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El e-commerce o comercio electrónico es un método de compraventa de bienes, productos o servicios valiéndose de internet como medio, es decir, comerciar de manera online.

Esta modalidad de comercio se ha vuelto muy popular con el auge de Internet y la banda ancha, así como por el creciente interés de los usuarios a comprar por Internet.

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1.- Reduce costos. Abrir una tienda virtual es lógicamente más económico.
2.- Genera lealtad con los clientes.
3.- Atención y Garantía de Satisfacción Total. Los sitios de e-commerce conocen la importancia de la atención al cliente.
4.- Mayor alcance de público. Al comprar y vender  por Internet, los productos están al alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 días de año.
5.- Seguridad para el vendedor y el comprador.

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Ubicuidad: la tecnología de Internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento.
Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra.
Estándares universales
Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario.
Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad.
Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos.
Tecnología social.

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1.- El E-commerce carece de ese toque personal.
2.- E-commerce retrasa la adquisición de tus productos
3.- Algunas cosas no se pueden comprar por Internet.
4.- No se puede probar
5.- ¿Tiendas reales?
Cualquier persona puede crear una tienda online en cuestión de minutos.
6.- Seguridad
Al hacer una compra online tienes que proporcionar al menos la información de tu tarjeta de crédito y tu dirección postal.

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Negocios Rentables en 2018 - Con o Sin Inversión | eCommerce

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El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los siguientes aspectos:

Creación de canales nuevos de marketing y ventas.

Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.

Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

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Las aplicaciones del comercio en línea se basan principalmente en esta infraestructura:
1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico.
2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet.
3. Infraestructura de los mensajes y de distribución de información: intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto.
4. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red: VRML, HTML, XHTML, Javascript,

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1. B2B

Se refiere a Business to business (negocio a negocio). La transacción comercial se realiza entre empresas que operan en Internet, sin que haya intervención de consumidores.
2. B2C

Se refiere a Business to Consumer (negocio a consumidor). Es el tipo de e-commerce más conocido y el que seguramente utilizas en tu tienda online.
Se lleva a cabo entre el negocio (la tienda virtual) y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Si tu tienes una tienda virtual y clientes que adquieren tus productos o servicios, perteneces a este tipo de comercio.
3. B2E

Se refiere a Business to Employee (negocio a empleado). Centrado principalmente entre una empresa y sus empleados.
4. C2C

Se refiere a Consumer to Consumer (consumidor a consumidor). Una persona que ya no usa o necesita un producto que ha adquirido y decide venderlo a través de internet para realizar la transacción con otro consumidor.
5. G2C

Se refiere a Government to Consumer (gobierno a consumidor). Cualquier tipo de gobierno permite que los ciudadanos realicen sus trámites online, y se puede acceder a información en cualquier momento. Esto aplica a trámites pagos, por lo que existe la transacción online.

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Importancia de las redes sociales en las E-commerce 

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Importancia de las redes sociales en las E-commerce 

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Es evidente e indiscutible la importancia que tienen en la actualidad las redes sociales, siendo muy bajo el porcentaje de población que no tiene, al menos, una red social. Si a esta realidad unimos la creciente tendencia de los usuarios a comprar por internet, no cabe imaginar un e-Commerce sin el soporte de sus redes sociales .

¿Quieres vender por Internet? Si la respuesta es sí, estar en las redes sociales ya no es una opción, sino prácticamente una obligación.
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e-Commerce en España

Hablando en datos, el 77% de los españoles ya compra por Internet y, según el Estudio Anual de Redes Sociales (llevado a cabo por la asociación de publicidad IAB Spain), en el primer trimestre de 2016, el 14 % de los consumidores habían comprado alguna vez a través de una red social. Además, afirmaban que el 65% de los usuarios de las plataformas sociales ven influido su proceso de compra, sobre todo cuando se trata de Facebook.

Las principales motivaciones de los usuarios para seguir una marca son por motivos informativos, de vinculación y para obtener beneficios (sorteos/descuentos).

Pero cuidado, tan importante como tener presencia en redes es saber seleccionar en qué red se debe estar presente. No podemos tener abierto un perfil en cada una de las redes que existen si más tarde lo vamos a abandonar. Con ello, en vez de conseguir buena imagen de marca, lograríamos todo lo contrario.

Razones para que una e-Commerce esté presente en redes sociales

A continuación te damos las 5 razones principales por las que tu e-Commerce debería tener presencia en redes:

#1 En redes sociales podemos crear comunidades de fans y seguidores con las que puedes tener una comunicación bidireccional. Los clientes podrán expresar sus opiniones y tú podrás escuchar y hablar con ellos para proporcionarles una mayor satisfacción.

#2 Podrás construir tu imagen de marca. El tener presencia en redes y mostrar lo que vendes es positivo para tu imagen. Podrás construir marca difundiendo tu contenido a través de estos medios.

#3 Monitoriza tu reputación online. Estar en las redes sociales te permitirá detectar y reaccionar rápidamente en caso de un cliente insatisfecho que hable mal de ti en redes. Estas situaciones son importantes saber manejarlas de la mejor forma, ya que tu reputación e imagen de marca está en juego.

#4 Podrás vender a través de redes sociales. Aunque existe esta posibilidad, no es recomendable que reemplaces tu tienda online por esta opción. No deja de ser una posibilidad útil, pero tu e-Commerce es independencia para tu negocio.
#5 Son una fuente de captación de tráfico cada vez más importante.
Las redes sociales en la e-Commerce

Como ya se ha mencionado antes, cuando un comercio electrónico hace uso de determinadas redes sociales con el objetivo de funcionar y crear difusión de sus productos y servicios, debe tener una estrategia; no abrir cuentas a lo loco si luego no van a utilizarse.

Por eso, las e-Commerce que mejor funcionan son las que no abandonan ninguna de sus cuentas en las redes sociales, no importa la cantidad sino la calidad.

Veámos cuáles son las 5 redes sociales más utilizadas por las e-Commerce

Aparte de darte una pista sobre las redes que más usan las e-Commerce, te daremos algunas tips que pueden ayudarte si quieres dar a conocer tu marca mediante estrategias que funcionen

Podría decirse que Facebook está en el top de redes. Para dar a conocer una marca, es primordial que tengas presencia en esta red, de la que hacen uso cientos de millones de personas. Es una de las redes más populares que funciona a la perfección con empresas que funcionan mediante el atractivo y el contenido gráfico.

Facebook , aparte de funcionar con textos, utiliza mucho la imagen y, cuanto más descriptivas, mejor. El usuario puede sentirse más atraído por un post si la imagen lleva texto. No es una tarea difícil pues existen varios editores online como Iloveimg que pueden facilitarte esta tarea.

Eso sí, lo mejor es crear una línea de diseño en las imágenes que haga que la marca sea reconocible con mensajes llamativos, dependiendo del producto.

Otra técnica es ofrecer descuentos y promocionar concursos. De esta manera se fomenta la participación y la fidelización a la marca.

Twitter se ha convertido, junto a Facebook, en una de las redes sociales más usadas y además tiene de por sí un especial interés en el comercio electrónico. Una de las acciones más importantes para conseguir éxito mediante la presencia en Twitter es, por supuesto, el feedback con los seguidores. Al igual que en Facebook , nunca está de más ofrecer promociones y concursos y aprovechar el potencial de la comunicación online para promocionar

El contenido visual está cada vez más en auge. Cada día son más los medios que utilizan el poder del vídeo para promocionar productos , generar conocimiento y difundir información.La proliferación de Youtube, su alto número de seguidores y usuarios ha provocado que las marcas se suban al carro y que saquen más provecho al departamento de audiovisuales.

A todos nos gusta sentir que podemos ver mejor el producto, ya no basta con una simple fotografía. El vídeo marketing es la mejor opción para satisfacer esta demanda. Además, Google prioriza en los resultados la búsqueda a los sitios con vídeos.

LinkedIn es la red social por excelencia de los profesionales y de los negocios. Es esencial para modelos Business To Business (B2B) y se posiciona como la red social más importante de muchas estrategias empresariales.

Se trata de una plataforma que permite conocer a personas y empresas de cualquier nicho y además posibilita la creación de publicaciones patrocinadas.

Quizás es una de las redes que cuenta con un perfil de usuario más específico, quizás más gráfico. Es perfecta para el comercio electrónico. Grandes marcas conocidas ya utilizan Pinterest para que sus usuarios puedan compartirlas, dar "me gusta" o "pinearlas".

También tiene la versión Pinterest for Business que facilita la creación de una marca , mejorar el tráfico del sitio, consultar los últimos consejos y compartir ideas.

Ya sabes un poco más sobre la importancia de las redes sociales en e-Commerce, si aún no has puesto en práctica las estrategias más destacadas para no pasar desapercibido en la red, no pierdas el tiempo y comienza experimentando o apuntándote al Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales.

Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales.

Aprende todo lo que necesitas sobre el uso de las redes sociales en la empresa 2.0
¡Quiero apuntarme!

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Importancia de las redes sociales en las e-Commerce

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Es evidente e indiscutible la importancia que tienen en la actualidad las redes sociales, siendo muy bajo el porcentaje de población que no tiene, al menos, una red social. Si a esta realidad unimos la creciente tendencia de los usuarios a comprar por internet, no cabe imaginar un e-Commerce sin el soporte de sus redes ...

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¿Tienes pensado crear una tienda online pero no te atreves por la inversión que ello pueda suponer? ¿Te gustaría crear tu propio empleo y no sabes cómo hacerlo? ¿Quieres empezar a ganar dinero en Internet por tu propia cuenta y tienes ganas de trabajar duro en ello?

El título del artículo puede ser un poco exagerado, ya que para hacer una tienda online si que te hará falta una pequeña inversión económica, y sobre todo una gran inversión en forma de tiempo, pero quería transmitir la idea de que es posible crear un negocio e-commerce sin la necesidad de una inversión económica importante.

Como ya sabéis, hoy es posible vender productos a través de Internet a todo el mundo. También es posible crear una tienda online sin necesidad de conocimientos informáticos. Los mayoristas o dropshippers pueden enviar directamente sus productos a tus clientes.

Existe suficiente información en Internet para aprender lo básico de marqueting online, y empresas cómo Paypal nos ponen muy fácil a la hora de implementar un sistema de pago efectivo. Así pues, ¿cuál es la excusa para aprender cómo montar la tienda online que deseas?

Los 10 pasos para crear una tienda online

Voy a resumir el proceso de cómo crear una tienda online en 10 pasos, muy brevemente y por encima, para que os hagáis una idea de lo que sería imprescindible para empezar a vender desde vuestra propia tienda online:

1. Escoge el nombre y el dominio de tu tienda online

Esta es una de las partes más atractivas de todo proyecto, así que la pongo al principio para animar al personal. La elección de un buen nombre es esencial en una tienda online.

Tanto el nombre como el dominio deben poderse recordar y escribir fácilmente, tienen que ser lo más cortos posible y a poder ser, descriptivos.

En el caso del dominio, si además contiene alguna de nuestras palabras clave, nos ayudará a posicionarnos en los buscadores por esos términos. Intenta que sea un .com, o un .es si solo venderás a España.

2. Elige una buena empresa de hosting

Esta es prácticamente la única inversión que deberás realizar para crear tu tienda online, así que no seas tacaño y busca una empresa que te ofrezca un hosting de calidad y garantía.

La velocidad de tu tienda online es clave, tanto para los usuarios como para el posicionamiento en los buscadores. Una página lenta hace que sus usuarios se cansen de esperar y abandonen la página, mientras que Google, por ejemplo, penaliza las páginas que tardan más de X segundos en cargar enviándolas al fondo de los resultados de búsqueda. ¡Incluso deberías pagar más en Adwords por tener una página lenta!

Asegúrate pues de que tu empresa de hosting te garantiza el espacio suficiente para tu tienda online y una buena velocidad de conexión. Contratando un buen servicio de hosting evitarás también caídas innecesarias del servidor y podrás tener tu tienda disponible 24h al día, 365 días al año.

3. Escoge un Dropshipper de garantías

Hace un tiempo ya explicamos cómo funciona el método dropshipping. Básicamente se trata de que nuestro mayorista o distribuidor, envíe directamente los productos que nuestros clientes han comprado en nuestra tienda online a su domicilio. Obviamente, el mayorista dropshipper enviará el producto sin ningún distintivo de su empresa, añadiendo al paquete tu propia factura si así lo deseas.

De este modo, el cliente queda igualmente satisfecho y nosotros evitamos tener que invertir en el stock de productos, o preocuparnos por la logística. La empresa de dropshipping se hará cargo de todo ello.

Lógicamente, por norma general los márgenes no serán tan grandes como si compráramos nosotros los productos primero, pero para empezar un negocio e-commerce, empezar a tener clientes y ver cómo funciona todo, lo veo cómo la solución ideal para los que no pueden invertir en una gran cantidad de productos.

Existen muchas listas de mayoristas y dropshippers, asegúrate de elegir uno de garantías, realiza alguna prueba antes de vender directamente a tus clientes, y ten alguno más seleccionado por si tienes que cambiar.

4. Usa un buen CMS para e-commerce

En la actualidad existen muchos CMS para e-commerce totalmente gratuitos y completamente fiables. Todos ellos están diseñados en mayor o menor medida para que puedan ser utilizados por personas sin demasiados conocimientos técnicos.

Además, al ser herramientas de código libre y conocidas por una gran cantidad de profesionales, existen muchas empresas y autónomos que por un módico precio pueden retocar o ampliar aquellas funcionalidades que no puedas realizar por tu cuenta.

Sin querer extenderme ni entrar en comparaciones, para un proyecto o tienda sin demasiadas complejidades, elegiría sin dudarlo Prestashop, debido sobre todo a su facilidad de uso, pero también por su "ligereza", buen posicionamiento natural y gran cantidad de opciones fácilmente configurables.

Otros CMS que también son recomendables serían: Magento, Oscommerce, Virtuemart (Joomla), Zencart, Opencart, Digistore o Drupal Ecommerce.

Todos ellos permiten la selección de diversas plantillas de diseño, tanto gratis como de pago, que cubrirán todas tus necesidades. Elige una plantilla con un diseño atractivo, usable y dirigido a la acción para crear tu tienda online.

Al escoger el hosting ten en cuenta que disponga del CMS que hayas escogido pre-instalado, así la instalación será automática y sencilla.

5. Personaliza tus productos

Muchos mayoristas proveen a las tiendas online de su catálogo de productos en formatos que pueden ser subidos a tu tienda automáticamente, y así se pueden mostrar todos los productos en muy poco tiempo. No es mala idea para empezar, pero es básico personalizar todos los textos de la tienda.

A la larga los únicos productos que se posicionarán correctamente serán aquellos que hayas modificado, y los usuarios agradecerán no encontrar el mismo texto que verán en otras tiendas. Amplía la información con detalles del producto, fotos, métodos de uso. Usa la imaginación.

6. Añade todos los métodos de pago posibles

Es imprescindible ofrecer el máximo de métodos de pago posibles en tu tienda online. Si puedes ofrecer 4, mejor que 3. Todavía hay gente que no se fía de comprar por Internet, y solamente realiza pedidos a tiendas que ofrecen el método Contrareembolso, ya que solo pagará al recibir el paquete. Otros, siempre utilizan la tarjeta ya que entienden que detrás habrá una empresa y algunos utilizan transferencia bancaria porque les es más cómodo.

Pero en España existe un gran problema con los bancos y las pasarelas de pago. muchos de ellos solo ofrecen el servicio a empresas que llevan tiempo operando con la entidad, o a grandes empresas.

Algunas sucursales no saben bien de que les hablas cuando se la pides y otras te pondrán todas las trabas posibles. Aún así es posible conseguirlo siendo una empresa nueva. Personalmente he logrado pasarelas en el Banco Santander, BBVA y La Caixa.

Pero si lo ves muy complicado, ya sea por culpa de los bancos como por limitaciones técnicas a la hora de integrar la pasarela de pago (la implementación es algo complicada y requiere de conocimientos en PHP), existen soluciones alternativas como la pasarela integral de Paypal.

Paypal pone a nuestra disposición una pasarela de pago que nos permitirá cobrar a nuestros clientes con tarjeta. Su "instalación" es sumamente sencilla y el único coste que va a tener para nosotros será la comisión (bastante alta) que nos cobrará Paypal por cada transacción realizada. Con todo, es una muy buena forma de ofrecer desde un inicio esta forma de pago tan solicitada.

7. Crea un blog que acompañe a la tienda

Como ya expliqué en la mini guía SEO para tiendas online, existen casos en que es prácticamente imposible realizar descripciones largas o que aporten contenido de valor a nuestra tienda online. En estos casos, es imprescindible la creación de un blog para atraer algo de tráfico a la tienda.

Aunque siempre es aconsejable la creación de un blog que hable de nuestro sector y de todo lo que lo rodea, y que nos sirva también para promocionar nuestros productos de algún modo, directa o indirectamente.

Poco a poco irás posicionándote por los temas tratados en los artículos y ello te traerá tráfico de calidad dispuesto a comprar tus productos. Así que al crear una tienda online no te olvides de crear un blog para acompañarla.

8. Regula tu situación legal

Legalmente no puedes vender productos a no ser que lo hagas como autónomo o como empresa. Además, en la mayoría de los casos es recomendable la creación de una S.L. sobre todo por el tema de la responsabilidad civil.

Crear una Sociedad Limitada es un proceso que aunque podemos realizar nosotros mismos, es probable que decidamos dejar en manos de una gestoría.

Asegúrate de tener todos los papeles en regla, contratar un seguro y cumplir con todas las leyes vigentes antes de iniciar tu aventura, una multa o sanción económica por no actuar correctamente podría hacer desaparecer tu empresa y tu proyecto.

9. Crea campañas de publicidad online

Gracias a la publicidad online, podemos dar a conocer nuestra tienda online de forma económica pero sobretodo de forma escalada. Usando correctamente las herramientas de análisis gratuitas que Internet pone a nuestra disposición, podremos saber con exactitud que campañas publicitarias nos dan beneficios y cuáles no funcionan, pudiendo rectificar rápidamente y evitando pérdidas innecesarias.

De esta forma, podremos obtener beneficios en poco tiempo, y reducir la inversión a "lo que vamos ganando cada mes", por lo que menos la pequeña inversión inicial, el resto de publicidad podría pagarse sola. La habilidad de cada uno para conseguir ampliar esos beneficios puede marcar la diferencia en un futuro.

Para empezar a publicitarse en internet, recomendaría usar la publicidad en los resultados de búsqueda de Google mediante Adwords.

10. Trabaja el marketing online

Tu tienda online funciona correctamente y ya has realizado alguna venta mediante Adwords, algún otro sistema de publicidad o de forma natural. Está bien, ahora es el momento de ampliar el número de ventas.

Crea tu propia estrategia de marketing online: Realiza ofertas especiales, prepara una estrategia de social media, organiza concursos, realiza un seguimiento personalizado de tus clientes, escribe notas de prensa, ... Haz todo lo posible para dar a conocer tu marca y tus productos.

Como en todos los negocios, debes vender para sobrevivir. De nada sirve que tu tienda sea la mejor si nadie la conoce, de nada sirve que tus precios sean los más competitivos si nadie ve tus productos. Debes hacer el esfuerza de salir a vender, o como mínimo, realizar las acciones de marketing pertinentes para lograr las ventas necesarias.

Lo ideal es empezar con el marketing al inicio de crear una tienda online, no esperes porque sino los clientes tardarán en llegar.

He obviado algunos temas fundamentales en la creación de cualquier negocio como realizar un estudio de mercado previo, la viabilidad del proyecto, crear el modelo de negocio o documentar todos los pasos, pero cómo me he centrado en los negocios ecommerce y las tiendas online, he preferido simplificar.

En otros artículos de Emprenderalia tocamos estos temas de forma más amplia, por si os interesa profundizar.

¿Te has animado a crear una tienda online? ¿Cuál ha sido tu experiencia? ¿Has encontrado problemas o dificultades? ¡Cuéntanoslo!

Si estás buscando un hosting para tu web de calidad y a buen precio en Emprenderalia te recomendamos Webempresa.

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Cómo crear una tienda online en 10 pasos, 3 meses y sin inversión

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¿Tienes pensado crear una tienda online pero no te atreves por la inversión que ello pueda suponer? ¿Te gustaría crear tu propio empleo y no sabes cómo hacerlo? ¿Quieres empezar a ganar dinero en Internet por tu propia cuenta y tienes ganas de trabajar duro en ello?

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Top 5: redes sociales para tu e-commerce 

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Top 5: redes sociales para tu e-commerce 

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-Facebook
Si quieres dar a conocer tu marca es necesario que utilices este sitio.
+Crea un collage de tus productos.
+Ofrece descuentos.
+Ofrece tarjetas de regalo.

-Twitter
Actualmente, Twitter es una de las redes sociales más conocidas y utilizadas. Para generar ventas mediante el uso de Twitter:
+Realiza webinars, interactúa con tus seguidores en Twitter mientras tanto
+Organiza concursos
+Ofrece promociones y descuentos en tus tweets

-Pinterest
Esta red social puede ayudarte a aumentar el tráfico web hacia tu tienda online y mejorar tu posicionamiento SEO.

-LinkedIn
Desde un inicio, esta plataforma ha estado orientada hacia los negocios. LinkedIn es la plataforma perfecta para el modelo de negocio B2B (Business to Business).

-YouTube
Actualmente, el uso de los videos en el marketing online se ha convertido en una herramienta muy poderosa que no deberías hacer a un lado.

-AaronG

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Razones para que una e-Commerce esté presente en redes sociales

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Razones para que una e-Commerce esté presente en redes sociales

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#1 En redes sociales podemos crear comunidades de fans y seguidores con las que puedes tener una comunicación bidireccional. Los clientes podrán expresar sus opiniones y tú podrás escuchar y hablar con ellos para proporcionarles una mayor satisfacción.

#2 Podrás construir tu imagen de marca. El tener presencia en redes y mostrar lo que vendes es positivo para tu imagen. Podrás construir marca difundiendo tu contenido a través de estos medios.

#3 Monitoriza tu reputación online. Estar en las redes sociales te permitirá detectar y reaccionar rápidamente en caso de un cliente insatisfecho que hable mal de ti en redes. Estas situaciones son importantes saber manejarlas de la mejor forma, ya que tu reputación e imagen de marca está en juego.

#4 Podrás vender a través de redes sociales. Aunque existe esta posibilidad, no es recomendable que reemplaces tu tienda online por esta opción. No deja de ser una posibilidad útil, pero tu e-Commerce es independencia para tu negocio.

#5 Son una fuente de captación de tráfico cada vez más importante.

-AaronG

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¿Como usar redes sociales en E-commerce?

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¿Como usar redes sociales en E-commerce?

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Adjunto un vídeo explicativo de como aprovechar las E-commerce para este rubro.