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Foco de desarrollo: Mejorar el
nivel de satisfacción de los clientes en las entregas de camiones nuevos
S ( específico): Generar un indicador semanal según encuestas realizadas por el call center a los clientes.
M (medible): Indice de satisfacción de clientes de por lo menos 95%
A (alcanzable): Semanalmente se realizan las mediciones para monitorear el indicador
R (relevante): Es importante ya que ayudara a poder tomar acciones con respecto a la satisfacción de los clientes, de la misma manera nos ayudar a plantear soluciones para mejorar la experiencia del cliente.
T (tiempo): Actividad a realizarse semanalmente, se envia un reporte a las jefaturas de servicio.

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Foco de desarrollo: Mejorar el cumplimiento del cronograma de actividades semanales.
S ( específico): Contar con un acta o documento al cierre de la semana, que incluya los acuerdos o actividades por hacer para los siguiente días
M (medible): porcentaje de actividades cumplidas mayor al 95%
A (alcanzable): Semanalmente se realizan reuniones de monitoreo, es posible realizar las actas con la aprobación de las personas responsables.
R (relevante): Es importante ya que ayudara al monitoreo y cumplimiento de las actividades, y de esta forma cumplir con los objetivos específicos de la organización.
T (tiempo): Actividad a realizarse semanalmente, la creación del acta deberá realizarse hasta 24hrs después de la reunión semanal.

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G3- Madelaine Camacho   Foco de desarrollo:            

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G3- Madelaine Camacho   Foco de desarrollo:            

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Mejorar la eficacia en el desarrollo para el cumplimiento de metas
Especifico: Cumplir con mantener actualizado el forecast y las acciones comprometidas en ellas
Medible: Todos los lunes se realiza seguimiento uno a uno y se puede ir midiendo los avances.
Alcanzable: Mensualmente se realiza una reunión mas amplia con todo el área para ver los avances y el feedback para poder llegar a la meta y trabajar en acciones
Relevante: Es importante ya que estas reuniones y acciones a tomar harán que como división se trabaje en conjunto y se llegue al objetivo.
Tiempo determinado: Estamos al 50% de cumplimiento, tenemos tiempo para cumplir y alcanzar el otro 50% en los próximos 5 meses, para el mes de diciembre se debe haber cumplido con lo planificado.

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Foco de Desarrollo: Mejorar el proceso de Cuentas por pagar y evitar morosidad
S: Cumplir con los pagos a los proveedores sin tener ni una demorara
M: Número de correos reclamando el pago
A: Es posible cumplir con el objetivo. haciendo buen uso de los sistemas de pago y tener las facturas por vencer identificadas
R: Seguimiento al proceso desde la recepción de la factura, hasta el cargo del pago en la cuenta bancaria
T: Se debe tener a fin de mes un reporte de los que se pago y si se cumplió con los vencimientos de las facturas

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Foco de Desarrollo: Optimizar el cumplimiento del proyecto
S (específico): Generar un cronograma semanal por frente de trabajo
M (medible): medir la cantidad de activides cumplidas por cada frente programadas para la semana.
A (alcanzable): se tienen 5 frentes de trabajo, si se desarrollan 3 por día, es posible realizarlos el fin de semana y revisarlos con el resto del equipo el lunes.
R (relevantes): es necesario medir el cumplimiento de lo planedo en la semana para anlaizar que se hizo bien, y entender por que no se cumplieron las otras tareas
T (tiempo): para la generación de la primera ronda de cronogramas se requieren 3 semanas, y luego 2 semanas para probarlo con los equipos del proyecto

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Foco de desarrollo: Cumplir con el plan de trabajo para el lanzamiento del portafolio de de marca propia de la compañía, inicialmente en la categoría alimentos.

Específico (S): Lanzar 3 productos de marcas propias en la categoría alimentos: arroz, azúcar y atún.
Medible (M): Llegar a las 3000 coberturas como mínimo en el canal tradicional al segundo mes de lanzamiento.
Alcanzable (A): El lanzamiento de los productos de marca propia está amarrado a uno de lineamientos estratégicos de la compañía e involucra a todas las áreas.
Relevante (R): La diversificación de nuestro portafolio genera mayores ingresos y rentabilidad en la compañía.
Tiempo (T): El lanzamiento de los productos y la evaluación en cobertura está contemplado hasta el cierre de este 2021.

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Foco de desarrollo: Incrementar en el uso de la plataforma workplace en los colaboradores para facilitar el trabajo remoto.

S ( específico): Contar con una parrilla de publicaciones que sea atractiva para los colaboradores y así atraerlos a la herramienta.
M (medible): # de visualizaciones de los posts / # de reacciones a los posts / % de interacción de los usuarios
A (alcanzable): El control de analytics se hace cada semana y el seguimiento a las publicaciones es diario. Así cada mes podemos revisar la curva de avance en la usabilidad de la herramienta por los colaboradores.
R (relevante): Es importante ya que reducimos el uso del correo electrónico, facilitamos el trabajo en remoto y agilizamos los procesos de coordinación entre áreas.
T (tiempo): Al cierre de cada mes. Proyecto anual.

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Mantener actualizadas las Declaraciones Juradas de Beneficiarios para la Póliza de Seguro de Vida Ley.
Específico: Tener la documentación actualizada de todo el personal ante cualquier eventualidad.
Medible: Número de trabajadores que enviaron la Declaración Jurada de Vida Ley.
Alcanzable: Se enviará periódicamente comunicaciones para que los trabajadores actualicen este documento, y también se pedirá apoyo a cada gerencia para los recordatorios necesarios. Se lleva un control de los trabajadores que actualizan este documento.
Relevante: Es importante que este documento este debidamente actualizado con los beneficiarios de cada trabajador debido a que últimamente a raíz del Covid 19 muchos de nuestros trabajadores lamentablemente han fallecido y este documento permite gestionar de manera mas rápida con la aseguradora el beneficio económico que le corresponde a los familiares que estén registrados en la Declaración Jurada
Tiempo: Se hace un seguimiento mensual. Se propuso culminar con la actualización a mitad de año.

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Foco de desarrollo: Lograr desarrollar un plan de trabajo que promueva la coordinación y atención oportuna de la suscripción de convenios de cooperación con asociaciones de consumidores, así como el desarrollo de temas estratégicos que puedan fortalecer el accionar de las mismas.

Específico: A partir de la publicación de balance realizado, producto del análisis económico normativo efectuado, se ha previsto trabajar inicialmente con 10 asociaciones, programando reuniones de coordinación con ellas.

Medible: La estrategia de trabajo con 10 asociaciones permitirá efectuar las acciones previstas con ellas, planteando una estrategia de trabajo conjunto.
Alcanzable: El acercamiento con las asociaciones es factible, en tanto parte de interés mutuo entre las partes, podrá realizarse.
Relevante: Este espacio de coordinación permitirá fortalecer el accionar de las asociaciones de consumidores en beneficio de los gremios empresariales y ciudadanía en general.

Plazo determinado: Estas reuniones de coordinación se llevarán a cabo en el mes de junio y julio de 2021.

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FOCO DE DESARROLLO: Lograr que los 9 Ejecutivos que están a mi cargo logren superar el 100% de las metas asignadas a sus puestos todos los meses.
Especifico: Lograr que los ejecutivos lleguen/superen sus objetivos de cada uno de los rubros que se miden.
Medible: Todos lo días recibimos la información de productividad con el acumulado al día anterior. A partir de ello se determinan compromisos diarios, y proyecciones semanales, quincenales y mensuales.
Alcanzable: La metas son realizables, en la medida de se gestionen todos los días las variables medibles. La metas propuestas pueden lograrse hasta un 200% inclusive.
Relevante: Es muy importante lo indicado porque las cifras que logren los 9 ejecutivos, la máxima consecución de las mismas harán que la Oficina alcance las metas esperadas de productividad, y el Beneficio antes de Impuesto esperado.
Tiempo: Todos los días se hace un seguimiento a la gestión, con despachos semanales para evaluar los avances y dar el feedback correspondiente a fin de alcanzar los objetivos mensuales.

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Foco de Desarrollo: Realizar las seis auditorias asignadas en el año, cumpliendo con los plazos establecidos para la entrega del informe al cliente final.

Especifico: Cumplir con las seis auditorias planificadas en el año 2021 y presentarlas al tercer día hábil de realizada la presentación final.
Medible: Se tiene una herramienta de auditoria, donde se carga el informe y se muestra la fecha en la cual se culminó. Asimismo, en el año, se puede revisar como va el proceso de finalización de informes.
Alcanzable: Se debe realizar un trabajo en equipo, para cumplir con las tres semanas de trabajo de campo planificadas por cada auditoria y realizar las 6 auditorias asignadas.
Relevante: Es importante ya que ayudamos a las área internas en cumplir sus objetivos y mitigar los riesgos que puedan impactar en la consecución de los objetivos.
Tiempo: Al 31 de Diciembre, se debe obtener el reporte para identificar si se cumplió con todas las auditorias planificadas.

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Foco de desarrollo: Está en optimizar los tiempos muertos que tengo durante el día al realizar el trabajo remoto para avanzar tareas personales y/o laborales, éstas me demandan tiempo e interrumpen mis labores diarias.
S (específico): Realizar una lista de tareas personales y laborales al inicio del día.
M (medible): No deben exceder de cinco tareas en el día. Debo elegir las más urgentes.
A (alcanzable): debo enfocarme en usar máximo 15 minutos para realizar dicha tarea.
R (relevante): cumplir los tiempos y éstas cinco tareas al día, me ayudarán a no interrumpir mis labores diarias las cuales son fundamentales para ejercer mi gestión de manera eficiente.
T (tiempo): estas acciones deben realizarse de manera diaria. No deben exceder de cinco tareas y no más de 15 minutos cada una.

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G7 Adolfo Bravo

Foco de Desarrollo: Agilizar la elaboración y envío de reportes de seguridad relacionados a los eventos en el área operativa.
Específico: Reducir el tiempo de elaboración de reportes y anuncios de seguridad a una semana.
Medible: Número de días tomados para la emisión de los reportes después de suscitado los eventos.
Alcanzable: Requiere la coordinación con las áreas respectivas para ejecutar las reuniones previas de análisis y revisión final de los reportes de seguridad.
Relevante: Es fundamental como información de entrada para las reuniones varias de la Gerencia y Dirección de Operaciones.
Tiempo: Lograr la reducción de tiempo en los próximos tres meses.

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Foco de Desarrollo: Gestion de equipos comerciales para cumplir el presupuesto del año fiscal.
S (Especifico): Cada ejecutivo comercial del equipo tendrá una meta de presupuesto asociada a su portafolio y la sumatoria de todos los portafolios serán mi meta.
M (Medible): Mensualmente tienen una meta asignada la cual al final del mes de acuerdo a los ingresos generados se podrá identificar el nivel de cumplimiento de cada uno, por ende el total será mi resultado como líder del equipo.
A (Alcanzable): La meta de presupuesto esta basada en el comportamiento histórico de las ventas de años anteriores y sobre ese valor se debe crecer en ingresos un 26%.
R (Relevante): Cada comercial debe hacer su plan de trabajo para cumplir el presupuesto a cargo y con este plan se evidencia la relevancia de la meta que tendrá cada uno y el aporte que genera en la compañía.
T (Tiempo): La meta de presupuesto es por el año fiscal que inicia en Abril de 2021 y termina en marzo de 2022, mes a mes se realiza seguimiento para ver avances.

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Foco de Desarrollo: Información contable oportuna, confiable y razonable.
S: Reducir del 5to al 3er día hábil la entrega de estados financieros. Con el detalle de cada saldo debidamente sustentado.
M: La medida son los días hábiles del mes siguiente en la que estarán listos los Estados Financieros para los usuarios internos y externos de la organización
A: Para lograr este objetivo debo trabajar en conjunto con otras áreas en la mejora de procesos que transversales para un ordenado flujo de información. Así como en reportes financieros.
R: La información oportuna es fundamental para una adecuada toma de decisiones financieras. Adicionalmente la gerencia hizo un requerimiento específico en mejora de plazos de entrega de la información contable
T: El primer estado financiero dentro de este plazo sería el de enero 2022. En estos meses se trabajará en mejorar el flujo de información.

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Mi foco de desarrollo está en enfocarme en poder enfrentar los conflictos laborales cuando estos se presenten, involucrándome más en ellos, no huyendo, para rescatar lo positivo de estos conflictos y así inspirar confianza en los demás y lograr que se involucren.

Para convertirlo en un objetivo SMART debería enfocarlo así:
Involucrarme al menos en un 50% de los conflictos laborales que se puedan presentar durante el próximo mes de junio dentro del equipo comercial, para lograr que estos conflictos sean productivos, hallando soluciones eficaces por lo menos en el 30% de los casos.

¿Es específico? Sí, se basa en el resultado (lograr conflicto productivo hallando soluciones) en lugar de la actividad.
¿Es medible? Sí, la métrica es el porcentaje de éxito de las soluciones halladas en los conflictos.
¿Es alcanzable? Sí, es un objetivo exigente tener que involucrarme de cero conflictos en al menos la mitad de estos. Es un reto.
¿Es relevante? Si, tiene un efecto positivo con miras a lograr los objetivos de la empresa.
¿Tiene un plazo determinado? Sí, el mes de junio.

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Mi foco de desarrollo fue la comunicación interna.
Específica:
Reducir en un 50% el número de correos que redacto sobre proyectos operativos a las jefaturas corporativas.
Medible:
Número (#) de correos redactados sobre proyectos operativos.
Cumple: 15 correos redactados.
Supera: 10 correos redactados.
Alcanzable:
Es posible lograr el objetivo a través de mejorar la síntesis y preguntar a los destinatarios de qué forma les resulta más sencillo interpretar la información de los proyectos.
Relevante:
La gestión, seguimiento y cierre de proyectos operativos es uno de los objetivos anuales globales de la empresa.
Tiene un plazo determinado:
Fecha programada de cumplimiento: 30/07/21.

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Específico: Lograr satisfacción en los clientes a través de un servicio cercano, para lo cual gestionaré durante los meses de junio a diciembre reuniones semanales con todos mis clientes.
Medible: Sí es medible dado que se reflejará a partir de cero sorpresas de último momento a través de un involucramiento y comunicación oportuna y permanente.
Alcanzable: El reto supone organizarse y establecer espacio semanal en la agenda para prepararse antes de la reunión y para la reunión. Con una adecuada organización, es factible ejecutarlo.
Relevante: El objetivo es importante a nivel personal y a nivel de la organización. A nivel personal, genera una relación profesional cercana y a nivel de organización fortalece la marca a través de un excelente servicio.
Plazo: El plazo es de junio a diciembre, periodo en el que se desarrolla el trabajo preliminar de asesoría.