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Las empresas debe comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacerlas y esforzarse en superar las expectativas de los empleados. Manteniendo presente que estas necesidades cambian a lo largo del tiempo.

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El personal es la esencia de la empresa y su total compromiso con ella, permite que sus habilidades sean aprovechadas por esta. Motivarle es la clave, así como que la empresa presida un plan de reconocimientos e incentivos.

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Cuando las actividades y los procesos se gestionan como un proceso, se consigue más eficientemente un resultado deseado.

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Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una empresa para conseguir sus objetivos. El fin último que se persigue en el logro de los objetivos marcados.

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La mejora continua del desempeño general de las empresas debe ser objetivo permanente. Esta, se consigue con el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar).

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Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

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Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

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Las decisiones se basan en el análisis de los datos y la información. Lo que no se puede medir no puede ser controlado.

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Relaciones mutuamente beneficiosos con el proveedor

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Relaciones mutuamente beneficiosos con el proveedor

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Una empresas y sus proveedores son interdependientes y una relación beneficiosa para aumentar la capacidad de ambos para crear valor. Es necesario desarrollar alianza estratégicas con los proveedores para ser mucho más competitivos y mejorar la productividad y la rentabilidad.

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Los líderes establecen el propósito y la orientación en una empresa. Deben crear y mantener un ambiente en donde los empleados se involucren para lograr alcanzar los objetivos.