# data[].attributes.body
- enrichissement des moyens de ciblage clients
- risque plus élevé de brouillage, dispersion
- dilution de la responsabilité
-

# data[].attributes.body
Risque & difficulté de la communication: arriver à toucher les bonnes cibles selon les réseaux sociaux.

# data[].attributes.body
Miltiplicité des formats publicitaires et de supports/ moyens de communication

# data[].attributes.body
1. le parcours omnicanal
2. le partage des avis consommateurs
3. le snack content
4. frontière de + en + poreuse entre com interne et externe

# data[].attributes.body
- le dépassement de toutes les frontières: temps, lieu..
- concentration des acteurs
- analytics en temps réel
- explosion du risque de réputation
- accès facilité à la pub pour des annonceurs modestes

# data[].attributes.body
mode de Communication, les grande marque des différents acteurs et le notoriété et toucher les bonne cible ver la publicité
publique efficace plus d'interaction
les avis des publique sur les achats
publicité et analytics en temps réel
réagis sur des mauvais commentaire
les support de communication
les chats,interactions clients

# data[].attributes.body
1 La traçabilité des prospects est de plus en plus fine

2 instantanéité / possibilité pour les annonceurs de réagir très vite

-

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1. avènement du smartphone !
2. communauté et réseaux sociaux !

3. portabilité de l'information (smartphone) /

le consom'acteur avec prise de parole, avis et pouvoir sur les marques / avis client +++ (web, local...)

4. notoriété de marque plus seulement via pub classique ou bouche à oreille, mais aussi via pub et communauté
5. Réactivité marque doit être bcp plus importante (via RSX), gestion de crise, relais immédiat de tout post ou tweet via capture, relais etc...

6. publicité ciblée, affinitaire, qui nous suit dans la navigation

# data[].attributes.body
Les supports se sont multipliés
Les modes de consommation ont changé au profit du multi écran
Le temps passé sur le web au détriment d'autres média
Des formats différents selon les supports

# data[].attributes.body
1 Plus d'interactions clients
2 Besoin de plus de réactivité
3 Possibilité de mieux mesurer le lead generation

# data[].attributes.body
employee advocacy: les salariés et managers sont incités prendre la parole au nom de leur marque

# data[].attributes.body
- Public qui jongle avec les supports: va chercher sur mobile et finaliser sur desktop
- Explosion du social
- Mobile de + en + important
- temps multiplié sur le web au détriment de la télé ou de la presse

- moins de fidélité
- relation directe avec la marque (twitter, messenger)
- beaucoup d'instantanéité: réaction à l'actualité
- format visuels et vidéos de + en + importants
- parcours de plus en plus personnalisé pour le client

# data[].attributes.body
éparpillement des audiences (
TV + faible)