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Este trabajo tiene como objetivo analizar las características de las relaciones sociales virtuales que surgen por la interacción comunicativa entre los internautas. De igual forma ver de manera dinámica mediante la página de Padlet  la aventura en el ciberespacio para conocer las características de las nuevas relaciones sociológicas en el ciberespacio y los distintos conceptos:  unidimensionalidad, condicionamiento de tiempo y espacio en una relación social, virtualidad y corporeidad, Racionalidad y relación virtual, Análisis del discurso en la relación social virtual, (lenguaje contexto situacional del hablante, emisión de los actos de habla, análisis de la conversación, ontología del lenguaje.

Las relaciones sociales ya se tornan en otros espacios como lo son los virtuales, y es importante conocer los conceptos que hacen parte del mundo de lo virtual y de las relaciones sociales en el ciberespacio.

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Portada de "Una alucinación consensual: redes sociales, cultura y socialización en internet" (PUCP, 2016). Imagen: Fondo Editorial PUCP.

Internet y las redes sociales vienen produciendo un cambio no solo en las comunicaciones sino en la cultura misma de las nuevas generaciones. El fenómeno es relativamente nuevo y como objeto de estudio es aún elusivo porque estamos en pleno proceso de transformación. No son muchos los investigadores en el mundo que abordan y analizan sus complejidades. En el Perú, Nelson Manrique es quizá el único que de manera académica viene estudiando desde hace varios años el impacto del internet en la sociedad peruana.

Sociólogo e historiador, Nelson Manrique es un investigador destacado de la realidad social peruana. Autor de numerosos libros y ensayos, acaba de presentar su último libro, "Una alucinación consensual: redes sociales, cultura y socialización en internet" (PUCP, 2016), una investigación que contribuye a comprender nuestra nueva alucinación epocal, el Internet.

Luis Enrique Mendoza [ LEM ]: En el título de su libro, "Una alucinación consensual", Ud. alude a un fragmento del "Neuromante" (1984), novela de ciencia ficción de William Gibson, a quien se le atribuye haber acuñado el término ciberespacio ¿Qué ha querido establecer con este guiño intertextual?

Nelson Manrique [ NM ] : A una idea de la realidad que nos obliga de alguna manera a redefinir lo que hemos pensado y caracterizado de la realidad. Habitualmente, por lo menos para mi generación, la realidad era lo tangible, una realidad referida a lo que existe en concreto, una realidad material. Pero lo característico de la realidad actual es su intangibilidad. Las relaciones que se tejen en las redes sociales son construidas en base a un consenso de inmaterialidad. Una inmaterialidad alucinante y sensorial. Y compartimos un conjunto de códigos, un conjunto de relaciones y desplegamos un conjunto de estructuras que son intangibles pero que son reales porque tienen efectos en la realidad concreta, en la realidad material.
[ LEM ]: ¿Cómo viene redefiniendo el internet las fronteras entre lo público y lo privado? ¿Cómo ha variado el tejido de nuestras relaciones interpersonales?
Antes del internet, el trabajo de investigación consistía en una búsqueda de información. Y conozco muchos casos de investigadores que hicieron su fama únicamente en conseguir información. La técnica de investigación era un valor en sí. Sin embargo, ahora la información sobra y más bien hay que discriminar entre la información sólida y lo que es ripio y basura. Y lo que vale ya no es la información sino lo que hacemos con la información, qué valor agregado podemos añadirle. Para eso se necesita un cerebro multitasking, un cerebro que pueda trabajar en tareas múltiples, un cerebro muy distinto al cerebro lineal como el que estamos acostumbrados a recordar, sobre todo desde Gutenberg.

Otra dimensión en la que se explicitan estas diferencias y que visibilizan la relación entre lo público y lo privado está referida al uso del lenguaje. Por ejemplo, para mi generación la distinción entre lo escrito y lo oral era muy profunda. Dichos como "lo que se escribe queda y las palabras se las lleva el viento" aludían a estrategias comunicativas diversas, a los límites entre lo escrito y lo hablado. Uno podía decir muchas cosas que de ninguna manera se animaría a ponerlas en escrito por la responsabilidad que esto supone. Pero, ¿qué pasa con los jóvenes cuando la comunicación escrita tiene mucho de oral, como sucede en los distintos tipos de chat? Hay textos escritos, cierto, pero también hay la inmediatez de la comunicación interactiva, oral, en tiempo real, el pingpong de preguntas y respuestas. Por tanto, esta separación entre lenguaje oral y escrito tiende a borrarse y creo que eso explica alguno de los problemas que se plantean en el estado actual del racismo en el Perú.

El despliegue alucinante de racismo, la violencia verbal que apareció en contextos como, por ejemplo, la elección presidencial de Humala. Un momento en que apareció lo peor de nuestra herencia colonial, sobre todo en los jóvenes que están en la lógica de hablar como si estuvieran en el pequeño grupo donde uno dice barbaridades entre cuatro o cinco personas, pero que puesto en internet se convierte en un texto público y tiene todo un conjunto de consecuencias sociales. Entonces, tenemos que redefinir nuestras fronteras comunicativas, nuestras estrategias cognitivas, tenemos que situarnos de otra manera porque los cambios en comunicación no se quedan en la esfera de lo comunicacional, sino que afectan muchas otras dimensiones de la subjetividad personal y social.

[ ]: LEM ¿Estamos frente a una suerte de oralización de la escritura, algo así como el tránsito de una escritura de filtros hacia una escritura desbocada, extensiva de nuestra oralidad en el mundo?

[ NM ]: Diría que va un poco más allá. Durante más de cien mil años la comunicación humana fue oral, la escritura apareció hace cinco mil años, el libro se difundió hace quinientos años, la alfabetización es producto del siglo XX, y de la hegemonía del libro como espacio por excelencia de la comunicación hemos pasamos a lo largo del siglo XX a un conjunto de tecnologías, la radio y la televisión, que incorporaron la oralidad en el lenguaje escrito. Pero con internet lo que tenemos es un producto multimedia que a través del hipertexto articula de manera mucho más compleja lo escrito, lo oral, la imagen, el movimiento, las representaciones virtuales, etc. Todo un conjunto certezas cognitivas, comunicativas, cuya característica central está por un lado en la convergencia de distintas tecnologías, la intercomunicación entre distintos espacios y la borradura entre lo escrito y oral. Ahora bien, hay que recordar que estamos en medio de un proceso de cambios muy profundos. Hace cinco años las redes no tenían mayor significación y recién empiezan a aparecer nuevos fenómenos y estrategias comunicativas. El proceso de innovación tecnológica no se detiene, estoy pensando en el grafema. Nuevas formas de utilización de la informática que abren una serie de posibilidades incluso difíciles de avizoraron en este momento.

[ ]: LEM La borradura entre lo público y lo privado y la redefinición de nuestros horizontes comunicacionales también nos plantean una nueva lectura de la globalización. La globalización no es un fenómeno nuevo en la historia de la humanidad, ¿cuál es el elemento diferenciador del actual proceso globalizador?

Hace unos años revisaba cifras de Oxfam que mostraban que el año 2014 se llegó al punto en que 92 familias tenían un patrimonio equivalente a lo que tienen la mitad de la humanidad pobre. ¡Me pareció una barbaridad! Pero reviso las cifras del 2015 y ahora solo son 52 familias las que tienen ese patrimonio. Y esto tiene consecuencias en términos de que el acceso a internet no es un derecho gratuito, sino que en realidad está regido por la lógica del mercado y por tanto la desigualdad económica supone desigualdad en el acceso a internet, desigualdad de oportunidades, en brecha digital. Y en ese sentido, la llamada parte negativa de internet no es una consecuencia del qué es internet sino más bien de la aparición de internet y su posterior desarrollo. En algunos casos, el acceso a la sociedad digital termina agravando las desigualdades. Los desconectados están en una situación peor en términos relativos de cómo estaban antes de que se expandiera internet.

Ahora bien, internet es una herramienta y las herramientas no tienen consciencia. Internet no es buena ni mala. Creo que internet puede ser una excelente oportunidad de integrar a la gente, dar oportunidades, dar acceso, reducir barreras geográficas, y permitir el despliegue de una serie de capacidades. Puede ser todo eso o puede ser, por el contrario, un medio para profundizar la exclusión, una forma de profundizar la brecha entre los humanos, hacer el mundo más difícil de vivir. Y eso no tiene que ver no con qué es internet, sino con las políticas de desarrollo relacionadas al acceso a internet.

Lo que me parece absolutamente claro es que la ilusión de que todo puede ser solucionado por el mercado no funciona. Para expresarlo en sencillo: si yo soy ejecutivo de una empresa que da acceso a las telecomunicaciones y me dan a escoger entre incrementar el número de accesos, digamos, de teléfonos inteligentes en Chacarilla o Monterrico, o conectar a las comunidades alejadas del Cusco o Andahuaylas, desde el punto de vista mercantil, desde la lógica de mercado, es más racional invertir en Chacarilla o Monterrico porque la gente tiene mayor capacidad de consumo y porque tiene más dinero para poder utilizar esos recursos. Mientras que para conectar a una comunidad de Chumbivilcas cuesta mucho en términos de la infraestructura para llegar a ese lugar y la tasa de retorno va a ser muy limitada porque son campesinos que tienen poco dinero y por lo tanto van a utilizar poco los recursos de comunicación.

Por eso digo que ese no es un problema de mercado, sino de derechos. Y son las políticas estatales las que tienen que permitir un acceso igualitario a un servicio como el internet. Por ejemplo, Chile se colocó como el país con la mayor penetración de internet a través de una política estatal que asegura que las empresas proveedoras del servicio se comprometan a dar acceso a las comunidades indígenas más alejadas, los mapuches y los aimaras. Y logró que las empresas proveedoras se comprometan de conectar al conjunto de colegios a la red nacional. Esa es una política de desarrollo, una política de Estado. Y ya sabemos que Chile no es país proteccionista sino un país liberal. Y esa es la lógica que creo que tiene que presidir la manera en cómo el Estado peruano tiene que complementar aquello que el mercado no va a hacer. Regular, compensar, equilibrar y asegurar la asignación equitativa de los recursos.

[ ]: LEM En lugar de concentrarse en los límites que imponen las nuevas tecnologías para la interacción social, prefiere concentrarse en las posibilidades que ellas otorgan. ¿No hay lugar para el pesimismo, acaso, en la relación humano-ciberespacio? ¿Si tomamos al pie de la letra la hipótesis del capitalismo "informacional" (Castells) encarnado en la red de redes, el ser del humano puede terminar perdiendo más de lo que creer ganar con la Internet y redes, no le parece?

Cuando hablo de identidades duras me refiero a identidades que son casi ontológicas. La identidad de clase, por ejemplo. Durante los setenta y ochenta la categoría "clasismo" tenía una tremenda fuerza política. Ser propietario era casi una cuestión ontológica. También la cuestión nacional era una identidad dura, la identidad sexual también era una identidad dura. Y todo esto responde a una forma de organización general de la sociedad donde la característica es la masificación, la formación de esquemas masivos de producción, de consumo, de opinión, "el hombre masa", las masas como sujetos de la historia, los procesos sociales masivos, etc. Los problemas de la humanidad no parecen tener solución sino es a través de lo masivo. Me refiero al protagonismo popular, la organización social, la militancia política. Sin embargo, en 20 años esto ha cambiado radicalmente y creo que Manuel Castells tiene razón cuando habla de una nueva sensibilidad basada en lo que es el individualismo en red. Se rompe este horizonte colectivista, entra en crisis la idea del socialismo y de los grandes relatos y se impone más bien la lógica de la competencia, del emprendedurismo, etc.

Al mismo tiempo estamos ante un proceso de individuación que no necesariamente tiene que ser en sí mismo negativo, como en su faceta individualista, y que puede ser positivo si es visto y experimentado como una nueva forma de comunicación, una nueva manera de situarse en el mundo. Todo esto paradójicamente en medio de una revolución comunicativa. En ese sentido, la preocupación del libro va por el lado de cómo este nuevo entorno redefine las relaciones sociales tradicionales, y de cómo algunos de los procesos y conflictos más importantes de la sociedad industrial se redefinen y vuelven a aparecer con mucha fuerza en la sociedad informacional. Relaciones agresivas coloniales como el racismo aparecen con una tremenda fuerza con la base de las nuevas tecnologías, y esto trae una refuncionalización de las relaciones sociales ya existentes. No debemos perder de vista que estamos en un periodo de transición, muchas de las cosas de la sociedad industrial siguen siendo dominantes. Pero se está expandiendo una nueva lógica y creo que es claro el sentido del conjunto del proceso.

Por otra parte, este proceso tampoco es homogéneo y lineal. Se da sobre todo en los sectores de la sociedad peruana que están completamente integrados y occidentalizados. Globalizados a todo nivel, consumo, relaciones sociales, económicas, etc. Y sin embargo aún tenemos sectores que no tienen siquiera electricidad, que no tienen teléfono. Donde analfabetismo no solo es digital sino también escritural. Ahora bien, el libro se ha limitado a explorarlo en Lima, la muestra con la que hemos trabajado está focalizada en esta zona, aunque me hubiera encantando tener la información a nivel nacional. Es un consuelo pensar que Lima es la tercera parte de la población, que es donde está el sector de punta de esa revolución comunicativa, pero es una limitación que espero puede ser superada por otras investigaciones con una visión de conjunto de lo que está pasando a nivel de toda la sociedad peruana.

[ ]: LEM Afirma en su libro que su objeto de estudio no son Facebook ni Twitter en cuanto a receptáculos tecnológicos, sino las redes sociales, los juegos de poder, el tipo de comunicación que se despliega a través de ellas. ¿Podría explicarnos un poco esta orientación investigativa, cuál es la sutileza entre el objeto de estudio y lo que éste despliega en su uso social?

[ ]: LEM Una suerte de metáfora extensiva entre las redes sociales, virtuales y biológicas... Ahora pasemos al método. En su investigación Ud. introduce dos encuestas sobre el uso de internet. Ya nos mencionó que están focalizadas en Lima. La primera realizada en el 2001 y la segunda en el 2011. En términos generales, ¿cuál es el resultado comparativo en ese arco de tiempo?

El fenómeno de las cabinas es absolutamente dominante en el 2001. En el sector E el 92% se conectaba dominantemente a las cabinas y el 51% del sector A también lo hacía. En el fenómeno de las cabinas he encontrado una muestra social representativa de todos los estratos de Lima. Diez años después eso ha cambiado y esto se refleja en la naturaleza de la encuesta porque ahora las cabinas son representativas de los sectores D y E que son los que las siguen usando, mientras que los sectores A, B y C han entrado a la conexión domiciliaria.

La investigación muestra que las cabinas no solo eran el lugar donde se accedía a internet, sino que eran espacios de socialización. Quiere decir que en los jóvenes no había la respuesta de agarrar una computadora para encerrase en la pantalla, sino que las cabinas eran lugares de encuentro donde se concertaban citas, salidas, paseos, actividades juveniles, puntos de socialización. Y esto se reduce drásticamente en la medida en que se privatiza el acceso a internet vía las comunicaciones domésticas.

En segundo lugar, una de las cosas que nos parecieron particularmente interesantes para enfrentar una serie de prejuicios con relación al acceso a internet, es que la parte dedicada al entretenimiento no era la dominante, pues el espacio dedicado a buscar información era y es muy fuerte, Y creo que se hace una mala imagen al internet cuando se reduce la utilización simplemente al entretenimiento. Creo que esto está vinculado, en el caso de países como el Perú, con el proceso de migración familiar. Miembros de la familia que migran en búsqueda de mejores oportunidades laborales, que contribuyen con la comodidad familiar cuando se obtienen recursos en el país de llegada. En este contexto, internet se convierte en un medio muy importante de comunicación vía la telefonía IP, que es la telefonía que se hace a través de internet . El caso emblemático es Skype. Y eso es posible porque e l ancho de banda de las redes y la potencia de los microprocesadores permiten procesar información visual e información de vídeo con una cierta calidad.

( Haz click aquí para seguir leyendo la segunda parte de la entrevista a Nelson Manrique en la que trata sobre la historia del internet en el Perú y el mundo; internet y la crisis de lo político en el Perú; la discriminación y el racismo en las redes).

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Internet y Redes sociales en el Perú: Una alucinación consensual [Entrevista a Nelson Manrique 1]

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Portada de "Una alucinación consensual: redes sociales, cultura y socialización en internet" (PUCP, 2016). Imagen: Fondo Editorial PUCP. Internet y las redes sociales vienen produciendo un cambio no solo en las comunicaciones sino en la cultura misma de las nuevas generaciones.

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La unidimensionalidad hace referencia a la escrituralidad es decir al medio escrito que utilizamos en el ciberespacio, el cual consiste en el acto escrito para relacionarnos en el mundo virtual, la escrituralidad nos hace conocer a la persona en una sola dimensión, las relaciones en el ciberespacio son unidimensionales, las relaciones personales que se dan en el mundo virtual, no son palpables no se pueden ver físicamente pues nos limitamos a lo que nos expresan pero en algunas ocasiones sin saber con quién estamos tratando ya que lo único que tenemos en la dimensionalidad de lo que escribe.

La escritura me permite conocer a la persona en una sola dimensión un ejemplo de ello es: cuando una persona me escribe un mensaje de texto queriendo entablar una relación de amistad, en este ejemplo nos limitamos a una sola dimensión lo que vemos y leemos en el mensaje, el cual solo se queda en el plano de la unidimensionalidad

Las personas que suplantan la identidad de otras personas para aprovecharse de los indefensos que caen ciegamente en estos estafadores.

Las relaciones en la red muchas veces se tornan unidimensionales y esto se presta para hurtos, estafas, malos entendidos pues no establecemos un contacto físico y verbal el cual nos pueda dar certeza que en realidad estamos hablando con la persona que escribe.

La mayoría de las relaciones que se dan en internet son ciegas, pues se pierde el contacto físico verbal su tono de voz, dice la autora del libro que la unidimensionalidad puede considerarse inclusamente positiva cuando las relaciones se mantienen en un plano puramente cognitivo, ya que en muchas ocasiones perdemos la posibilidad de contactar con personas afines en gustos,

No es recomendable tener una relación amorosa o afectiva a través de la unidimensionalidad porque se pierden las otras dimensiones.

Las relaciones via correo electrónico son unidimensionales, esta unidimensionalidad es positiva cuando las relaciones solo se dan en el plano cognitivo, el problema surge en el plano afectivo. pues el contacto físico se limita solo a un usuario y una maquina en muchas ocasiones desconociendo quien se encuentra detrás del computador.

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Condicionamiento de tiempo y espacio en una relación social.

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Condicionamiento de tiempo y espacio en una relación social.

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Este concepto hace referencia a que podemos estar conectados en el ciberespacio en lugares y espacios de tiempo diferentes, las tecnologías de la información y la comunicación permiten que nos relacionemos de una forma diferente en el ciberespacio, relacionarnos de forma sincrónica y asincrónica.
creando foros de discusión, redes académicas, entre otros.

Para que exista una relación socia en el ciberespacio es importante que exista un espacio físico un computador, un teléfono celular, el cual cuente con una conexión a internet o un plan de datos, elementos que posibilitan la existencia de una realidad virtual.

Las tecnologías de la información y la comunicación permiten relacionarnos de forma diferente una de las características es que nos podemos comunicar en tiempo y espacios diferentes.

El tiempo y el ciberespacio cobran otra dimensión podemos estar conectados en otros espacios en lugares diferentes, el ciberespacio nos permite conectarnos en el mismo espacio de tiempo llamado el ciberespacio,

Debemos de estar atentos a Como nos relacionamos y si somos conscientes de los peligros o de los cuidados que debemos tener con estas nuevas características y estas nuevas formas de relacionarnos.

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El ciberespacio es un mundo virtual mediante el cual el usuario se puede liberar de su corporalidad. Las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación posibilitan que exista una realidad real y otra virtual, la tecnología ha avanzado a tal grado que anteriormente si una persona se quería comunicar con otra debía de hacerlo personalmente cara a cara, existía una inmediatez temporal y espacial, encontrándose en el mismo lugar y al mismo tiempo, ahora con el nuevo auge de las tecnologías todo ha cambiado posibilitando la existencia de dos realidades la virtual y real, el contacto que se establece en el mundo virtual es a través de una pantalla y un teclado y mediante el cual el usuario deja su cuerpo físico para entrar a explorar el mundo virtual con un nikname  un nombre de usuario o un perfil

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En el ciberespacio el usuario tiene la posibilidad de ejercer diferentes funciones sin perder la comunicación con sus interlocutores es un espacio que nos ofrece un mundo virtual  un mundo lleno de experiencias significativas siempre y cuando se tomen las medidas pertinentes para navegar por el ciberespacio.

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Análisis del discurso en la Relación social virtual 

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Análisis del discurso en la Relación social virtual 

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A partir del desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación surgió un nuevo concepto de sociedad la sociedad de la información Las relaciones sociales han cambiado, se tornan en otros espacios como son los espacios virtuales, El discurso es una interacción verbal, el uso del lenguaje. En el ciberespacio  ha ido generando nuevos códigos de comunicación, simplificación o abreviación en el uso del lenguaje se utilizan los emoticones, las imagenes.
El discurso es utilizado para comunicar ideas, el lenguaje es muy importante a la hora de comunicarnos ya que a traves de el se puede distinguir los matices, el tono de voz  y se podria llegar a tener un concepto mas amplio de lo que nos quiere decir la persona , el lenguaje en estos nuevos espacios se torna en otros matices, un ejemplo son los emoticones el usuario no tiene que escribir estoy feliz simplemente da click al emoticon sonrriente y esto causa un impacto cognitivo a los demás,

" El lenguaje cumple un papel fundamental en la comunicación, debido a que favorece la construcción de una relación virtual social en el ciberespacio o espacios de flujo, porque constituye el medio a través del cual se dan a conocer pensamientos, concepciones y formas de actuar"

El Contexto situacional del hablante: a la hora de entablar una relacion social virtual es immportante observar y analizar  en que contexto situacional se encuentra la persona que esta al otro lado de la computadora, el internet se presta para muchas cosas positivas y negativa

Emisión de los actos de habla:
consiste en la forma como yo me comunico, un acto de habla mediante el cual puedo pedir perdón hacer un reclamo, la emisión de los actos de habla deben ser analizados

Ontología del lenguaje:  la ontologia del lenguaje en estas nuevas relaciones sociales influye mucho pues la ontología del lenguaje es algo intrínseco propio de nuestro ser el cual dice mucho de nosotros, la forma de manifestar nuestras ideas, expresar nuestro conocimiento dice mucho de nuestra personalidad.

http://www.ite.educacion.es/formacion/materiales/89/cd/m3/anexo3.3.pdf

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El ciberespacio es un medio para navegar con precaución, teniendo cuidado con los datos que se suministra. mucha gente no toma las precauciones para entablar relaciones sociales por Internet y es allí donde surgen los inconvenientes. no todo mundo se muestra como es en realidad por eso es bien importante identificar todas las características para saber con quien estamos hablando o creando una amistad.
a continuación muestro un vídeo en Youtube y un link sobre los casos de estafa por Interner
https://www.youtube.com/watch?v=IcNTwRJ-m1A

https://www.youtube.com/watch?v=n9Va6MKNz5A

https://www.incibe.es/protege-tu-empresa/blog/caso-real-fraude-a-traves-de-correo-electronico

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las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han sido parte de la evolución de la sociedad influyendo en la manera de comunicarnos de, interactuar, de hacer relaciones sociales en otros espacios como son los virtuales,  el vídeo de south park nos muestra a stan un niño que poco le importa pertenecer a Facebook, pero que sus amigos le abren una cuenta para que interactúen en el ciberespacio y por otro lado observamos a kyle quien tiene problemas con su novia por comentarios y finalmente vemos a kip un niño que no tiene amigos, el cual cambia su actitud al recibir la solicitud de amistad de kyle y adopta la amistad como si se tratara del mundo real. una caricatura que nos vislumbra plenamente la realidad que vivimos en esta nueva era de las tecnologías.
donde mucha gente tiene mas amigos en facebook que en la realidad, de otro lado la virtualidad y la corporalidad se da en el momento en que stan entra al mundo virtual.

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http://conferencia2.unad.edu.co/p41c0dj3xt0/?launcher=false&fcsContent=true&pbMode=normal

Martínez Dávila, Liliana Beatriz. Las relaciones sociales virtuales ¿un nuevo objeto de estudio sociológico y epistemológico? Santiago de Chile, CL: D - Universidad de Chile, 1998. ProQuest ebrary. Web. 5 December 2016. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=10877351&tm=1481402285998

Javier Puc. (2011/07/16) South Park Facebook PARTE 1.avi (Video). Recuperado de: https://totalsouthpark.blogspot.com.co/2015/10/south-park-14x04-tienes-0-amigos.html
Lecturas Complementarias

Hütt Herrera, H; (2012). Las redes sociales: una nueva herramienta de difusión. Reflexiones, 91() 121-128. Recuperado dehttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=72923962008

Sarmiento Guede, José Ramón. Marketing de relaciones: aproximación a las relaciones virtuales. Madrid, ESPAÑA: Dykinson, 2015. ProQuest ebrary. Web. 23 November 2016.

Recuperado de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=11217087&tm=1481402108961