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RIU Hotels & Resorts, es una cadena hotelera de origen español fundada en 1953 por Don Juan Riu, con la apertura del primero de sus hoteles en Palma de Mallorca. Con posterioridad han ido tomando el relevo las siguientes generaciones de la familia Riu, siendo en la actualidad la tercera generación quien la dirige. Tras el salto desde las Baleares y con su consolidación y expansión por las Islas Canarias, en los años 90 esta cadena hotelera comenzó a implantarse en el Caribe, internacionalizándose y constituyendo en 1993 una sociedad participada al 50% con el grupo turístico TUI. Desde sus inicios, no ha parado de crecer gracias al interés y énfasis por satisfacer a sus clientes, ofreciendo casi 100 establecimientos en los principales destinos turísticos del mundo: Europa, América, África y Asia. Ya se encuentra en 19 países y dispone de casi 100 hoteles. Pero su oferta no sólo se basa en alojamiento y restauración, sino que también ofrece paquetes vacacionales con vuelos a numerosos destinos, opciones con "todo incluido", entretenimiento y actividades de animación, seguros de viaje de diversas coberturas... En definitiva, es una empresa cuya filosofía está basada en los valores familiares y en el compromiso social y ambiental, y  entiende que el tiempo libre, ocio y vacaciones junto con la satisfacción y bienestar de las personas son muy valiosos. Es por ello que ofrece servicios de diversos tipos y categorías, para todas las edades y gustos, más o menos completos, según las preferencias de cada uno.

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RIU Hotels & Resorts, es una cadena hotelera de origen español fundada en 1953 por Don Juan Riu, con la apertura del primero de sus hoteles en Palma de Mallorca. Con posterioridad han ido tomando el relevo las siguientes generaciones de la familia Riu, siendo en la actualidad la tercera generación quien la dirige. Tras el salto desde las Baleares y con su consolidación y expansión por las Islas Canarias, en los años 90 esta cadena hotelera comenzó a implantarse en el Caribe, internacionalizándose y constituyendo en 1993 una sociedad participada al 50% con el grupo turístico TUI. Desde sus inicios, no ha parado de crecer gracias al interés y énfasis por satisfacer a sus clientes, ofreciendo casi 100 establecimientos en los principales destinos turísticos del mundo: Europa, América, África y Asia. Ya se encuentra en 19 países y dispone de casi 100 hoteles. Pero su oferta no sólo se basa en alojamiento y restauración, sino que también ofrece paquetes vacacionales con vuelos a numerosos destinos, opciones con "todo incluido", entretenimiento y actividades de animación, seguros de viaje de diversas coberturas... En definitiva, es una empresa cuya filosofía está basada en los valores familiares y en el compromiso social y ambiental, y  entiende que el tiempo libre, ocio y vacaciones junto con la satisfacción y bienestar de las personas son muy valiosos. Es por ello que ofrece servicios de diversos tipos y categorías, para todas las edades y gustos, más o menos completos, según las preferencias de cada uno.

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RIU.com | Ofertas | Reserva tu hotel en los mejores destinos

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Las mejores ofertas y promociones en hoteles y resorts de España, México, Jamaica, República Dominicana, Portugal, Miami y muchos más

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En nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá encontrar toda la información y detalles de contacto de nuestros hoteles, oficinas y departamentos en todo el mundo.

Por favor, no dude en contactar con nosotros si desea solicitar cualquier tipo de información adicional, si necesita nuestra ayuda o quiere enviarnos aquellas sugerencias que considere que pueden ayudarnos a mejorar.
Recuerde que estamos a su entera disposición.

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diciembre 12, 2017 | Andrea Manzo | Turismo

RIU Hotels & Resorts es una empresa española que cuenta con más de 100 hoteles en los principales destinos turísticos del mundo como Europa y América. Si deseas ponerte en contacto con ellos y no sabes cómo hacerlo, te invitamos a continuar leyendo este artículo donde te explicaremos todo.

Historia de Riu Hoteles

La empresa nace en el año 1953 con un pequeño hotel en Palma de Mallorca, España y se expandió hasta contar hoy en día con más de 100 hoteles en Europa y América. Su expansión comenzó en Canarias y en los años 90 inició su internacionalización como cadena hotelera abriendo una sucursal en Punta Cana. A partir de allí la cadena se ha expandido hasta abrir hoteles en Florida, México, Túnez, Bulgaria, Jamaica, Aruba, Cabo Verde, Las Bahamas, Portugal, Costa Rica, Panamá, Estados Unidos, Marruecos y Turquía.

Formas de Contactar con Riu Hoteles

La cadenaofrece a su clientela distintas maneras de contactarlos a través de las cuales podrás hacerles llegar todas tus consultas, inquietudes, opiniones, sugerencias, reclamos o quejas fácilmente. Entre las opciones disponibles para ti se encuentran su número telefónico de atención al cliente, su dirección de correo electrónico y sus formularios web.

Contactar con Riu Hoteles por Teléfono

Una de las formas más rápidas de contactar con ésta empresa es a través de su línea telefónica de atención al cliente en donde podrás solicitar cualquier información. Si lo deseas, llámalos al:

0 800 100 4916

Contactar con Riu Hoteles por Formulario

Si lo prefieres, puedes llenar los formularios de contacto que Rou Hoteles ofrece a sus clientes en su página web. A través de ésta útil herramienta podrás hacerles llegar cualquier inquietud o consulta así como también tus reclamos y sugerencias. Sólo selecciona el departamento que te interés, agrega tus datos y tu comentario y ¡listo!

Contactar con Riu Hoteles mediante Redes Sociales

A la cadena le encantan las redes sociales. Riu Hoteles afirma que gracias a ellas es mucho más sencillo estar cerca de sus clientes, por lo tanto se han unido a una gran cantidad de plataformas donde los puedes seguir para enterarte de todas las noticias, servicios y promociones que ellos ofrecen solo para ti.

Si te van las redes sociales, dudes en seguirlos en su Blog oficial, o en su Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Pinterest y Google+

Contactar con Riu Hoteles mediante Facebook

Debido a su alta eficiencia y popularidad entre propietarios y consumidores, Facebook es una de las redes sociales con mayor presencia en el mercado. Ésta red social proporciona un contacto bastante directo entre el staff y sus clientes gracias a la opción del chat privado. Riu Hoteles, en un intento de ampliar mucho más la comunicación con sus clientes se ha unido a ésta red social. Si lo deseas, puedes contactarlos a través de este medio. Para hacerlo solo debes escribirles todas tus dudas, quejas o sugerencias en un mensaje en su página oficial y ellos te responderán en un lapso aproximado de una hora.

Además de poder contactarlos, allí también podrás encontrar muchísima información acerca de sus servicios, promociones, noticias, entre otros.

Contactar con Riu Hoteles mediante Twitter

La empresa también se encuentra en otra de las principales redes sociales del momento, Twitter. Si quieres enterarte de todas sus noticias, sus más recientes promociones y las ofertas que tienen para ti, te invitamos a seguirlos en su cuenta oficial @RiuHoteles.

Contactar con Riu Hoteles por Correo Electrónico

Si es de tu preferencia, puedes contactar con la empresa a través de su dirección de Correo Electrónico. Allí podrás enviar cualquier queja, reclamo o sugerencia sobre tu viaje y ellos te responderán en la brevedad.
[email protected]

Reclamaciones

En caso de que desees presentar algún reclamo o queja a Riu Hoteles, puedes hacerlo a través de los formularios disponibles en su página web o mediante su dirección de correo electrónico.

Comentarios de Riu Hotels

¿Alguna vez te has hospedado en ésta cadena? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.

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ᐅ Cómo contactar con Riu Hoteles ⚡️ " Contactar Atención al Cliente

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RIU Hotels & Resorts es una empresa española que cuenta con más de 100 hoteles en los principales destinos turísticos del mundo como Europa y América. Si deseas ponerte en contacto con ellos y no sabes cómo hacerlo, te invitamos a continuar leyendo este artículo donde te explicaremos todo.

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GESTIÓN INTERNA NO OFICIAL DE UNA RECLAMACIÓN

4. Resolución del conflicto y comprobación

El conflicto quedará resuelto siempre y cuando usted esté de acuerdo con la respuesta recibida. En caso contrario, si a nivel interno no damos con una solución adecuada según sus criterios, como hemos mencionado anteriormente, tendrá disponible la Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones,que en caso de ser solicitada y si es necesario, nuestro personal se encargará de explicar el proceso para su correcta cumplimentación y tramitación.

2. Estudio de la queja/reclamación

Realizaremos todas las comprobaciones necesarias con los departamentos implicados para comprobar la información que nos han comunicado para identificar la causa de la insatisfacción.

3. Tratamiento y respuesta al cliente

Tras el procesamiento de la información, daremos con la solución adecuada y contactaremos con usted a través de la vía que nos haya indicado, para comunicársela.De cualquier manera, si no le convence la respuesta recibida y no queda satisfecho/a con la solución propuesta, puede optar por presentar una reclamación oficial, dando lugar a la apertura del procedimiento.

1. Registro e identificación del conflicto

1) Recibiremos su consulta escuchando en todo momento sus explicaciones y motivos de disconformidad reconociendo la existencia del problema en cuestión.2) Realizaremos preguntas aclaratorias para entender de la mejor manera cuál ha sido el o los fallos, y poder ofrecerle una solución lo más acertada posible.3) Intentaremos sintetizar toda la información que nos transmita explicándole los pasos a seguir según cada caso y, cuando sea posible, le comunicaremos la duración del trámite y los plazos de tiempo necesarios para su resolución.4) Para nosotros lo más importante es que quede satisfecho con los servicios prestados, por lo que tenga por seguro que intentaremos mejorar para que la incidencia no se vuelva a producir.

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Gestión interna no oficial de una reclamación by maribel_ss on Genially

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GESTIÓN INTERNA NO OFICIAL DE UNA RECLAMACIÓN 4. Resolución del conflicto y comprobación El conflicto quedará resuelto siempre y cuando usted esté de acuerdo con la respuesta recibida.

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¿Está satisfecho con nuestra atención? Por favor, indique cualquier sugerencia, queja o reclamación para poder mejorar. Su satisfacción es lo más importante para nosotros.