beheren en supporten van vele betalingsmogelijkheden en valuta's.

# data[].attributes.body
Naam: Makkelijke aankoop.

Statement: Steam ondersteunt meer dan 100 betaalmethoden in meer dan 35 valuta's.

Rationale: De aankoop is flexibel, je hebt de flexibitaliteit om te betalen hoe je wilt.

Implicatie: Je moet meer dan een betaalmethode aanmaken.

# data[].attributes.body
Naam: Instant delivery

Statement: producten/diensten worden na aankoop direct verwerkt en geleverd

Rationale: Gebruiker is meteen in het bezit van het product; Gebruiker kan gelijk aan de slag met het product

Implicaties: Automatisering; Soepel proces; Bibliotheek met sortering

# data[].attributes.body
Naam: FLAT hierarchy structure

Statement: Steam werkt met een plat hierarchigisch systeem, zodat iedereen aan de projecten kan werken waar ze aan WILLEN werken.

Rationale: Je houdt mensen tevreden, mensen willen zelf eigen baas zijn, uit onderzoek blijkt dat productiviteit toeneemt.

Implicatie: Iedere developer is verantwoordelijk.

developer bepaalt eigen tijd

# data[].attributes.body
Naam: Informatiepositie klant

Statement: De klant heeft een goede informatiepositie en is voldoende geïnformeerd.

Rationale: Door het zorgen voor een goede informatiepositie voor de klant, voorkomt dit onduidelijkheden en verkeerde verwachtingen. Verder kan transparantie leiden tot een hogere klanttevredenheid.

Implicatie: Verschillende klanten moeten op verschillende manieren geïnformeerd worden.

# data[].attributes.body
Naam: Respecteer je klanten

Statement: De klant heeft misschien niet altijd gelijk, maar u moet altijd doen wat u kunt om het goed te maken. Bied hen de best mogelijke producten en diensten die u kunt leveren en behandel ze altijd met respect en begrip.

Rationale: ze behouden hun klanten.

Implicatie: Klanten zijn tevreden en blijven gebruik maken van Steam

# data[].attributes.body
Naam: Digitaliseren

Statement:
Alle diensten zijn online beschikbaar.

Rationale:
meer waarde toevoegen voor klanten én de verspilling verminderen. Wanneer de juiste informatie je digitaal bereikt, kun je slimmer werken.

Implicatie: geen fysieke winkels;
server ruimtes nodig;

# data[].attributes.body
Naam: Sociaal contact op Steam zelf.
Statement: Vrienden kunnen met elkaar of in een groep praten op Steam zelf, hiervoor hoeven ze Steam niet te verlaten.
Rationale:
Implicatie:

# data[].attributes.body
Naam:

Statement:

Rationale:

Implicatie:

# data[].attributes.body
Naam: Internationale Omgeving

Statement: Gelijkdenkende mensen uit verschillende landen bij elkaar brengen om grote communities te vormen.

Rationale: in eigen taal bijdragen aan een groeiende vriendelijke gemeenschap

Implicatie: Veel taalopties hebben;
Grotere kosten; Regelgeving rondom het communiceren

# data[].attributes.body
Naam:
Environment voor het realiseren van  gebruikers ideeën.

Statement:
Een omgeving hebben waarin gebruikers hun eigen ideeën en creaties kunnen realiseren voor ondersteunde spellen.

Rationale:
Bijdragen aan het in leven brengen van ideeën met betrekking tot modificaties en additionele content voor ondersteunde spellen.

Implicatie:
- Geld inzetten om deze omgeving te maken.
- Community managers inzetten om de omgeving te overzien
- Servers aanstellen voor het hosten van de creaties

# data[].attributes.body
Naam: ?veel  verschillende spelgenres aanbieden

Statement: Er worden ?? verschillende soorten spellen aangeboden van allerlei ontwikkelaars.

Rationale:  omdat er veel gebruikers zijn van verschillende interesses en leeftijden is het noodzakelijk om een groot aanbond te hebben.

Implicatie: Het is duur om veel verschillende spellen op 1 platform te hebben,

Er is voor elke soort gebruiker, zowel jong als oud, een spel te vinden dat bij ze past waardoor het potentieel aantal gebruikers enorm groot is.

# data[].attributes.body
Naam: Verbinden gebruikers

Statement: Gebruikers over de hele wereld met elkaar computerspellen laten spelen en communiceren.

Rationale: De groep potentiële gebruikers is erg groot.

Implicatie: Verschillende talen aanbieden, auteursrechten kunnen per land verschillen

# data[].attributes.body
1. De ultieme plaats voor het maken, spelen, en discussiëren over spellen.
2. Nr. 1 van de wereld worden in game distributie
- Bibliotheek aabieden met hoogste aanbod aan games
- Een beter systeem maken dan concurrenten
- Multi lang.

# data[].attributes.body
Distribueren van spellen van Interne (Valve) en externeleveranciers (developers) via een centrale community om SAMEN online te kunnen gamen.

# data[].attributes.body
Steam wil gamers verbinden met elkaar, waardoor het gemakkelijk wordt om vrienden te vinden, elkaars game-activiteit bij te houden en gemakkelijk samen games te spelen. klanten tevreden houden en marktleider worden.

# data[].attributes.body
Steam biedt Digital Rights Management (DRM), serverhosting, videostreaming en sociale netwerkdiensten. Het biedt de gebruiker ook de mogelijkheid om games te installeren en automatisch bij te werken, en gemeenschapsfuncties zoals vriendenlijsten en groepen, cloudopslag en in-game spraak- en chatfunctionaliteit.

# data[].attributes.body
Wereldwijde marktleider in het gebied van online gaming distributie.

# data[].attributes.body
Een PC gaming community creeëren waarin spelers en developers toegang hebben tot een grote hoeveelheid games en content die ze met elkaar kunnen delen over deze games.

# data[].attributes.body
Een prominent bedrijf zijn in het distribueren, hosten en verbinden van videospellen voor gebruikers en developers.

# data[].attributes.body
Steam turns any PC or Mac into a gaming powerhouse by providing instant access to a huge library of titles, and by automatically keeping a user's games completely up to date. As well as creating a platform for Developers to post their games.

# data[].attributes.body
Ontmoet nieuwe mensen, word lid van groepen, vorm clans, chat in-game en meer! Met meer dan 100 miljoen potentiële vrienden (of vijanden).

# data[].attributes.body
Valve is de maker van Steam, 's werelds grootste online gamingplatform. Steam verandert elke pc of Mac in een gaming-"powerhouse" door directe toegang te bieden tot een enorme bibliotheek met titels en door de games van een gebruiker automatisch volledig up-to-date te houden. Met een actief gebruikersbestand van meer dan 75 miljoen, verbindt Steam ook gamers met elkaar, waardoor het gemakkelijk wordt om vrienden te vinden, elkaars game-activiteit bij te houden en gemakkelijk samen games te spelen.